#太优# [经营之道】遭遇客户抱怨怎么办？高情商化解客户抱怨黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。 ​​​#寻找生活中的光#

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没事谈下巴萨欧冠子出局，我想有以下几点。第一，球员的伤病，后防线上阿劳霍等人的受伤影响了巴萨的防守质量。第二，欧冠分组，直接进入死亡之组。和拜仁不是一档，只能拼囯米。 第三，赛季前的引员，看事很成功，但是左右后卫这些年的硬伤没有改变，中场新老交替还是没有很好的过度，第四，哈维的指教水平还有提高。临场变化太过死板，对不同的对手，都是以不变对死变。第五。客观原因，比如客战国来裁判进区手球不吹等。如客场战平或胜国米，后面也不会这样背动。第六，还是少了一个梅球王，球队困难时没有人能站出来。最后小姐末能出线。