【能否打通快递最后100米？青海快递公司这样做...】
近期，丰巢快递柜宣布向用户收取超时费，引发不少争议和讨论。为方便居民随时取件而安放的快递柜，有偿使用到底是解决快递服务的痛点，还是加剧了痛点？各快递公司间多样的投递方式，能否妥善解决“最后100米”难题呢？带着这个问题，5月19日，《西海都市报》记者走访西宁各个社区寻找答案。
超市快递服务站，平均每天入库400件至600件包裹
“【妈妈驿站】取货码20—7665。您的快递已存放在海湖星城南门对面——西城名邸北门口华翔超市，联系电话18997××××××。” 5月19日，家住西宁市海湖新区海湖星城的蔡女士收到一条短信。
11时，在华翔超市门口，放着几个硕大的纸盒。超市里屋的货架上，密密麻麻地摆放着大小不一的快递包裹。
一名工作人员正在货架上翻找包裹，蔡女士只需报出短信上收到的4位取货码，工作人员核对后，就可以取走包裹。
超市经营者韦先生说，快递服务站与三家快递公司合作，无论是有取货码的包裹，还是派送时顾客不方便签收的包裹，都会存放在快递服务站，平均每天能入库400件至600件包裹。快递公司每月支付给快递服务站一定费用，用于发放工作人员的工资，对于收货人并不收费。
“小区里的顾客来我店里拿包裹很方便，还会顺便买点日用品回去。出库机会扫描快递单号和人脸，快递不会丢失，也不会被冒领。”韦先生介绍，快递公司会把包裹拉到店里，工作人员专职整理后，发送短信通知业主来取件。
快递货柜，可以24小时随时取件
安泰华庭小区南门，一个快递货柜立在小区出入口，货柜有100多个快递存放空间，像超市的寄存柜一样。电子显示屏上提示着收货人如何操作。
12时，业主张先生在快递柜前点击屏幕上的“我要取件”，输入取货码后，只听“嗒”的一声，货柜弹开，张先生取走了前一天的包裹，并扫码支付了0.5元钱，整个过程不到1分钟。
张先生说，快递送货时间点几乎都是工作时间，上班家里没人，放在家门口的商店怕被拿走，即便存放了，晚上回家时间比较晚，附近商铺也关门了，而快递柜可以24小时随时取件，收取包裹方便安全。
“您有个快件，给您放在快递柜了，取货码一会儿给您发过去。”快递小哥王师傅边打电话边整理着手上的快递单。王师傅说，他一天要在快递柜存放60多个包裹，一些顾客上班，白天不在家，周围没有可以代收的小店，快递柜是他们的首选。
“以前，有业主没有办法收货，只能改时间再送。对于我们来说，一个快件需要跑好多趟，效率低了很多。现在有了快递柜，减轻了工作压力，更让顾客方便快捷，不用担心丢件，大家都放心。”王师傅说。
免费与收费，不同区域快递代收各有差异
收件人不在家、物业拒收、包裹冒领……以往困扰小区业主、物业、快递员的这些问题，随着小区快递服务站的建立而得到解决。
16时，青铁佳苑小区，几辆快递车停在25号楼附近，不同快递公司的包裹在这里聚集，服务站的库房内，五名工作人员忙着清点包裹，然后按照不同的快递公司，分别摆上货架。
“阿姨，电话号码报一下。您的快递，拿好。”前台的工作人员介绍，小区物业与快递公司合作，在居民住宅区设立快递服务站，为居民提供收件和寄件服务。
工作人员说，小区快递服务站平均每天有一千个左右的包裹需要签收，由服务站工作人员分类管理，并负责发送短信通知业主领取包裹。每天9时到21时，业主均可以前来收寄包裹。
业主马先生告诉记者，以前送往家里的包裹都是放在小区附近的水果店或者商超，每次都要在包裹堆里翻找好久，经常要找好多遍。现在只需拿着服务站发出的短信，核对手机尾号，工作人员就会把包裹送到手上。
“没时间取，能多放几天，不用担心丢失、冒领、拒收等问题，方便多了，而且不收费。”马先生说。
19时，城中区南关街一家眼镜店中，快递员频繁进出。这家眼镜店提供代收快递，每个包裹收费一元。店主表示，一开始有熟悉的客户打电话希望帮忙收下快递，零零散散地签收过几次，但随着快递越来越多，就开始收取代收快递的服务费了。
“老板，取个快递。名字是李××。”一名女士走进眼镜店说。
“登记一下。”店主拿出了一个本子，拉开在眼镜桌下的柜子，大小不一的包裹逐一呈现，仔细翻找后，从中拿出了一个包裹。
女士在本子上签上了自己的名字，扫了桌上的二维码，支付一元钱。
这位女士告诉记者，单位和住宅小区的门卫都不签收快递，干脆就放到家附近的眼镜店，自己下班去取，有时下楼买东西，顺道就拿了，人家帮你接收快递，给一元钱作为报酬，也是应该的。”
店主说，既然收费了，就要尽到责任。
收费标准各不相同
对于出现在小区及附近的快递代收服务站、快递柜和商店超市，一些上班族十分赞同，他们认为这些方式可以解决因为白天工作无法收件的难题。
而不同的声音认为，快递的最大便利性就是送货上门，自行取货方便快递员，也方便上班族，但是一些货物需要当面验货，随着快递员未经沟通便将包裹放至快递柜，无形中增加了退换货的风险。
“一次我买了台榨汁机，因为路途远，就想当面打开看看功能是否正常，但快递员没有征求我的意见，直接发给我了一个短信提货码，就放到快递代收点了。结果榨汁机的边角损坏，无法开机，不知道到底是谁的责任，后来用了一周时间才处理好退换货事宜。”蔡女士吐槽。
记者在快递柜上看到，若包裹超出免费存放时长，取件人需要支付服务费，但不同小区的设备收费标准并不统一。在两个相隔不远的小区门前快递柜上，一个快递柜上写有的收费标准是“快递入柜12小时内收取0.5元，超过12小时至24小时加收1元，3.5元封顶，超大箱收费，加收一倍。”另一个快递柜上写有“公司收费，免费一小时，每72小时加收一元（西宁市统一收费）。”
超市经营者韦先生说：“经常有包裹放了十天、半个月的没人领取，有的包裹在角落里还能找到，有的存放时间太长找不到了，客户就责怪我们，但快递服务站并没有对快递寄存收取费用。
快递员彭师傅说，如果发生快件损毁、丢失等问题，首先要进行责任划分，要是在顾客没有授权的情况下，快递员擅自放到代收点，导致快件发生问题，就是快递员自身的责任，要全额赔偿；如果是送件途中，快递员同顾客协商一致后放到某个代收点或商店超市后丢件了，责任就由双方共同承担。
“我也丢过件，最多一次赔偿了700多元钱，挑选的代收点一定要有监控探头，并让店家保证把快递放置于监控范围内。”彭师傅说。
多元化的包裹代收方式，消费者也在逐渐适应。末端网点的建立很大程度上提升了配送效率，使快递服务与居民日常消费联系在一起，也为代收点带来流量。
多方人士认为，快递员应遵守行业规范，在电话确认后再将快递投放至代收点，或让消费者自行选择配送方式，明确是否可以接受存放快递柜、快递服务站等代收服务，进而打通最后100米的配送问题。
(记者 李延绯 文/图)
近期，丰巢快递柜宣布向用户收取超时费，引发不少争议和讨论。为方便居民随时取件而安放的快递柜，有偿使用到底是解决快递服务的痛点，还是加剧了痛点？各快递公司间多样的投递方式，能否妥善解决“最后100米”难题呢？带着这个问题，5月19日，《西海都市报》记者走访西宁各个社区寻找答案。
超市快递服务站，平均每天入库400件至600件包裹
“【妈妈驿站】取货码20—7665。您的快递已存放在海湖星城南门对面——西城名邸北门口华翔超市，联系电话18997××××××。” 5月19日，家住西宁市海湖新区海湖星城的蔡女士收到一条短信。
11时，在华翔超市门口，放着几个硕大的纸盒。超市里屋的货架上，密密麻麻地摆放着大小不一的快递包裹。
一名工作人员正在货架上翻找包裹，蔡女士只需报出短信上收到的4位取货码，工作人员核对后，就可以取走包裹。
超市经营者韦先生说，快递服务站与三家快递公司合作，无论是有取货码的包裹，还是派送时顾客不方便签收的包裹，都会存放在快递服务站，平均每天能入库400件至600件包裹。快递公司每月支付给快递服务站一定费用，用于发放工作人员的工资，对于收货人并不收费。
“小区里的顾客来我店里拿包裹很方便，还会顺便买点日用品回去。出库机会扫描快递单号和人脸，快递不会丢失，也不会被冒领。”韦先生介绍，快递公司会把包裹拉到店里，工作人员专职整理后，发送短信通知业主来取件。
快递货柜，可以24小时随时取件
安泰华庭小区南门，一个快递货柜立在小区出入口，货柜有100多个快递存放空间，像超市的寄存柜一样。电子显示屏上提示着收货人如何操作。
12时，业主张先生在快递柜前点击屏幕上的“我要取件”，输入取货码后，只听“嗒”的一声，货柜弹开，张先生取走了前一天的包裹，并扫码支付了0.5元钱，整个过程不到1分钟。
张先生说，快递送货时间点几乎都是工作时间，上班家里没人，放在家门口的商店怕被拿走，即便存放了，晚上回家时间比较晚，附近商铺也关门了，而快递柜可以24小时随时取件，收取包裹方便安全。
“您有个快件，给您放在快递柜了，取货码一会儿给您发过去。”快递小哥王师傅边打电话边整理着手上的快递单。王师傅说，他一天要在快递柜存放60多个包裹，一些顾客上班，白天不在家，周围没有可以代收的小店，快递柜是他们的首选。
“以前，有业主没有办法收货，只能改时间再送。对于我们来说，一个快件需要跑好多趟，效率低了很多。现在有了快递柜，减轻了工作压力，更让顾客方便快捷，不用担心丢件，大家都放心。”王师傅说。
免费与收费，不同区域快递代收各有差异
收件人不在家、物业拒收、包裹冒领……以往困扰小区业主、物业、快递员的这些问题，随着小区快递服务站的建立而得到解决。
16时，青铁佳苑小区，几辆快递车停在25号楼附近，不同快递公司的包裹在这里聚集，服务站的库房内，五名工作人员忙着清点包裹，然后按照不同的快递公司，分别摆上货架。
“阿姨，电话号码报一下。您的快递，拿好。”前台的工作人员介绍，小区物业与快递公司合作，在居民住宅区设立快递服务站，为居民提供收件和寄件服务。
工作人员说，小区快递服务站平均每天有一千个左右的包裹需要签收，由服务站工作人员分类管理，并负责发送短信通知业主领取包裹。每天9时到21时，业主均可以前来收寄包裹。
业主马先生告诉记者，以前送往家里的包裹都是放在小区附近的水果店或者商超，每次都要在包裹堆里翻找好久，经常要找好多遍。现在只需拿着服务站发出的短信，核对手机尾号，工作人员就会把包裹送到手上。
“没时间取，能多放几天，不用担心丢失、冒领、拒收等问题，方便多了，而且不收费。”马先生说。
19时，城中区南关街一家眼镜店中，快递员频繁进出。这家眼镜店提供代收快递，每个包裹收费一元。店主表示，一开始有熟悉的客户打电话希望帮忙收下快递，零零散散地签收过几次，但随着快递越来越多，就开始收取代收快递的服务费了。
“老板，取个快递。名字是李××。”一名女士走进眼镜店说。
“登记一下。”店主拿出了一个本子，拉开在眼镜桌下的柜子，大小不一的包裹逐一呈现，仔细翻找后，从中拿出了一个包裹。
女士在本子上签上了自己的名字，扫了桌上的二维码，支付一元钱。
这位女士告诉记者，单位和住宅小区的门卫都不签收快递，干脆就放到家附近的眼镜店，自己下班去取，有时下楼买东西，顺道就拿了，人家帮你接收快递，给一元钱作为报酬，也是应该的。”
店主说，既然收费了，就要尽到责任。
收费标准各不相同
对于出现在小区及附近的快递代收服务站、快递柜和商店超市，一些上班族十分赞同，他们认为这些方式可以解决因为白天工作无法收件的难题。
而不同的声音认为，快递的最大便利性就是送货上门，自行取货方便快递员，也方便上班族，但是一些货物需要当面验货，随着快递员未经沟通便将包裹放至快递柜，无形中增加了退换货的风险。
“一次我买了台榨汁机，因为路途远，就想当面打开看看功能是否正常，但快递员没有征求我的意见，直接发给我了一个短信提货码，就放到快递代收点了。结果榨汁机的边角损坏，无法开机，不知道到底是谁的责任，后来用了一周时间才处理好退换货事宜。”蔡女士吐槽。
记者在快递柜上看到，若包裹超出免费存放时长，取件人需要支付服务费，但不同小区的设备收费标准并不统一。在两个相隔不远的小区门前快递柜上，一个快递柜上写有的收费标准是“快递入柜12小时内收取0.5元，超过12小时至24小时加收1元，3.5元封顶，超大箱收费，加收一倍。”另一个快递柜上写有“公司收费，免费一小时，每72小时加收一元（西宁市统一收费）。”
超市经营者韦先生说：“经常有包裹放了十天、半个月的没人领取，有的包裹在角落里还能找到，有的存放时间太长找不到了，客户就责怪我们，但快递服务站并没有对快递寄存收取费用。
快递员彭师傅说，如果发生快件损毁、丢失等问题，首先要进行责任划分，要是在顾客没有授权的情况下，快递员擅自放到代收点，导致快件发生问题，就是快递员自身的责任，要全额赔偿；如果是送件途中，快递员同顾客协商一致后放到某个代收点或商店超市后丢件了，责任就由双方共同承担。
“我也丢过件，最多一次赔偿了700多元钱，挑选的代收点一定要有监控探头，并让店家保证把快递放置于监控范围内。”彭师傅说。
多元化的包裹代收方式，消费者也在逐渐适应。末端网点的建立很大程度上提升了配送效率，使快递服务与居民日常消费联系在一起，也为代收点带来流量。
多方人士认为，快递员应遵守行业规范，在电话确认后再将快递投放至代收点，或让消费者自行选择配送方式，明确是否可以接受存放快递柜、快递服务站等代收服务，进而打通最后100米的配送问题。
(记者 李延绯 文/图)
#源轩[超话]# #源轩 自然糖#
各位，好久不见，别来无恙呀[太阳]
（来自已下楼人士的突然冒泡 ）
—— 一份来自20200515的《纪录片·上》糖点整理
PS:因为时间和网课的原因，今晚只整理完上篇，下篇争取明天发，有疏漏，勿怪，毕竟年纪大了[允悲]
OK，最后，祝各位嗑糖愉快
各位，好久不见，别来无恙呀[太阳]
（来自已下楼人士的突然冒泡 ）
—— 一份来自20200515的《纪录片·上》糖点整理
PS:因为时间和网课的原因，今晚只整理完上篇，下篇争取明天发，有疏漏，勿怪，毕竟年纪大了[允悲]
OK，最后，祝各位嗑糖愉快
打开提问箱又收到一封“长信”，因为它来自一位“已下楼”人士，所以我想特别回复一下：
首先，谢谢你上楼喜欢过他们，并且在下楼后还第一时间看了他们的cover，并这么用心地写了这封“信”给我，从你的字里行间我看得出来你是特别希望他们越来越好的；
其次，你提的建议的细节我就不一一回应了，但我相信你也感受得到，粉圈对公司目前运营这个团的方向、策划和执行方面的细节是有诸多不满的，即便对这两个舞台“真香”的人，也希望以后能多种风格并行，找准定位为要，如果公司后续还执意把类似的策划作为主线，我相信逆反情绪会更大，而“水能载舟亦能覆舟”；
最后，按计划他们也快要出新歌新专辑了，还会有新的杂志，希望到时候你也能来听听，“常回家看看”[给你小心心]
首先，谢谢你上楼喜欢过他们，并且在下楼后还第一时间看了他们的cover，并这么用心地写了这封“信”给我，从你的字里行间我看得出来你是特别希望他们越来越好的；
其次，你提的建议的细节我就不一一回应了，但我相信你也感受得到，粉圈对公司目前运营这个团的方向、策划和执行方面的细节是有诸多不满的，即便对这两个舞台“真香”的人，也希望以后能多种风格并行，找准定位为要，如果公司后续还执意把类似的策划作为主线，我相信逆反情绪会更大，而“水能载舟亦能覆舟”；
最后，按计划他们也快要出新歌新专辑了，还会有新的杂志，希望到时候你也能来听听，“常回家看看”[给你小心心]
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