https://t.cn/A6aJqGX6 ！这些批次第1次志愿填报
7月5日—8日，普通类（特殊类型批和常规批本科计划）、艺术类本科批、体育类（常规批本科计划）和春季高考技能拔尖人才、春季高考本科批进行第1次志愿填报。
相关注意事项如下
一、总体要求
（一）按时填报志愿。
6月30日已填报提前批（普通类、艺术类、体育类）志愿的考生，如符合普通类特殊类型批、普通类常规批、艺术类本科批、体育类常规批和春季高考技能拔尖人才、春季高考本科批志愿填报要求的，应在7月5日至8日认真填报相应批次志愿（此时提前批录取工作尚未结束，录取结果未知）。
（二）全方位了解志愿填报信息。
考生填报志愿前，一定要认真查阅《2022年山东省普通高校招生填报志愿指南》（以下简称《填报志愿指南》）中的各项内容和我院网站公布的《山东省2022年普通高等学校招生录取工作意见》（鲁招考委办〔2022〕30号），并登录拟填报高校的网站认真查阅高校招生章程，了解高校有关报考要求及录取原则，以及部分专业对体检结论的要求。尤其是艺术类有关高校及专业报考条件、录取原则有所不同，填报前更要仔细阅读相关高校招生章程，结合自身条件确定是否报考。考生可通过山东省普通高校信息平台（https://t.cn/AisfcXqQ）查询本人的校考合格成绩。
注意个别高校专业招生计划的相关补充信息，请考生及时登录山东省教育招生考试院网站（“热点查询”栏）查询。
（三）选考科目要求。
考生要按照招生专业对选考科目的要求填报志愿，只有符合选考科目要求才能报考相应专业。
（四）不能兼报要求。
普通类、艺术类、体育类在同一批次内不得兼报，考生只能从普通类常规批第1次志愿、体育类常规批第1次志愿、艺术类本科批第1次志愿中选择1类填报。根据录取工作进程，艺术类考生不得兼报艺术类本科批第1次志愿和普通类特殊类型批志愿。体育类考生不得兼报体育类常规批第1次志愿和普通类特殊类型批志愿。
（五）部分高校部分专业对性别、单科成绩、政治面貌（共青团员或中共党员）、语种、体检结论等有要求（如天津医科大学临床医学专业，色盲、色弱考生不予录取），请考生一定要仔细阅读高校招生章程、招生简章和《填报志愿指南》，根据自己的体检结论填报，以免错报。
（六）合理安排填报时间。
建议考生尽量早于志愿填报结束前2小时提交，避免因意外造成志愿填报无法完成。在填报志愿结束之后，不再受理考生补报志愿申请，也不允许考生修改、放弃已填报的志愿，请考生一定要及时上网填报、提交志愿。
二、普通类（特殊类型批和常规批本科计划）
普通类（特殊类型批和常规批本科计划）第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（一）特殊类型批。
达到特殊类型招生控制线（513分）且具有相关资格的考生，可填报教育部高校专项计划、高校高水平艺术团志愿。考生所报志愿必须与取得高校专项计划、高水平艺术团资格的高校一致。取得高校专项计划和高水平艺术团两类资格的考生可同时填报上述两类志愿。首先进行高校专项计划投档录取，然后再进行高水平艺术团投档录取。
（二）常规批。
1.分数线要求。437分及以上可填报普通类常规批本科计划。
2.志愿数量。常规批第1次志愿填报实行以“专业（专业类）+学校”为单位的平行志愿模式，1个“专业（专业类）+学校”为1个志愿。考生每次填报志愿的数量最多不超过96个。
地方农村专项计划志愿包含在96个志愿之内，具有相应资格的考生可在常规批第1次志愿填报时填报，若第1次志愿录取完成后仍有剩余计划，可在常规批后续志愿填报时继续填报。
3.非西藏生源定向西藏就业计划招收符合我省夏季高考报名资格的应届高中毕业生（非西藏户籍），边防军人子女预科班只招收边防军人子女，均在普通类常规批填报志愿及录取。非西藏生源定向西藏就业计划第1次志愿在437分（含）上、学校第1次志愿执行该校普通类专业最低投档线下40分内从高分到低分投档。边防军人子女预科班第1次志愿投档时，报考重庆大学、湖南大学预科班的考生均须达到特殊类型招生控制线；其他院校普通类常规批第1次志愿，在普通类一段线上从高分到低分投档。
三、艺术类本科批
2022年艺术类本科批分为本科批统考、联考和校考。考生填报本科批志愿时，只能在统考、联考、校考中选择一类，不能同时填报。
（一）填报时间。
艺术类本科批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）志愿数量。
统考、联考专业（专业类）实行平行志愿，均实行以“专业（专业类）+学校”为单位的志愿模式，1个“专业（专业类）+学校”为1个志愿，考生每次志愿填报的数量不超过60个。
校考专业不实行平行志愿，实行以学校为单位的志愿模式，每次只能填报1个高校志愿和1个专业志愿。
（三）部分高校及专业要求。
1.音乐类考生填报志愿时，应准确对照招生高校音乐类专业对技能项目的要求，比如音乐表演（招收钢琴方向）专业要求考生的技能1或技能2须为钢琴。
2.部分高校及专业收费较高，请考生根据家庭经济状况慎重决定是否报考。
四、体育类常规批
（一）填报时间。
体育类常规批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）分数线要求。
综合成绩583分（含）以上且专业合格考生填报体育类常规批本科计划第1次志愿。
（三）志愿数量。
志愿填报实行“专业（专业类）+学校”为单位的平行志愿，1个“专业（专业类）+学校”为1个志愿。考生每次填报志愿的数量最多不超过60个。
五、春季高考技能拔尖人才
（一）填报时间。
春季高考本科批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）其他要求。
春季高考技能拔尖人才志愿仅限经省教育招生考试院网站公示的技能拔尖人才填报。
六、春季高考本科批
（一）填报时间。
春季高考本科批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）其他要求。
填报春季高考志愿时，考生填报的专业类别须与考试时的专业类别一致。考生位次已短信告知考生，并提供平台查询，各专业类别一分一段表不再公布。春季高考本科批次可填报20个高校平行志愿，基本涵盖了可报考的学校和专业志愿。符合条件的考生应根据个人意愿从高到低排好序，并尽量填满20个志愿，增加录取机会。
七、其他提示
（一）考生须熟知平行志愿投档原则。
平行志愿投档时按照“分数（位次）优先、遵循志愿”的原则，即在完成考生成绩的位次排序后，从位次最高的考生开始，每一个位次均依照该考生填报的专业志愿顺序进行检索投档。计算机系统从考生的第一个志愿开始，一旦检索到考生符合某所高校专业投档条件后，即被投档，后面的志愿立即全部失效。即使考生成绩符合后面所有志愿的投档条件，系统将不再检索其排序在后面的志愿，也就是说，每轮投档时，一个考生只能有一次投档机会。
考生被投档到某个高校专业后，若因体检受限等原因被退档，也没有机会再被投档到本轮次其他志愿。符合下一轮次条件的考生只能参与下次志愿填报和投档录取。
（二）注意《填报志愿指南》特殊符号。
《填报志愿指南》中专业代号用“0A、0B、0C、0D……”表示的，其中的“0”为阿拉伯数字“零”而不是英文字母，请考生填写专业代号时多加注意。
（三）少年班考生报考要求。
少年班考生不得填报任何普通高校志愿，也不得报考香港、澳门在内地招生高校。
（四）录取结果查询时间及方式。
春季高考技能拔尖人才第1次志愿录取结果查询时间为https://t.cn/A6aJqGaw 、体育类常规批第1次志愿录取和春季高考本科第1次志愿录取结果查询时间为https://t.cn/A6aJqGaY 。我院将以短信方式向已录取考生推送录取结果，请考生登录山东省教育招生考试院综合信息发布平台（https://t.cn/Aisoo42U）、“爱山东”APP、国家政务服务平台、百度小程序查询本人录取结果。已被录取的考生将不再参与后续志愿填报、录取。
填报志愿时间安排及高招录取进程见下图
来源：山东教育发布
坊子融媒编辑：杨敏 彭海程
7月5日—8日，普通类（特殊类型批和常规批本科计划）、艺术类本科批、体育类（常规批本科计划）和春季高考技能拔尖人才、春季高考本科批进行第1次志愿填报。
相关注意事项如下
一、总体要求
（一）按时填报志愿。
6月30日已填报提前批（普通类、艺术类、体育类）志愿的考生，如符合普通类特殊类型批、普通类常规批、艺术类本科批、体育类常规批和春季高考技能拔尖人才、春季高考本科批志愿填报要求的，应在7月5日至8日认真填报相应批次志愿（此时提前批录取工作尚未结束，录取结果未知）。
（二）全方位了解志愿填报信息。
考生填报志愿前，一定要认真查阅《2022年山东省普通高校招生填报志愿指南》（以下简称《填报志愿指南》）中的各项内容和我院网站公布的《山东省2022年普通高等学校招生录取工作意见》（鲁招考委办〔2022〕30号），并登录拟填报高校的网站认真查阅高校招生章程，了解高校有关报考要求及录取原则，以及部分专业对体检结论的要求。尤其是艺术类有关高校及专业报考条件、录取原则有所不同，填报前更要仔细阅读相关高校招生章程，结合自身条件确定是否报考。考生可通过山东省普通高校信息平台（https://t.cn/AisfcXqQ）查询本人的校考合格成绩。
注意个别高校专业招生计划的相关补充信息，请考生及时登录山东省教育招生考试院网站（“热点查询”栏）查询。
（三）选考科目要求。
考生要按照招生专业对选考科目的要求填报志愿，只有符合选考科目要求才能报考相应专业。
（四）不能兼报要求。
普通类、艺术类、体育类在同一批次内不得兼报，考生只能从普通类常规批第1次志愿、体育类常规批第1次志愿、艺术类本科批第1次志愿中选择1类填报。根据录取工作进程，艺术类考生不得兼报艺术类本科批第1次志愿和普通类特殊类型批志愿。体育类考生不得兼报体育类常规批第1次志愿和普通类特殊类型批志愿。
（五）部分高校部分专业对性别、单科成绩、政治面貌（共青团员或中共党员）、语种、体检结论等有要求（如天津医科大学临床医学专业，色盲、色弱考生不予录取），请考生一定要仔细阅读高校招生章程、招生简章和《填报志愿指南》，根据自己的体检结论填报，以免错报。
（六）合理安排填报时间。
建议考生尽量早于志愿填报结束前2小时提交，避免因意外造成志愿填报无法完成。在填报志愿结束之后，不再受理考生补报志愿申请，也不允许考生修改、放弃已填报的志愿，请考生一定要及时上网填报、提交志愿。
二、普通类（特殊类型批和常规批本科计划）
普通类（特殊类型批和常规批本科计划）第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（一）特殊类型批。
达到特殊类型招生控制线（513分）且具有相关资格的考生，可填报教育部高校专项计划、高校高水平艺术团志愿。考生所报志愿必须与取得高校专项计划、高水平艺术团资格的高校一致。取得高校专项计划和高水平艺术团两类资格的考生可同时填报上述两类志愿。首先进行高校专项计划投档录取，然后再进行高水平艺术团投档录取。
（二）常规批。
1.分数线要求。437分及以上可填报普通类常规批本科计划。
2.志愿数量。常规批第1次志愿填报实行以“专业（专业类）+学校”为单位的平行志愿模式，1个“专业（专业类）+学校”为1个志愿。考生每次填报志愿的数量最多不超过96个。
地方农村专项计划志愿包含在96个志愿之内，具有相应资格的考生可在常规批第1次志愿填报时填报，若第1次志愿录取完成后仍有剩余计划，可在常规批后续志愿填报时继续填报。
3.非西藏生源定向西藏就业计划招收符合我省夏季高考报名资格的应届高中毕业生（非西藏户籍），边防军人子女预科班只招收边防军人子女，均在普通类常规批填报志愿及录取。非西藏生源定向西藏就业计划第1次志愿在437分（含）上、学校第1次志愿执行该校普通类专业最低投档线下40分内从高分到低分投档。边防军人子女预科班第1次志愿投档时，报考重庆大学、湖南大学预科班的考生均须达到特殊类型招生控制线；其他院校普通类常规批第1次志愿，在普通类一段线上从高分到低分投档。
三、艺术类本科批
2022年艺术类本科批分为本科批统考、联考和校考。考生填报本科批志愿时，只能在统考、联考、校考中选择一类，不能同时填报。
（一）填报时间。
艺术类本科批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）志愿数量。
统考、联考专业（专业类）实行平行志愿，均实行以“专业（专业类）+学校”为单位的志愿模式，1个“专业（专业类）+学校”为1个志愿，考生每次志愿填报的数量不超过60个。
校考专业不实行平行志愿，实行以学校为单位的志愿模式，每次只能填报1个高校志愿和1个专业志愿。
（三）部分高校及专业要求。
1.音乐类考生填报志愿时，应准确对照招生高校音乐类专业对技能项目的要求，比如音乐表演（招收钢琴方向）专业要求考生的技能1或技能2须为钢琴。
2.部分高校及专业收费较高，请考生根据家庭经济状况慎重决定是否报考。
四、体育类常规批
（一）填报时间。
体育类常规批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）分数线要求。
综合成绩583分（含）以上且专业合格考生填报体育类常规批本科计划第1次志愿。
（三）志愿数量。
志愿填报实行“专业（专业类）+学校”为单位的平行志愿，1个“专业（专业类）+学校”为1个志愿。考生每次填报志愿的数量最多不超过60个。
五、春季高考技能拔尖人才
（一）填报时间。
春季高考本科批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）其他要求。
春季高考技能拔尖人才志愿仅限经省教育招生考试院网站公示的技能拔尖人才填报。
六、春季高考本科批
（一）填报时间。
春季高考本科批第1次志愿填报时间为7月5日至8日（每天9：00—18：00）。
（二）其他要求。
填报春季高考志愿时，考生填报的专业类别须与考试时的专业类别一致。考生位次已短信告知考生，并提供平台查询，各专业类别一分一段表不再公布。春季高考本科批次可填报20个高校平行志愿，基本涵盖了可报考的学校和专业志愿。符合条件的考生应根据个人意愿从高到低排好序，并尽量填满20个志愿，增加录取机会。
七、其他提示
（一）考生须熟知平行志愿投档原则。
平行志愿投档时按照“分数（位次）优先、遵循志愿”的原则，即在完成考生成绩的位次排序后，从位次最高的考生开始，每一个位次均依照该考生填报的专业志愿顺序进行检索投档。计算机系统从考生的第一个志愿开始，一旦检索到考生符合某所高校专业投档条件后，即被投档，后面的志愿立即全部失效。即使考生成绩符合后面所有志愿的投档条件，系统将不再检索其排序在后面的志愿，也就是说，每轮投档时，一个考生只能有一次投档机会。
考生被投档到某个高校专业后，若因体检受限等原因被退档，也没有机会再被投档到本轮次其他志愿。符合下一轮次条件的考生只能参与下次志愿填报和投档录取。
（二）注意《填报志愿指南》特殊符号。
《填报志愿指南》中专业代号用“0A、0B、0C、0D……”表示的，其中的“0”为阿拉伯数字“零”而不是英文字母，请考生填写专业代号时多加注意。
（三）少年班考生报考要求。
少年班考生不得填报任何普通高校志愿，也不得报考香港、澳门在内地招生高校。
（四）录取结果查询时间及方式。
春季高考技能拔尖人才第1次志愿录取结果查询时间为https://t.cn/A6aJqGaw 、体育类常规批第1次志愿录取和春季高考本科第1次志愿录取结果查询时间为https://t.cn/A6aJqGaY 。我院将以短信方式向已录取考生推送录取结果，请考生登录山东省教育招生考试院综合信息发布平台（https://t.cn/Aisoo42U）、“爱山东”APP、国家政务服务平台、百度小程序查询本人录取结果。已被录取的考生将不再参与后续志愿填报、录取。
填报志愿时间安排及高招录取进程见下图
来源：山东教育发布
坊子融媒编辑：杨敏 彭海程
【#山东多地除夕接协查函寻次密接者#】1月31日，山东济宁、德州、菏泽、临沂、泰安等多地接到协查函，告知本地区有确诊病例密接者，各地次日发布公告，寻找次密接者。
临沂
1月31日，兰山区接外地协查函，函告杭州市新冠肺炎确诊病例的1名密切接触者现在我区。收到协查函后，兰山区委、区政府高度重视，根据疫情防控方案要求，第一时间开展流行病学调查和处置。该密切接触者目前已在我区集中隔离医学观察，1月28日、29日、30日3次新冠病毒核酸检测结果均为阴性。以下为该密切接触者在兰山区部分活动轨迹:
1、1月28日11:52-12:23在“欧尚造型”（成才路与师院东街交汇西约100米路南）理发。
2、1月28日13:20-14:54（南侧第3包间）、14:54-18:44（南侧第4包间）、20:56-23:14（南侧第1包间）在“星宇电竞馆”（成才路与师院东街交汇西约50米路北）上网。
3、1月28日19:17-20:21在“青花椒炒鸡”（通达路与前十街交汇西北东方不夜城南侧沿街）就餐。
4、1月29日12:37-12:50左右在“多味小吃”店（师院东街15号附近）购买食品。
5、1月29日12:53-18:35（南侧第1包间）在“星宇电竞馆”（成才路与师院东街交汇西约50米路北）上网。
6、1月29日19:00-21:30左右在“吾岳小望河烧烤”（卧虎山路与文峰山路西20米路北）就餐。
7、1月29日21:40-23:53在“水边咖啡”（大剧院店，兰陵路与府右路交汇北路东）消费。
8、1月30日16:15-16:23在“天猫小店”（百晟便利店，成才路后园馨园小区C区南门西邻）购物。
请以上时段同一地点可能与密切接触者接触的市民，做好个人防护，立即联系所属镇街道（经开区）、村社区或区疾控中心报告，配合做好疫情防控工作。
兰山区疾病预防控制中心咨询电话:0539-8016255。
菏泽
1月31日22点，菏泽高新区疫情防控指挥部接到菏泽市疾控中心密切接触者张某某协查通知，张某某2022年1月26日与杭州确诊新冠病例孙某某为G1732-03车厢同乘人员，被判定为密切接触者，本人已于2月1日凌晨0点在高新区集中隔离点医学观察，1月29日15:10乘坐K8258次列车02车厢40号座返回菏泽市，到达菏泽站后，17:54乘坐56路公交车到达青岛啤酒站下车，由家人接回家中。
1月30日10:40乘朋友刘某轿车到马岭岗镇解元集大街润达超市购物，其自述全程佩戴口罩，11:17微信支付购物款后回家吃饭休息；乘坐乔某某汽车到菏泽小商品城（西关汽车站南邻），商品城北出口儿童玩具店买玩具，14:53微信支付后返家，途中在穆李村村头15:17买了草莓，其自述全程佩戴口罩。20:00乘堂哥张某某轿车到东方红大街闲逛，先后去了美都汇和古邑商城，其自述全程佩戴口罩，21:37牡丹商业广场停车场付费后，开车返回家中，没再外出。
1月31日，上午没有出门，下午与张某某、张某一起到村内小超市买日用品，15:11微信支付后共同去二郎庙街一家超市购买熟食，15:45微信付款后回家，其自述全程佩戴口罩。
2月1日0点由负压救护车转运至隔离点集中医学观察。
请与该人上述行程轨迹有过交集的人员，做好个人防护，立即向居住地所在乡镇街道、社区（村居）、工作单位或疾控中心报告，并配合落实相关防控措施。请广大市民相互转告，如有隐瞒不报、造成严重后果的，将依法严肃处理。
1月31日，成武县疾病预防控制中心接到菏泽市疾控中心协查函，获悉宋某、孙某某、王某某为天津市新冠肺炎确诊病例刘某某的密切接触者。依据防控方案相关要求，成武县立即开展流行病学调查，并对三名密接者进行了核酸检测，核酸检测结果均为阴性。截至目前，成武县已对上述密切接触者及排查到的次密接人员进行集中隔离。为堵塞防控工作漏洞，提醒其他有共同活动轨迹人员落实防控措施，现将上述人员的活动轨迹公告如下:
宋某、孙某某、王某某于1月27日17:23分在天津市学湖里小区乘坐出租车（津E18004）到达天津西站。宋某在自助售票机取票后，和孙某某、王某某一起乘坐（19:54—23:33）G2635次列车1号车厢于当日23:40到达菏泽东站，由宋某父亲开车接回，于1月28日00:50到达成武伯乐苑家中。
宋某、王某某（宋某之女，四月龄大）。1月28日11：08，由其弟弟开车带其本人、孙某某、王某某到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样。后将孙某某送回邦盛伯乐苑家中，11:56分到达文亭湖1号秋月居小区其父母家中，未再外出。
1月29日11:00，宋某自行开车离开文亭湖1号秋月居小区，11:25到达顺德巷接孙某某到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样，未采集成功后于11:40送孙某某回顺德巷老院，12:00返回文亭湖1号秋月居小区。14:30在文亭湖1号凤岭居便利店购买礼品，14:45开车再次到黄庄社区进行核酸检测采样，14:55分到富达三区走亲戚；15:20到达蓝水湾小区走亲戚；15:40在蓝水湾小吃街走亲戚，16:00返回文亭湖1号小区家中，未再外出。
1月30日9:46开车离开文亭湖1号小区，10:00到达邦盛伯乐苑家中，一直未外出。
1月31日居家，未外出。
2、孙某某。1月28日11：08，由宋某弟弟开车带其到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样，后原车返回邦盛伯乐苑家中。约17:00时，由其丈夫开车前往天宫镇王集村走亲戚，于18：00返回家中，未再外出。
1月29日9：00由其丈夫开车去顺德巷老院，15:00由其丈夫开车带其到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样，后去养老康复中心看望其母亲，停留约10分钟。约16：00-18：30先后到舜天大酒店对过和谐巷、先农坛街西段老一中家属院附近、文亭花园小区对过、二中西工商银行家属院亲戚家中串门，每家停留约30分钟。
1月30日8:30，由其丈夫开车到顺德巷老院。9:30自行骑电动车到润发超市十字路口北路西绿之源蔬菜店买菜，9:50在邦盛现代城四匹马门口和其亲戚交谈约五分钟，返回家中，未再外出。
1月31日居家，未外出。
在此提醒广大市民，如在上述时间、上述地点可能与宋某、孙某某、王某某有过近距离接触，请立即联系所属镇街、村居（社区）或县疫情防控部门，落实相应管控措施。若隐瞒不报，一旦造成不良后果，将依法追究相关人员责任。
成武县疾控中心咨询电话：0530-8622976
德州
1月31日德城区疾控中心接协查通报，有一外省密接人员在德城区有行程轨迹，该密接者已在阜城集中管理，做2次核酸检测，结果均为阴性。为做好我区疫情防控工作，现将纪某某在德城区主要活动轨迹通告如下：
纪某某于1月24 日上午8时49分乘坐G174次列车（5车厢12D座）自杭州东站至德州东站下车；13:30左右乘坐106公交车于14:20左右到达德州；
14:25在德州火车站扒鸡大酒店附近的小丫刀削面进行就餐；14:40去德州火车站候车厅侯车；16:19乘坐K7730次列车（12车厢01A座）自德州站至东光站下车。
请在上述时间、地点与该密切接触者可能有接触或轨迹交叉的人员，第一时间向属地乡镇（街道）、村（社区）或工作单位报备个人信息，居家不外出，并主动配合进行核酸检测，落实疫情防控措施。如隐瞒相关接触情况造成疫情传播扩散等不良后果的，将依法追究法律责任。
济宁
1月31日22时16分，济宁汶上县疾控中心接到济宁市疾控中心推送的天津市滨海新区疾控中心协查函，函告汶上县人员蔚某某、刘某某（夫妻）与新冠肺炎确诊病例杨某某同时排队核酸检测，被当地判定为密切接触者。目前蔚某某、刘某某已转运至县集中隔离点进行医学观察，核酸检测结果为阴性。经流行病学调查，现通报蔚某某、刘某某的活动轨迹，寻找与其有密切接触的相关人员：
1月27日15时左右，蔚某某、刘某某二人到天津滨海区中医院（杭州道院区）采集核酸。后二人步行回家（住址为天津市滨海新区杭州道静庵里小区3号楼），其他时间居家未外出。
1月28日19时左右，蔚某某、刘某某自驾车出发返回汶上。22时左右，在东光服务区（京台高速），停留约10分钟，全程佩戴口罩。24时左右，到达汶上县郭楼镇蔚村家中，其他时间居家未外出。
1月29日10时左右，蔚某某、刘某某自驾车到郭楼镇卫生院核酸采样点核酸采样。随后到郭楼镇计生办门口肉摊买肉、附近商店买烟，全程佩戴口罩，回家后未外出。
1月30日早上9时，刘某某自驾车到郭楼卫生院核酸采样点核酸采样，全程佩戴口罩，其他时间未外出。
1月31日17时，蔚某某上坟祭祖，其他时间居家未外出。24时，将密接蔚某某、刘某某用专用车辆转运至汶上县集中隔离点（县中医院老院区）进行隔离医学观察。
请在上述时间、地点与蔚某某、刘某某有接触或轨迹交叉的人员，第一时间向属地乡镇、村（社区）或工作单位报告，并进行核酸检测，落实疫情防控措施。期间一旦出现发热、干咳、乏力等症状，应立即到就近的发热门诊就诊，并主动告知14天活动轨迹和接触史。就医途中请全程佩戴口罩，不要乘坐公共交通工具。
汶上县疾病预防控制中心：0537-6766017
汶上县疫情防控指挥部办公室：0537-7020224
泰安
1月31日，肥城疾控中心收到济南市疾病预防控制中心关于新冠肺炎病例的接触者的协查函，我市有1名入境返回核酸检测阳性人员同航班密接人员。市指挥部立即组织流调组全面开展流调和相关次密接人员摸排管控工作。目前陈某某已在肥城市集中隔离，截至2月1日1时，密切接触者陈某某当前身体状况良好，无发热、干咳、乏力、腹泻、呼吸困难等症状。
经流行病学调查， 现将陈某某到达山东省后活动轨迹通告如下：
陈某某：1月27日，16：45乘坐东航MU5206于当日19：10到达济南遥墙机场。到达济南遥墙机场后在机场车站乘坐20:00的大巴去往泰安。21：30到达泰安刘老根大舞台附近，转乘出租车返回肥城市边院镇顺和家园小区家中。
1月28日，回边院镇东向村看望父母、岳父母、妻子弟弟、弟媳及其两孩子共8人。
1月29日，再次回边院镇东向村看望父母、岳父母、妻子弟弟、弟媳及其两孩子共8人。
1月30日至1月31日上午，陈某某曾带其小女儿在肥城市第二人民医院输液，并做核酸检测，结果为阴性。
1月31日，下午约14：00左右，陈某某到边院镇驻地市场，期间在熟肴摊位购买牛肉，15：30左右在昌兴水产店购买鱼，约17：40在福建茶行购买茶叶。购买结束后回顺和家园家中过春节至今，期间接触人员具体不详。
请以上时段同一地点可能与陈某某接触的市民，立即联系所属镇街道、社区或区疫情防控指挥部报备，立即进行1次核酸检测，配合做好疫情防控工作。
肥城市疾病预防控制中心电话：
0538-3306956
#2月1日山东新闻#
#山东多地紧急寻找次密接者#
临沂
1月31日，兰山区接外地协查函，函告杭州市新冠肺炎确诊病例的1名密切接触者现在我区。收到协查函后，兰山区委、区政府高度重视，根据疫情防控方案要求，第一时间开展流行病学调查和处置。该密切接触者目前已在我区集中隔离医学观察，1月28日、29日、30日3次新冠病毒核酸检测结果均为阴性。以下为该密切接触者在兰山区部分活动轨迹:
1、1月28日11:52-12:23在“欧尚造型”（成才路与师院东街交汇西约100米路南）理发。
2、1月28日13:20-14:54（南侧第3包间）、14:54-18:44（南侧第4包间）、20:56-23:14（南侧第1包间）在“星宇电竞馆”（成才路与师院东街交汇西约50米路北）上网。
3、1月28日19:17-20:21在“青花椒炒鸡”（通达路与前十街交汇西北东方不夜城南侧沿街）就餐。
4、1月29日12:37-12:50左右在“多味小吃”店（师院东街15号附近）购买食品。
5、1月29日12:53-18:35（南侧第1包间）在“星宇电竞馆”（成才路与师院东街交汇西约50米路北）上网。
6、1月29日19:00-21:30左右在“吾岳小望河烧烤”（卧虎山路与文峰山路西20米路北）就餐。
7、1月29日21:40-23:53在“水边咖啡”（大剧院店，兰陵路与府右路交汇北路东）消费。
8、1月30日16:15-16:23在“天猫小店”（百晟便利店，成才路后园馨园小区C区南门西邻）购物。
请以上时段同一地点可能与密切接触者接触的市民，做好个人防护，立即联系所属镇街道（经开区）、村社区或区疾控中心报告，配合做好疫情防控工作。
兰山区疾病预防控制中心咨询电话:0539-8016255。
菏泽
1月31日22点，菏泽高新区疫情防控指挥部接到菏泽市疾控中心密切接触者张某某协查通知，张某某2022年1月26日与杭州确诊新冠病例孙某某为G1732-03车厢同乘人员，被判定为密切接触者，本人已于2月1日凌晨0点在高新区集中隔离点医学观察，1月29日15:10乘坐K8258次列车02车厢40号座返回菏泽市，到达菏泽站后，17:54乘坐56路公交车到达青岛啤酒站下车，由家人接回家中。
1月30日10:40乘朋友刘某轿车到马岭岗镇解元集大街润达超市购物，其自述全程佩戴口罩，11:17微信支付购物款后回家吃饭休息；乘坐乔某某汽车到菏泽小商品城（西关汽车站南邻），商品城北出口儿童玩具店买玩具，14:53微信支付后返家，途中在穆李村村头15:17买了草莓，其自述全程佩戴口罩。20:00乘堂哥张某某轿车到东方红大街闲逛，先后去了美都汇和古邑商城，其自述全程佩戴口罩，21:37牡丹商业广场停车场付费后，开车返回家中，没再外出。
1月31日，上午没有出门，下午与张某某、张某一起到村内小超市买日用品，15:11微信支付后共同去二郎庙街一家超市购买熟食，15:45微信付款后回家，其自述全程佩戴口罩。
2月1日0点由负压救护车转运至隔离点集中医学观察。
请与该人上述行程轨迹有过交集的人员，做好个人防护，立即向居住地所在乡镇街道、社区（村居）、工作单位或疾控中心报告，并配合落实相关防控措施。请广大市民相互转告，如有隐瞒不报、造成严重后果的，将依法严肃处理。
1月31日，成武县疾病预防控制中心接到菏泽市疾控中心协查函，获悉宋某、孙某某、王某某为天津市新冠肺炎确诊病例刘某某的密切接触者。依据防控方案相关要求，成武县立即开展流行病学调查，并对三名密接者进行了核酸检测，核酸检测结果均为阴性。截至目前，成武县已对上述密切接触者及排查到的次密接人员进行集中隔离。为堵塞防控工作漏洞，提醒其他有共同活动轨迹人员落实防控措施，现将上述人员的活动轨迹公告如下:
宋某、孙某某、王某某于1月27日17:23分在天津市学湖里小区乘坐出租车（津E18004）到达天津西站。宋某在自助售票机取票后，和孙某某、王某某一起乘坐（19:54—23:33）G2635次列车1号车厢于当日23:40到达菏泽东站，由宋某父亲开车接回，于1月28日00:50到达成武伯乐苑家中。
宋某、王某某（宋某之女，四月龄大）。1月28日11：08，由其弟弟开车带其本人、孙某某、王某某到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样。后将孙某某送回邦盛伯乐苑家中，11:56分到达文亭湖1号秋月居小区其父母家中，未再外出。
1月29日11:00，宋某自行开车离开文亭湖1号秋月居小区，11:25到达顺德巷接孙某某到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样，未采集成功后于11:40送孙某某回顺德巷老院，12:00返回文亭湖1号秋月居小区。14:30在文亭湖1号凤岭居便利店购买礼品，14:45开车再次到黄庄社区进行核酸检测采样，14:55分到富达三区走亲戚；15:20到达蓝水湾小区走亲戚；15:40在蓝水湾小吃街走亲戚，16:00返回文亭湖1号小区家中，未再外出。
1月30日9:46开车离开文亭湖1号小区，10:00到达邦盛伯乐苑家中，一直未外出。
1月31日居家，未外出。
2、孙某某。1月28日11：08，由宋某弟弟开车带其到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样，后原车返回邦盛伯乐苑家中。约17:00时，由其丈夫开车前往天宫镇王集村走亲戚，于18：00返回家中，未再外出。
1月29日9：00由其丈夫开车去顺德巷老院，15:00由其丈夫开车带其到永昌街道黄庄社区进行核酸检测采样，后去养老康复中心看望其母亲，停留约10分钟。约16：00-18：30先后到舜天大酒店对过和谐巷、先农坛街西段老一中家属院附近、文亭花园小区对过、二中西工商银行家属院亲戚家中串门，每家停留约30分钟。
1月30日8:30，由其丈夫开车到顺德巷老院。9:30自行骑电动车到润发超市十字路口北路西绿之源蔬菜店买菜，9:50在邦盛现代城四匹马门口和其亲戚交谈约五分钟，返回家中，未再外出。
1月31日居家，未外出。
在此提醒广大市民，如在上述时间、上述地点可能与宋某、孙某某、王某某有过近距离接触，请立即联系所属镇街、村居（社区）或县疫情防控部门，落实相应管控措施。若隐瞒不报，一旦造成不良后果，将依法追究相关人员责任。
成武县疾控中心咨询电话：0530-8622976
德州
1月31日德城区疾控中心接协查通报，有一外省密接人员在德城区有行程轨迹，该密接者已在阜城集中管理，做2次核酸检测，结果均为阴性。为做好我区疫情防控工作，现将纪某某在德城区主要活动轨迹通告如下：
纪某某于1月24 日上午8时49分乘坐G174次列车（5车厢12D座）自杭州东站至德州东站下车；13:30左右乘坐106公交车于14:20左右到达德州；
14:25在德州火车站扒鸡大酒店附近的小丫刀削面进行就餐；14:40去德州火车站候车厅侯车；16:19乘坐K7730次列车（12车厢01A座）自德州站至东光站下车。
请在上述时间、地点与该密切接触者可能有接触或轨迹交叉的人员，第一时间向属地乡镇（街道）、村（社区）或工作单位报备个人信息，居家不外出，并主动配合进行核酸检测，落实疫情防控措施。如隐瞒相关接触情况造成疫情传播扩散等不良后果的，将依法追究法律责任。
济宁
1月31日22时16分，济宁汶上县疾控中心接到济宁市疾控中心推送的天津市滨海新区疾控中心协查函，函告汶上县人员蔚某某、刘某某（夫妻）与新冠肺炎确诊病例杨某某同时排队核酸检测，被当地判定为密切接触者。目前蔚某某、刘某某已转运至县集中隔离点进行医学观察，核酸检测结果为阴性。经流行病学调查，现通报蔚某某、刘某某的活动轨迹，寻找与其有密切接触的相关人员：
1月27日15时左右，蔚某某、刘某某二人到天津滨海区中医院（杭州道院区）采集核酸。后二人步行回家（住址为天津市滨海新区杭州道静庵里小区3号楼），其他时间居家未外出。
1月28日19时左右，蔚某某、刘某某自驾车出发返回汶上。22时左右，在东光服务区（京台高速），停留约10分钟，全程佩戴口罩。24时左右，到达汶上县郭楼镇蔚村家中，其他时间居家未外出。
1月29日10时左右，蔚某某、刘某某自驾车到郭楼镇卫生院核酸采样点核酸采样。随后到郭楼镇计生办门口肉摊买肉、附近商店买烟，全程佩戴口罩，回家后未外出。
1月30日早上9时，刘某某自驾车到郭楼卫生院核酸采样点核酸采样，全程佩戴口罩，其他时间未外出。
1月31日17时，蔚某某上坟祭祖，其他时间居家未外出。24时，将密接蔚某某、刘某某用专用车辆转运至汶上县集中隔离点（县中医院老院区）进行隔离医学观察。
请在上述时间、地点与蔚某某、刘某某有接触或轨迹交叉的人员，第一时间向属地乡镇、村（社区）或工作单位报告，并进行核酸检测，落实疫情防控措施。期间一旦出现发热、干咳、乏力等症状，应立即到就近的发热门诊就诊，并主动告知14天活动轨迹和接触史。就医途中请全程佩戴口罩，不要乘坐公共交通工具。
汶上县疾病预防控制中心：0537-6766017
汶上县疫情防控指挥部办公室：0537-7020224
泰安
1月31日，肥城疾控中心收到济南市疾病预防控制中心关于新冠肺炎病例的接触者的协查函，我市有1名入境返回核酸检测阳性人员同航班密接人员。市指挥部立即组织流调组全面开展流调和相关次密接人员摸排管控工作。目前陈某某已在肥城市集中隔离，截至2月1日1时，密切接触者陈某某当前身体状况良好，无发热、干咳、乏力、腹泻、呼吸困难等症状。
经流行病学调查， 现将陈某某到达山东省后活动轨迹通告如下：
陈某某：1月27日，16：45乘坐东航MU5206于当日19：10到达济南遥墙机场。到达济南遥墙机场后在机场车站乘坐20:00的大巴去往泰安。21：30到达泰安刘老根大舞台附近，转乘出租车返回肥城市边院镇顺和家园小区家中。
1月28日，回边院镇东向村看望父母、岳父母、妻子弟弟、弟媳及其两孩子共8人。
1月29日，再次回边院镇东向村看望父母、岳父母、妻子弟弟、弟媳及其两孩子共8人。
1月30日至1月31日上午，陈某某曾带其小女儿在肥城市第二人民医院输液，并做核酸检测，结果为阴性。
1月31日，下午约14：00左右，陈某某到边院镇驻地市场，期间在熟肴摊位购买牛肉，15：30左右在昌兴水产店购买鱼，约17：40在福建茶行购买茶叶。购买结束后回顺和家园家中过春节至今，期间接触人员具体不详。
请以上时段同一地点可能与陈某某接触的市民，立即联系所属镇街道、社区或区疫情防控指挥部报备，立即进行1次核酸检测，配合做好疫情防控工作。
肥城市疾病预防控制中心电话：
0538-3306956
#2月1日山东新闻#
#山东多地紧急寻找次密接者#
人民日报批通信套餐乱象
工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
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