【名律出招】微信账户里的钱算谁的?女子微信账户30万被冻结,腾讯竟自称“所有权”!

【今日要案】微信账户近30万被冻结,向腾讯申诉10余次仍是“维持原判”。近日,福建省福州王女士的一则遭遇引发社会关注。

王女士平时经营着一家广告公司,很多时候都是利用微信进行收款,结果在5月29日,腾讯公司表示,因王女士的账户涉嫌违规交易,限制了部分收款功能,到最后直接将其账户中近30万资金冻结。作为一家小公司,流动资金本来就不多,为不影响经营,王女士咨询了客服申请解冻的方法。根据客服指示,针对两条“违规交易”,王女士整理好相关企业法人、企业信息、举证订单等相关信息,在小程序上前后申诉10次,但是反馈结果仍然是“维持原判”,她至今不知道这两条交易哪里违规了。

无奈之下,王女士只能求助于媒体。
  
面对王女士关于“为何无法申诉成功、凭啥冻结个人账户和资金”的疑问,腾讯客服表示,其提供的材料不完整、不符合,另外,腾讯公司对微信账户具有“所有权”,用户只有“使用权”。对此,媒体介入要求采访,质疑腾讯方面“如何认定用户的资金用在异常交易?”腾讯方未给回复。然而,要求采访后的第二天,腾讯方就解封了账户。
  
无独有偶,记者查询网络信息了解到,2019年2月,同在福建的徐亮(化名)也有着同王女士类似的遭遇。2019年2月1日,徐亮核对自家烟酒店铺账目时发现,前一天通过“微信商业收款”的7000多元没有到账,并且此后10天的营业款均未到账。他拨打客服热线。客服告诉他,店铺账户因涉嫌违规已被冻结,恢复提现需申请解冻,判定违规类型为交易异常。
  
根据客服指示,徐亮整理好相关材料发送到指定邮箱申请解冻。可让人始料未及的是,直到2019年3月13日,徐亮在小程序上前后申诉18次,反馈结果仍然是“维持原判”。
  
他先后向公安、消协、工信部门、工商局等反映,回复不属于他们受理范围之内,最终只能求助媒体介入,在媒体曝光三四天后,徐亮被冻结的5万多元营业款分两次全部到账。距离2月1日账号冻结已过去整整45天。
  
记者检索发现,在聚投诉网站上,有关微信支付被冻结的投诉多达3000余个。其中不少帖子都反映“微信账户无缘无故被冻结,多次维权无效”,而且,投诉者并不知道自己的交易为何被腾讯判定为“交易异常”。(据《今日头条》)

【名律说法】资深律师王洋:随着微信、支付宝两大移动支付方式在全国范围内的普及,传统的现金、刷卡等支付方式已经逐步被移动支付所取代。百姓资金账户类型不断增加,几乎每个人都会掌握多个移动支付账户。近日,部分微信用户因微信平台认为其涉嫌触犯交易规则,被腾讯微信平台冻结,多次申请解冻均遭拒绝,引发极大争议,值得关注。

那么像“微信支付”这样的支付机构是否有权冻结账号呢?根据《非金融机构支付服务管理办法》相关规定:支付机构明知或应知客户利用其支付业务实施违法犯罪活动的,应当停止其办理支付业务。该《办法》并没有赋予微信支付平台没有对客户资金进行冻结的权利,仅有反洗钱义务。

【今日出招】根据中国人民银行2016年颁布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,从风险管理角度对支付机构提出了明确要求,比如“建立交易风险管理制度和交易监测系统,对疑似风险和非法交易及时采取调查核实、延迟结算、终止服务等必要控制措施”等。明确了支付机构和商业银行合作为客户提供快捷支付业务时,应当在事先或在首笔交易时分别与客户建立明晰、完整的业务授权,同时明确约定风险赔付责任。

我们认为,从众多曝光的案例中不难看出,微信支付平台对用户违规行为的认定过于主观和笼统,申诉渠道不完善,才出现了涉案王女士微信账户被冻结30余万申诉10余次仍无果的局面。微信平台应当将平台账户规则以更清晰的方式公布于众。在事关合同相对方主要权利的实现和保障方面,微信平台必须加强责任意识,由于目前我国《民法典》尚未施行,根据《合同法》规定,因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受害方有权要求其承担违约责任或依照其他法律要求其承担侵权责任。如果微信用户因微信平台的不当冻结而遭受损失的,可以与其协商解决纠纷,协商不成的,可以向法院起诉要求微信平台赔偿损失。

【义务咨询】【北京国咨律师事务所】国咨律师,捍卫国法,守卫国民!有冤屈,即刻倾诉!只要不绝望,永远有希望!正义必胜!名律出手,冤案必雪!咨询联系:15652200111

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王女士平时经营着一家广告公司,很多时候都是利用微信进行收款,结果在5月29日,腾讯公司表示,因王女士的账户涉嫌违规交易,限制了部分收款功能,到最后直接将其账户中近30万资金冻结。作为一家小公司,流动资金本来就不多,为不影响经营,王女士咨询了客服申请解冻的方法。根据客服指示,针对两条“违规交易”,王女士整理好相关企业法人、企业信息、举证订单等相关信息,在小程序上前后申诉10次,但是反馈结果仍然是“维持原判”,她至今不知道这两条交易哪里违规了。

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面对王女士关于“为何无法申诉成功、凭啥冻结个人账户和资金”的疑问,腾讯客服表示,其提供的材料不完整、不符合,另外,腾讯公司对微信账户具有“所有权”,用户只有“使用权”。对此,媒体介入要求采访,质疑腾讯方面“如何认定用户的资金用在异常交易?”腾讯方未给回复。然而,要求采访后的第二天,腾讯方就解封了账户。
  
无独有偶,记者查询网络信息了解到,2019年2月,同在福建的徐亮(化名)也有着同王女士类似的遭遇。2019年2月1日,徐亮核对自家烟酒店铺账目时发现,前一天通过“微信商业收款”的7000多元没有到账,并且此后10天的营业款均未到账。他拨打客服热线。客服告诉他,店铺账户因涉嫌违规已被冻结,恢复提现需申请解冻,判定违规类型为交易异常。
  
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记者检索发现,在聚投诉网站上,有关微信支付被冻结的投诉多达3000余个。其中不少帖子都反映“微信账户无缘无故被冻结,多次维权无效”,而且,投诉者并不知道自己的交易为何被腾讯判定为“交易异常”。(据《今日头条》)

【名律说法】资深律师王洋:随着微信、支付宝两大移动支付方式在全国范围内的普及,传统的现金、刷卡等支付方式已经逐步被移动支付所取代。百姓资金账户类型不断增加,几乎每个人都会掌握多个移动支付账户。近日,部分微信用户因微信平台认为其涉嫌触犯交易规则,被腾讯微信平台冻结,多次申请解冻均遭拒绝,引发极大争议,值得关注。

那么像“微信支付”这样的支付机构是否有权冻结账号呢?根据《非金融机构支付服务管理办法》相关规定:支付机构明知或应知客户利用其支付业务实施违法犯罪活动的,应当停止其办理支付业务。该《办法》并没有赋予微信支付平台没有对客户资金进行冻结的权利,仅有反洗钱义务。

【今日出招】根据中国人民银行2016年颁布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,从风险管理角度对支付机构提出了明确要求,比如“建立交易风险管理制度和交易监测系统,对疑似风险和非法交易及时采取调查核实、延迟结算、终止服务等必要控制措施”等。明确了支付机构和商业银行合作为客户提供快捷支付业务时,应当在事先或在首笔交易时分别与客户建立明晰、完整的业务授权,同时明确约定风险赔付责任。

我们认为,从众多曝光的案例中不难看出,微信支付平台对用户违规行为的认定过于主观和笼统,申诉渠道不完善,才出现了涉案王女士微信账户被冻结30余万申诉10余次仍无果的局面。微信平台应当将平台账户规则以更清晰的方式公布于众。在事关合同相对方主要权利的实现和保障方面,微信平台必须加强责任意识,由于目前我国《民法典》尚未施行,根据《合同法》规定,因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受害方有权要求其承担违约责任或依照其他法律要求其承担侵权责任。如果微信用户因微信平台的不当冻结而遭受损失的,可以与其协商解决纠纷,协商不成的,可以向法院起诉要求微信平台赔偿损失。

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【香港各界人士期待#香港维护国安法#尽快颁布实施】全国人大常委会法制工作委员会负责人近日向十三届全国人大常委会第十九次会议作关于《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法(草案)》的说明。香港各界人士纷纷表示,草案说明充分反映了中央坚定不移维护“一国两制”,体现出中央对香港的爱护和尊重,期待香港维护国安法尽快颁布实施,确保香港长治久安。

  香港中华总商会会长蔡冠深表示,细看草案说明,无论是香港特区维护国家安全委员会的人员构成,还是国家安全相关案件的执法和司法安排等,都能清晰地看到中央对香港特区以及香港市民的高度尊重、信任和爱护,反映中央坚定不移维护“一国两制”。驻港国家安全公署和国家有关机关在特定情形下对极少数危害国家安全犯罪案件行使管辖权,“是十分自然的安排,因为非此不能保证这一法律的震慑力”。

  蔡冠深说,近日香港的股市、楼市表现稳定,反映了香港市民以至外国投资者对香港维护国安法的反应十分正面,香港工商界也十分支持和欢迎香港维护国安法。

  港区全国政协委员、资深大律师冯华健认为,香港维护国安法既是保护香港自身,也是保护整个国家安全。香港与内地的法律体系虽有区别,但此次立法可以实现平衡,“不局限于某个法律体系,更是有容乃大”。香港去年6月以来持续出现危害国家安全的情况,并且近期“黑暴”又有卷土重来的迹象,“国家必须尽快采取行动”。

  香港法律专业人员协会会长王吉显表示,根据草案说明,可以看出香港维护国安法非常全面,对香港有利无害。香港市民的人权、自由等没有受到任何限制和影响;只有极少数犯下国家安全相关罪行的人,才会受到处罚。对香港法官处理相关案件的安排,也有力证明中央非常尊重香港的司法独立,同时非常信任香港特区。“香港人对此期待已久。相信法律的颁布实施,能平息一年多的乱象,能巩固香港的国际金融中心地位,因为社会稳定会让更多外商放心前来投资。”

  香港专业联盟主席刘炳章表示,过去一年,“黑暴”肆虐,反对派或明或暗配合支持“黑暴”,有人公然要求外部势力干预香港事务,香港社会乱象横生。尤其是教育方面,大批年轻人被反对派“洗脑”及利用,参与“黑暴”活动,犯下很多罪行。“此次中央出手,绝对有必要性和合理性。”

  全国侨联副主席、中国和平统一促进会香港总会理事长卢文端认为,香港维护国安法的生命力在于执行,驻港国家安全公署和国家有关机关在特定情形下对极少数危害国家安全犯罪案件行使管辖权,合法且必要。同时,驻港国家安全公署的设立,让中央相关的管辖权有了实际抓手,使管辖权落在实处,能产生有效的震慑作用。

  卢文端表示,持续不断的“黑暴”“揽炒”不仅冲击香港营商环境,严重拖累经济民生,而且损害市民人身安全和基本人权,更严重挑战“一国两制”底线,威胁国家主权安全,“香港维护国安法将对推动香港形势好转发挥关键作用”。

  香港两岸和平发展联合总会理事长苏永安表示,草案说明不仅展示了权威性,也显示了专业性。相关安排不仅充分体现中央对香港的全面管治权,也充分照顾到香港作为特别行政区实践“一国两制”的特殊性。其中,驻港国家安全公署的设立,体现了中央维护国家安全、保障香港稳定的决心与意志。特区维护国家安全委员会设立国家安全事务顾问,由中央指派,这是香港精准维护国家安全的重要保障。

  “这样的机构和人员设置,让爱国爱港人士不再担忧法律变成‘无牙老虎’。”苏永安说,自回归以来,香港反对派及其背后的境外势力对国家安全的践踏,以及愈演愈烈的暴力和甚嚣尘上的“港独”言行,凸显了此次立法的合理性与必要性。立法的运作过程,也彰显了国家经过四十余年改革开放,在处理涉及国际政治影响的事务时拥有了足够的自信与宽容。“此次立法对香港不仅具有重大的现实意义,更有深远的历史意义。香港社会将依赖此法实现长治久安,必定受到广大市民的欢迎与支持。”(新华社)


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