【#长城宽带200元押金退款2年未退还##长城宽带回应2年未退还200元押金#】
近日，深圳熊先生反映称，他2021年初与深圳长城宽带合约到期后，前往营业厅办理了“光猫”押金退费业务，工作人员承诺会将押金200元退到预留的银行卡。近两年后，熊先生查询账户发现200元退款至今未到账，他联系客服被告知“还在走流程，不能确定到账时间”。

针对熊先生的情况，10月22日，澎湃新闻记者致电长城宽带深圳地区客服，客服人员查询熊先生的相关信息后，承认熊先生确实有200元的押金退款仍未到账，“具体情况我们这边也不太清楚，因为这是公司的问题，还需要向上级反映处理，24小时内会给您回复的”。然而两日后，澎湃新闻记者未得到回应。

10月24日，记者再次联系长城宽带深圳地区客服，客服人员表示正在向公司反馈并确定退款时间，确定后会再和用户核实退款进度。记者注意到，网上关于“长城宽带退费难”的问题已经有不少投诉，投诉用户等待退款的金额由几十元到几千元不等，等待退款的时间多为1-2年。（澎湃新闻）

【#长城宽带200元押金退款2年未退还# #长城宽带回应2年未退还200元押金#】近日，深圳熊先生反映称，他2021年初与深圳长城宽带合约到期后，前往营业厅办理了“光猫”押金退费业务，工作人员承诺会将押金200元退到预留的银行卡。近两年后，熊先生查询账户发现200元退款至今未到账，他联系客服被告知“还在走流程，不能确定到账时间”。

针对熊先生的情况，10月22日，澎湃新闻记者致电长城宽带深圳地区客服，客服人员查询熊先生的相关信息后，承认熊先生确实有200元的押金退款仍未到账，“具体情况我们这边也不太清楚，因为这是公司的问题，还需要向上级反映处理，24小时内会给您回复的”。然而两日后，澎湃新闻记者未得到回应。

10月24日，记者再次联系长城宽带深圳地区客服，客服人员表示正在向公司反馈并确定退款时间，确定后会再和用户核实退款进度。记者注意到，网上关于“长城宽带退费难”的问题已经有不少投诉，投诉用户等待退款的金额由几十元到几千元不等，等待退款的时间多为1-2年。（澎湃新闻）

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近日，深圳熊先生反映称，他2021年初与深圳长城宽带合约到期后，前往营业厅办理了“光猫”押金退费业务，工作人员承诺会将押金200元退到预留的银行卡。近两年后，熊先生查询账户发现200元退款至今未到账，他联系客服被告知“还在走流程，不能确定到账时间”。

针对熊先生的情况，10月22日，澎湃新闻记者致电长城宽带深圳地区客服，客服人员查询熊先生的相关信息后，承认熊先生确实有200元的押金退款仍未到账，“具体情况我们这边也不太清楚，因为这是公司的问题，还需要向上级反映处理，24小时内会给您回复的”。然而两日后，记者仍未得到回应。10月24日，记者再次联系长城宽带深圳地区客服，客服人员表示正在向公司反馈并确定退款时间，确定后会再和用户核实退款进度。

记者注意到，网上关于“长城宽带退费难”的问题已经有不少投诉，投诉用户等待退款的金额由几十元到几千元不等，等待退款的时间多为1-2年。（澎湃新闻）