【论语7:巧言令色,可以让这个世界更美好】#颜读论语#

巧言令色,鲜矣仁!

前两节我们讲了人性光辉的孝悌,人性至善至美也就是如此了,当我们沉浸在爱的氛围里,一定会感受到为人的快乐。所以,孝悌是仁的根本,不懂得真爱就枉为人。

今天,我们继续讲下一节。子曰:“巧言令色,鲜矣仁!” 巧:精致、出色、智慧的意思,心灵手巧、巧妙、精巧。巧言:就是言语中听,用词美好,入心入情入理;说的是一个人对自己说话的控制,而不是心直口快、不经大脑、想说就说。

我们常说的刀子嘴豆腐心,就是管不住嘴的人;更有些人词不达意、脏话连篇,⻩段子总是挂在嘴上,控制不好自己言语的人是无礼之人。

我常讲说做好保险,要成为语言雕刻家,这东⻄要字斟句酌,当面说话要注意遣词用句。一个连话都说不好的人,又怎么能很好处理人际关系呢?

为什么同样一个意思,讲解同一个产品,有的人说的就容易让人明白和接受?而有的人就是屡遭失败 让人退避三舍呢?

看似不会说话,但其实是对自我礼数的要求不高,没有专注在提升个人内在修养上,总用“我这个人说话直”来作为懒得修炼的借口。做人做事的每个细节都需要细细打磨,而不能敷衍了事。即便是真性情的孝悌,也要通过恰当美好的语言去表达。

古往今来,那些称赞爱的诗歌,无不是美好的语言文字的艺术,我们就是通过这些美好的语言文字去感受爱的美好。所以,言一定要巧。

令色,又是什么意思呢?令是命令 、控制的意思;色就是脸色、面容、情绪、心态;令色就是控制自己的情绪和面容状态,来达到那时那刻与人交往需要的⻆色要求,让人家感受到你的真诚、温度,跟你交往很舒服。

令色是极难做到的情绪控制,也代表了一个人的成熟度。现代社会讲的情商,其实就是孔子讲的这个令色。

做保险很难,难不在产品条款难 、目标难,难在巧言和令色两件真功夫,面对外界褒贬不一的态度,如何自持?

有一次老乡聚会,一个老板知道我是做保险的,就故意在饭桌上刁难我说:你现在就说服我买你的保险,如果说动了,我即刻掏钱。

那种情景是非常尴尬的,我控制自己的情绪说:今天老乡聚会谈感情 不谈交易,保险是个人隐私财务机密,不足为外人道;如果您真心要 做规划,改日你我单独畅谈。巧妙化解了这个刁难,这就是巧言,也是令色。

类似的经历,在做保险的过程中会有很多很多,因为我们会面临非议 误解,拒绝会很多很多,包括来自客户的、领导的、伙伴的。如何能令色化解巧言以对达到双赢,的确 是一种智慧。

所以,接下去孔子说:鲜矣仁。这个鲜,就是珍贵、珍惜的意思;说 真正做到巧言和令色的人,是非常难得珍贵的仁道。

在日常生活工作中,我们一定会遇到一些大人物,他们和颜悦色心胸狂广,从不斤斤计较,和他们相处 你会感觉很舒服。他们说话细声细语温暖动人,举手投足很礼貌雅致笑容可掬,这是真正懂礼有修养的人,一定是人中少有的凤。

我们常说小⻤难缠;也说上等人,有本事没有脾气;中等人,有本事也有脾气;下等人,没有本事而脾气却大。可见巧言令色的修炼是多么重要!

后人常把巧言令色说成是花言巧语、阿谀奉承、言不由衷、表里不一的贬义词,其实是对孔子这句话的误解误读,因为论语讲的是个人修养、做人做事的标准。

在上节里讲的孝悌是根本,这节就是讲有了仁爱之心,该注意表达和 礼仪的修炼,否则好心好人也得不到认可,反倒成了遗憾。这一点,我们做保险的感受最为深刻,明明你就是为客户着想,客户就是不领情、不着急、不接受,很多保险顾问百思不得其解,心生郁闷。离开这个行业的人表面上是没赚到钱饿死的,其实是心生迷思和怨气 郁闷而死的。

我们说一个人亲和力好不好,其实就是巧言令色的功夫好不好。所以 每个人都要在说话和情绪控制两方面苦苦修炼,达到至善至美的境界,也就达到了仁的境界。因为这是与人相处的界面和接口,无论是推销自己的人、思想、产品,还是去理解别人,都需要用情绪和语言来完成。

其实,情绪就是肢体语言的一种。如何坐着、如何走路、眼神控制、脸部肌肉控制、牙整形、笑容训练,这些修炼和控制都是行走人世间的礼仪规范。

当然孔子讲的巧言令色和我们现在的含义刚好相反,区别在于出发点和动机。能说会道、笑容可掬并没有错,错在出发点和动机。所以 我们做组织管理做客户市场也要修炼提升洞察先机人心本质的能力,做到不被表面的花言巧语和情绪诱惑所迷。

所以,昨天我说要把人家对你的赞美称赞当做耳旁风,喜欢听好话是人性弱点,也因此给了那些阿谀奉承溜须拍马屁的人可趁之机;爱美之心人皆有之,所以也给了那些人面蝎心的美人计们提供了沃土,这些都是需要分辨和警惕的。

所以,今天我们要对巧言令色有正确的认知。也可以这么总结一下,懂得巧言令色的人未必是有道德修养的人,但是有情操知荣辱有礼节的高尚人士,一定是个巧言令色的人。因为他们懂得雕琢语言,控制情绪,让这个世界更文明美好。

所以,每个保险顾问,既然我们所从事的是伟大而崇高的事业,我们的使命就是让世界充满爱。为什么不在言语和情绪上进一步精进,让 这个世界因为我们而更加美好呢? 子曰:“巧言令色,鲜矣仁!”

早课结束!

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