王先生买了一辆宝马车,花5000元加装了全景360。提车7天后,朋友忽然提醒他,车上根本没有这个配件。王先生非常气愤,直接找到店家,没想到对方的态度让他大跌眼镜。
车子提回来后,一直由王先生的妻子来开,妻子不太懂,虽然倒车影像只有后面的,但她以为这很正常。后来有朋友无意中发现这个情况,才告诉他们,所谓360全景影像,是不只后面的,是整个360度都有。
夫妻俩这才恍然大悟,急忙去找店家讨说法。没想到店家一脸淡定地说,这个是因为厂家减配了!当被问到为什么提车时隐瞒了这个情况,店家没有解释,只说让王先生等一等。
谁知王先生回去等了一个月,店家也没有主动联系,王先生夫妻很无奈,只好求助了记者,再次找到4S店。
王先生质问店家,为什么这么长时间没有回复,没想到店家的话把他气懵了,店家理直气壮地说,不是我不跟你联系,是你全程没跟我联系!
记者问店家,为什么一个月了,这个问题还没有处理,店家表示360倒车影像价值2500元,处理结果还要等待,但王先生表示不满意,希望店家尽快解决问题。
随后4S店的负责人出面解释说,是工作人员的个人失误,忘了这件事情。最后负责人表示这个全景360既然没在原厂加装,现在已经无法加装了,提出可以参照市场价格赔付给王先生,再加一点补偿费用,王先生夫妻表示满意。
在这件事情中,顾客买车时花钱加装了配件,最后配件没有安装,这一点店家是完全清楚的,因为店家明确回复,是因为厂家减配才没有安装。
既然店家在拿到车时是知情的,在顾客提车的时候就应该把这种货不对板的情况告知顾客,并且主动退回相关费用,这才是一个商家应有的诚信态度。
店家不但在顾客提车时隐瞒了这一情况,涉嫌了欺诈,在顾客发现问题反馈后,拖了一个多月还迟迟不解决问题。作为明显的过错方,这种售后和服务的品质实在让人无语。
对于商家来说,诚信才是立业之本,无视诚信,出了问题又不断推诿责任,这样侵犯了消费者权益,对消费者也缺乏基本尊重的做法,会让自己失去信誉,难以立足。
车子提回来后,一直由王先生的妻子来开,妻子不太懂,虽然倒车影像只有后面的,但她以为这很正常。后来有朋友无意中发现这个情况,才告诉他们,所谓360全景影像,是不只后面的,是整个360度都有。
夫妻俩这才恍然大悟,急忙去找店家讨说法。没想到店家一脸淡定地说,这个是因为厂家减配了!当被问到为什么提车时隐瞒了这个情况,店家没有解释,只说让王先生等一等。
谁知王先生回去等了一个月,店家也没有主动联系,王先生夫妻很无奈,只好求助了记者,再次找到4S店。
王先生质问店家,为什么这么长时间没有回复,没想到店家的话把他气懵了,店家理直气壮地说,不是我不跟你联系,是你全程没跟我联系!
记者问店家,为什么一个月了,这个问题还没有处理,店家表示360倒车影像价值2500元,处理结果还要等待,但王先生表示不满意,希望店家尽快解决问题。
随后4S店的负责人出面解释说,是工作人员的个人失误,忘了这件事情。最后负责人表示这个全景360既然没在原厂加装,现在已经无法加装了,提出可以参照市场价格赔付给王先生,再加一点补偿费用,王先生夫妻表示满意。
在这件事情中,顾客买车时花钱加装了配件,最后配件没有安装,这一点店家是完全清楚的,因为店家明确回复,是因为厂家减配才没有安装。
既然店家在拿到车时是知情的,在顾客提车的时候就应该把这种货不对板的情况告知顾客,并且主动退回相关费用,这才是一个商家应有的诚信态度。
店家不但在顾客提车时隐瞒了这一情况,涉嫌了欺诈,在顾客发现问题反馈后,拖了一个多月还迟迟不解决问题。作为明显的过错方,这种售后和服务的品质实在让人无语。
对于商家来说,诚信才是立业之本,无视诚信,出了问题又不断推诿责任,这样侵犯了消费者权益,对消费者也缺乏基本尊重的做法,会让自己失去信誉,难以立足。
“你们一定在偷拆我车的零件,必须给我退车!”男子愤怒地说。事情是这样的,男子新买了玛莎拉蒂汽车,把车开到4S店贴膜。谁知4S店里的人把车子开到车间监控拍不到的地方,把发动机拆了下来,被中途去查看贴膜进度的男子逮个正着。
事情发生以后,男子认为4S店一定在偷拆车子的零件,坚持退车。4S店的人则称是发现汽车有异响,拆发动机是为了查找异响的原因。
首先,4S店偷拆客户发动机的行为肯定是违法了。发动机属于汽车的关键部件,一般不可轻易拆卸,而一旦拆卸发动机,通常会被认为进行了较大程度的维修,对于车辆价值是有直接影响的。
其次,虽然4S店存在过错,但是对于车主退车的要求,则需要提交确凿的证据和有关部门的鉴定,否则难以得到支持。
通常来说建议以下几种方式解决:
1、与4S店协商赔偿
一般来说这是一个最简洁的办法,如果4S店愿意就此适当补偿车主,那么可以迅速把事情解决掉。可以选择经济补偿,也可以选择免费保养或者延保等。
2、由消费者协会进行调解
消协可以针对事件中4S店的违法侵权行为进度调查,并就双方诉求进行调解,同时也可以委托具有资质的第三方对车辆进行鉴定,确定损害程度,以及赔偿方案。
3、向人民法院提起诉讼
虽然车主可以向行政部门和仲裁机构提请仲裁,但如果协商调节不成,建议直接向人民法院提起诉讼。
对于,车子贴膜被4S店偷拆发动机的事情,你怎么看?
事情发生以后,男子认为4S店一定在偷拆车子的零件,坚持退车。4S店的人则称是发现汽车有异响,拆发动机是为了查找异响的原因。
首先,4S店偷拆客户发动机的行为肯定是违法了。发动机属于汽车的关键部件,一般不可轻易拆卸,而一旦拆卸发动机,通常会被认为进行了较大程度的维修,对于车辆价值是有直接影响的。
其次,虽然4S店存在过错,但是对于车主退车的要求,则需要提交确凿的证据和有关部门的鉴定,否则难以得到支持。
通常来说建议以下几种方式解决:
1、与4S店协商赔偿
一般来说这是一个最简洁的办法,如果4S店愿意就此适当补偿车主,那么可以迅速把事情解决掉。可以选择经济补偿,也可以选择免费保养或者延保等。
2、由消费者协会进行调解
消协可以针对事件中4S店的违法侵权行为进度调查,并就双方诉求进行调解,同时也可以委托具有资质的第三方对车辆进行鉴定,确定损害程度,以及赔偿方案。
3、向人民法院提起诉讼
虽然车主可以向行政部门和仲裁机构提请仲裁,但如果协商调节不成,建议直接向人民法院提起诉讼。
对于,车子贴膜被4S店偷拆发动机的事情,你怎么看?
王先生买了一辆宝马车,花5000元加装了全景360。提车7天后,朋友忽然提醒他,车上根本没有这个配件。王先生非常气愤,直接找到店家,没想到对方的态度让他大跌眼镜。
车子提回来后,一直由王先生的妻子来开,妻子不太懂,虽然倒车影像只有后面的,但她以为这很正常。后来有朋友无意中发现这个情况,才告诉他们,所谓360全景影像,是不只后面的,是整个360度都有。
夫妻俩这才恍然大悟,急忙去找店家讨说法。没想到店家一脸淡定地说,这个是因为厂家减配了!当被问到为什么提车时隐瞒了这个情况,店家没有解释,只说让王先生等一等。
谁知王先生回去等了一个月,店家也没有主动联系,王先生夫妻很无奈,只好求助了记者,再次找到4S店。
王先生质问店家,为什么这么长时间没有回复,没想到店家的话把他气懵了,店家理直气壮地说,不是我不跟你联系,是你全程没跟我联系!
记者问店家,为什么一个月了,这个问题还没有处理,店家表示360倒车影像价值2500元,处理结果还要等待,但王先生表示不满意,希望店家尽快解决问题。
随后4S店的负责人出面解释说,是工作人员的个人失误,忘了这件事情。最后负责人表示这个全景360既然没在原厂加装,现在已经无法加装了,提出可以参照市场价格赔付给王先生,再加一点补偿费用,王先生夫妻表示满意。
在这件事情中,顾客买车时花钱加装了配件,最后配件没有安装,这一点店家是完全清楚的,因为店家明确回复,是因为厂家减配才没有安装。
既然店家在拿到车时是知情的,在顾客提车的时候就应该把这种货不对板的情况告知顾客,并且主动退回相关费用,这才是一个商家应有的诚信态度。
店家不但在顾客提车时隐瞒了这一情况,涉嫌了欺诈,在顾客发现问题反馈后,拖了一个多月还迟迟不解决问题。作为明显的过错方,这种售后和服务的品质实在让人无语。
对于商家来说,诚信才是立业之本,无视诚信,出了问题又不断推诿责任,这样侵犯了消费者权益,对消费者也缺乏基本尊重的做法,会让自己失去信誉,难以立足。
车子提回来后,一直由王先生的妻子来开,妻子不太懂,虽然倒车影像只有后面的,但她以为这很正常。后来有朋友无意中发现这个情况,才告诉他们,所谓360全景影像,是不只后面的,是整个360度都有。
夫妻俩这才恍然大悟,急忙去找店家讨说法。没想到店家一脸淡定地说,这个是因为厂家减配了!当被问到为什么提车时隐瞒了这个情况,店家没有解释,只说让王先生等一等。
谁知王先生回去等了一个月,店家也没有主动联系,王先生夫妻很无奈,只好求助了记者,再次找到4S店。
王先生质问店家,为什么这么长时间没有回复,没想到店家的话把他气懵了,店家理直气壮地说,不是我不跟你联系,是你全程没跟我联系!
记者问店家,为什么一个月了,这个问题还没有处理,店家表示360倒车影像价值2500元,处理结果还要等待,但王先生表示不满意,希望店家尽快解决问题。
随后4S店的负责人出面解释说,是工作人员的个人失误,忘了这件事情。最后负责人表示这个全景360既然没在原厂加装,现在已经无法加装了,提出可以参照市场价格赔付给王先生,再加一点补偿费用,王先生夫妻表示满意。
在这件事情中,顾客买车时花钱加装了配件,最后配件没有安装,这一点店家是完全清楚的,因为店家明确回复,是因为厂家减配才没有安装。
既然店家在拿到车时是知情的,在顾客提车的时候就应该把这种货不对板的情况告知顾客,并且主动退回相关费用,这才是一个商家应有的诚信态度。
店家不但在顾客提车时隐瞒了这一情况,涉嫌了欺诈,在顾客发现问题反馈后,拖了一个多月还迟迟不解决问题。作为明显的过错方,这种售后和服务的品质实在让人无语。
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