#我为群众办实事#【警民议事群 服务“零距离”】9月16日下午，@铜陵义安警方 西联派出所辖区居民在“警民议事群”@社区民警，“警官，我女儿平时上学没时间，只有周末有时间，今晚七点半去办理身份证可以吗”。 民警获息后，立即回复，可以，并立即通知户籍室安排加班，帮群众办理身份证。不一会居民就来到了派出所，事情很快就办好了，临走时，辖区居民对民警的服务态度与办事效率连连称赞。“警民议事群”就像一座桥梁，将群众和民警紧紧地连在一起。

【三秦故事 | 社区里的流动“灯塔”】
　“没有虎哥解决不了的矛盾纠纷!”、“有这样的好警察心里感觉很踏实”、“有事找虎哥就放心”……在西安市公安局西咸新区分局阿房宫派出所一带，群众都亲切地称社区民警赵虎为“虎哥”。
　　赵虎是二级高级警长，现为阿房宫派出所和平社区警务室民警，曾在部队服役20年。退役后，赵虎立足基层11年，把警务室建成群众办事处、普法宣传点、治安防范指挥室、调解矛盾舒心站、警民连心桥。“虎哥”的称呼便由此而来。
　　和平社区警务室位于三桥街道和平商圈核心区，周边是典型的城乡结合部。警务室管辖着4个行政村、8个住宅小区、2个大型商场、10余家酒店等。辖区有4万余人口，其中3万多人都是流动人员。面对复杂形势，赵虎并没有退缩，沉下身子做走访，贴近群众搞宣传，把群众的小事放心里，把社区安全扛在肩头。
有孩子因为没有户口上不了学，赵虎便忙前忙后、调查清楚缘由，之后主动联系户籍民警，帮孩子成功办理户口，并帮他在西安落户。一男子长期吸毒，但家人对其过分溺爱，导致戒毒工作没法开展，赵虎便不厌其烦地给该男子及其家人做思想工作，主动到公安机关接受强制医疗戒毒处理。为提倡尊老孝老传统美德，赵虎邀请书法家，为社区80岁以上老人书写“福”“寿”大字……
　在赵虎看来，基层工作的首要之务就是走访。只有多走访、多敲门，才能做好破小案、帮小忙、办小事、解小忧、惠小利“五小工程”。
　　赵虎被称为“虎哥”，他手下的年轻辅警们，也被他带成了做事利索、极具亲和力的得力干将。无论是炎炎夏日，还是凛凛冬日，群众们总能看见“虎哥”带着队伍夹着记录本，行色匆匆、走街入巷。
　　日常走访之余，赵虎还完成了多次集中大走访。最近一次大走访中，7名吸毒人员被他们逮了现行，1 名网逃人员向他们投案自首。走访中，他们共录入一标三实1.8万余人，并救助14人、化解矛盾纠纷40余起。
　　面对人员复杂的城中村，走访扑空是常有的事。为此，他带着辅警一次次查缺补漏，用3个月时间，将3个城中村的600余户全部走访完毕。
　走访之外，基层工作还离不开宣传。为此，赵虎便想尽办法，做群众耳边的“大喇叭”。赵虎带领辅警利用下班时间，带着电脑、投影仪、幕布，在辖区各个小区、村庄“练摊”。
　　生动的宣传方式，让他们的“摊位”热闹非凡。他们给围观群众送来“网贷、杀猪盘、网络刷单”以及前期出现的“口罩诈骗”和当前流行的“头盔诈骗”等各种电信诈骗知识。
　“百日行动”期间，天气酷热。赵虎便通过“送万瓶水、做万把扇”的方式，吸引人气、扩大宣传。
　　“我们大张旗鼓搞好宣传，能让一些不法分子知道警察就在身边，让他们不敢轻易违法犯罪。我们还经常有意外收获，比如在宣传活动中抓获偷盗人员等。”赵虎说。
　　“百日行动”期间，赵虎和肖里村村委会联合，经常在村里巡逻到凌晨两点。天台一路是治安乱点，“百日行动”启动后，赵虎找人在该路段安装了摄像头，并将摄像头连接到了和平村警务室。同时，警务室还实现了“两网接通”。

　此外，赵虎还组建平安志愿者队伍，发动各行业场所出一名志愿者，组成四十多人的红马甲队伍，浩浩荡荡开展“百日行动”宣传，促使行业场所带头守法、带动更多行业守法。
　　 群众利益无小事，一枝一叶总关情。赵虎表示，基层虽小，却也是施展理想抱负的肥沃土壤、干事创业的重要战场。今后将进一步厚植为民情怀、扎根基层一线，发挥退役军人优良品性，忠于职守、敢于担当，做群众的贴心人、守护者。(作者 龚仕建)https://t.cn/A6Srb6Jw

物业清理卫生擅自卖掉居民电动车 枫林湾社区“五社”联动化解积怨
　　“历时一年多的调解工作总算有了结果，避免了矛盾升级，使居民和物业关系得到进一步改善，多亏了我们的五社联动工作机制。”9月16日，银川市金凤区枫林湾社区党委副书记杜学萍说。
　　据介绍，2021年6月至9月期间，该社区辖区内的秦枫苑小区一居民向12345平台反复投诉反映：秦枫苑小区物业清理小区自行车棚环境卫生时，在发出将对无人骑行长期存放的破旧自行车及电动车进行处理通知的2个月后，未经该居民本人允许，擅自将居民的电动车按“僵尸车”卖了废品，给其带来不便和损失。
　　事后，在枫林湾社区、社区民警多次面对面协调下，物业公司赔偿了一辆八成新的电动车，但该居民拒绝接受，调解人员建议其走司法程序。
　　近日，该居民再次联系社区网格员要求社区出面帮忙协调此事。接到居民的求助后，社区工作人员立即联系金凤区司法所律师、社区民警、司法专干、物业公司负责人、投诉人，五方”联动进行调解。经过司法所律师四次调解，双方一改之前的敌对情绪，进行了良好的沟通。最终，物业工作人员表达了歉意，承诺进一步提高物业服务水平，该居民也对调解结果表示满意，保证以后好好配合物业公司工作，并愿意缴纳一直拖欠3年的物业费。
　　至此，这场历时一年多的矛盾纠纷因社区网格员、金凤区司法所律师的及时介入得以有效化解。杜学萍介绍，近年来，社区坚持发挥小区党支部的领导核心作用，建立党建联席会议制度，将各方力量和智慧调动并整合在一起，在小区里搭建沟通交流的平台，专门破解小区居民各种难解的问题，在化解矛盾方面取得了良好的成效。