#iphone13[超话]##iphone13##12315消费者维权投诉##工信部#
本人2022年6月12日在苹果官网购买一部iPhone13,在9月3日玩手机，且并未充电的情况下，突然感觉手臂有轻微电流感，手臂很累很闭塞，在9月3日至4日期间不仅做了多次自测，并且把手机给了住在家里的朋友和家人，使用一段时间后都会有手很麻很累突然被电一下的感觉，也询问过客服是否为静电问题，严重时在没有拿着手机的情况下，躺床上时身体是紧绷状态，五根手指有明显的电流通过，并且佩戴苹果耳机时，电流从一只耳朵里穿到了另一只耳朵里，很不舒服，很难入睡，这种被电麻的感觉在睡醒以后消失，但是起床后再摸手机时还是有同样的感觉，随后才认定确实是手机的问题，于是在9月6日解封的当天下午就预约了百邦东方新世界店进行维修，在等待维修时，我已经无法长时间握着手机，一直把手机放在裙子上，可随时调取店内监控，随即维修人员初步检测我的手机没有问题，建议可以返厂检测。在9月6日至9月18日，苹果公司不仅未向我提供该设备的问题且未更新维修状态，也未询问我的身体状况，在9月15日我主动拨打客服询问维修状态，但从客服到转接的技术人员到高级顾问在这中间每一个人都未对该设备的维修进度和漏电问题进行实质性答复，并且在维修进度未更新且未检测出实际问题的情况下，即将向我寄回手机。高级顾问并且告知我『不需要关注此事，也不需要打这么多电话。』因为维修进度和苹果公司客服人员的服务态度诉求由维修转为退货退款并赔偿。
于是9月19日我向上海12315进行投诉，9月20日苹果公司行政关系部门的某工作人员联系我询问情况并安排专门的技术人员询问情况，随后该行政关系部人员建议『从检修工厂寄回售后维修点再安排专门的人员取回该设备到安全相关部门进行检测。』该人员在建议我寄到相关安全部门检测时并未告知我检测时长，在此后的长达一个多月的时间里，在我强调现在因考试急需使用手机，该工作人员不仅不考虑顾客的实际需求特案特办，还告知我『可以向家人朋友借，她没有解决办法。』不仅如此，该工作人员因为自己休假，且并未安排其他工作人员在她休假期间接管我的案件，致使我从10月12日至10月24日未收到任何关于该设备检测维修进度的消息，在我10月19日主动以邮件的方式联系该工作人员才得知她已休假。但在该工作人员10月25日与我联系时，却说『一般情况下如果没有更新进展，会每周与我联系。』10月25日至11月7日，设备检测并未有任何更新，并且没有任何实质性的进度回复，且并无法承诺检测时间。11月7日，与该工作人员通话得知该工作人并没有解决客户实际需求的权限时，只能一味让客户不断等待，我便让该工作人员请她的上级领导与我进行沟通或反馈，但在11月8日与我联系时，并未汇报给上级或有权限解决客户新诉求的领导，只是该工作人员和安全技术部门团队进行了内部沟通，并且没有得到实质性的答复，还是只能继续等待。在11月11日，该工作人员与我进行电话联系，告知我『相关团队的最终回复是并未发现设备本身的原因，因此无法满足客户的诉求，并且不能提供纸质版或者是电子检测的最终报告，只能由该工作人员口头告知。』对于苹果公司接待我的工作人员的回答，我表示严重的怀疑其真实性。对于最终的处理结果，我坚决不接受。
该设备漏电使我不能很好的完成我的专业需求，不仅影响我的正常生活还影响我的升学考试。在寄回苹果安全部门期间，苹果部门人员非常的不专业，任何的问题都需要客户提出，该工作人员在去问耽误时间，如果在该工作人员11月11日给我最终答复的那通电话中我不询问其该设备在安全部门检测中是否存在设备外观出现问题和是否可以保证手机硬件和后续使用中不会存在问题，该工作人员不能保证，并且该工作人员是不会主动和我说的。并且还不顾客户的实际需求，在检测时间长达一个多月中，不仅不特案特办，不向我提供备用机，该工作人员还告知我『可以找亲戚朋友借。』作为苹果公司的忠实用户，在该设备的处理过程和处理结果中，我无法看出苹果公司所说的『苹果所有的产品设计和功能还有售后是以客户体验为重点。』也无法认同苹果公司的解决方式，售后体验感极差。
@Apple支持 @TimCook @12315消费者投诉 @工信部电信研究院规划设计所 @李大锤同学 @钟文泽
本人2022年6月12日在苹果官网购买一部iPhone13,在9月3日玩手机，且并未充电的情况下，突然感觉手臂有轻微电流感，手臂很累很闭塞，在9月3日至4日期间不仅做了多次自测，并且把手机给了住在家里的朋友和家人，使用一段时间后都会有手很麻很累突然被电一下的感觉，也询问过客服是否为静电问题，严重时在没有拿着手机的情况下，躺床上时身体是紧绷状态，五根手指有明显的电流通过，并且佩戴苹果耳机时，电流从一只耳朵里穿到了另一只耳朵里，很不舒服，很难入睡，这种被电麻的感觉在睡醒以后消失，但是起床后再摸手机时还是有同样的感觉，随后才认定确实是手机的问题，于是在9月6日解封的当天下午就预约了百邦东方新世界店进行维修，在等待维修时，我已经无法长时间握着手机，一直把手机放在裙子上，可随时调取店内监控，随即维修人员初步检测我的手机没有问题，建议可以返厂检测。在9月6日至9月18日，苹果公司不仅未向我提供该设备的问题且未更新维修状态，也未询问我的身体状况，在9月15日我主动拨打客服询问维修状态，但从客服到转接的技术人员到高级顾问在这中间每一个人都未对该设备的维修进度和漏电问题进行实质性答复，并且在维修进度未更新且未检测出实际问题的情况下，即将向我寄回手机。高级顾问并且告知我『不需要关注此事，也不需要打这么多电话。』因为维修进度和苹果公司客服人员的服务态度诉求由维修转为退货退款并赔偿。
于是9月19日我向上海12315进行投诉，9月20日苹果公司行政关系部门的某工作人员联系我询问情况并安排专门的技术人员询问情况，随后该行政关系部人员建议『从检修工厂寄回售后维修点再安排专门的人员取回该设备到安全相关部门进行检测。』该人员在建议我寄到相关安全部门检测时并未告知我检测时长，在此后的长达一个多月的时间里，在我强调现在因考试急需使用手机，该工作人员不仅不考虑顾客的实际需求特案特办，还告知我『可以向家人朋友借，她没有解决办法。』不仅如此，该工作人员因为自己休假，且并未安排其他工作人员在她休假期间接管我的案件，致使我从10月12日至10月24日未收到任何关于该设备检测维修进度的消息，在我10月19日主动以邮件的方式联系该工作人员才得知她已休假。但在该工作人员10月25日与我联系时，却说『一般情况下如果没有更新进展，会每周与我联系。』10月25日至11月7日，设备检测并未有任何更新，并且没有任何实质性的进度回复，且并无法承诺检测时间。11月7日，与该工作人员通话得知该工作人并没有解决客户实际需求的权限时，只能一味让客户不断等待，我便让该工作人员请她的上级领导与我进行沟通或反馈，但在11月8日与我联系时，并未汇报给上级或有权限解决客户新诉求的领导，只是该工作人员和安全技术部门团队进行了内部沟通，并且没有得到实质性的答复，还是只能继续等待。在11月11日，该工作人员与我进行电话联系，告知我『相关团队的最终回复是并未发现设备本身的原因，因此无法满足客户的诉求，并且不能提供纸质版或者是电子检测的最终报告，只能由该工作人员口头告知。』对于苹果公司接待我的工作人员的回答，我表示严重的怀疑其真实性。对于最终的处理结果，我坚决不接受。
该设备漏电使我不能很好的完成我的专业需求，不仅影响我的正常生活还影响我的升学考试。在寄回苹果安全部门期间，苹果部门人员非常的不专业，任何的问题都需要客户提出，该工作人员在去问耽误时间，如果在该工作人员11月11日给我最终答复的那通电话中我不询问其该设备在安全部门检测中是否存在设备外观出现问题和是否可以保证手机硬件和后续使用中不会存在问题，该工作人员不能保证，并且该工作人员是不会主动和我说的。并且还不顾客户的实际需求，在检测时间长达一个多月中，不仅不特案特办，不向我提供备用机，该工作人员还告知我『可以找亲戚朋友借。』作为苹果公司的忠实用户，在该设备的处理过程和处理结果中，我无法看出苹果公司所说的『苹果所有的产品设计和功能还有售后是以客户体验为重点。』也无法认同苹果公司的解决方式，售后体验感极差。
@Apple支持 @TimCook @12315消费者投诉 @工信部电信研究院规划设计所 @李大锤同学 @钟文泽
一夜无眠，半梦半醒之间又梦到你，梦到10年前那个画面，你全身插满管子躺在ICU，医生劝你家人放弃治疗，接你回家的时候，结果你刚卸下所有管子，就永远地离开了我们。
我忘记了很多人和事，却依然记得当初我们的点点滴滴，讽刺的是，当我全身插满管子躺在ICU的时候，我遇到了你的朋友你的同学，大抵是出于对昔日那份朋友感情和同情吧，她说她想代替你陪我走完剩下的路，可笑至极，你在我心里是不能被替代的，好吗。
一切都是命运吧，当医生说保守治疗，家里亲戚都让我想干什么就干什么的时候，我就知道我也快了，我们还会再见面吗？？
今生的挚爱！
我忘记了很多人和事，却依然记得当初我们的点点滴滴，讽刺的是，当我全身插满管子躺在ICU的时候，我遇到了你的朋友你的同学，大抵是出于对昔日那份朋友感情和同情吧，她说她想代替你陪我走完剩下的路，可笑至极，你在我心里是不能被替代的，好吗。
一切都是命运吧，当医生说保守治疗，家里亲戚都让我想干什么就干什么的时候，我就知道我也快了，我们还会再见面吗？？
今生的挚爱！
如何正确吃主食碳水？医生：把握5点。
碳水化合物，蛋白质，脂肪三大营养物质，每天必须，一样都不能少，把握5点，正确吃碳水
1.控制总量。
碳水或者是主食需要根据日常劳动量或者是运动量来进行增减，比如体力劳动者或者是运动员，那么主食的量就需要很多。日常脑力劳动者或者是非重体力劳动者，每日主食3~4两就可以了，相当于自己的拳头两个到两个半的大小。水果也富含碳水化合物，每日水果量200~300克，通常相当于自己的拳头一个大小左右。
2.粗细搭配。
也就是指的粗粮和细粮搭配在一起。吃粗粮刚开始可能会有肠胃不适，有一个逐渐适应的过程。粗粮的比例也不需要过大，最开始可以从1/3的粗粮逐渐增加到1/2的粗粮就可以了。增加粗粮的比例，可以减缓碳水在肠道中的吸收速度，这样可以把主食变成慢消化的碳水食物。粗粮，比如燕麦，小米，糙米，芸豆等。五谷杂粮杂豆都是粗粮。
3.先菜后饭。
进餐顺序对于主食的吸收是影响比较大的，可以考虑先吃部分蔬菜和肉类，再吃主食主食配着剩下的菜肉一起吃。
4.干湿分离。
主食尽可能不要做得太软太烂，略带咀嚼感的主食会更好一些。在吃主食的时候避免边吃边喝，做到干湿分离，对于减缓主食碳水的吸收有帮助，这样餐后血糖就不会出现大起大落，不容易出现餐后头晕或犯困的情况
5.坚持运动。
每天能够保证有30分钟以上的活动，餐后不要马上坐下躺下，适当的活动活动也是很重要的
碳水化合物，蛋白质，脂肪三大营养物质，每天必须，一样都不能少，把握5点，正确吃碳水
1.控制总量。
碳水或者是主食需要根据日常劳动量或者是运动量来进行增减，比如体力劳动者或者是运动员，那么主食的量就需要很多。日常脑力劳动者或者是非重体力劳动者，每日主食3~4两就可以了，相当于自己的拳头两个到两个半的大小。水果也富含碳水化合物，每日水果量200~300克，通常相当于自己的拳头一个大小左右。
2.粗细搭配。
也就是指的粗粮和细粮搭配在一起。吃粗粮刚开始可能会有肠胃不适，有一个逐渐适应的过程。粗粮的比例也不需要过大，最开始可以从1/3的粗粮逐渐增加到1/2的粗粮就可以了。增加粗粮的比例，可以减缓碳水在肠道中的吸收速度，这样可以把主食变成慢消化的碳水食物。粗粮，比如燕麦，小米，糙米，芸豆等。五谷杂粮杂豆都是粗粮。
3.先菜后饭。
进餐顺序对于主食的吸收是影响比较大的，可以考虑先吃部分蔬菜和肉类，再吃主食主食配着剩下的菜肉一起吃。
4.干湿分离。
主食尽可能不要做得太软太烂，略带咀嚼感的主食会更好一些。在吃主食的时候避免边吃边喝，做到干湿分离，对于减缓主食碳水的吸收有帮助，这样餐后血糖就不会出现大起大落，不容易出现餐后头晕或犯困的情况
5.坚持运动。
每天能够保证有30分钟以上的活动，餐后不要马上坐下躺下，适当的活动活动也是很重要的
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