【中国信通院牵头的智能客服ITU国际标准顺利通过结项】2022年10月17日-28日，国际电信联盟第十六研究组（简称ITU-T SG16）召开全体会议，由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）牵头的智能客服国际标准ITU-T F.746.16顺利通过结项。
本次结项的智能客服国际标准ITU-T F.746.16英文名称是Technical Requirements and Evaluation Methods of Intelligent Levels of Intelligent Customer Service System，对应中文名称是智能客服系统智能化等级技术要求和评估方法。该标准给出了智能客服系统智能化分级的具体要求和方法，围绕基础功能、AI核心技术能力、企业服务能力、系统成熟度等4个关键维度定义了多项技术指标，旨在对智能客服系统的智能化程度进行综合分级。https://t.cn/A6oHpHll

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【中国信通院牵头的2项区块链国际标准结项通过】2022年10月17日-28日，国际电信联盟第十六研究组（简称ITU-T SG16）召开全体会议，由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）牵头的2项区块链国际标准ITU-T F.751.6和ITU-T F.751.7顺利通过结项。
其中，ITU-T F.751.6是Performance assessment methods for distributed ledger technology platforms（分布式账本技术平台性能评测方法），对区块链性能评测提出了具体要求，定义了区块链性能评价指标及其计算方法，规范了区块链性能测试的工作流程，以及性能测试报告的生成要求。ITU-T F.751.7 是Functional assessment methods for distributed ledger technology platforms（分布式账本技术平台功能评测方法），规范了区块链平台基础功能测试方法，定义了具体的测试方法与测试用例。https://t.cn/A6oYyXK9