最美卡嫂夏益梅：最浪漫的不是海誓山盟，而是相濡以沫与理解包容！

倾心于你 执手偕老 轻松驾驶 安心有我

——卡嫂夏益梅

卡嫂夏益梅是一个很健谈的人，因此在“因为懂你 所以爱你，欧航欧马可卡嫂美丽计划为爱代言”活动的后台，我们和她很快就熟络起来，她开心的和我们分享着与老公幸福生活的小趣事，这里面有甜蜜，也有艰辛。对于老公在外跑车，卡嫂夏益梅最担心的就是吃饭难的问题。她说：“我们家是一辆欧马可的仓栏车，平时主要在长沙周边拉物流和老客户的一些果品，所以时间很不固定，这样我老公吃饭、休息也都很不规律，平时他自己一个人跑车的时候，中午很少吃饭，就算吃也就是蹲着路边随便吃点面包、泡面什么的，所以我特别担心他的身体。”

“我老公他一直很宠我。”说到这里，能看到卡嫂夏益梅满是笑容的脸上饱含了幸福，她接着和我们说道，“他自己跑车不按时吃饭，但是只要我跟车，他吃饭比谁都积极，总是问我饿不饿，想吃什么？然后想尽办法带我去找地方吃饭。我知道，他是担心我跟着他跑车辛苦，还吃不好。在车上我也总是找各种话题和他聊天，让他不那么容易犯困，心情也比一个人开车的时候好很多。平时我不跟车的时候，到了中午我就像他一样，问他到哪里了，吃饭了没有啊，看着他去吃饭。到了晚上我也会问他几点回来呀，我一般都会做好饭在家等着他，有时候他回来的比较晚，就总是打电话让我先吃，早点休息，自己还一边着急往家赶路，我就会告诉他开车注意安全，别着急。我也不知道每天这样管着他，他会不会觉得烦，但是我觉得两个人相爱，就是要相濡以沫，互相理解包容。”

欧航欧马可基于“以用户为中心”理念，将关怀、关爱和尊重融入到品牌基因，不仅关注卡友们对车的需求，更关注卡车司机运输生活的点点滴滴。目前，欧航欧马可全国750+家专业授权网络，整体服务半径小于40KM，为用户带来24小时全天候服务以及2小时内紧急救援服务。在提供线上线下一体化产品服务的同时，欧航欧马可依托定点服务站，在全国重点干线高速公路服务区建设欧航之家，为欧航欧马可用户提供免费就餐服务，让用户在货运途中不再风餐露宿，能够得到充分休息和保障。

此外，为了让每一位卡友买车更放心，用车更省心，欧航欧马可还针对仓栏车提供定制化的专属售后服务政策，包括核心零部件48个月不限里程超长保养，发动机及整车重要部件最长24个月不限里程保修服务，国六排放零部件的质保期为 5 年或 16 万公里等众多专属定制服务，为卡友构建一整套高效运营的服务保障方案，使其能够更加专心的投入到日常运营之中。

#创心服务联通你我# 李双作为新疆联通克拉玛依分公司的一名VIP服务经理，从事服务工作已经13年了。每天她都用一样的真诚笑容接待不一样的客户，温和的语气，耐心的解释已经成为她工作的标志。她一直秉承着“诚信、细致、优质”的服务理念，在平凡的岗位上专心服务好每一位联通客户，用热情和智慧为公司奉献着自己的力量。

【揭秘！OA系统技术派，以精准细的精神做服务】前两篇，我们提到过华天动力做OA系统产品的大格局观以及严谨的研发态度，今天再来讲讲华天动力做服务的精神。华天动力认为，光用心做服务太宽泛，服务必须做到精准细方能落地，将真正的实惠带给客户。
一、专心专注，服务长期稳定有保障
华天动力专注OA20年，一直把抓品控和服务放在首位。在华天动力看来，OA系统产品属于个性化定制产品，其品质如何，稳定性如何，实施是否又快又好，后期是否能提供很好的服务，取决于公司是否拥有强大的技术团队、实施团队和服务团队作为支撑。
华天动力在服务上建立了"五八六三"管家式服务（"五心"服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系），服务模式特色鲜明。如八项服务承诺中的“1小时内的服务请求响应”、“简单问题8小时内提供解决方案”、“复杂问题24小时内提供解决方案”的服务及时性非常明显；另外在六大服务内容中，华天动力提供定制化、升级、技术支持客户自行二次开发、跟踪服务等，十分周到体贴。
二、前端服务精准细，方案落实好实施
有人说华天动力的实施特别快，成功率很高，可以以惊人的速度完成其他厂商完成不了的项目。那么华天动力怎么做到的呢？过去我们常说因为华天动力的系统的构架好、华天动力的实施人员技术高，这只是一方面原因，前端服务精准细才是实施进展顺利的关键。
华天动力以精准细的精神做服务，前端做的非常扎实，华天动力前端按照流程分为3个步骤。
第一步：脑图呈现。和客户充分沟通，仔细调研需求，然后分析逻辑形成脑图并和客户反复沟通确认，直至形成满意方案；
第二步：做系统原型。充分调研需求后，会给客户做系统原型，华天动力的原型库里有百万计的图库，可以设计出和真实系统基本相同的系统原型。除了展示每个功能，还可以做交互，让客户对未来OA系统的样子一目了然，这点只有华天动力能够做到。
虽然过程非常辛苦，工作量很大，难度也很高，有时候一个大客户需要做40多个版本的迭代，但是这个工作是值得的，因为这会为后期实施节约大量的时间和工作量，还能提高成功率，这就是为客户节约成本，到这客户基本上就知道华天动力的技术实力到底在哪了，并会对华天动力充分的信任和肯定；
第三步：出效果图。如果有需要的大客户，华天动力还会进一步出效果图让对方确认。
这样做基本上在前期，OA系统的设计工作和业务逻辑推理工作就做完了，后期工程师只需要根据前端设计来实现即可，实施速度快和完成度高也是顺理成章的。
三、高效率实施，项目落地快
其实前端工作做完，方案就基本形成，客户和华天动力的粘合度就很高了，彼此建立了充分的信任度。但是实施过程的服务，华天动力依然很重视。华天动力拥有20多年的实施经验，成功为50000+客户成功完成实施，覆盖机关事业、科技、能源、钢铁、制造、房产、商业、服务、轻工、教育等80多个细分行业，实施经验非常丰富。
同时华天动力还拥有高效的实施团队，团队中的大部分成员都是拥有10年工作经验以上的骨干精英，不光技术能力卓越，还拥有超强的沟通能力，具备了非常强的需求分析和需求设计的能力，能直接对接客户，准确提取客户需求，并对需求加以技术上的解析和分析，并提出有技术含量的解答，在开发过程中随时和客户项目人员及时沟通，从而大大提升了实施效率。
华天动力专注OA20年，始终坚持以精准细的精神，用心做服务，保持了华天动力作为技术型OA系统厂商专注、严谨、细致的工作作风，一切以客户为核心，踏踏实实做服务，让客户得到真正的实惠。