浙江杭州,曹女士在2019年的时候,买了一辆奔驰C260L,白色的,非常漂亮,落地价在36万余元。开上奔驰后,同事朋友都羡慕的打趣说,您换奔驰了啊,谁曾想到,这车突然出现仪表灯全部亮起的故障,且车辆无法行驶。
曹女士表示,仪表灯全部亮起后,仪表盘提示说,“请勿换挡,去售后服务中心”。但非常奇怪的是,大约15分钟左右,故障现象就全部消失了,车子也能正常驾驶,什么问题都没有,像是刚刚做了一场梦一样。
这种故障第一次出现在2021年,当时车辆还在保修期内,曹女士不放心,便喊拖车将奔驰车送到4S店,让4S店检测。4S店的回复是,他们没有检测出任何问题,给出的解决方案,升级一下车机系统。
万万没想到,时间隔半年,曹女士的奔驰车又出现了同样的故障,可拖车再次将车送到4S店,故障又莫名其妙地消失了,导致曹女士除了手机照片,能证明车辆出现故障外,没办法指出具体的问题。
今年10月份,曹女士的奔驰车刚过保修期不久,上述故障,竟在一个月内连续出现了4次。其中一次,她开车出去游玩,奔驰车直接趴窝在山道上,把路给堵死,弄得曹女士非常尴尬,还有去加油站加油时,加完油后车辆无法动弹,加油站工作人员看她的眼神,让她觉得很奇怪。
近日,曹女士又将奔驰车送到4S店维修,曹女士以为这次还是升级系统,不料,4S店的工作人员检查后,说是车辆电脑主板坏了,因曹女士的奔驰车已不在保修期,需要曹女士自费两三万元,进行车辆的主板更换。
1、曹女士的诉求很明确,曹女士认为,这故障是在车辆的保修期内出现的,4S店当时没有维修好,现在虽然出了保修期,4S店应当免费维修,而不是向她收取高额的费用。
有网友表示,曹女士为什么不要求退车或者换车啊?
从现实的角度讲,别说曹女士遇到的问题,是在保修期外,就算在保修期内,也不符合汽车三包法规定的退车或者换车标准。
汽车三包法第23条规定,汽车三包有效期起算之日起60日内,或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以选择换车或者退货。
也就是说,曹女士想要换车,需要符合三包有效期起算之日起60日内,或者行驶里程3000公里之内(以先到为准),以及转向系统失效、制动系统失效、车身开裂等故障。
汽车电脑主板故障,虽然也算大问题,但和转向系统失效、制动系统失效、车身开裂等比起来,差了不止一个档次。
2、汽车三包法第19条规定,家用汽车产品在包修期内,出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。
根据本条规定,汽车保修期内出现故障,汽车生产厂家或者经销商,应该负责免费修理,不能收取任何费用,但出了保修期,就只能自费维修了。
现在的问题是,保修期过了后,出现了保修期内曾发现,但4S店没有检测到,或者没有修好的故障,应当怎么处理?
民法典第7条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。
笔者认为,这种情况应当适用民法典规定的诚实守信原则,如果曹女士现在遇到的车辆故障,和保修期内的故障有一定的联系,4S店应该免费维修,而不是让曹女士花两三万,换电脑主板。
最后,奔驰作为家喻户晓的豪车,希望能提供比三包法规定更好的服务,而不是收钱的时候说是豪车,出问题了就推三阻四,说不关自己的事情。
对于这件事,你怎么看?
曹女士表示,仪表灯全部亮起后,仪表盘提示说,“请勿换挡,去售后服务中心”。但非常奇怪的是,大约15分钟左右,故障现象就全部消失了,车子也能正常驾驶,什么问题都没有,像是刚刚做了一场梦一样。
这种故障第一次出现在2021年,当时车辆还在保修期内,曹女士不放心,便喊拖车将奔驰车送到4S店,让4S店检测。4S店的回复是,他们没有检测出任何问题,给出的解决方案,升级一下车机系统。
万万没想到,时间隔半年,曹女士的奔驰车又出现了同样的故障,可拖车再次将车送到4S店,故障又莫名其妙地消失了,导致曹女士除了手机照片,能证明车辆出现故障外,没办法指出具体的问题。
今年10月份,曹女士的奔驰车刚过保修期不久,上述故障,竟在一个月内连续出现了4次。其中一次,她开车出去游玩,奔驰车直接趴窝在山道上,把路给堵死,弄得曹女士非常尴尬,还有去加油站加油时,加完油后车辆无法动弹,加油站工作人员看她的眼神,让她觉得很奇怪。
近日,曹女士又将奔驰车送到4S店维修,曹女士以为这次还是升级系统,不料,4S店的工作人员检查后,说是车辆电脑主板坏了,因曹女士的奔驰车已不在保修期,需要曹女士自费两三万元,进行车辆的主板更换。
1、曹女士的诉求很明确,曹女士认为,这故障是在车辆的保修期内出现的,4S店当时没有维修好,现在虽然出了保修期,4S店应当免费维修,而不是向她收取高额的费用。
有网友表示,曹女士为什么不要求退车或者换车啊?
从现实的角度讲,别说曹女士遇到的问题,是在保修期外,就算在保修期内,也不符合汽车三包法规定的退车或者换车标准。
汽车三包法第23条规定,汽车三包有效期起算之日起60日内,或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以选择换车或者退货。
也就是说,曹女士想要换车,需要符合三包有效期起算之日起60日内,或者行驶里程3000公里之内(以先到为准),以及转向系统失效、制动系统失效、车身开裂等故障。
汽车电脑主板故障,虽然也算大问题,但和转向系统失效、制动系统失效、车身开裂等比起来,差了不止一个档次。
2、汽车三包法第19条规定,家用汽车产品在包修期内,出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。
根据本条规定,汽车保修期内出现故障,汽车生产厂家或者经销商,应该负责免费修理,不能收取任何费用,但出了保修期,就只能自费维修了。
现在的问题是,保修期过了后,出现了保修期内曾发现,但4S店没有检测到,或者没有修好的故障,应当怎么处理?
民法典第7条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。
笔者认为,这种情况应当适用民法典规定的诚实守信原则,如果曹女士现在遇到的车辆故障,和保修期内的故障有一定的联系,4S店应该免费维修,而不是让曹女士花两三万,换电脑主板。
最后,奔驰作为家喻户晓的豪车,希望能提供比三包法规定更好的服务,而不是收钱的时候说是豪车,出问题了就推三阻四,说不关自己的事情。
对于这件事,你怎么看?
打卡第三天
怕今天晚上没有时间记录因为明早还要早起考试,整体来说今天很累,早上被顺风车司机电话打醒了,然后洗漱用了十分钟就下楼了,还好师傅没怎么怨言,早餐也没吃到了考场,对于我这种路痴的人要在各种楼里找到自己的教室真的挺难的,说实话好久没写字了有时候想不起来字怎么写,今天左手不知道怎么了一直没力气,牛奶盒拿着掉了三次,中午打不到车一个人走40分钟的路到南虹,结果所有吃的店全部坐满人,终于在必胜客找到了一个座位,一个人点了百来块钱吃了一半都不到,然后又赶回考场去,结束考试真的太可怕了,真怕梨泰院的事件发生在这里,人群挤着人群,然后校门口车子堵的水泄不通,晗笑说她明天来接我,我让她别来了免得堵在路上出不去麻烦,直接让她去海底捞等我就行,明天终于要结束了,真的好像特别辞职休息一段时间,真的太累了,每天每天,没有人可以说话,没有地方发泄,可是一想到生活我必须养我自己。
怕今天晚上没有时间记录因为明早还要早起考试,整体来说今天很累,早上被顺风车司机电话打醒了,然后洗漱用了十分钟就下楼了,还好师傅没怎么怨言,早餐也没吃到了考场,对于我这种路痴的人要在各种楼里找到自己的教室真的挺难的,说实话好久没写字了有时候想不起来字怎么写,今天左手不知道怎么了一直没力气,牛奶盒拿着掉了三次,中午打不到车一个人走40分钟的路到南虹,结果所有吃的店全部坐满人,终于在必胜客找到了一个座位,一个人点了百来块钱吃了一半都不到,然后又赶回考场去,结束考试真的太可怕了,真怕梨泰院的事件发生在这里,人群挤着人群,然后校门口车子堵的水泄不通,晗笑说她明天来接我,我让她别来了免得堵在路上出不去麻烦,直接让她去海底捞等我就行,明天终于要结束了,真的好像特别辞职休息一段时间,真的太累了,每天每天,没有人可以说话,没有地方发泄,可是一想到生活我必须养我自己。
今天是我来R中的第一百天!
这天早上我骑着自行车来到校门口碰见了“校霸”。他,就是富家子弟M姓男子。
“哇!没想到有一天我也能见到他!”
于是我对他全身上下扫描了一遍。鞋子是耐克的,衣服还是校服,帽子也是名牌,自行车看起来也很高端,就连书包也是名牌包!
“唉,没意思!土豪的世界我不懂!”
随后我就骑着车进了校门,停车场太挤了,我的车不小心压到了他的耐克白鞋。顿时,我内心一片慌乱:“天呐!怎么办!怎么办!”
他用不屑的眼神看了我:“喂!怎么解决?”
“对不起!”
“靠!一句对不起就完事了?”
“那你想怎样”
“你觉得怎样?我鞋子一千多!”
“可是我没有钱。”
“那你叫你爸妈来解决。”
“别啊!求求你了。最多我免费帮你送一个月早餐。”’
过了几秒钟。。。“行!”
就这样在我连续给他送了一周的早餐后,学校开始传我和他的绯闻了!我感觉到非常困扰,也非常不满!因为我对他丝毫没有那种意思。
于是第八天在楼梯口遇到他,我直接把早餐甩给他并说:“喂!我以后不能再给你送早餐了!”
他走过来一步步靠近我,直接把我堵在墙边,眼神坚定地看着我:“你别想!不送足一个月你就赔我鞋子。”
“还有,我叫马琛。”
好巧不巧这一幕刚好被我们班那个超级八卦的女生看到了,不仅被看到了还被她用小相机拍下来了。
“哎!这下跳入黄河也洗不清了......”
这天早上我骑着自行车来到校门口碰见了“校霸”。他,就是富家子弟M姓男子。
“哇!没想到有一天我也能见到他!”
于是我对他全身上下扫描了一遍。鞋子是耐克的,衣服还是校服,帽子也是名牌,自行车看起来也很高端,就连书包也是名牌包!
“唉,没意思!土豪的世界我不懂!”
随后我就骑着车进了校门,停车场太挤了,我的车不小心压到了他的耐克白鞋。顿时,我内心一片慌乱:“天呐!怎么办!怎么办!”
他用不屑的眼神看了我:“喂!怎么解决?”
“对不起!”
“靠!一句对不起就完事了?”
“那你想怎样”
“你觉得怎样?我鞋子一千多!”
“可是我没有钱。”
“那你叫你爸妈来解决。”
“别啊!求求你了。最多我免费帮你送一个月早餐。”’
过了几秒钟。。。“行!”
就这样在我连续给他送了一周的早餐后,学校开始传我和他的绯闻了!我感觉到非常困扰,也非常不满!因为我对他丝毫没有那种意思。
于是第八天在楼梯口遇到他,我直接把早餐甩给他并说:“喂!我以后不能再给你送早餐了!”
他走过来一步步靠近我,直接把我堵在墙边,眼神坚定地看着我:“你别想!不送足一个月你就赔我鞋子。”
“还有,我叫马琛。”
好巧不巧这一幕刚好被我们班那个超级八卦的女生看到了,不仅被看到了还被她用小相机拍下来了。
“哎!这下跳入黄河也洗不清了......”
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