#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星刘洋，她总是以身作则、树立榜样。2022年5月，一位大爷满头大汗前来申报固话障碍。原来老人家里没有手机，只能依靠一部固话与身处外地的儿子联系。这几天孩子一直没来电话问候，大爷才发现电话没有了“蜂鸣”，情急之下满头大汗地跑到营业厅要求尽快把电话修好。了解情况后，刘洋一边联系客户经理登门维修，一边找出一部手机将老人的固话转移到该手机上借给老人，解决了老人接不到电话的难题。大爷感激得一个劲地夸：“这孩子的服务真好！”

#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星刘洋，她总是以身作则、树立榜样。2022年5月，一位大爷满头大汗前来申报固话障碍。原来老人家里没有手机，只能依靠一部固话与身处外地的儿子联系。这几天孩子一直没来电话问候，大爷才发现电话没有了“蜂鸣”，情急之下满头大汗地跑到营业厅要求尽快把电话修好。了解情况后，刘洋一边联系客户经理登门维修，一边找出一部手机将老人的固话转移到该手机上借给老人，解决了老人接不到电话的难题。大爷感激得一个劲地夸：“这孩子的服务真好！”

#创心服务 联通你我#11月4日，黑龙江联通服务之星罗金涛接到10010客服热线转来的绥化疫情防控指挥部求助：隔离区内一位94岁高龄老人和其70多岁的儿子没有通讯工具，无法与外界联系，想为其安装一部固定电话。考虑老人居住位置为高风险小区无法进入，罗金涛决定先为其开通一张手机卡，待疫情缓解后再安装固话。为让老人拿到卡就能使用，他将自家闲置的手机无偿赠予老人，还预存了100元话费。自那以后，他经常主动联系老人，询问是否有其他困难需要帮助。当老人向他表示感谢、疫情防控指挥部对他连连称赞时，他却朴实地回答“用心服务好每一位客户是我的职责，也是每个联通人的服务宗旨”。