#洛阳24小时# 【洛阳发布8起典型案例,涉及苏宁易购、蜜雪冰城、丹尼斯……】今日,洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布11月8起消费维权典型案例。

■案例一:洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日,消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒,结账时商家收其24元,其认为和货架上的标价9.5元不符,与店方协商,店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”,其购买的是金星啤酒24元,货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理,且店方对该啤酒没有明码标价,属于诱导消费,于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后,涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理,经查,王先生反映属实,店方确实存在该商品未明码标价情况,已责令店方立即改正,要求严格执行明码标价政策,切实提高服务质量,商家已给王先生表达歉意并办理退款,执法人员对商家行为另行处理,王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定,经营者应严格执行明码标价政策,提供商品和服务必须明码标价。

■案例二:洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日,消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元,用于预定购买雪佛兰品牌汽车,并与商家签订合同,约定最迟10月20日交付车辆,但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆,其间多次与商家沟通都没有结果,于是便拨打12315热线求助。接到投诉后,专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解,因疫情反复,导致部分地区物流延迟,厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通,积极协调双方处理,商家最终同意为王女士进行解决,并对无法按时交付车辆表达歉意,双方和解。
市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定,定金缴纳后,交易双方形成合同关系,双方皆负有履约责任,且本案例中交易双方也有明确的合同约定,违约方即要承担违约责任,故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。

■案例三:洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日,消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下,四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内,怀疑车辆本身存在质量问题,要求商家对其轮毂进行检测,但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后,车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解,商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测,在保证驾驶安全的情况下,对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换,并承诺另外两个轻微氧化的轮毂,在任先生后续使用中如有问题,可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士:

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定,本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任,为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。

■案例四:洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日,消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车,其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离,商家却收其10元停车费,未执行政府定价。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,经调查,陈先生反映情况属实,已责令该停车场立即整改,要求退还陈先生10元停车费用,对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士:
根据2019年4月8日,洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费,社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例五:涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日,消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店,花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油,使用后皮肤发痒、过敏,其认为该产品存在质量问题,与商家协商退款无果,便拨打12315热线求助。
接到投诉后,涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经核查,商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全,但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实,后经组织双方调解,双方达成谅解,商家表示愿意退还消费者购买的化妆品,邓女士表示满意。
市场监管小贴士:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求”,赋予了消费者消费的安全权,根据《化妆品监督管理条例》的相关规定,商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。

■案例六:高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日,消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床,到家后发现有明显的异味,后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除,遂与商家协商,要求退货,遭商家拒绝,于是便拨打12315热线求助。接到投诉后,高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经组织双方调解,双方达成一致,该商家退货,季女士表示满意。
市场监管小贴士:
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定,家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务,消费者自购买家具后90天内,同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题;或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的;或约定期限内不能调换的;或经检验为不合格的;或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时,应按原购价一次清理货款。

■案例七:洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日,消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料,饮用时发现饮品内有虫子,怀疑存在食品安全问题,与商家协商无果后,便拨打12315热线求助。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经组织双方调解,该商家已对其进行赔偿,执法人员对商家行为另行处理,谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士:
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:(六)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;”的规定,针对食品安全,市场监管部门严格依法履职,在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严,确保广大人民群众“舌尖上的安全”。

■案例八:洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日,消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机,8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况,经美的售后上门检测后,漏水现象属于洗衣机性能故障,遂与商家协商退货,但是商家迟迟不给其解决,故拨打12315热线求助。接到投诉后,涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,经组织双方进行调解,商家已向李女士道歉,为其办理了退款手续,李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”,第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定,本案中的商品已经售后鉴定为性能故障,商家理应承担三包责任。

(洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅)

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震惊,宝妈足不出户月入过千的秘密竟然是...... 年轻的时候,花钱总是大手大脚的,总觉得自己还年轻,不愁赚不到钱。买东西的时候时刻提醒自己“要对自己好一点”,总觉得最好的才能拿出去有面子,所以能买到最好就买最好的,买不到最好的也要买能撑得住场面的,逢年过节没有条件也要创造条件去餐厅订两桌才会觉得有牌面拿得出手:现如今,作为一名宝妈,因为需要带孩子,曾经的生活经济独立一去不复返。生活经济来源也只能靠老公打的钱,买啥都讲究一个性价比,性价比高的东西才是值得购买的,光是有品牌是没用的,因为宝宝要用的东西太多太多了,光是一个劲买最好的,钱就会像流水一样不知不觉就哗啦啦地流走了。于是我就在各个平台上蹲各种满减优惠活动,虽然钱是比以前花得少了,但是却没时间更好的带宝宝了,真是令人头疼....... 直到最近,和闺蜜一起带着宝宝去公园散步的时候,发现闺蜜宝宝身上的衣服鞋子连续几天都不带重样的,闺蜜自己身上也是大牌的新衣服,甚至下楼的时候还把几星期前的新衣服丢进了垃圾桶,这难道是中彩票了??? 带着一头的雾水,我终于是忍不住向闺蜜发问:“你这婚后生活咋和经济独立时一样花钱大手大脚啊,也不怕婆婆说你?那么好的衣服就直接丢了,该不会中彩票发财了吧”“诶,没有中彩票啊,只是我最近在薅羊毛罢了啦,这些商品都是我免费白拿的,收到货后就直接一次性退全款,不拿白不拿,觉得不好的就扔呗。哦,对了,邀请别人买东西后还能额外获得10%佣金呢,你快下载帮我赚赚佣金吧。” “啊?哪有这么好的事能白拿东西啊,你该不会被骗了吧。我最近也在薅羊毛啊,但也就领领劵啊,天天蹲点守着领劵,真是操碎了心,费力不讨好,连带宝宝都没那么多时间了。” “没,这是最近新上线的APP,叫做团牛牛,我都推荐给我婆婆和老公啦,里面就是卖生活百货的,他们都觉得这软件很好用的啊。你不信就算了吧,我是实实在在的收到货和款啦,反正我在家里也没工作收入,靠着它我也可以有自己的小金库买新衣服啦。” 现今团牛牛APP全“心”启航,重磅推出全新佣金系统玩法。点击链接即可下载
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第28届华南国际印刷工业展览会/2022中国国际标签印刷技术展览会(以下分别简称“华南国际印刷展”、“中国国际标签展”,或统称“华南印刷标签展”)将于2022年3月4日-6日于广州·中国进出口交易会展馆A区再度扬帆启航。2021华南印刷标签展广受好评,2022乘势而上作为牛年备受瞩目的第一场印刷标签包装行业盛会,2021华南印刷标签展已在3月完美收官,专业的展区布局及产品展示、良好的成交效果和优质的服务均得业内认可,好评如潮。展商HP Indigo 中国区市场经理蔡雯表示:“在全球新冠疫情严峻的形势下, 2021华南印刷标签展顺利举行实属不易。本次展会我们首次联手品牌商打造快闪咖啡店,旨在为用户提供全新的沉侵式体验环境,充分了解数字印刷的各种应用和用户场景,受到潜在客户的高度关注,观众络绎不绝,也印证了包装印刷行业数字化进程正在提速!再次感谢主办方搭建专业平台、链接厂商和客户,推动行业前进。”买家裕同集团龙岗分公司朱经理亦对本次展会赞不绝口:“感谢主办方精心策划的2021华南印刷标签展,给参观企业提供了优质的服务。四展联动集结一站式资源共享、创新趋势。此次参与华南印刷标签展收获颇多,我们看到了很多创新技术及设备,下届还会继续参观!”第28届华南国际印刷展2022中国国际标签展定档2022年3月4-6日,两展将于广州·中国进出口商品交易会展馆同期举行,聚集印刷标签优质品牌商与供应商,发挥一站式平台效应、不断助力行业发展。华南国际印刷展七大亮点,精彩不断第28届华南国际印刷展以“包装印刷智能化 预见未来”为主题,七大亮点精彩呈现,为展商观众提供更前沿、更具市场活力的设备及技术。【数字化及应用】各类解决方案,助力企业「数字转型」:数字化措施控制营运成本,提高生产自动化、市场快速反应能力,提升企业生产力。【包装印刷智能化、自动化】集中展示领先自动化技术:实现设备的智能化、自动化控制,降本增效,迎接5G时代智能化发展新时期。【纸容器包装专区】顺应市场发展趋势,积极响应禁塑令:联合众多纸容器包装展商共同倡导可循环、可持续发展理念,推动企业绿色发展。【创新包装材料专区】携手绿色、环保包装材料知名展商,聚焦可持续、功能性包装:全方位助力企业提升产能、降低能耗,解决买家对包装的不同需求。【软包装专区】相比于其他形式的包装,软包装的性能更优越,使用的资源与能源更少,并显著降低了包装、材料及运输成本。展会助力印企选择合适的工艺和设备,突破软包装印刷技术发展瓶颈,实现软包装价值最大化。【瓦楞包装】全方位解读瓦楞包装工业新形态:云集国内知名瓦楞纸箱设备和耗材供应商,展示时下最前沿的瓦楞生产设备,为瓦楞包装产业链上下游搭建一站式交流及采购平台。【绿色环保治理专区】顺应国家环保政策要求,助力行业深度治理、推动传统企业绿色化转型升级、促进循环发展。中国国际标签展四大专区,看点满满2022中国国际标签展紧贴数字、环保、智能化发展趋势,特设四大专区满足行业所需,展品涉及食品、饮料、日化、物流、医药等多个终端行业。【环保-绿色标签材料专区+环保柔印 】备受瞩目的绿色环保柔印工艺、无毒无害的水性油墨及各类绿色创新材料广泛应用于食品包装领域,可助力企业节能减耗、提质增效。【数字化-数码标签品牌专区】迎接数码印刷行业迸发期,展示领先的数字印刷技术,充分满足个性化、定制化、短单化需求,助力企业抓住市场机遇,引领潮流数码终端市场。【智能化-RFID智能专区】深入挖掘RFID巨大的市场潜力,提供创新应用解决方案,为行业注入新活力,实现完整供应链的防伪与追溯。【标签印后专区】涵盖印后加工、检测、纠偏、冷烫、模切、排废等技术设备,满足各类客户多合一生产需求,运用自动化设备提升性能,实现”智“的飞跃。展位预定火热开启,2022开年首场印刷、标签、包装、制品全产业链综合大展等您来撩!【华南国际印刷展/中国国际标签展】迈入成长第二十八载,携手「中国国际包装工业展」「包装制品与材料展」,全面贯穿印刷包装产业链及终端应用,预计展出面积突破140,000平米,汇聚优质参展商逾1,700家,迎来专业观众90,000多名,为企业提供印刷、标签、包装及包装制品“一站式”采购平台,助力企业捕捉市场新机遇!2022年3月4-6日,大幕将启。期待您的参与,我们羊城再会!2022年 招展已开启第28届华南国际印刷展/中国国际标签展展位预定已经开启,抢先获得更好的展示位置及更多免费宣传推广机会,敬请尽早联系我们咨询展位预定事宜!联系我们2022华南国际印刷展/中国国际标签展时间:2022年3月4-6日地点:广州琶洲中国进出口商品交易会展馆A区展位有限,如欲咨询参展事宜,欢迎与我们联系!参展查询(国内):任女士/邓女士电话:(86-755)2354 7123/7122/7127周女士/刘女士/李先生电话:(86-20)8912 8268/8283/8029邮箱:plp@adsale.com.hk官网:www.PrintingSouthChina.com官网:www.SinoLabelExpo.com参观查询(国内):电话:(86-755)2354 7125/7131电话:(86-20)8912 8291/8136电邮:printpack.pr@adsale.com.hk


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