【隔离隔不住温暖!#1个求助13通电话让三代人团聚#】11月6日,家住中原区桐柏路街道办事处辖区的张女士确诊阳性。8日,她被转运到了郑州市第十九中学教育集团(奥体校区)。不久,同住的婆婆和女儿也因密接,被转运到二七区郑地嵩山美寓进行集中隔离。
女儿才3岁,正是依赖妈妈的年龄。婆婆年龄大了没人照顾,身体能不能吃得消?一连串的问题,让张女士顾虑重重,难以入睡。
“孩子已经高烧两天,奶奶熬夜照顾体力严重透支,也开始高烧咳嗽,浑身乏力。12日,孩子一整天不吃不喝,无人照顾。”13日16时17分,担忧不已的张女士向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台发来求助信息,希望能将孩子和老人转运至自己身边。
接到信息后,平台工作人员立即致电张女士了解具体情况。
据了解,张女士的女儿已确诊感染,婆婆当日早上做完核酸还未出结果。
16时19分,“好的,立刻为您转办,请保持电话畅通。”
17时02分,“张女士,您的求助件已经上报至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部。目前,正在夹紧协调中。”
17时50分,“求助事项已经转办至中原区和二七区疫情防控部门,请等待工作人员的电话,保持电话畅通。”
……
13通电话,匆匆接起,迅速沟通,告知进展。
14日凌晨0点34分,张女士告知“郑在办”工作人员:5分钟前,婆婆和孩子已到达自己身边。
“非常感谢你们,孩子老人已经安全送过来了。我们全家向每一位伸出援手的工作人员表达谢意!”
0点36分,张女士发来照片:发烧疲惫的婆婆已经沉沉睡去,而见到妈妈的孩子正依偎在自己的怀里撒娇吃东西。
看到她和女儿开心的样子,平台工作人员也开心不已。
想群众之所想,在细微之处帮助群众、救助群众,用一件件暖心事传递温暖,得到群众的真情回应,让疫情防控有力度更有温度。这是“办办”的初心,更是努力工作的意义。
女儿才3岁,正是依赖妈妈的年龄。婆婆年龄大了没人照顾,身体能不能吃得消?一连串的问题,让张女士顾虑重重,难以入睡。
“孩子已经高烧两天,奶奶熬夜照顾体力严重透支,也开始高烧咳嗽,浑身乏力。12日,孩子一整天不吃不喝,无人照顾。”13日16时17分,担忧不已的张女士向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台发来求助信息,希望能将孩子和老人转运至自己身边。
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“非常感谢你们,孩子老人已经安全送过来了。我们全家向每一位伸出援手的工作人员表达谢意!”
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重点:长期开!!已成年!!多年谷圈经验!!
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