【“六心”服务暖人心 营商环境有温度】良好的营商环境是发展经济的“先手棋”、招商引资的“强磁场”、释放活力的“稳定器”。近年来，许昌市东城区（以下简称东城区）聚焦企业和群众办事“急难愁盼”问题，以“群众满意”为引擎，以提升窗口服务能力为切入点，通过不断打造完善“小窗口”，做好便民利企的“大服务”，助推全区营商环境持续优化。
“政务服务”用心。打造线上服务的“网上窗口”， 着力提升政务服务事项办事指南完整性和准确性，对区本级107项政务服务事项实施清单进行动态管理，其中即办件占比83%，不见面审批事项占比91%，时限压缩比率达到88.61%。推广应用“掌上办”，大力宣传“豫事办”App在人社、民政、疫情防控等高频应用方面的查询、办理、预约、缴费功能，印发宣传海报、宣传彩页8万余份。规范线下大厅标准化服务，对进驻事项再梳理、再优化，统一印制高频事项办事指南，持续优化“一次性告知”、容缺受理、联审联批、帮办代办等配套制度。
“主题窗口”顺心。以企业群众办事需求为导向，积极推行“主题式”审批服务，通过流程再造、关联性整合，在政务服务大厅设置“企业开办”“工程建设项目审批”“税务社保征缴”等主题式综合服务窗口，积极推进线上“一网通办”，线下“一窗通办”，建立一窗对外、综合受理、分类审批、统一发件的政务服务模式，变“一事跑多窗”为“一窗跑多事”，让企业群众在办理同一主题事项过程中切实感受到快捷优质的集成化服务。今年以来，通过“主题窗口”办理企业开办、工程项目建设审批、税务社保征缴等各类联办事项3000余件。
“自助办理”舒心。为方便企业群众办事，提升网上办事操作通过率，东城区政务服务大厅分区域设置2个自助服务区，全程电子化自助服务区和自助办税区，配备专人为企业群众提供线上线下免费帮办服务。同时，为打破时间限制满足企业群众非工作时间办事需求，打造了24小时自助办税厅、自助缴费区和自助取件区，推行延时服务、上门服务等多项便民服务举措，切实增强企业群众获得感和幸福感。
“惠企服务”贴心。全面推行免费复印、免费结果快递、免费公章刻制、免费提供税务Ukey服务。将线上办理事项与免费邮寄服务广泛融合、有机衔接，让群众异地办事就像网购一样方便快捷，切实实现“零见面”“全网办”；企业开办服务专区为辖区新办企业提供免费印章刻制和免费税务Ukey服务，进一步提高企业开办便利度；凡在大厅各窗口办理行政审批、公共服务事项过程中所需的各类复印材料，均可在咨询台免费复印。今年以来，已累计为900余家新办企业免费刻制印章2700余枚节省费用36万余元，免费发放税务Ukey1154套；为7000余名群众免费复印材料2.9万余份，免费邮寄200余件。
“有诉即办”安心。以降低企业群众的办事门槛为导向，推行“窗口无否决权”，要求大厅所有窗口工作人员不轻易作“否定回答”，不随意行使“否决权”。同时，线上线下监督评价方式相结合，线下通过厅内摆放“码上监督”二维码和“好差评”评价器、设置“办不成事”受理窗口和投诉意见箱，线上通过河南政务服务网互动专区、12345政务服务热线转办等模块，实现有诉即办全覆盖，切实解决“中梗阻”现象等作风顽疾，释放服务企业和群众的改革红利。今年以来，“码上监督”受理群众诉求5件、“好差评”系统有效参评24396件，满意度达100%；“办不成事”反映窗口已受理市民群众咨询20件，现场解决20件。线上监督渠道方面，12345政务服务热线处理企业群众诉求和工单7件、书记市长信箱为群众解难题1件、省政务服务平台解决群众投诉咨询3件，切实增强了企业和群众的获得感和满意度。
“配套服务”暖心。精心打造暖心服务平台，为群众提供免费茶水、无线网络、充电服务等“十免”服务，并设置“母婴室”和“爱心驿站”，配备休息桌椅、饮水机、微波炉、雨伞、便民急救包和阅读角，为办事群众和户外工作者冬送温暖，夏送清凉。同时，开辟了“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供咨询引导、全程陪办、协助填表、免费复印等便利化服务，鼓励工作人员主动为老年人群体开展延时服务和“一对一”帮办代办服务，实现服务群众“零距离”
“政务服务”用心。打造线上服务的“网上窗口”， 着力提升政务服务事项办事指南完整性和准确性，对区本级107项政务服务事项实施清单进行动态管理，其中即办件占比83%，不见面审批事项占比91%，时限压缩比率达到88.61%。推广应用“掌上办”，大力宣传“豫事办”App在人社、民政、疫情防控等高频应用方面的查询、办理、预约、缴费功能，印发宣传海报、宣传彩页8万余份。规范线下大厅标准化服务，对进驻事项再梳理、再优化，统一印制高频事项办事指南，持续优化“一次性告知”、容缺受理、联审联批、帮办代办等配套制度。
“主题窗口”顺心。以企业群众办事需求为导向，积极推行“主题式”审批服务，通过流程再造、关联性整合，在政务服务大厅设置“企业开办”“工程建设项目审批”“税务社保征缴”等主题式综合服务窗口，积极推进线上“一网通办”，线下“一窗通办”，建立一窗对外、综合受理、分类审批、统一发件的政务服务模式，变“一事跑多窗”为“一窗跑多事”，让企业群众在办理同一主题事项过程中切实感受到快捷优质的集成化服务。今年以来，通过“主题窗口”办理企业开办、工程项目建设审批、税务社保征缴等各类联办事项3000余件。
“自助办理”舒心。为方便企业群众办事，提升网上办事操作通过率，东城区政务服务大厅分区域设置2个自助服务区，全程电子化自助服务区和自助办税区，配备专人为企业群众提供线上线下免费帮办服务。同时，为打破时间限制满足企业群众非工作时间办事需求，打造了24小时自助办税厅、自助缴费区和自助取件区，推行延时服务、上门服务等多项便民服务举措，切实增强企业群众获得感和幸福感。
“惠企服务”贴心。全面推行免费复印、免费结果快递、免费公章刻制、免费提供税务Ukey服务。将线上办理事项与免费邮寄服务广泛融合、有机衔接，让群众异地办事就像网购一样方便快捷，切实实现“零见面”“全网办”；企业开办服务专区为辖区新办企业提供免费印章刻制和免费税务Ukey服务，进一步提高企业开办便利度；凡在大厅各窗口办理行政审批、公共服务事项过程中所需的各类复印材料，均可在咨询台免费复印。今年以来，已累计为900余家新办企业免费刻制印章2700余枚节省费用36万余元，免费发放税务Ukey1154套；为7000余名群众免费复印材料2.9万余份，免费邮寄200余件。
“有诉即办”安心。以降低企业群众的办事门槛为导向，推行“窗口无否决权”，要求大厅所有窗口工作人员不轻易作“否定回答”，不随意行使“否决权”。同时，线上线下监督评价方式相结合，线下通过厅内摆放“码上监督”二维码和“好差评”评价器、设置“办不成事”受理窗口和投诉意见箱，线上通过河南政务服务网互动专区、12345政务服务热线转办等模块，实现有诉即办全覆盖，切实解决“中梗阻”现象等作风顽疾，释放服务企业和群众的改革红利。今年以来，“码上监督”受理群众诉求5件、“好差评”系统有效参评24396件，满意度达100%；“办不成事”反映窗口已受理市民群众咨询20件，现场解决20件。线上监督渠道方面，12345政务服务热线处理企业群众诉求和工单7件、书记市长信箱为群众解难题1件、省政务服务平台解决群众投诉咨询3件，切实增强了企业和群众的获得感和满意度。
“配套服务”暖心。精心打造暖心服务平台，为群众提供免费茶水、无线网络、充电服务等“十免”服务，并设置“母婴室”和“爱心驿站”，配备休息桌椅、饮水机、微波炉、雨伞、便民急救包和阅读角，为办事群众和户外工作者冬送温暖，夏送清凉。同时，开辟了“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供咨询引导、全程陪办、协助填表、免费复印等便利化服务，鼓励工作人员主动为老年人群体开展延时服务和“一对一”帮办代办服务，实现服务群众“零距离”
【#QQ邮箱扩容超过16G需付费#】QQ 邮箱可能是大家日常生活中使用比较多的一款产品，但有很多人都不知道 QQ 邮箱曾有一个其他几家无法比拟的神奇之处。你可以每 90 天手动免费扩容一次，扩容后邮箱容量翻倍，而且当你容量用到 50% 之后也会自动翻倍，直至最终实现类似下图的“无限容量”。
现有多个用户发现，QQ 邮箱的容量策略已经进行了调整。现阶段邮箱初始容量为 2GB，最多可免费提供 16G 的邮箱容量，也就是翻倍 3 次，如果你需要用到更多容量则需付费将邮箱容量和文件中转站升级至 2048GB，费用为 15 元每月。（IT之家）
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“这样的人你会原谅他吗”？山东青岛。一位高空作业的工人正悬挂在空中，给一小区楼房外墙施工，不料，这时突然一名老人打开窗户，拿着菜刀就对其挥舞、乱砍。最后工人看老人的年纪大，选择了原谅。
视频中可以看到，当时工人正在对楼栋的外墙进行刷漆，而他楼下的一户业主，此时把窗户打开，一把菜刀就从屋子里拿出来，对着工人脚下的空气挥舞了几下，嘴上说着“你下去啊”。
说话间，老人脚踩着窗框，又把身子探了出来，一手拿着一把菜刀，对着工人的油漆桶就是一顿乱砍。情况十分危险。在这种情况下，工人显然不能继续施工，于是赶快下到地面，并且报了警。
民警在了解情况后，把选择权交给了施工的工人，因为按照老人的行为，可以拘留7天，但工人看到老人的年纪比较大，还是选择了原谅。
对于最后的结果，不少网友都感觉不理解，包括我也一样。我们都知道，安全大如天，尤其是对于高空作业者，安全防护更是必不可少，其安全措施更容不得任何人挑衅和破坏。
有的时候，我们只是看到半空中有高空作业的工人，都会为之感到担心，把整个人的安全寄托在绳索上，总是让人感觉不放心的，尤其是我这恐高的人，真的看不得这种场景。而老人用菜刀对其挥舞，这已经不是“小打小闹”来开脱的了。一旦砍到安全绳上面，后果是不堪设想的。
根据《治安管理处罚法》第四十二条 ，(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
7天的拘留，已经可以看到事情的严重性了，而且这还是没造成身体伤害，一旦伤害到施工人员，就不是道歉或者几天拘留的问题了。
另外，我们还可以知道一点，就是这位老大爷，年纪至少是在75岁以下的。对于这样的人，我认为还是有必要让他为自己行为负责的，这次原谅了他，下一次会不会有其他人因此而受伤，这是很难说的。
就这件事本身而言，大爷对施工不满，抑或影响到了其个人权益，他可以正常去维权或者投诉，这是无可厚非的。
但问题是，大爷不该对一个高空作业者采取威胁其生命安全的方式来表达自己的情绪。用菜刀乱砍，显然扰乱了正常施工安全环境，破坏了正常施工条件，这绝对是不能被肯定的。而且工人也只是完成自己的本职工作而已。
总之，人与人之间要多些尊重，理解和包容，善待他人也是善待自己。这一次，工人选择了原谅，希望这位老人能够认识到自己行为的恶劣性质。
视频中可以看到，当时工人正在对楼栋的外墙进行刷漆，而他楼下的一户业主，此时把窗户打开，一把菜刀就从屋子里拿出来，对着工人脚下的空气挥舞了几下，嘴上说着“你下去啊”。
说话间，老人脚踩着窗框，又把身子探了出来，一手拿着一把菜刀，对着工人的油漆桶就是一顿乱砍。情况十分危险。在这种情况下，工人显然不能继续施工，于是赶快下到地面，并且报了警。
民警在了解情况后，把选择权交给了施工的工人，因为按照老人的行为，可以拘留7天，但工人看到老人的年纪比较大，还是选择了原谅。
对于最后的结果，不少网友都感觉不理解，包括我也一样。我们都知道，安全大如天，尤其是对于高空作业者，安全防护更是必不可少，其安全措施更容不得任何人挑衅和破坏。
有的时候，我们只是看到半空中有高空作业的工人，都会为之感到担心，把整个人的安全寄托在绳索上，总是让人感觉不放心的，尤其是我这恐高的人，真的看不得这种场景。而老人用菜刀对其挥舞，这已经不是“小打小闹”来开脱的了。一旦砍到安全绳上面，后果是不堪设想的。
根据《治安管理处罚法》第四十二条 ，(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
7天的拘留，已经可以看到事情的严重性了，而且这还是没造成身体伤害，一旦伤害到施工人员，就不是道歉或者几天拘留的问题了。
另外，我们还可以知道一点，就是这位老大爷，年纪至少是在75岁以下的。对于这样的人，我认为还是有必要让他为自己行为负责的，这次原谅了他，下一次会不会有其他人因此而受伤，这是很难说的。
就这件事本身而言，大爷对施工不满，抑或影响到了其个人权益，他可以正常去维权或者投诉，这是无可厚非的。
但问题是，大爷不该对一个高空作业者采取威胁其生命安全的方式来表达自己的情绪。用菜刀乱砍，显然扰乱了正常施工安全环境，破坏了正常施工条件，这绝对是不能被肯定的。而且工人也只是完成自己的本职工作而已。
总之，人与人之间要多些尊重，理解和包容，善待他人也是善待自己。这一次，工人选择了原谅，希望这位老人能够认识到自己行为的恶劣性质。
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