优质的护理员必备礼仪——高端养老中心逸康苑

要主动热情，见到老人、家属或来访者，要主动打招呼，面带微笑问候，“您好！”“请问您找哪位？”

要想老人所想、急老人所急，耐心为老人解释，细心观察老人没注意的问题，及时周到为老人解决，让老人和家属体会到爱心服务。

要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言；讲普通话（如有需要，要尝试学会老人使用的方言）；使用礼貌用语，不得骂人，不讲粗话，不大声喧哗，不发脾气。

要尊重老人和家属。除了礼貌性的尊重，尤其体现在对老人和家属的关心和体贴、对老人身体健康状况的熟悉和了解上。

为老人解释要宽容，不要对老人埋怨牢骚。

为老人安抚要大度，不要对老人斤斤计较。

为老人讲理要文明，不要随意呵斥与教训。

为老人做事要轻柔，不要对老人粗暴无礼。

为老人巡视房间要勤快，不要让老人长时间等待。

为老人服务要同情老人的衰老变化，不要随便讲述老人的不是。

为老人服务要体谅家属的无奈，不要随便议论家属的长短。

在护理卧床长者时，要做到“六勤”和“十避免”。——高端养老中心逸康苑

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六勤

1. 勤擦洗

汗多及大小便失禁时要随时清理，擦洗时动作要轻柔。

2. 勤翻身

通常情况下，照护者至少应每2小时为患者更换一次体位，并在骨隆突处放置软枕等支撑物，以减少局部受压。

3. 勤观察

经常查看皮肤有无压红、水泡、破溃等现象，使压疮能尽早得到治疗与护理，以免进一步恶化。

4. 勤整理

保证床单、衣物平整，以免皱褶处损伤皮肤。

5. 勤锻炼

对于长期卧床、无自主活动能力的长者，照护者应每日对其进行肢体被动锻炼。尽可能维持关节的活动性和肌肉张力，促进肢体和皮肤的血液循环，减少压疮的发生。

6. 勤更换

保持床单元、被罩及衣物的清洁干燥是预防压疮的重要措施，要做到随湿随换。

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十避免

1. 避免过度按摩受压部位
因按摩力度或时间掌握不当，可能会加重损伤、造成皮肤破溃。对于卧床长者应给予肢体的被动锻炼，而不是按摩患处皮肤。如果长者受压部位已出现发红或水泡，更不能进行按摩。

2. 避免过度清洁皮肤
清洗皮肤建议使用32-34℃温水，如需使用皂液，建议选择弱酸性或中性皂液，每天使用一次即可。
3. 避免使用粉剂使皮肤干燥
爽身粉等粉剂、酒精等消毒剂擦拭皮肤会堵塞毛孔，对皮肤健康不利，不建议使用。
4. 避免用环形防护垫“减压”
很多人错误的以为使足跟悬空，就可以预防压疮，其实正确的做法应该是将枕头或泡沫垫放在小腿下，使足跟抬起，令整条腿部的重量沿小腿分散，完全解除足跟部的压力，以免出现高压区域，特别是跟腱处。
5. 避免重局部轻全身
在临床上，部分患者以为局部使用好的药物就能促进愈合。压疮的治疗实际上是一个系统工程，这需要综合调理、整体干预，只有全身状态好了，压疮才能更快愈合。

6. 避免患处自行涂药
避免使用偏方药物进行敷治，伤口上布满了各种草药或药粉等异物，可能会增加伤口感染的风险。

7. 避免自行使用抗生素
用药不当可能导致细菌耐药，增加治疗康复难度，如需使用抗生素，请在医生指导下使用。
8. 避免暴露伤口使其结痂
很多人认为压疮结痂即是愈合，实际上痂下愈合，很容易形成痂下积液感染。正确的做法应该是对伤口进行清创并包扎，使其湿性愈合。

9. 避免使用烤灯
使用烤灯，并不是促进伤口愈合的方法，烤灯可增加局部组织的耗氧量，加速组织坏死，压疮长者应避免使用。
10. 避免翻身拖拽患病长者
护理卧床患者是个长期的工作，单人翻身时，应先将身体抬起，再挪动位置，避免拖、拉、推等动作，以防皮肤损伤。最好制定翻身时间表，并做好记录，以避免忘记。

预防才是最经济、最有效的举措，通过“六勤十避免”的正确护理，减少卧床病人压疮症状的发生，降低病症给病人带来的痛苦。

一辈子很短，快乐就好。

做人最重要的就是开心，学会宽容，不去计较。

忘记名利，忘记恩怨，忘记烦恼。

与人为善，不图回报，快乐来找。

保持年轻心态，前半辈子努力换来后半辈子幸福生活，好好享受别浪费大好时光。

人到老年，就要这样过，说的太好了！

大家都要做一个聪明的老人，

好好享受老年生活每一天！

——高端院养老中心逸康苑