#创新服务 联通你我#客服经理何学敏,绍兴市分公司市场部一名普通的VIP客服经理。80后的她已经在绍兴这个大家庭里工作10余年,她曾多次被评为“优秀员工”、“优秀团队长”等称号，这些荣誉的背后是她默默付出和勤恳的工作。 服务用户可以说是一个“苦差事”，一般用户来电都没什么好脾气。为了减少用户的“怨气”，何学敏总是调整好心态，她总说，“服务这个东西说起来很虚，但干起来却是大学问”。首先得有丰富的业务知识，所以不管什么政策她总是勤于研究，提升业务水平是她不懈的追求。正是凭借着这一份“客户为本”、“服务至上”的理念，何学敏在服务的道路上奉献着自己的一份力、付出了自己的一份心，用诚心换真心，赢得一个又一个用户的满意，打造着绍兴联通良好社会口碑。

#创心服务 联通你我#青海联通海东分公司VIP客户服务经理陈登芳，从业9年来，不论黑夜还是白天，不论繁忙还是闲瑕，陈登芳坚持做到快速响应、用心倾听，积极联动、高效解决，她将用户的事放在心上，急用户之所需，解客户之所忧。
记得一天晚上十一点，已经熟睡的陈登芳，被一阵急促的电话铃声吵醒，刚接通电话，就听见话筒那边传来对方的怒斥声。原来这位星级用户称手机突然停机，给他带来诸多不便。陈登芳瞬间困意全无，立即起身打开电脑查看，原来用户为主卡办理了紧急开机，但副卡仍是半停机状态。经过查询和多方协调，终于为用户的副卡办理了紧急开机，并引导用户尽快缴费。

#创心服务 联通你我#内蒙古联通马丽凤，在VIP客户经理岗位的十三年里，她始终秉承着“真诚服务，心系客户”的理念，练就了出色的服务水平和娴熟的业务技能，她怀着对工作的一腔热情，兢兢业业，真诚的对待每一位客户。把客户当朋友，耐心解答，换位思考，贴心服务，完美的处理各种疑难问题，更是积累了丰富的业务经验，即提升了用户感知也维护了公司形象，得到了领导以及客户的一致好评。