# 打造超强质量意识| 做好供应商质量管理的方法与技巧(2) #

6►供应商评级管理

目的

−集中于关键领域

−最大程度地利用资源

−评价结果差的并不意味着亮红灯

−为供应商提供持续改进的依据

−提供良好和有效的管理反馈信息

关键指标(IQCDSE)

•交货

•灵活性

•服务质量

•进货检验结果

•生产过程中材料表现(使用性)

•价格

•供应商在有关领域的技术能力

•供应商对我们的帮助程度

•信息沟通能力

•环保和安全方面的风险

供应商评价:

供应商评价标准

供应商评级的使用

•供应商的分析

评价结果不能认为是亮红灯,而应该是亮黄灯,在采取措施之前,需要进一步的调查研究

•供应商选择

可作为将来对比监督和选择供应商的指南

•管理测量

作为采购领域最佳管理度量值,将采购的零部件或原材料状态反馈给管理者。

•检验

公司可用此结果来调整对各个供应商进行控制的程度。

•改进质量成本

“质量检验”到“质量管理”

“正常检验”到“放宽检验”

供应商评级

•供应商以前业绩的客观评价

•根据预先确定的打分系统,如:

供应商业绩

7►供应商开发能力

供应商能力开发要考虑的5个方面、8个条件和3步走

对于开发供应商的能力,有下面五个方面的区别:

首要问题

被动式:供应商的绩效出了问题。要纠正这个具体的问题需要做些什么?

主动式:有供应商能力开发团队。重点关注的是:该把资源投向哪一个供应商能够获得最大收益。

首要目标

被动式:短期业绩提升,只纠正供应商眼前的不足。

主动式:持续提高供应商的能力,构建长期的、可持续的竞争优势。

项目主体

被动式:只针对出现问题的某些单个供应商。

主动式:优化整体供应商资源,尤其是战略供应商和关键供应商。

选择流程

被动式:由发生的问题推动,解决绩效或者能力上的缺陷和不足。

主动式:基于市场需求,结合采购的物料、采购额以及供应商的绩效表现和评级,依据80/20规则做综合分析。

双方收益

被动式:短期的双赢:解决了供应商当前的问题,满足了客户短期的要求和期望。但是缺乏可持续性。

主动式:长期的多赢模式:现有的客户、供应商以及潜在的供应商。

推动供应商能力开发是否能够成功,需要如下先决条件:

1)买方公司高层足够认可采购的重要性。

通常在两种情况下,采购的重要性会被管理层认可。一种是采购总成本占销售额的比例比较高,比如超过50%。另一种是,公司已经是从增量增长时代步入存量增长时代。需要量入为出,精耕细作了。

2)有持续提高的需求。

在年复一年的持续降本之后,供应商整合、本土化、标准化规格等等的举措已经用过。这时,需要上升到成本价值工程、精益化生产和构建采购生态系统的阶段,才能继续推动成本、服务、效率上的持续提升。而这需要供应商具备相应的能力,配合买方与时俱进。

3)培养某种可持续的竞争力。

苹果供应链的成功,出了基于非常可观的采购量和自身的品牌吸引力之外,供应链外包是它可持续的竞争力之一。从之前所有的产品都自己生产,到现在所有产品生产都外包,苹果在生产外包方面不断培养可持续的竞争力。

当然,每家公司的情况不同。但是都需要针对自身的情况,去培养供应链上某种可持续的竞争力。这可能是外包研发能力、外包制造能力、外包物流能力、外包整体解决方案能力等等。

4)为不愿意做出改变的供应商做出表率。

对于拥抱改革这件事,开始总是只有一小部分供应商能够行动起来,更小一部分最后达到改革的彼岸。

所以需要先与有改革动力的供应商合作做出一些成功的案例,然后辅以紧迫感,推动开展更多项目。

5)供应商为能力开发项目做出的承诺。

一个巴掌拍不响。能否开展供应商能力开发项目,供应商管理层的承诺,分配的资源以及团队整体的执行力至关重要。而这从根本上取决于供应商对买方和能力开发项目的信任度。

6)供应商对于买方的依赖程度。

常常看到有的供应商的年销售额占客户总采购额超过50%,80%甚至90%!显然,这家供应商是随着买方的成长而成长起来的,且由于种种原因而没有开发更多其它客户。因为已经形成了一荣俱荣,一损俱损的关系,供应商更有动力持续提高能力。

7)供应链的整体优化。

比如买方开发了一个新产品,要用到某个工艺流程或者某个设备,但是买方目前还不具备这个流程,或者效率不如人意。这时,就可以在现有供应商中找到合适的人选进行培养,而不是改变自己的供应链布局,从而达到整体优化的结果。

8)双赢的增值协同效应。

客户拥有标准化生产线,批量生产成本优势大。供应商拥有柔性生产线,更有能力和效率进行定制化生产。这种情况下,客户自己可以继续产生标准化产品,同时,不断培养供应商定制化产品的生产能力,形成双赢的增值协同效应。

供应商往往也会在初期表现得比较“含蓄”。因为他们也担心他们的知识产权(IP)被滥用,成本结构和模型被泄露,以至于在未来的谈判中处于下风。说到底,如何博取他们的信任?

可以考虑下面的三步走:

第一、有效沟通

沟通常有,有效不常在。这大概是职场人士最痛的领悟了!采购身在其中,又怎能例外?

最直接、有效的沟通是先授人以鱼,再授人以渔。也就是采购先告诉供应商这样做的好处(如果能有quick-win更好,比如新项目合作,某些新知识、新技能的培训),然后再说明供应商需要投入的资源,长期收益,方法论等等。沟通的目的是建立信任。

第二、专题培训

培训是授人以渔的一部分。可以采取2步走。

1)可以先做线上培训。这样做的好处是效率高,成本低,因为无需双方见面。但是需求和要求,预期投入和收益可以先说明。

2)再做面对面培训。最有效的沟通方式是面对面,这对培训也同样适用。这可以增加买卖双方的互动,并且更容易将复杂的事情解释清楚。显然,供应商能力开发涉及双方的资源投入,绝对不是个简单的事情。

第三、现场指导

卖方的技术人员在买方处驻场比较常见。你见过买方技术人员在卖方处驻场的吗?当然这种驻场有临时和长久之分,但是目的都是一样的,那就是授人以渔。手把手的示范,然后要求你自己做,直到可以独立完成。

214年,张鲁在汉中隆重迎接逃亡的西凉悍将马超,招待宴会上,感激涕零的马超直接给张鲁磕了一个头,道:“我愿做您麾下一员大将,赴汤蹈火,在所不辞。”张鲁一听心花怒放,立马满口应承下来。

为了能牢牢把控马超的心,张鲁特意叫出自己的女儿给马超倒酒,并提议:“正所谓英雄配美人,我欲招将军为婿,不知你可愿意?”此时被曹操打败,如同丧家之犬的马超一听这话大喜道:“求之不得!”

宴会结束后,马超被送回新府邸休息,张鲁也为收服一大将沾沾自喜。

然而,谋士阎圃却进言:“主公千万不能把女儿嫁给马超!”张鲁惊问原因,阎圃幽幽道:“当初马腾一家在朝廷做官,马超却在外造反,导致全家被杀。他为了利益连家人性命都不顾,又怎会爱您的女儿?”

张鲁听罢一惊:“是我鲁莽了!”张鲁最为宠爱自己的女儿,招马超为婿也是有给女儿找个好归宿的心思。但经阎圃一提醒,确实发现马超在这方面不尽人意!于是,张鲁选择出尔反尔,找了两个普通美女充数。

马超一看张鲁这态度,本就受到张鲁麾下臣子排挤的他,彻底断绝了投靠张鲁的心思。最终在某天夜晚孤身一人逃出汉中,投靠了益州的刘备。张鲁就此丧失了一次壮大势力的好时机,为他的灭亡埋下了伏笔……

张鲁,字公祺,出生于一个宗教世家,爷爷张陵,是道教、天师道的创始人,父亲张衡加以改进,创出了五斗米道。张鲁从小耳濡目染,成为一个极为虔诚的教徒。他怀有一个伟大的梦想,就是建造一个宗教乐土。

父亲张衡死后,张鲁继承师君之位。由于母亲有姿色,常与益州牧刘焉眉来眼去,张鲁得以步入官场。191年,刘焉讨伐汉中,张鲁不愿错过大好时机,便嘱咐母亲去吹枕边风,为他争取来一个督义司马的军职。

汉中平定后,张鲁见此郡四面环山,易守难攻,是组建宗教乐土的天选之地,心中便起了贪念。于是,他假意宴请主将张修,却趁其不备将其斩杀,吞并其士卒,独占了汉中郡。刘焉知道后很生气,但有张鲁母亲的劝说,也只好睁一只眼闭一只眼。

194年,酒色过度的刘焉病逝,儿子刘璋早就看张鲁不顺眼,一即位就立马将张鲁母亲捉拿,以此要挟张鲁交出汉中。张鲁哪能放弃到嘴的肥肉,严词拒绝。刘璋大怒,将张母斩首。两方就此彻底决裂。

一开始刘璋以为能随便拿捏张鲁,派大将率军进攻,没想到张鲁很得人心,军民效死用命,刘璋进攻不成反倒丧城失地!张鲁由此站稳脚跟,势力横跨汉中郡、巴郡两地,建立了一个政教合一的“独立王国”。

张鲁统治汉中的一大创举,就是建立了在整个中国历史上都独树一帜的官僚制度。张鲁以教代统,自称“师君”,麾下设“治头大祭酒”,次下设“祭酒”,最下设“鬼卒”。

法律上,张鲁推行诚信教化,对于犯罪者可以宽恕三次,犯错者则罚修路百米。民生方面春夏两季禁屠禁酒,设“义舍”,里面有免费的米、肉,供应路人就餐。

如此宽松的环境,在兵荒马乱的汉末,犹如世外桃源一般吸引人。没几年,从凉州慕名而来的难民多达数万户。巴郡的诸多少数民族也被张鲁折服,甘愿为之差遣。五斗米道的势力极速扩张,别看张鲁表面只有两个郡的地盘,但其信徒早已遍布凉州益州。

当时曹操对他也非常忌惮,为了讨好他,特意拜张鲁为镇民中郎将、汉宁太守,在法理上给予了他统治权。这个举动,倒让张鲁对曹操非常感激。

随着张鲁的五斗米道势力越来越大,心境也越来越膨胀。有一天,有教徒在土地里挖出一块“汉宁王”的金印,于是麾下将领都劝张鲁自称“汉宁王”,张鲁颇为意动。

但谋士阎圃却阻止道:“汉巴之地,肥沃富庶,户口有十万之多,又是易守难攻。上可以匡扶天子,可以和齐桓公晋文公一样不失富贵,已经很圆满了。如果一旦称王,就会成为众矢之的,恐怕后患无穷。”

张鲁想想也是,自己追求的是宗教乐土,世俗官职对他确实没有多大的意义,于是张鲁选择听从,从此安心建设地方。

时间来到215年,曹操率大军进攻汉中,张鲁打算投降。谋士阎圃又劝道:“如果你现在去投降,曹操必然看不起您。不如先南下继续抵抗,让他知道征服您的难度后再头像,曹公必然会重用您。”张鲁深以为然。

果然,张鲁南撤后,一边利用蛮夷继续进行抵抗,一边暗中命令教徒在汉中搞破坏。曹操进入汉中后,不是今天粮仓被点,就是明天哪里被偷袭,每天都不得安生。曹操也算是真正见识到了,宗教的力量。

215年,张鲁见时机成熟,向曹操请降,焦头烂额的曹操喜出望外,当即答应并封张鲁为阆中万户侯,五个儿子都封列侯,并让儿子曹宇取张鲁之女为妻,成了儿女亲家。

南朝文学家裴松之曾评价张鲁不配让曹操这么厚待。但事实上,曹操看重的是张鲁背后的宗教势力,如果不能牢牢将张鲁拉拢,那对他的统治将是极大的隐患,所以一个万户侯,张鲁是绝对配得上的。

公元259年,张鲁寿终正寝,追封为原侯。其死后,道教继续发展,最终跨越千年,成为中国本土第一大宗教……

#道教##全真教#

#太史公记[超话]# 214年,张鲁在汉中隆重迎接逃亡的西凉悍将马超,招待宴会上,感激涕零的马超直接给张鲁磕了一个头,道:“我愿做您麾下一员大将,赴汤蹈火,在所不辞。”张鲁一听心花怒放,立马满口应承下来。

为了能牢牢把控马超的心,张鲁特意叫出自己的女儿给马超倒酒,并提议:“正所谓英雄配美人,我欲招将军为婿,不知你可愿意?”此时被曹操打败,如同丧家之犬的马超一听这话大喜道:“求之不得!”

宴会结束后,马超被送回新府邸休息,张鲁也为收服一大将沾沾自喜。

然而,谋士阎圃却进言:“主公千万不能把女儿嫁给马超!”张鲁惊问原因,阎圃幽幽道:“当初马腾一家在朝廷做官,马超却在外造反,导致全家被杀。他为了利益连家人性命都不顾,又怎会爱您的女儿?”

张鲁听罢一惊:“是我鲁莽了!”张鲁最为宠爱自己的女儿,招马超为婿也是有给女儿找个好归宿的心思。但经阎圃一提醒,确实发现马超在这方面不尽人意!于是,张鲁选择出尔反尔,找了两个普通美女充数。

马超一看张鲁这态度,本就受到张鲁麾下臣子排挤的他,彻底断绝了投靠张鲁的心思。最终在某天夜晚孤身一人逃出汉中,投靠了益州的刘备。张鲁就此丧失了一次壮大势力的好时机,为他的灭亡埋下了伏笔……

张鲁,字公祺,出生于一个宗教世家,爷爷张陵,是道教、天师道的创始人,父亲张衡加以改进,创出了五斗米道。张鲁从小耳濡目染,成为一个极为虔诚的教徒。他怀有一个伟大的梦想,就是建造一个宗教乐土。

父亲张衡死后,张鲁继承师君之位。由于母亲有姿色,常与益州牧刘焉眉来眼去,张鲁得以步入官场。191年,刘焉讨伐汉中,张鲁不愿错过大好时机,便嘱咐母亲去吹枕边风,为他争取来一个督义司马的军职。

汉中平定后,张鲁见此郡四面环山,易守难攻,是组建宗教乐土的天选之地,心中便起了贪念。于是,他假意宴请主将张修,却趁其不备将其斩杀,吞并其士卒,独占了汉中郡。刘焉知道后很生气,但有张鲁母亲的劝说,也只好睁一只眼闭一只眼。

194年,酒色过度的刘焉病逝,儿子刘璋早就看张鲁不顺眼,一即位就立马将张鲁母亲捉拿,以此要挟张鲁交出汉中。张鲁哪能放弃到嘴的肥肉,严词拒绝。刘璋大怒,将张母斩首。两方就此彻底决裂。

一开始刘璋以为能随便拿捏张鲁,派大将率军进攻,没想到张鲁很得人心,军民效死用命,刘璋进攻不成反倒丧城失地!张鲁由此站稳脚跟,势力横跨汉中郡、巴郡两地,建立了一个政教合一的“独立王国”。

张鲁统治汉中的一大创举,就是建立了在整个中国历史上都独树一帜的官僚制度。张鲁以教代统,自称“师君”,麾下设“治头大祭酒”,次下设“祭酒”,最下设“鬼卒”。

法律上,张鲁推行诚信教化,对于犯罪者可以宽恕三次,犯错者则罚修路百米。民生方面春夏两季禁屠禁酒,设“义舍”,里面有免费的米、肉,供应路人就餐。

如此宽松的环境,在兵荒马乱的汉末,犹如世外桃源一般吸引人。没几年,从凉州慕名而来的难民多达数万户。巴郡的诸多少数民族也被张鲁折服,甘愿为之差遣。五斗米道的势力极速扩张,别看张鲁表面只有两个郡的地盘,但其信徒早已遍布凉州益州。

当时曹操对他也非常忌惮,为了讨好他,特意拜张鲁为镇民中郎将、汉宁太守,在法理上给予了他统治权。这个举动,倒让张鲁对曹操非常感激。

随着张鲁的五斗米道势力越来越大,心境也越来越膨胀。有一天,有教徒在土地里挖出一块“汉宁王”的金印,于是麾下将领都劝张鲁自称“汉宁王”,张鲁颇为意动。

但谋士阎圃却阻止道:“汉巴之地,肥沃富庶,户口有十万之多,又是易守难攻。上可以匡扶天子,可以和齐桓公晋文公一样不失富贵,已经很圆满了。如果一旦称王,就会成为众矢之的,恐怕后患无穷。”

张鲁想想也是,自己追求的是宗教乐土,世俗官职对他确实没有多大的意义,于是张鲁选择听从,从此安心建设地方。

时间来到215年,曹操率大军进攻汉中,张鲁打算投降。谋士阎圃又劝道:“如果你现在去投降,曹操必然看不起您。不如先南下继续抵抗,让他知道征服您的难度后再头像,曹公必然会重用您。”张鲁深以为然。

果然,张鲁南撤后,一边利用蛮夷继续进行抵抗,一边暗中命令教徒在汉中搞破坏。曹操进入汉中后,不是今天粮仓被点,就是明天哪里被偷袭,每天都不得安生。曹操也算是真正见识到了,宗教的力量。

215年,张鲁见时机成熟,向曹操请降,焦头烂额的曹操喜出望外,当即答应并封张鲁为阆中万户侯,五个儿子都封列侯,并让儿子曹宇取张鲁之女为妻,成了儿女亲家。

南朝文学家裴松之曾评价张鲁不配让曹操这么厚待。但事实上,曹操看重的是张鲁背后的宗教势力,如果不能牢牢将张鲁拉拢,那对他的统治将是极大的隐患,所以一个万户侯,张鲁是绝对配得上的。

公元259年,张鲁寿终正寝,追封为原侯。其死后,道教继续发展,最终跨越千年,成为中国本土第一大宗教……


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