【#郑州出台优化医疗服务十条举措# 】记者从郑州市疫情防控指挥部获悉，为更好的满足群众就医需求，特出台优化医疗服务十条举措，举措如下：
一、医疗机构要进一步优化服务流程，提升服务水平，充分利用各种途径，告知群众就医流程;要大力推进预约诊疗，缩短患者就医等待时间。
二、医疗机构要进一步提升发热门诊收治能力，采取动态增加诊室、留观室，设置隔离留观区、临时隔离安置点等措施，确保后续发热患者正常就医。
三、发热门诊出现阳性人员时，要第一时间转运到定点收治机构;发热门诊就诊阳性患者全部转出后，发热门诊停诊处置时间不得超过5小时，不得以消杀为由延误正常接诊。
四、医疗机构要提升急诊科收治能力，设置隔离病区，建立急危重症患者救治绿色通道，实施核酸检测和医疗救治同步进行，不得因核酸检测延误救治急危重症患者。
五、各急救站要严格服从市紧急医疗救援中心的统一调派，按照“就近、就急”的原则将患者转送相应具备救治能力的医疗机构;急危重症患者转送不受市域内行政区域的限制。
六、各医疗机构特别是三级综合医院、儿童专科医院的急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室等不得停诊;如采取封管控措施，应在院内另一备用区域立即提供相应医疗服务，确保急危重症患者得到及时救治。
七、医疗机构因涉疫临时管控，造成血液透析、孕产妇患者无法正常就医的，要主动告知在本医疗机构连续性治疗的患者，并主动协调解决好患者后续的治疗。
八、医疗机构不得以疫情防控、抗原阳性或没有核酸检测结果为由拒诊、推诿或延误治疗;3岁以下婴幼儿等特殊人群进入医疗机构可免于查验核酸检测阴性证明。
九、医疗机构要统筹调配医疗资源，配足配齐配强发热门诊、急诊急救等重点科室医疗力量。
十、医疗机构要为孕产妇、老年人、儿童设立就诊绿色通道;就诊、候诊时提供人性化服务，冬季或夏季要分别增加取暖或降温设备。
附件一：郑州市主城区发热门诊名单
附件二：郑州市主城区二级以上医疗机构急诊科信息
一、医疗机构要进一步优化服务流程，提升服务水平，充分利用各种途径，告知群众就医流程;要大力推进预约诊疗，缩短患者就医等待时间。
二、医疗机构要进一步提升发热门诊收治能力，采取动态增加诊室、留观室，设置隔离留观区、临时隔离安置点等措施，确保后续发热患者正常就医。
三、发热门诊出现阳性人员时，要第一时间转运到定点收治机构;发热门诊就诊阳性患者全部转出后，发热门诊停诊处置时间不得超过5小时，不得以消杀为由延误正常接诊。
四、医疗机构要提升急诊科收治能力，设置隔离病区，建立急危重症患者救治绿色通道，实施核酸检测和医疗救治同步进行，不得因核酸检测延误救治急危重症患者。
五、各急救站要严格服从市紧急医疗救援中心的统一调派，按照“就近、就急”的原则将患者转送相应具备救治能力的医疗机构;急危重症患者转送不受市域内行政区域的限制。
六、各医疗机构特别是三级综合医院、儿童专科医院的急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室等不得停诊;如采取封管控措施，应在院内另一备用区域立即提供相应医疗服务，确保急危重症患者得到及时救治。
七、医疗机构因涉疫临时管控，造成血液透析、孕产妇患者无法正常就医的，要主动告知在本医疗机构连续性治疗的患者，并主动协调解决好患者后续的治疗。
八、医疗机构不得以疫情防控、抗原阳性或没有核酸检测结果为由拒诊、推诿或延误治疗;3岁以下婴幼儿等特殊人群进入医疗机构可免于查验核酸检测阴性证明。
九、医疗机构要统筹调配医疗资源，配足配齐配强发热门诊、急诊急救等重点科室医疗力量。
十、医疗机构要为孕产妇、老年人、儿童设立就诊绿色通道;就诊、候诊时提供人性化服务，冬季或夏季要分别增加取暖或降温设备。
附件一：郑州市主城区发热门诊名单
附件二：郑州市主城区二级以上医疗机构急诊科信息
【服务升级！#郑州居民就医可线上预约及医保支付#】近日，为切实做好疫情防控期间的医疗服务，缩短患者在医院等待时间，降低交叉感染风险，除急诊外，郑州市二级以上医院所有普通门诊、发热门诊、专科门诊、专家门诊全面实现预约诊疗、分时段就诊，市民还可选择线上问诊、线上医保支付等无接触方式看病用药。
支付宝搜索“挂号”
为此，支付宝整合了郑州线上的医院官方小程序，在郑州需要到医院就诊的患者，可以上支付宝搜“挂号”，即可实现诊间预约、门诊现场自助预约、社区转诊预约等多种功能。
同时，为了缓解疫情防控期间因窗口排队拥堵带来的疫情防控压力，解决缴费窗口“多头跑、来回跑”等问题，郑州人民医院，郑州市中心医院，郑州大学第五附属医院等十余家医院还开通了线上医保缴费功能。
▶
预约就诊
用户在支付宝搜索“挂号”或搜索相应的医院名称，线上绑定个人信息添加就诊人，完成挂号缴费，生成就诊号码，即可按照就诊时间前往对应诊室就诊。
▶
线上支付
就诊完成后无需前往收费处，在门诊缴费单下方点击“立即缴费”，选择“医保”支付方式，进入医保电子凭证线上授权页面选择“同意授权”，同意后即可完成支付。
▶
直接取药
前往药房出示手机端凭证即可完成取药，真正实现全程无接触。
郑州大学第五附属医院相关负责人告诉记者，郑大五附院正在积极推进线上挂号、线上支付等一站式服务，减少了患者现场挂号、支付的排队环节，缩短了看病就医时间。下一步还将继续利用数字化让患者有更加便捷、安全的就医体验。
市民朋友如确需到医院线下就诊，请在医院入口处主动出示健康码、行程码等，配合工作人员测量体温。就诊中全程规范佩戴口罩、保持手卫生、注意咳嗽礼仪。尽量选择扫码支付等非接触方式付费，尽量避免触摸门把手等公共物品，触摸后及时洗手或使用免洗手消毒剂揉搓双手。
支付宝搜索“挂号”
为此，支付宝整合了郑州线上的医院官方小程序，在郑州需要到医院就诊的患者，可以上支付宝搜“挂号”，即可实现诊间预约、门诊现场自助预约、社区转诊预约等多种功能。
同时，为了缓解疫情防控期间因窗口排队拥堵带来的疫情防控压力，解决缴费窗口“多头跑、来回跑”等问题，郑州人民医院，郑州市中心医院，郑州大学第五附属医院等十余家医院还开通了线上医保缴费功能。
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预约就诊
用户在支付宝搜索“挂号”或搜索相应的医院名称，线上绑定个人信息添加就诊人，完成挂号缴费，生成就诊号码，即可按照就诊时间前往对应诊室就诊。
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线上支付
就诊完成后无需前往收费处，在门诊缴费单下方点击“立即缴费”，选择“医保”支付方式，进入医保电子凭证线上授权页面选择“同意授权”，同意后即可完成支付。
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直接取药
前往药房出示手机端凭证即可完成取药，真正实现全程无接触。
郑州大学第五附属医院相关负责人告诉记者，郑大五附院正在积极推进线上挂号、线上支付等一站式服务，减少了患者现场挂号、支付的排队环节，缩短了看病就医时间。下一步还将继续利用数字化让患者有更加便捷、安全的就医体验。
市民朋友如确需到医院线下就诊，请在医院入口处主动出示健康码、行程码等，配合工作人员测量体温。就诊中全程规范佩戴口罩、保持手卫生、注意咳嗽礼仪。尽量选择扫码支付等非接触方式付费，尽量避免触摸门把手等公共物品，触摸后及时洗手或使用免洗手消毒剂揉搓双手。
#疫情期间郑州就医指南#【#郑州出台优化医疗服务10条举措#】
一、医疗机构要进一步优化服务流程，提升服务水平，充分利用各种途径，告知群众就医流程；要大力推进预约诊疗，缩短患者就医等待时间。
二、医疗机构要进一步提升发热门诊收治能力，采取动态增加诊室、留观室，设置隔离留观区、临时隔离安置点等措施，确保后续发热患者正常就医。
三、发热门诊出现阳性人员时，要第一时间转运到定点收治机构；发热门诊就诊阳性患者全部转出后，发热门诊停诊处置时间不得超过5小时，不得以消杀为由延误正常接诊。
四、医疗机构要提升急诊科收治能力，设置隔离病区，建立急危重症患者救治绿色通道，实施核酸检测和医疗救治同步进行，不得因核酸检测延误救治急危重症患者。
五、各急救站要严格服从市紧急医疗救援中心的统一调派，按照“就近、就急”的原则将患者转送相应具备救治能力的医疗机构；急危重症患者转送不受市域内行政区域的限制。
六、各医疗机构特别是三级综合医院、儿童专科医院的急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室等不得停诊；如采取封管控措施，应在院内另一备用区域立即提供相应医疗服务，确保急危重症患者得到及时救治。
七、医疗机构因涉疫临时管控，造成血液透析、孕产妇患者无法正常就医的，要主动告知在本医疗机构连续性治疗的患者，并主动协调解决好患者后续的治疗。
八、医疗机构不得以疫情防控、抗原阳性或没有核酸检测结果为由拒诊、推诿或延误治疗；3岁以下婴幼儿等特殊人群进入医疗机构可免于查验核酸检测阴性证明。
九、医疗机构要统筹调配医疗资源，配足配齐配强发热门诊、急诊急救等重点科室医疗力量。
十、医疗机构要为孕产妇、老年人、儿童设立就诊绿色通道；就诊、候诊时提供人性化服务，冬季或夏季要分别增加取暖或降温设备。
（郑州发布）
一、医疗机构要进一步优化服务流程，提升服务水平，充分利用各种途径，告知群众就医流程；要大力推进预约诊疗，缩短患者就医等待时间。
二、医疗机构要进一步提升发热门诊收治能力，采取动态增加诊室、留观室，设置隔离留观区、临时隔离安置点等措施，确保后续发热患者正常就医。
三、发热门诊出现阳性人员时，要第一时间转运到定点收治机构；发热门诊就诊阳性患者全部转出后，发热门诊停诊处置时间不得超过5小时，不得以消杀为由延误正常接诊。
四、医疗机构要提升急诊科收治能力，设置隔离病区，建立急危重症患者救治绿色通道，实施核酸检测和医疗救治同步进行，不得因核酸检测延误救治急危重症患者。
五、各急救站要严格服从市紧急医疗救援中心的统一调派，按照“就近、就急”的原则将患者转送相应具备救治能力的医疗机构；急危重症患者转送不受市域内行政区域的限制。
六、各医疗机构特别是三级综合医院、儿童专科医院的急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室等不得停诊；如采取封管控措施，应在院内另一备用区域立即提供相应医疗服务，确保急危重症患者得到及时救治。
七、医疗机构因涉疫临时管控，造成血液透析、孕产妇患者无法正常就医的，要主动告知在本医疗机构连续性治疗的患者，并主动协调解决好患者后续的治疗。
八、医疗机构不得以疫情防控、抗原阳性或没有核酸检测结果为由拒诊、推诿或延误治疗；3岁以下婴幼儿等特殊人群进入医疗机构可免于查验核酸检测阴性证明。
九、医疗机构要统筹调配医疗资源，配足配齐配强发热门诊、急诊急救等重点科室医疗力量。
十、医疗机构要为孕产妇、老年人、儿童设立就诊绿色通道；就诊、候诊时提供人性化服务，冬季或夏季要分别增加取暖或降温设备。
（郑州发布）
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