湖南长沙,一男子到华为体验店花3499元买了一部华为手机,结果回到家后打开一看,竟然是鼎桥手机。男子觉得自己被骗了,于是要求退货,可工作人员却表示,这就是华为的手机,而且不支持7天无理由退货。
10月26日,周先生准备趁着双十一活动期间,给自己换部华为手机,但周先生不想等快递,于是决定去线下门店购买。周先生来到某华为体验店后,让销售人员给自己推荐一部3000元左右的华为手机。
销售人员就拿了一部与Mate40非常像的手机样机给周先生试用,紧接着销售人员简单介绍了这部手机的一些功能,然后称购买这部3499元的手机可赠送华为的原装耳机和充电器。
周先生心想,平时Mate40手机都要五六千元,这双十一期间的优惠力度可真大,于是就要销售人员给自己拿了一台。
周先生回到家后,便迫不及待地打开了手机,可当启动手机准备下载软件时,发现这手机并不是华为Mate40的,而是鼎桥M40。周先生直呼上当,于是回到华为体验店要求退、换货。
可销售人员却表示,自己并没有欺骗周先生,自己从头到尾都没说过这款手机是华为mate40,只说了这是华为智选手机系列的鼎桥。而且还当场将两款手机进行了对比,并指出一个有LOGO和一个没有LOGO的。
后经调看监控,销售人员确实拿出了两款手机进行了比对,但由于没有声音,所以并不知道销售人员有没有如实告知。(来源:帮女郎一帮到底)
1、据了解,鼎桥是华为与第三方公司合作的一款5G手机,归属于华为智联系列产品,但又不是华为手机,甚至连华为的官网都没有鼎桥的介绍。
有网友表示,周先生就3000多元的预算,买鼎桥也不是不可以。如果买华为同等价位的手机,配置性能也是差不多的。
有网友表示,从外观上看,这鼎桥的M40和华为的Mate40太像了,如果不熟悉华为产品的人还真分不清楚。因此,华为体验店应当将两个产品严格区分。
其实,如果没有周先生这件事,对于一名普通消费者来说,肯定分不清楚这两款手机。普通消费者购买华为手机,是认准了华为这个品牌,可鼎桥却又不是华为手机,这里就容易产生误解。
根据《民法典》的规定,因重大误解而订立的合同,当事人一方有权请求法院或仲裁组织进行变更或撤销。
因此,如果这里出现重大误解的话,周先生可以要求销售人员退还3499元的购机款。
2、本次事件中,华为体验店的销售人员是否存在消费欺诈行为呢?
从法律上来讲,消费欺诈行为通常表现为销售掺杂、掺假,偷工减料,以假乱真,以次充好等行为。
根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿损失,增加赔偿损失的金额为所购买商品价款的3倍,最低不得低于500元。
具体到本次事件,销售人员表示,自己当场为周先生说明了两款手机是不同的,并且指出了一个有LOGO,一个没有LOGO。而且从监控视频中,也可以看到销售人员拿着两款手机在周先生面前指来指去。
虽然监控视频并没有声音,但销售人员把两款手机放在一起进行对比,周先生作为一个成年人,自己也能看得明白。也就是说,销售人员这边的说辞及证据比周先生这边更有说服力。
因此,我们认为销售人员这边不存在消费欺诈行为。
3、有网友质疑,销售人员称手机一经售出概不退货,这不是违背了7天无理由退货的规定吗?
其实,7天无理由退货并不是什么地方都适用的,也不是什么商品都能主张7天无理由退货的。
首先,7天无理由退货适用于网络、电视、电话、邮购等方式进行购物。
也就是说,网购商品支持7天无理由退货,但是要求退货的商品不能影响二次销售。
其次,消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或消费者已拆封的数字化商品;已交付的报纸、期刊不适用7天无理由退货。
值得注意的是,在选购商品时,经消费者确认不宜退货的商品,也不适用7天无理由退货。
本次事件中,周先生是在实体店买的手机。而且周先生在购买手机时,销售人员已经表示过手机一经售出概不退货的,周先生也同意了。因此,此处并不适用7天无理由退货。
4、最终,在记者的协调下,该销售人员与店长进行了沟通,店长同意为周先生办理退款,并向周先生道了歉。由此可见,这家华为体验店店长的格局还是挺大的。
对于此事,你们怎么看?
10月26日,周先生准备趁着双十一活动期间,给自己换部华为手机,但周先生不想等快递,于是决定去线下门店购买。周先生来到某华为体验店后,让销售人员给自己推荐一部3000元左右的华为手机。
销售人员就拿了一部与Mate40非常像的手机样机给周先生试用,紧接着销售人员简单介绍了这部手机的一些功能,然后称购买这部3499元的手机可赠送华为的原装耳机和充电器。
周先生心想,平时Mate40手机都要五六千元,这双十一期间的优惠力度可真大,于是就要销售人员给自己拿了一台。
周先生回到家后,便迫不及待地打开了手机,可当启动手机准备下载软件时,发现这手机并不是华为Mate40的,而是鼎桥M40。周先生直呼上当,于是回到华为体验店要求退、换货。
可销售人员却表示,自己并没有欺骗周先生,自己从头到尾都没说过这款手机是华为mate40,只说了这是华为智选手机系列的鼎桥。而且还当场将两款手机进行了对比,并指出一个有LOGO和一个没有LOGO的。
后经调看监控,销售人员确实拿出了两款手机进行了比对,但由于没有声音,所以并不知道销售人员有没有如实告知。(来源:帮女郎一帮到底)
1、据了解,鼎桥是华为与第三方公司合作的一款5G手机,归属于华为智联系列产品,但又不是华为手机,甚至连华为的官网都没有鼎桥的介绍。
有网友表示,周先生就3000多元的预算,买鼎桥也不是不可以。如果买华为同等价位的手机,配置性能也是差不多的。
有网友表示,从外观上看,这鼎桥的M40和华为的Mate40太像了,如果不熟悉华为产品的人还真分不清楚。因此,华为体验店应当将两个产品严格区分。
其实,如果没有周先生这件事,对于一名普通消费者来说,肯定分不清楚这两款手机。普通消费者购买华为手机,是认准了华为这个品牌,可鼎桥却又不是华为手机,这里就容易产生误解。
根据《民法典》的规定,因重大误解而订立的合同,当事人一方有权请求法院或仲裁组织进行变更或撤销。
因此,如果这里出现重大误解的话,周先生可以要求销售人员退还3499元的购机款。
2、本次事件中,华为体验店的销售人员是否存在消费欺诈行为呢?
从法律上来讲,消费欺诈行为通常表现为销售掺杂、掺假,偷工减料,以假乱真,以次充好等行为。
根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿损失,增加赔偿损失的金额为所购买商品价款的3倍,最低不得低于500元。
具体到本次事件,销售人员表示,自己当场为周先生说明了两款手机是不同的,并且指出了一个有LOGO,一个没有LOGO。而且从监控视频中,也可以看到销售人员拿着两款手机在周先生面前指来指去。
虽然监控视频并没有声音,但销售人员把两款手机放在一起进行对比,周先生作为一个成年人,自己也能看得明白。也就是说,销售人员这边的说辞及证据比周先生这边更有说服力。
因此,我们认为销售人员这边不存在消费欺诈行为。
3、有网友质疑,销售人员称手机一经售出概不退货,这不是违背了7天无理由退货的规定吗?
其实,7天无理由退货并不是什么地方都适用的,也不是什么商品都能主张7天无理由退货的。
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#霍暻[超话]#【关于二代】
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一.《炽阳之痕》的消息
1.更新到了22章
2.签约了大陆和海外的实体书
出版方:@欣欣向爱官博
二.《炽阳之痕》的问题
1.在作者西无最微博2022.9.29日发的两条微博有解答
2.不会是只写暻,都会写到只是占比问题
一个热知识:《炽阳之痕》为填坑作品
关于二代的消息就只有那么些,更新都不知道“何年何月何日”更新完,那些急着海外版的姐妹稍安勿躁,以防被骗[抱一抱][抱一抱]
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