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多商家因发好评返现卡被罚！早已是明文禁止的违法行为

对于经常网购、点外卖的人来说，“好评返现”可能并不陌生。近日，记者在南京一外卖集中区发现，不少外卖商家在打包时会放入一张“好评返现卡”，消费者只要在平台上评论晒图，就可以添加店家领取一定金额的返现红包。

南京市场监管部门执法人员表示，目前已加大对好评返现的执法力度，消费者也应擦亮眼睛，不要轻信网店的好评销量，选择正规商家进行购物。

商家为什么会放好评返现卡？

国家统计局数据显示，2021年，我国网上零售额达到了13.1万亿元，网络支付用户规模达9.04亿。在如此庞大的市场中，消费者往往会把评价作为重要参考依据，而商家正是利用这点通过蝇头小利诱导用户。
一方面对于好评比较多的店铺，用户信任感迅速上升，下单转化率就会提高。另一方面，就是私域流量。通过好评返现卡引导顾客加微信，在微信上通过发红包的形式进行返现，同时再将顾客拉进会员群。群里也会定期发红包，优惠券，拼团等，引导顾客来店里进行二次消费。
其实，所谓的“好评返现”卡就是一个营销手段而已。
但是，对商家来说口碑不是刷出来的，营销也不要触碰法律的红线。

好评返现鱼龙混杂，催生产业链

也有一些消费者反映，部分店家声称的好评返现存在欺诈，比如说好的五星好评返现10元，谁知是10元消费券，还有部分商家求好评时态度殷勤，返现时却拖拖拉拉，令人郁闷。而在黑猫投诉上以“好评返现”为关键词进行检索，共出现6977条结果，像“骗好评不给钱”、“只给消费券”、“返现数额缩水”等问题并非个例。
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对于好评率的需求催生出了生产“好评返现卡”的庞大产业。某电商平台以“返现”为关键词搜索，充满整个页面，月销数千上万店铺一家比一家，这也反证了使用好评返现的商家不在少数。

多个商家因好评返现被处罚

江苏省市场监督管理局近日通报了互联网领域反不正当竞争典型案例。其中，扬州一公司因“好评返现”虚构好评，被处以罚款1.5万元。
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此外，今年6月24日，广州市增城区市场监督管理局依据《 反不正当竞争法》相关规定，对广州啊哩哩服饰有限公司作出行政处罚，罚款21万元。从市场监管部门披露的情况来看，该公司从2020年4月起，就开始委托外包方以好评返现的方式诱导消费者给商品好评。
值得注意的是，对于消费者的一条带图好评，上述商家返给消费者的现金红包仅为3元，但支付给外包方的代理费是12元。
消费者为了3元红包让渡的评价权，对商家而言是低价的口碑营销，顺便还养活了外包公司。

好评返现是早被明文禁止的违法行为

以不正当方式提高用户好评度，实际上属于“炒信”。2019年6月，国家市场监管总局等8个部门就已联合开展了代号为“网剑行动”的网络市场监管专项行动，刷单炒信被严厉打击。
2021年8月17日，市场监管总局就已发布《禁止网络不正当竞争行为规定（征求意见稿）》，明确经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
“好评返现”活动是不正当竞争行为，侵犯了消费者知情权，涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法、电子商务法等法律法规。

值得注意的是，消费者参与“好评返现”，作出与实际商品、服务不相符合的虚假评价的行为，也有违诚实信用原则，同样属于违法行为。《民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。消费者若接受经营者“好评返现”的诱导，进行不实的评价，误导了其他消费者，使得其他消费者的知情权与权益受到了损害，无疑属于民事活动中的不诚信行为，不值得提倡，也不被法律所认可。
遇到“外卖返现”等现象，可联系平台进行处理，让此类行为早日消失，还消费者一个真实可信的评论区，也为商家营造一个更健康的竞争环境。

#商丘日报# 【打卡应天水街 市井美食留住人间烟火】随着堂食陆续开放，我市市区部分夜市、小吃街也逐渐恢复营业，为初冬的夜晚增添了一抹温暖的“色香味”。

　　11月15日傍晚，记者来到位于睢阳区帝喾路蔡河桥东侧的“网红”小吃街——应天水街进行探访：闪亮的灯箱、令人垂涎欲滴的美食、大快朵颐的人群、热情的招呼叫卖声，让人感受到了久违的烟火气。

　　烧烤、馄饨、炸串、臭豆腐、酸辣粉、锅盔、奶茶……夜幕刚刚降临，应天水街迎来第一批食客，各色小吃的香味伴随着袅袅白烟在街巷蔓延。孩子们挨家“搜集”自己中意的美食，刚刚下班的白领聚在炸串摊前，露天餐桌旁安坐着等待的食客，交织的人声、明亮的灯光、热腾腾的美食，让这处隐在高层居民楼下的小街巷升腾起暖暖烟火气。

　　沿街从南头走到北头，记者发现几十家商铺已经陆续营业了约八成。虽然目前还有一些铺面卷闸门紧闭，但不影响小吃街的人气，三五成群的市民边逛边买，多选择打包带走。

　　据了解，应天水街于今年“五一”假期期间正式迎客，现有沿街小吃门店60家、30个露天摊位，是睢阳区宋城街道办事处与城管部门联合打造的一条精品小吃街，是该辖区为了惠及民生就业、发展“河道经济”“小店经济”进行的有益尝试。说起它的前身，想必很多人不陌生，就是原来位于应天路上的“应天美食街”（应天夜市）。“我们这条街的商户大多是应天美食街的老户，都是今年夏天搬到这边来的，您放心点，保证还是老味道、老质量。”一户从事烧烤的老板一边熟练地为烤串翻面、撒料，一边与记者闲谈，“刚开业的时候天气正好，人特别多，一度成了‘网红夜市’，我们自己都经常在抖音刷到。最近刚刚恢复营业，人还不算多，我们都严格按照疫情防控要求，该消毒消毒、该扫码扫码，相信生意会越来越好。”

　　统一的店铺规格、整洁的就餐环境，令食客前来消费时舒心放心。“我是听说开业了专门过来看看，这边有几家店我吃了好多次，好长时间没吃有点想念。今天带着孩子来这逛逛吃吃，小吃样式很多、价格实惠，主要是享受这种逛夜市的感觉。”专程来买小吃的卢女士告诉记者。本报融媒体记者 司鹤欣
图：傍晚时分，应天水街的小吃摊陆续出摊，人们在这里挑选自己喜爱的小吃，尽情享受美食带来的乐趣。　　本报融媒体记者 邢 栋 摄

【流浪小猫蹲守大街，女孩不愿收留，狗狗不乐意了，最终成为一家人】在希腊罗德岛的一条大街上，女孩牵着一只的吉娃娃，驻足在街边，她的脸上写满了心疼与无奈。女孩叫妮娅。趁着周末，她正带着狗狗布斯特在街上游荡。这原本只是一件再平常不过的事情，但由于一只流浪小猫的出现，让这次逛街，有了某种特殊的意义。布斯特狗狗的感知很敏锐，刚走到了街角转弯处，它便着急地领着妮娅，穿过了人群，直径来到了这只小猫的面前。妮娅很吃惊布斯特的举动，她发现狗狗之所以领着自己走，完全是为了这只高颜值的流浪小猫。见到有人靠近了自己，小猫突然号啕大叫了起来，像是因为恐惧，也像是在求救……看到小猫狼狈的处境后，妮娅第一反应，就是从包里掏出为布斯特准备的小零食，递到它的面前。小猫咪一见到食物，还来不及道谢，便埋头苦吃了起来，一看就知道它饿坏了。幸好，平时贪吃的布斯特，在此时无比的懂事。它看着自己的零食，被一只陌生的猫咪吃了，竟然没有露出一丝的异样的情绪。偶遇这只小流浪猫，妮娅的内心是很痛苦的。她真的很想收养这只小猫，但考虑到自己在不久后准备搬家，又不得不打消了这个念头。于是，在请猫咪饱餐一顿之后，她最终还是决定狠下心来，转身离去。看着妮娅准备离去，这时布斯特却不乐意了，尽管妮娅用力拉扯着牵引绳，但布斯特仍坚持蹲坐在小猫旁边，还不忘骂骂咧咧地。事实上，狗狗之所以会如此激动，其实是想让妮娅救助这只可怜小猫，它不愿再让小猫继续在街上流浪了……看到布斯特温暖的举动，妮娅刚伪装得冰冷的心，又瞬间融化了。于是，她决定暂时收养这只小猫咪，然后赶在自己搬家之前，再给它找到新主人。如果到时实在没办法，就把小猫送到收容所。找到说服自己的理由后，妮娅很担心小猫受到惊吓跑掉。她赶紧到旁边的便利店，买了一块大毛巾，把小猫咪裹得严严实实的，就匆忙回家了。布斯特一见到主人，准备带小猫回家，也激动了起来，蹦蹦跳跳地跟在妮娅屁股后面回了家。对于这位突如其来的小伙伴，妮娅和布斯特都是喜爱到不得了。尤其是布斯特，从小猫被接回之后，它便没有再离开猫咪的身边，一直得乖巧守护着。最终，妮娅还是兴奋地给小猫取了一个新名字叫“贝拉”。这就意味着这只流浪的小猫，正式成为了妮娅家庭的一分子，它不会再被送走了，而且还会与布斯特一起，跟着妮娅搬家到另一个海岸。[心]