李宁，你可别再那啥了，我替你写个公关道歉信吧。
下半年的这些品牌的危机公关，从7月的钟薛高添加剂以及雪糕刺客问题，还有张小泉的拍蒜问题，到最近的海天添加剂和李宁的最新服装类似日本军服事件等，看的人都着急死了。
品牌爸爸们，你们可别再写危机公关文了，我来替你们写吧。
为啥不让他们写呢？因为他们全都犯了一个同样的错误，忘了在消费者这里，认知大于事实。
重要的事情说三遍，认知大于事实，认知大于事实，认知大于事实。
所以，你再怎么跟消费者说事实，他们都不管，他们只在乎自己的认知。
你以为这是消费者不懂，是消费者的错么？
确实，消费者不懂。但这不是消费者的错，消费者是上帝，他怎么会有错呢。错的是品牌，枉顾消费者有限的认知，非要去讲事实。你讲了事实，消费者就会买你的单么？大错特错，你讲了事实，违背了消费者的认知，消费者只会更讨厌你，更不买你的产品。
而你做危机公关的目的是啥？是让消费者认可你，并继续购买你的产品呀。不是你自顾自的讲事实，然后消费者更愤恨，更不愿意购买你的产品呀。
那在遇到这种消费者的认知和事实有差异的时候，应该怎么办呢？
首先，最最最重要的是要安抚消费者的情绪。为啥需要危机公关，就是因为舆情不好呀，舆情舆情，就是舆论的情况，舆论的情绪。人上头的时候，不管你说啥他都不会听，所以，要先安抚情绪，让对方平静下来，这是重中之重，对方情绪稳定了，才会认真听你说。所以，首要做的事情都是道歉，真诚的道歉。
比如，李宁事件。
非常抱歉，因为李宁的设计问题，伤害了广大民众的民族情感，我们深感懊悔和痛心，是我们设计审核的不严谨，是我们的无知，伤害了祖国同胞爱国的心，我们在此表示深深的歉意。李宁作为一个民族品牌，本不应该犯这样的错误。李宁作为一个赶上国潮兴起而走红的民族品牌，更不应该犯这样的错误，这是李宁的耻辱。
其次，解释事实（可以解释事实，但不能强迫消费者接受事实），承认错误。
很多人会问，事实没啥问题，那我为啥要承认错误呢？
解释事实可以，有一部分消费者会理解，但是在事实和认知之间，大部分消费者就算这一刻，他知道了事实，但是下一刻他又会坚持自己的认知，我们永远不要逆着消费者的认知来，要顺着消费者的认知。所以，承认错误，是承认我们自己逆了消费者的认知。
本次的设计灵感，来源于南宋甲士睡莲叶状笠盔。但我们的设计师忽略了，该形状更类似于侵华日军的服装，会伤害中国人民最朴素的爱国情怀。不仅设计师忽略了，所有审核的人员，生产的人员，以及销售的人员等等都忽略了，直到被消费者指出错误。但这都不是一线人员的错，是李宁集团的错，是李宁集团全体总监以上高级负责人的错。
最后，明确改正的行为和方法。
你说你错了，消费者就会相信你真的觉得自己错了么？你不会是糊弄人的吧？你是不是真诚的？消费者总会半信半疑。行动才是承认错误最最让人相信的证据。所以，给出具体的改进方向和方法，才是承认错误最真诚的态度。
我们再次为我们的愚蠢行为向大家道歉，是我们伤害了国人最朴素的爱国情怀。李宁以及李宁的全体员工，和大家一样，都热爱我们的祖国，李宁以及李宁的员工，都坚决反对伤害中国人民爱国情怀的行为。为此，李宁愿意为自己的愚蠢行为接受公众的惩罚。
李宁公司内部，有以下整改措施，欢迎民众的监督和指正。
1.下架该系列所有服装，并在李宁所有的门店向国民的爱国情怀道歉。对以购买该系列服装的消费者，全额退款。
2.在李宁组织内部，成立党小组，严格审核产品设计，不允许任何伤害国人爱国情怀的元素出现。
3.对李宁电商总经理**和李宁集团执行董事**的不当言行，李宁表示非常抱歉和懊悔，已对两位停职处理，并接受内部调查。
4.在一年时间内，李宁公司将组织经理以上级别员工多批次赴南京参观侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，并接受爱国教育。
最后，李宁再次为伤害国人朴素的爱国主义情怀向国人致以深深的歉意。
一份合格的公关文，应该是抚平了消费者的情绪，让消费者愿意继续购买我们的产品。一份优秀的公关文，甚至是从危机中找到机会，让消费者更相信品牌，比如海底捞。但无论如何，一份公关文不能只讲事实，而枉顾消费者的认知。不论何时何地，品牌切记，认知大于事实。
对了，这份道歉公关文的结构，不仅适用于公关，也适用于个人和个人，比如，向领导道歉，或者向配偶道歉。
下半年的这些品牌的危机公关，从7月的钟薛高添加剂以及雪糕刺客问题，还有张小泉的拍蒜问题，到最近的海天添加剂和李宁的最新服装类似日本军服事件等，看的人都着急死了。
品牌爸爸们，你们可别再写危机公关文了，我来替你们写吧。
为啥不让他们写呢？因为他们全都犯了一个同样的错误，忘了在消费者这里，认知大于事实。
重要的事情说三遍，认知大于事实，认知大于事实，认知大于事实。
所以，你再怎么跟消费者说事实，他们都不管，他们只在乎自己的认知。
你以为这是消费者不懂，是消费者的错么？
确实，消费者不懂。但这不是消费者的错，消费者是上帝，他怎么会有错呢。错的是品牌，枉顾消费者有限的认知，非要去讲事实。你讲了事实，消费者就会买你的单么？大错特错，你讲了事实，违背了消费者的认知，消费者只会更讨厌你，更不买你的产品。
而你做危机公关的目的是啥？是让消费者认可你，并继续购买你的产品呀。不是你自顾自的讲事实，然后消费者更愤恨，更不愿意购买你的产品呀。
那在遇到这种消费者的认知和事实有差异的时候，应该怎么办呢？
首先，最最最重要的是要安抚消费者的情绪。为啥需要危机公关，就是因为舆情不好呀，舆情舆情，就是舆论的情况，舆论的情绪。人上头的时候，不管你说啥他都不会听，所以，要先安抚情绪，让对方平静下来，这是重中之重，对方情绪稳定了，才会认真听你说。所以，首要做的事情都是道歉，真诚的道歉。
比如，李宁事件。
非常抱歉，因为李宁的设计问题，伤害了广大民众的民族情感，我们深感懊悔和痛心，是我们设计审核的不严谨，是我们的无知，伤害了祖国同胞爱国的心，我们在此表示深深的歉意。李宁作为一个民族品牌，本不应该犯这样的错误。李宁作为一个赶上国潮兴起而走红的民族品牌，更不应该犯这样的错误，这是李宁的耻辱。
其次，解释事实（可以解释事实，但不能强迫消费者接受事实），承认错误。
很多人会问，事实没啥问题，那我为啥要承认错误呢？
解释事实可以，有一部分消费者会理解，但是在事实和认知之间，大部分消费者就算这一刻，他知道了事实，但是下一刻他又会坚持自己的认知，我们永远不要逆着消费者的认知来，要顺着消费者的认知。所以，承认错误，是承认我们自己逆了消费者的认知。
本次的设计灵感，来源于南宋甲士睡莲叶状笠盔。但我们的设计师忽略了，该形状更类似于侵华日军的服装，会伤害中国人民最朴素的爱国情怀。不仅设计师忽略了，所有审核的人员，生产的人员，以及销售的人员等等都忽略了，直到被消费者指出错误。但这都不是一线人员的错，是李宁集团的错，是李宁集团全体总监以上高级负责人的错。
最后，明确改正的行为和方法。
你说你错了，消费者就会相信你真的觉得自己错了么？你不会是糊弄人的吧？你是不是真诚的？消费者总会半信半疑。行动才是承认错误最最让人相信的证据。所以，给出具体的改进方向和方法，才是承认错误最真诚的态度。
我们再次为我们的愚蠢行为向大家道歉，是我们伤害了国人最朴素的爱国情怀。李宁以及李宁的全体员工，和大家一样，都热爱我们的祖国，李宁以及李宁的员工，都坚决反对伤害中国人民爱国情怀的行为。为此，李宁愿意为自己的愚蠢行为接受公众的惩罚。
李宁公司内部，有以下整改措施，欢迎民众的监督和指正。
1.下架该系列所有服装，并在李宁所有的门店向国民的爱国情怀道歉。对以购买该系列服装的消费者，全额退款。
2.在李宁组织内部，成立党小组，严格审核产品设计，不允许任何伤害国人爱国情怀的元素出现。
3.对李宁电商总经理**和李宁集团执行董事**的不当言行，李宁表示非常抱歉和懊悔，已对两位停职处理，并接受内部调查。
4.在一年时间内，李宁公司将组织经理以上级别员工多批次赴南京参观侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，并接受爱国教育。
最后，李宁再次为伤害国人朴素的爱国主义情怀向国人致以深深的歉意。
一份合格的公关文，应该是抚平了消费者的情绪，让消费者愿意继续购买我们的产品。一份优秀的公关文，甚至是从危机中找到机会，让消费者更相信品牌，比如海底捞。但无论如何，一份公关文不能只讲事实，而枉顾消费者的认知。不论何时何地，品牌切记，认知大于事实。
对了，这份道歉公关文的结构，不仅适用于公关，也适用于个人和个人，比如，向领导道歉，或者向配偶道歉。
河北的王大爷，晒的腊肠被人连偷2次，一气之下就在腊肠里下毒，没想到真的把小偷给毒死了！事后，小偷家属报案，说王大爷故意把人给毒死了。警方找到王大爷，认为他构成故意杀人罪。王大爷：这怎么能怪我？他不偷我的腊肠，又怎么会死？
王大爷生活在农村，过年的时候，都会晒腊肠和腊肉。他趁着天气好，去市场上买了几斤新鲜的猪肉，让人给搅碎。拿回家后，王大爷精心调制了味道，把肉灌成腊肠后，就晒到自家的院子外面。（案例来源：宝鸡政法）
看着自己做好的腊肠，王大爷迫不及待地就想尝尝味道，可他万万没想到，有人趁他不注意，把他做的腊肠偷得一干二净！这可把王大爷气坏了，但腊肠也就几百块钱，王大爷觉得报案警方也不一定会立案，就自认倒霉了！
不过，腊肠没了肯定要重新做，毕竟过年的时候总要吃的。于是，王大爷再次买了肉，又重新做好腊肠，但这次他可不敢把腊肠放院子外面了，而是放在自家院子里。可即便这样，王大爷的腊肠还是“失守”了。这个小偷再次趁他不备，把他的腊肠扫荡一空，这下王大爷心中的气再也憋不住了！
这个人偷了一次又一次，如果自己不“教训”一下对方，真当自己好欺负？于是，王大爷做出一个决定，那就是在腊肠里面下点毒。如果这个人还来偷，那也怨不得自己，谁叫他有错在先呢？自己只是出一口恶气，就算出事，也没有责任！
可结局完全出乎王大爷的意料！腊肠确实又被偷了，但他却构成了故意杀人罪！
当警方找上门调查的时候，王大爷以为自己没啥事，直接承认是自己在腊肠里下了毒。可警方说他涉嫌故意杀人的时候，王大爷懵了！东西是自己的，自己想放什么就放什么，小偷自己偷吃死了，怎么能怪到他的头上呢？
原来，王大爷的腊肠被同村的一个村民偷走，该村民拿回家后向家人炫耀自己的“战果”，并且告诉过家人自己是从哪里“顺手牵羊”过来的，还一直取笑王大爷傻！几天后，该村民吃下有毒的腊肠，口吐白沫而身亡！
王大爷被警方带走以后，尽管他一直不服气，但警方还是把他移送给检察院！后来公诉人以王大爷涉嫌故意杀人罪，对他提起公讼。
因为王大爷一直不认罪，法庭之上，王大爷的辩护律师为王大爷作出了无罪辩护，他的理由如下：
1、王大爷的腊肠被偷了3次，王大爷是不得已的情况下，才出手给对方教训。他主观上是了保护自己的腊肠不被偷走，下毒也只是为了教训小偷，并没有想要直接致对方死亡，他更没想到后果会这么严重。
2、根据有关刑法的规定，如果当事人的合法财产受到他人的不法侵害，其为了阻止对方继续侵害自己的利益，在未明显超过必要限度的损害行为，可以认定为正当防卫。
3、王大爷是对毒的剂量把握不准，属于无知而不是故意。就算他下毒的行为超过了必要的限度，也应当对其减轻或免除处罚。
4、小偷自身也有过错，连续偷3次已经构成盗窃罪，在此情况下要减轻王大爷的责任。
检方认为，王大爷在腊肠里面下毒，然后把腊肠放到院子外面，就算该身亡的村民没偷，其他人看到也有偷走腊肠的可能性。所以，王大爷的行为可能会危害到其他不知情的不特定人群，涉嫌危害公共安全罪，很有可能导致他人因偷吃死亡，从而酿成悲剧！
根据有关《刑法》的规定，如果行为人故意在食物中投毒，危害公共安全，致人死亡的，处10年以上有期徒刑或死刑。
法院审理后认为，王大爷是否构成故意杀人罪，不能单凭王大爷的一面之词。要看主客观是否一致。
1、王大爷自己都承认，他在腊肠里下毒就是为了报复出气！所以，他主观上即便没有杀人的想法，也有害人之心，介于故意伤害罪和故意杀人罪之间！
2、客观上来看，王大爷下毒明显会导致被害人死亡，但他却故意下毒，事后发现被人偷走，他也不报案阻止，任由事情恶化。
法律依据：《刑法》第14条，行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。
认定一个人的行为是否犯罪，应该是主观上有罪过，客观上有危害行为，并且主观上的罪过和客观上的危害行为和结果之间有必然的因果关系。客观上危害社会的行为和主观上的故意或过失的统一，是构成犯罪的基本标志。
综上所述，法院认定王大爷构成故意杀人罪！但因为小偷自身构成盗窃罪，王大爷可以从轻或减轻处罚。但故意杀人罪，起步就是10年！为了腊肠一个坐牢10年以上，一个没了生命，真是令人唏嘘！
此案告诫我们，如果发现自己的东西被偷，切不可冲动行事！一定要及时报案寻求合法途径去解决问题！不然，就会像王大爷那样后悔莫及！小偷虽然有错，但罪不至死，我们任何人都没有处罚别人的权利，只有法律才能审判恶人！
那么，你觉得王大爷在腊肠里下毒，是想故意杀人吗？
王大爷生活在农村，过年的时候，都会晒腊肠和腊肉。他趁着天气好，去市场上买了几斤新鲜的猪肉，让人给搅碎。拿回家后，王大爷精心调制了味道，把肉灌成腊肠后，就晒到自家的院子外面。（案例来源：宝鸡政法）
看着自己做好的腊肠，王大爷迫不及待地就想尝尝味道，可他万万没想到，有人趁他不注意，把他做的腊肠偷得一干二净！这可把王大爷气坏了，但腊肠也就几百块钱，王大爷觉得报案警方也不一定会立案，就自认倒霉了！
不过，腊肠没了肯定要重新做，毕竟过年的时候总要吃的。于是，王大爷再次买了肉，又重新做好腊肠，但这次他可不敢把腊肠放院子外面了，而是放在自家院子里。可即便这样，王大爷的腊肠还是“失守”了。这个小偷再次趁他不备，把他的腊肠扫荡一空，这下王大爷心中的气再也憋不住了！
这个人偷了一次又一次，如果自己不“教训”一下对方，真当自己好欺负？于是，王大爷做出一个决定，那就是在腊肠里面下点毒。如果这个人还来偷，那也怨不得自己，谁叫他有错在先呢？自己只是出一口恶气，就算出事，也没有责任！
可结局完全出乎王大爷的意料！腊肠确实又被偷了，但他却构成了故意杀人罪！
当警方找上门调查的时候，王大爷以为自己没啥事，直接承认是自己在腊肠里下了毒。可警方说他涉嫌故意杀人的时候，王大爷懵了！东西是自己的，自己想放什么就放什么，小偷自己偷吃死了，怎么能怪到他的头上呢？
原来，王大爷的腊肠被同村的一个村民偷走，该村民拿回家后向家人炫耀自己的“战果”，并且告诉过家人自己是从哪里“顺手牵羊”过来的，还一直取笑王大爷傻！几天后，该村民吃下有毒的腊肠，口吐白沫而身亡！
王大爷被警方带走以后，尽管他一直不服气，但警方还是把他移送给检察院！后来公诉人以王大爷涉嫌故意杀人罪，对他提起公讼。
因为王大爷一直不认罪，法庭之上，王大爷的辩护律师为王大爷作出了无罪辩护，他的理由如下：
1、王大爷的腊肠被偷了3次，王大爷是不得已的情况下，才出手给对方教训。他主观上是了保护自己的腊肠不被偷走，下毒也只是为了教训小偷，并没有想要直接致对方死亡，他更没想到后果会这么严重。
2、根据有关刑法的规定，如果当事人的合法财产受到他人的不法侵害，其为了阻止对方继续侵害自己的利益，在未明显超过必要限度的损害行为，可以认定为正当防卫。
3、王大爷是对毒的剂量把握不准，属于无知而不是故意。就算他下毒的行为超过了必要的限度，也应当对其减轻或免除处罚。
4、小偷自身也有过错，连续偷3次已经构成盗窃罪，在此情况下要减轻王大爷的责任。
检方认为，王大爷在腊肠里面下毒，然后把腊肠放到院子外面，就算该身亡的村民没偷，其他人看到也有偷走腊肠的可能性。所以，王大爷的行为可能会危害到其他不知情的不特定人群，涉嫌危害公共安全罪，很有可能导致他人因偷吃死亡，从而酿成悲剧！
根据有关《刑法》的规定，如果行为人故意在食物中投毒，危害公共安全，致人死亡的，处10年以上有期徒刑或死刑。
法院审理后认为，王大爷是否构成故意杀人罪，不能单凭王大爷的一面之词。要看主客观是否一致。
1、王大爷自己都承认，他在腊肠里下毒就是为了报复出气！所以，他主观上即便没有杀人的想法，也有害人之心，介于故意伤害罪和故意杀人罪之间！
2、客观上来看，王大爷下毒明显会导致被害人死亡，但他却故意下毒，事后发现被人偷走，他也不报案阻止，任由事情恶化。
法律依据：《刑法》第14条，行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。
认定一个人的行为是否犯罪，应该是主观上有罪过，客观上有危害行为，并且主观上的罪过和客观上的危害行为和结果之间有必然的因果关系。客观上危害社会的行为和主观上的故意或过失的统一，是构成犯罪的基本标志。
综上所述，法院认定王大爷构成故意杀人罪！但因为小偷自身构成盗窃罪，王大爷可以从轻或减轻处罚。但故意杀人罪，起步就是10年！为了腊肠一个坐牢10年以上，一个没了生命，真是令人唏嘘！
此案告诫我们，如果发现自己的东西被偷，切不可冲动行事！一定要及时报案寻求合法途径去解决问题！不然，就会像王大爷那样后悔莫及！小偷虽然有错，但罪不至死，我们任何人都没有处罚别人的权利，只有法律才能审判恶人！
那么，你觉得王大爷在腊肠里下毒，是想故意杀人吗？
【清晨感悟】
任何一种思想，无论是哲学的还是宗教的，无论创始人多么伟大，无论在创造时多么正确，一旦变成垄断的思想，就会助长无知和无耻给人类带来的灾难。
自然科学发展到今天，虽然还没达到人类的终极认知，但对物质世界的不断深入考察所得出的结论，也越来越与“物质世界只是心的一种信号”这个结论相吻合。
以前的研究表明，任何一个粗大有形的物质都可以分解成原子结构，而科学发展到今天，又提出了“波与粒子二象性学说”，那么我们所能观察到的物质到底是什么样的呢？
这个学说已经能够观察到：所有的物质看起来是稳固的、实体的存在，例如桌子、椅子、房子、身体……但其实它们都只是没有质量的波的振动，这个波的振动无处不在，却不占据任何空间，有时也会显示出粒子性。而且，这个学说还有最关键的一点：人的意识在影响着这个波的振动。
这是自然科学界的发现，但可以看得出，这个发现和世界的终极真理是一致的。
不能不承认，烦恼生起的时候，无论是对人还是对己，都是百害而无一利的。比如嗔恨的时候，我们的内心像燃起了烈火一样身心难奈、寝食难安；而如果喷发出来，难免伤及他人。在没有修行之前，我们可能想不到要对治，也不知道怎么对治，只能任其泛滥，结果伤人伤己。
在佛教的教法里，对治烦恼的方法有很多，并且在不同的修行次第，我们都可以找到适合自己的。小乘的对治方法，是用一个念头取代另一个念头，比如通过修不净观控制贪念；大乘佛法，是用菩提心来转化烦恼，比如修自他交换，不仅转化了烦恼、转化了自我，同时还利益了众生。
任何一种思想，无论是哲学的还是宗教的，无论创始人多么伟大，无论在创造时多么正确，一旦变成垄断的思想，就会助长无知和无耻给人类带来的灾难。
自然科学发展到今天，虽然还没达到人类的终极认知，但对物质世界的不断深入考察所得出的结论，也越来越与“物质世界只是心的一种信号”这个结论相吻合。
以前的研究表明，任何一个粗大有形的物质都可以分解成原子结构，而科学发展到今天，又提出了“波与粒子二象性学说”，那么我们所能观察到的物质到底是什么样的呢？
这个学说已经能够观察到：所有的物质看起来是稳固的、实体的存在，例如桌子、椅子、房子、身体……但其实它们都只是没有质量的波的振动，这个波的振动无处不在，却不占据任何空间，有时也会显示出粒子性。而且，这个学说还有最关键的一点：人的意识在影响着这个波的振动。
这是自然科学界的发现，但可以看得出，这个发现和世界的终极真理是一致的。
不能不承认，烦恼生起的时候，无论是对人还是对己，都是百害而无一利的。比如嗔恨的时候，我们的内心像燃起了烈火一样身心难奈、寝食难安；而如果喷发出来，难免伤及他人。在没有修行之前，我们可能想不到要对治，也不知道怎么对治，只能任其泛滥，结果伤人伤己。
在佛教的教法里，对治烦恼的方法有很多，并且在不同的修行次第，我们都可以找到适合自己的。小乘的对治方法，是用一个念头取代另一个念头，比如通过修不净观控制贪念；大乘佛法，是用菩提心来转化烦恼，比如修自他交换，不仅转化了烦恼、转化了自我，同时还利益了众生。
✋热门推荐