江苏常熟,一男子花了4500元吃了一顿烤全羊,结果因为吐槽烤全羊糊了,商家认为自己的名誉被侵犯,于是起诉男子到法院索赔2万元,而男子表示目前没有和解的打算,会积极应诉。
今年夏天的时候,韩先生在当地一家餐厅请客吃饭,点了一只烤全羊又点了好多菜品,烤全羊上来之后,韩先生觉得这只2000元左右的烤全羊烤的有些糊,比牛肉干还硬。
于是便找到商家沟通,却总以各种理由搪塞和回避,男子无奈只能吃完饭后先把账单结算了,随后就在网上吐槽自己花了4500元吃了烤全羊啥也没吃到,并不建议到这家店吃。
而店方则表示,烤全羊最讲究一气呵成出炉最美味,当时韩先生来晚了一个半小时,无奈只能再回炉加热,而且老板娘也提醒过回炉之后会有一些老,客人吃饭期间兴高采烈,丝毫没有提过菜品有问题。
由于韩先生的误导,被大量网友骚扰、辱骂,而且餐厅的经营受到了影响,因此将韩先生起诉到法院,要求删除视频,赔礼道歉并赔偿店损失1元,维权必要支出2万元。
那么问题来了,韩先生的行为是否侵犯了商家的合法权利?
其实,是否侵犯就要看韩先生在描述的过程中,是否添油加醋以及故意夸大事实甚至是捏造事实了,本案中,韩先生提及了涉事商家的名字,就要看其内容是否属实以及有侮辱诽谤内容了。
按照《民法典》第一千零二十七条的规定:行为人发表的文学、艺术作品以真人真事或者特定人为描述对象,含有侮辱、诽谤内容,侵害他人名誉权的,受害人有权依法请求该行为人承担民事责任。
当然,韩先生的点评内容如果表述的是自己在接受服务过程中的个人感受和主观感觉,是自然的情感反应下作出正常的情感表达,不存在存在任何体现有诋毁、名誉的情形的话。
即使该评论未能真实、客观反映商品的全貌等真实情况,但只要不是出于主观恶意,即使片面、失当,甚或缺乏事实依据,也不构成侵权。
而餐馆主张因为韩先生发表视频导致了自己营业损失,那么是需要举证确因该评论致使销量减少已经造成直接经济损失,或其经营收入降低与该评论 的发表之间具有因果关系,否则的话,还是难以认定赔偿数额。
不过,类似的情况是商家往往会先向平台投诉,平台在收到投诉后会首先判断这是否侵犯了商家的合法权益,毕竟,《民法典》第一千一百九十七条规定:网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
所以作为平台来讲,也是无法判断或者是认为韩先生发表的内容不侵权的情况下,才不会主动删除其视频内容。
而店家的实际损失,其实是大家在评论时的恶意和调侃,作为商家来讲,应当起诉直接骚扰、辱骂自己的网友才对。
对此,你对本案有什么看法?
今年夏天的时候,韩先生在当地一家餐厅请客吃饭,点了一只烤全羊又点了好多菜品,烤全羊上来之后,韩先生觉得这只2000元左右的烤全羊烤的有些糊,比牛肉干还硬。
于是便找到商家沟通,却总以各种理由搪塞和回避,男子无奈只能吃完饭后先把账单结算了,随后就在网上吐槽自己花了4500元吃了烤全羊啥也没吃到,并不建议到这家店吃。
而店方则表示,烤全羊最讲究一气呵成出炉最美味,当时韩先生来晚了一个半小时,无奈只能再回炉加热,而且老板娘也提醒过回炉之后会有一些老,客人吃饭期间兴高采烈,丝毫没有提过菜品有问题。
由于韩先生的误导,被大量网友骚扰、辱骂,而且餐厅的经营受到了影响,因此将韩先生起诉到法院,要求删除视频,赔礼道歉并赔偿店损失1元,维权必要支出2万元。
那么问题来了,韩先生的行为是否侵犯了商家的合法权利?
其实,是否侵犯就要看韩先生在描述的过程中,是否添油加醋以及故意夸大事实甚至是捏造事实了,本案中,韩先生提及了涉事商家的名字,就要看其内容是否属实以及有侮辱诽谤内容了。
按照《民法典》第一千零二十七条的规定:行为人发表的文学、艺术作品以真人真事或者特定人为描述对象,含有侮辱、诽谤内容,侵害他人名誉权的,受害人有权依法请求该行为人承担民事责任。
当然,韩先生的点评内容如果表述的是自己在接受服务过程中的个人感受和主观感觉,是自然的情感反应下作出正常的情感表达,不存在存在任何体现有诋毁、名誉的情形的话。
即使该评论未能真实、客观反映商品的全貌等真实情况,但只要不是出于主观恶意,即使片面、失当,甚或缺乏事实依据,也不构成侵权。
而餐馆主张因为韩先生发表视频导致了自己营业损失,那么是需要举证确因该评论致使销量减少已经造成直接经济损失,或其经营收入降低与该评论 的发表之间具有因果关系,否则的话,还是难以认定赔偿数额。
不过,类似的情况是商家往往会先向平台投诉,平台在收到投诉后会首先判断这是否侵犯了商家的合法权益,毕竟,《民法典》第一千一百九十七条规定:网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
所以作为平台来讲,也是无法判断或者是认为韩先生发表的内容不侵权的情况下,才不会主动删除其视频内容。
而店家的实际损失,其实是大家在评论时的恶意和调侃,作为商家来讲,应当起诉直接骚扰、辱骂自己的网友才对。
对此,你对本案有什么看法?
《聊一聊在目前这种大环境下实体店面该如何转变并可持续性发展之一》
近三年的新冠疫情肆虐、中美贸易战与多方面竞争、俄乌冲突这三件大事件同时发生,对现今社会的发展已经产生了不可预估重新塑造。虽然这些总会过去,但对实体经济的影响却是巨大的,以上种种因素对大众的消费心里产生了质的变化,其一:大家都不敢花钱消费和投资了;其二:实体店面的房租、人工和材料成本等却丝毫没有降低反而略有上升,但营业额确大面积下滑。那么该如何破解这样的困境呢?欢迎大家讨论。后续持续更新中!
近三年的新冠疫情肆虐、中美贸易战与多方面竞争、俄乌冲突这三件大事件同时发生,对现今社会的发展已经产生了不可预估重新塑造。虽然这些总会过去,但对实体经济的影响却是巨大的,以上种种因素对大众的消费心里产生了质的变化,其一:大家都不敢花钱消费和投资了;其二:实体店面的房租、人工和材料成本等却丝毫没有降低反而略有上升,但营业额确大面积下滑。那么该如何破解这样的困境呢?欢迎大家讨论。后续持续更新中!
#重庆疫情防控# 【关于进一步加强昌元街道、昌州街道城区社会面临时管控的通告(2022年11月17日 第三次)】
重庆市荣昌区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)关于进一步加强昌元街道、昌州街道城区
社会面临时管控的通告(2022年11月17日 第三次)
当前,疫情形势严峻复杂,我区在扩面核酸筛查中发现多起阳性混管,疫情呈多点散发、持续上升趋势。根据当前疫情防控工作需要,按照《新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)》《国务院联防联控机制关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》(即二十条措施)以及重庆市关于进一步做好中心城区以外区县当前疫情防控工作的有关要求,结合实际,经区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)研究决定,进一步加强昌元街道、昌州街道城区社会面临时管控,现将有关事项通告如下:
一、昌元街道、昌州街道城区内市民非急需不离开城区,非必要不出户。昌元街道、昌州街道城区内住宅小区原则上只保留1个车行口、1个人行口。每户每两天可外出一人购买生活物资(须持24小时核酸检测阴性证明),其他情况原则上不出小区。因就医等特别紧急情况的,开辟绿色快速通道。外来人员非必要不进入小区,确需进入小区须持24小时核酸阴性证明,落实测温、登记、查验健康码、行程码等措施。快递、外卖等实行无接触式配送。医务人员、防疫人员、公安干警、物业人员等凭工作证或单位证明出行。
二、医疗机构、药店、生活超市、农贸市场、物流配送中心、餐饮单位等保障基本生活需要并纳入保供名单的场所,可在严格落实疫情防控措施下继续营业。
三、暂停餐饮堂食。KTV、舞厅、网吧、酒吧、影剧院、剧本娱乐、足浴店、洗浴场所、美容院、茶楼、棋牌室、溜冰场、游泳馆、健身场所等密闭性文娱体育场所以及各类培训机构暂停营业。
四、暂停赶集活动,暂停举办庙会、民俗活动、文艺演出、体育赛事、展会促销、坝坝舞等聚集性活动,各类会议、论坛尽量通过线上方式举行。婚事缓办、丧事简办、宴会不办。
五、机关企事业单位人员原则上居家线上办公,参与疫情防控、生产生活保供的机关企事业单位人员,凭工作证有序流动。
六、高新区范围内的企业在严格落实闭环管理的基础上,有序开展生产活动。
七、各类机关企事业单位、公共场所必须严格查验24小时内核酸检测阴性证明,并规范佩戴口罩。红码、黄码、弹窗人员和7天内有重点地区旅居史人员、发热病人不得进入公共场所。
八、区域内小学、幼儿园等暂停线下教学,实行线上教学。初高中学校暂停走读生线下教学,实行线上教学。 养老机构和儿童福利机构实行封闭管理,暂停探视、来访等活动。社区居家养老服务站暂停服务。
九、对昌元街道、昌州街道城区部分区域实施临时交通管制。昌元、昌州以外的其他镇街之间人员、车辆减少流动往来,辖区内居民原则在本镇街行政区域内活动,不扎堆、不聚集,减少活动范围。生产生活物资保供车辆实行绿色通行,应急救援、公务车辆等疫情防控需要通行车辆凭证出行。
十、广大市民非必要不离开荣昌,非急需不离开荣昌。来荣返荣人员要提前向社区或单位报备,并严格落实重庆市和荣昌区疫情防控有关规定。
十一、单独划定的高低风险区和其他临时管控区,按照有关风险区(临时管控区)管理规范单独执行,解除后继续按照本通告有效期内的措施要求执行。
十二、本通告执行时间暂定三天,从2022年11月17日14时至11月20日14时。区域内每天开展1次核酸检测,请广大市民按照所在村(社区)安排,分时段有序前往指定检测点参加核酸检测,务必做到应检尽检、不漏一人。
上述管控措施由行业主管部门、属地街道监督落实,希望广大市民严格遵守,对违反管控措施造成社会面疫情传播风险的,将依法严肃追究法律责任,也欢迎广大市民朋友向所在村(社区)监督举报。
未尽事宜,以区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)解释为准。
重庆市荣昌区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)2022年11月17日https://t.cn/A6KP2vsN
重庆市荣昌区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)关于进一步加强昌元街道、昌州街道城区
社会面临时管控的通告(2022年11月17日 第三次)
当前,疫情形势严峻复杂,我区在扩面核酸筛查中发现多起阳性混管,疫情呈多点散发、持续上升趋势。根据当前疫情防控工作需要,按照《新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)》《国务院联防联控机制关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》(即二十条措施)以及重庆市关于进一步做好中心城区以外区县当前疫情防控工作的有关要求,结合实际,经区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)研究决定,进一步加强昌元街道、昌州街道城区社会面临时管控,现将有关事项通告如下:
一、昌元街道、昌州街道城区内市民非急需不离开城区,非必要不出户。昌元街道、昌州街道城区内住宅小区原则上只保留1个车行口、1个人行口。每户每两天可外出一人购买生活物资(须持24小时核酸检测阴性证明),其他情况原则上不出小区。因就医等特别紧急情况的,开辟绿色快速通道。外来人员非必要不进入小区,确需进入小区须持24小时核酸阴性证明,落实测温、登记、查验健康码、行程码等措施。快递、外卖等实行无接触式配送。医务人员、防疫人员、公安干警、物业人员等凭工作证或单位证明出行。
二、医疗机构、药店、生活超市、农贸市场、物流配送中心、餐饮单位等保障基本生活需要并纳入保供名单的场所,可在严格落实疫情防控措施下继续营业。
三、暂停餐饮堂食。KTV、舞厅、网吧、酒吧、影剧院、剧本娱乐、足浴店、洗浴场所、美容院、茶楼、棋牌室、溜冰场、游泳馆、健身场所等密闭性文娱体育场所以及各类培训机构暂停营业。
四、暂停赶集活动,暂停举办庙会、民俗活动、文艺演出、体育赛事、展会促销、坝坝舞等聚集性活动,各类会议、论坛尽量通过线上方式举行。婚事缓办、丧事简办、宴会不办。
五、机关企事业单位人员原则上居家线上办公,参与疫情防控、生产生活保供的机关企事业单位人员,凭工作证有序流动。
六、高新区范围内的企业在严格落实闭环管理的基础上,有序开展生产活动。
七、各类机关企事业单位、公共场所必须严格查验24小时内核酸检测阴性证明,并规范佩戴口罩。红码、黄码、弹窗人员和7天内有重点地区旅居史人员、发热病人不得进入公共场所。
八、区域内小学、幼儿园等暂停线下教学,实行线上教学。初高中学校暂停走读生线下教学,实行线上教学。 养老机构和儿童福利机构实行封闭管理,暂停探视、来访等活动。社区居家养老服务站暂停服务。
九、对昌元街道、昌州街道城区部分区域实施临时交通管制。昌元、昌州以外的其他镇街之间人员、车辆减少流动往来,辖区内居民原则在本镇街行政区域内活动,不扎堆、不聚集,减少活动范围。生产生活物资保供车辆实行绿色通行,应急救援、公务车辆等疫情防控需要通行车辆凭证出行。
十、广大市民非必要不离开荣昌,非急需不离开荣昌。来荣返荣人员要提前向社区或单位报备,并严格落实重庆市和荣昌区疫情防控有关规定。
十一、单独划定的高低风险区和其他临时管控区,按照有关风险区(临时管控区)管理规范单独执行,解除后继续按照本通告有效期内的措施要求执行。
十二、本通告执行时间暂定三天,从2022年11月17日14时至11月20日14时。区域内每天开展1次核酸检测,请广大市民按照所在村(社区)安排,分时段有序前往指定检测点参加核酸检测,务必做到应检尽检、不漏一人。
上述管控措施由行业主管部门、属地街道监督落实,希望广大市民严格遵守,对违反管控措施造成社会面疫情传播风险的,将依法严肃追究法律责任,也欢迎广大市民朋友向所在村(社区)监督举报。
未尽事宜,以区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)解释为准。
重庆市荣昌区新冠肺炎疫情防控工作领导小组(指挥部)2022年11月17日https://t.cn/A6KP2vsN
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