#西安# 【申通快递客服人员被指言语轻佻,态度恶劣】网友投稿:本人10月8日在淘宝购买一双价值799元鞋子,因不合适申请退货,10月11日将鞋子由申通快递寄回,10月15日卖家收到货发现鞋盒破损,拒绝收货,货物退回。商家和淘宝客服都表示要联系快递客服理赔。物流信息显示10月19日到达西安,10月22日显示已签收,期间并未接到任何取货通知。
自此开始,我数十次联系申通快递员、快递站、客服,或打不通电话,或得不到回应。直至10月29日终于打通快递站电话,晚上将快递送达。
在与申通快递客服微信沟通理赔事项时,客服人员态度极其恶劣,言语轻佻,表示只愿赔偿鞋盒钱,其余一概不管。我在前期多次与客服联系中,一忍再忍,一让再让,然而申通快递客服从未拿出真正解决问题的态度。
在与申通快递客服微信沟通理赔事项时,客服人员态度极其恶劣,言语轻佻,表示只愿赔偿鞋盒钱,其余一概不管。
申通客服于10月31日上午电话联系,态度敷衍,说该包裹无法赔偿,说完立即挂断电话。
我在前期多次与客服联系中,一忍再忍,一让再让,然而申通快递客服从未拿出真正解决问题的态度,仅以此事曝光申通快递相关问题,希望大家以后避免遭遇相同情况,也望申通快递好自为之。#西安爆料#
自此开始,我数十次联系申通快递员、快递站、客服,或打不通电话,或得不到回应。直至10月29日终于打通快递站电话,晚上将快递送达。
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