市交通集团常俊奇：责任在肩，勇挑重担，做好志愿服务

青城十月，秋意盎然。午后的暖阳铺在草原之上，秋风吹动水波，泛起阵阵涟漪。新冠疫情突如其来，打破了这座城市秋日和煦的平静。疫情之下，市交通集团地铁运营公司机电中心员工常俊奇第一时间响应组织号召到电力家园社区，与众多志愿者一道投入到这场没有硝烟的战斗中，毫不畏惧，冲锋一线。

防护服之下的责任重似千钧，工作坚守的信念贵似千金

一线工作的责任需有人承担，一线工作的辛苦需有人承受。常俊奇和所有地铁人一样，坚定信念，迎难而上，共筑抗疫防线！

电力家园社区负责的辖区属呼和浩特市中心地带，有医院、中小学幼儿园、商场超市等，人口居住密集，使得防疫工作复杂多变。但即使这样，常俊奇依然用心去做好做细每一件小事，熬红的双眼，嘶哑的声音，滴落的汗水，无不诠释担当与奉献。

在这个岗位上，他始终无怨无悔

“请大家把口罩戴好，保持1米线距离，提前准备好绿码，有序进行核酸采样……”，他耐心地解释居民的问题，安抚居民情绪，提醒大家做好防护措施。每日从清晨起就穿梭于小区各点位之间。十月的呼和浩特气温多变，每到中午时分，他身上的衣服经常被汗水浸透，未干的衣服结合早晚的冰凉，也未能浇熄他打赢疫情攻坚战的决心。他说：“我的工作是平凡的，尽心尽力是我的信念”。常俊奇工作认真，耐心细致，热情大方，忠于职守，谱写了优秀共产党员的时代之歌。他的突出表现，得到社区居民的高度肯定和赞扬。刚刚结婚的夫妻二人，对于突发的疫情都义不容辞的奔赴一线抗疫，互相加油鼓气。妻子的支持更坚定了常俊奇奋战的信心和勇气。

在这场“战疫”中，常俊奇像一枚螺丝钉，哪里需要就出现在哪里，在寒风中扎根社区，在风雨中执着坚守，用脚步丈量初心，用行动践行使命。

正是一个个小小的“我”，构成了一个强大的“我们”

疫情当前，责任在肩。每一份无惧都感动你我，每一份付出都值得铭记。每个普通人都如星辰，微小但释放着自己的光芒，在抗疫的路上，他们舍小家为大家，用凡人微光温暖你我，照亮了众志成城战胜疫情的前行之路，希望如期而至的不只是阳光明媚，还有疫情过后的平安团聚，愿山河无恙，我们的城市早日恢复往日的繁华。#呼和浩特地铁##呼和浩特地铁[超话]#

#全球青年发展行动计划#全球青年气候周##保护环境# 在美景如画的自然里，你会把自己的身心整个溶入其中，用心去倾听大自然的声音，那是动听的回响，那是动听的旋律，那是大自然为我们人类谱写一首首新的乐章。提高环境意识，爱护花草树木，保护野生动物，维护公共设施，促进人与人、人与社会、人与自然的协调发展。

#高品质服务##百倍用心 10分满意# 保定联通涿州开发区营业厅是一支有活力的队伍，人员素质高，业务能力强，多次获得“青年文明号”、“十佳女职工示范岗”、“河北十佳营业厅”、“中国联通全国百强营业厅”等荣誉称号。营业厅全体人员以“全心全意为客户服务”为宗旨，以“青春奉献”为目标，自立自强，锐意进取，为通信事业发展增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

队伍一流，服务一流

营业厅服务窗口是联系客户的纽带，只有便捷高效、细致周到的服务才能让客户真真正正、实实在在享受到中国联通优质的服务。

为了提高业务技术水平，更好的服务于客户，这个冲劲儿满满的团队在2022年开展了多项聚焦重点业务的劳动竞赛。从单人PK到小组PK，从个人较量到小组竞技，大家的业务知识及服务技能得到了飞速提升，逐渐赢得了更多客户的信任与好评。在开发区营业厅这个小小的舞台上，她们始终坚持着用更贴心、更诚心的服务对待每一位客户，用更高的热情对待每一项工作。

拓宽发展渠道，赢得客户赞誉

在与客户沟通交流的过程中，发现很多客户由于平时工作忙碌，没有时间和精力细致了解联通业务。为此，开发区营业厅紧抓假日及周末时间做好厅内活动策划。近年来，开展了春节返乡、元宵节、情人节、端午节、清凉盛夏夜、暑期特卖会等多次节假日活动，向客户全面介绍联通公司的业务种类和5G优势。在与客户互动的过程中，帮助他们选择适合自己的业务种类，让客户真正享受到更多实惠。同时，开发区营业厅优质的服务也赢得了客户的广泛赞誉。

从细微处入手，营造良好的服务环境
优质的服务是企业发展的重要保障。作为面向客户的服务窗口，营业厅设计了很多暖心细节：方便老年人阅读书写的老花镜、保留现金消费形式、残障人士无障碍通道、不定期开展的反诈小课堂等。在服务过程中她们时刻以高标准要求自己，微笑面对每一位客户。

保定联通涿州开发区营业厅用用真诚的服务态度、娴熟的业务技能，为客户提供“有温度”的高品质服务。