6个关键举措，有效提升销售效力
销售业绩难以达到预期，从哪里着手分析根源并制定举措？美国销售管理专家Blue Ridge管理咨询公司的创始人结合多年咨询经验，给出了他的药方。
每家公司都希望有一支更有效力的销售队伍，但是却很少公司知道该如何开始。
期待快速见效却又不确定问题在哪里，销售领导者们经常同时启动一打甚至更多的举措，希望其中的一项举措能够解决真正的问题。
不幸的是，这种方法经常产生更多新的问题。有限的资源被分散的更薄弱。同时被往许多方向拉的销售队伍是不可能良好运转和执行的。
如果尝试同时追逐很多举措，而不是聚焦在3到4个真正能起作用的点子上，结果往往会很糟糕。销售领导人应该不断地问：“为了激发业绩，我该利用什么杠杆？”
虽然不同的公司具体的杠杆很不一样，销售效力问题经常可以追根溯源到6个普遍的根本问题的1个或数个。
在启动任何销售效率措施前，问自己以下3个能够帮你最大可能达成好结果的问题：
1.我们的一线销售管理人员在驱动销售业绩方面是有效的吗？
想要改善销售效力的公司常常把瞄准修复销售队伍，然而问题经常存在于领导销售队伍的一线销售经理。我们经常发现：
当一家拥有中等水平销售队伍的公司招聘了一名厉害的经理，这名经理会提高整个团队的业绩。反之反是，一支有销售明星的销售队伍，一旦被逊色的销售经理领导，业绩就出现滑坡。
卓越有效的一线销售管理可能是总体销售队伍业绩表现的最重要的单一驱动因素，但很多公司还没有发展和严格管理有效的销售管理流程。
如何开始呢？
识别那些在你公司中成功进行销售管理的必需的技能和能力，根据这些技能和能力招聘销售经理，并投入资源进行适当的培训和发展。
销售经理必需像销售人员一样进行看待、管理和衡量：
我们的销售经理是否在帮助他们的销售代表锁定正确的潜在客户并设定恰当的优先级？
他们是否辅导销售代表帮助他们提高赢单率？
他们是否追踪衡量销售队伍的正确的行为和活动并辅导他们提升销售业绩？
没有出色的销售经理们，再精心设计的销售效力项目也会遭遇失败。
2.我们的销售代表是否把时间花在那些恰当的最可能产生收入的活动和潜在客户上？
目标客户和优先级设置一直是销售队伍的头等大事。这可以归结为：
你的销售代表是否把他们的时间花在那些将产生最大增量收入（潜力）和最有可能购买的潜在客户身上？
这听起来很基础，但我们发现大多数销售代表把他们过半的销售时间花费在错误的客户身上。
这些错误的客户包括不太可能购买的潜在客户、潜力很小的客户、地理位置较便利的客户、友好容易相处的客户等。增长收入要求花更多的时间给最高潜力的目标客户。
一个相关的问题是销售人员和客户相处的时间不够多。
销售人员时间利用情况的一些研究揭示很多销售代表花在直接客户/潜在客户销售活动上的时间仅为30%-50%，大部分是由于行政事务负担，公司要求以及缺乏支持。
通过解放销售代表更多的时间到销售上，并把目标客户选择和活动优先性排序作为辅导和衡量的关键部分。
销售代表将能够学会重新聚焦他们的活动和销售时间到最大收入/利润潜力及最高购买可能性的潜在客户上。
销售经理的辅导经常更多关注在销售拜访过程中的信息传递点是否到位，但客户优先级排序可能更加有效果。
3.我们是否充分利用狩猎和耕耘活动来获得新的收入？
任何好的销售引擎都需要猎取新客户和耕耘老客户的合理组合。每家公司正确的狩猎和耕耘活动的组合可能各不一样，下意识地合理安排是很重要的。
狩猎活动包括陌生拜访来获得新的生意；耕耘活动要求加深关系来进一步渗透现有客户。
这是不同的活动，要求不同的技能组合、不同的行为、不同的流程和不同的衡量指标。
成功的销售组织会利用这些差异去有效的匹配潜在客户和具有这些销售机会所需的技能的销售代表，以获得优质的销售效果
按照地理位置或者行业划分销售区域但对销售机会在哪里及销售机会如何和销售人员技能组合相匹配缺乏真正理解，往往产生不了好的销售结果。
狩猎和耕耘的技巧大不相同，同一个销售人员通常很难兼备。
当销售组织理解狩猎和耕耘技能存在于不同特定环境中，并区分狩猎和耕耘活动，并将其和销售团队技能相匹配，销售收入就会提升。
4.我们的销售奖金计划是否激励必要的驱动增长的正确行为？
销售奖金计划对于实现销售收入增长的行为驱动是非常关键的。但这些销售奖金计划常常不能充分激励驱动增长的正确行为。我们经常看到3个主要的问题。
首先，很多销售奖金计划并不有效的奖励销售增长或者惩罚缺乏增长。
如果销售代表前后两年的销售量没有变化，他不该获得相同的回报，如果这样，公司不可能增长。创造了主要增长的销售代表应该相应的获得更好的回报，这会创造良好的激励效果。
其次，销售奖金计划往往太复杂。销售奖金计划里包含了太多的目标，想要驱动太多的行为，设计了太多的影响因素，结果销售代表感到很困惑，最终以卖最容易卖的产品收尾。
最有效的销售奖金应该聚焦在2到3个核心的因素上，比如增长、利润和产品组合。
最后，多数销售奖金计划假设物质奖励是销售代表唯一的激励。这对一些销售代表是没错的，但仍然有很多销售代表期望非物质激励。
比如认可、销售竞赛和团队压力。最好的销售激励计划考虑个人动机并包含多种激励方式。
5.我们有没有为正确的客户细分提供正确的信息以赢得新的业务？
一旦你为正确的潜在客户安排了正确的销售代表，他们需要准备传递正确的信息。不幸的是，我们经常发现乍看很好的信息却没能达到目标。
如果信息和客户看中的价值有10度的偏差，就将会对产生销售收入有负面的影响。
如果大部分关于客户/潜在客户和购买行为的信息来自于销售队伍或者来自于不充分的客户调研，你的信息就极有可能偏离目标。
简单的调研难以提供充足的见解，销售队伍的感知也往往有偏颇。全面、直接、频繁和探寻客户的拜访。
往往是识别客户真正看中的价值以及你的信息该如何设计的最合适的方式。把这种拜访变成你的销售和市场团队的根深蒂固的工作。
一旦准备好了正确的信息，销售队伍必需被辅导、培训并配置工具来将这些信息和每个细分客户进行沟通。
6.我们是否真正理解驱动销售业绩的驱动因素，我们是否在追踪那些最有影响力的指标上？
大多数我们接触的销售组织可以提供报告，报告充满各种他们提供给销售代表的、通常衡量业务的指标。这似乎假设更多的数据将会产生更好的结果，但实际上并非如此。
相反，我们发现销售代表被所有的各种数据淹没，不确定什么是最重要的指标，于是也不会在每个月或者每个季度看了这些数据后改变他们的销售行为。
有效的销售组织聚焦在收集10~15个驱动关键销售行为的指标，并把这些指标变成销售文化。
为了决定去追踪什么指标，需要识别在你的公司里，哪些活动或行为会直接带来业绩的提升。那些数据应该成为销售队伍最为关注的焦点。
把它们变成销售代表日常生活的一部分，以及组织管理流程、辅导和回顾流程的有机组成部分。
当销售代表知道这些衡量指标，知道他们可以通过采取行动影响这些指标，并且知道管理层通过这些指标去评价他们，衡量指标就可以驱动销售效力了。
通过适用前面介绍的6个问题，销售执行官可以快速找到存在的问题，并且聚焦在侵蚀销售效力的最相关的根源上。
销售业绩难以达到预期，从哪里着手分析根源并制定举措？美国销售管理专家Blue Ridge管理咨询公司的创始人结合多年咨询经验，给出了他的药方。
每家公司都希望有一支更有效力的销售队伍，但是却很少公司知道该如何开始。
期待快速见效却又不确定问题在哪里，销售领导者们经常同时启动一打甚至更多的举措，希望其中的一项举措能够解决真正的问题。
不幸的是，这种方法经常产生更多新的问题。有限的资源被分散的更薄弱。同时被往许多方向拉的销售队伍是不可能良好运转和执行的。
如果尝试同时追逐很多举措，而不是聚焦在3到4个真正能起作用的点子上，结果往往会很糟糕。销售领导人应该不断地问：“为了激发业绩，我该利用什么杠杆？”
虽然不同的公司具体的杠杆很不一样，销售效力问题经常可以追根溯源到6个普遍的根本问题的1个或数个。
在启动任何销售效率措施前，问自己以下3个能够帮你最大可能达成好结果的问题：
1.我们的一线销售管理人员在驱动销售业绩方面是有效的吗？
想要改善销售效力的公司常常把瞄准修复销售队伍，然而问题经常存在于领导销售队伍的一线销售经理。我们经常发现：
当一家拥有中等水平销售队伍的公司招聘了一名厉害的经理，这名经理会提高整个团队的业绩。反之反是，一支有销售明星的销售队伍，一旦被逊色的销售经理领导，业绩就出现滑坡。
卓越有效的一线销售管理可能是总体销售队伍业绩表现的最重要的单一驱动因素，但很多公司还没有发展和严格管理有效的销售管理流程。
如何开始呢？
识别那些在你公司中成功进行销售管理的必需的技能和能力，根据这些技能和能力招聘销售经理，并投入资源进行适当的培训和发展。
销售经理必需像销售人员一样进行看待、管理和衡量：
我们的销售经理是否在帮助他们的销售代表锁定正确的潜在客户并设定恰当的优先级？
他们是否辅导销售代表帮助他们提高赢单率？
他们是否追踪衡量销售队伍的正确的行为和活动并辅导他们提升销售业绩？
没有出色的销售经理们，再精心设计的销售效力项目也会遭遇失败。
2.我们的销售代表是否把时间花在那些恰当的最可能产生收入的活动和潜在客户上？
目标客户和优先级设置一直是销售队伍的头等大事。这可以归结为：
你的销售代表是否把他们的时间花在那些将产生最大增量收入（潜力）和最有可能购买的潜在客户身上？
这听起来很基础，但我们发现大多数销售代表把他们过半的销售时间花费在错误的客户身上。
这些错误的客户包括不太可能购买的潜在客户、潜力很小的客户、地理位置较便利的客户、友好容易相处的客户等。增长收入要求花更多的时间给最高潜力的目标客户。
一个相关的问题是销售人员和客户相处的时间不够多。
销售人员时间利用情况的一些研究揭示很多销售代表花在直接客户/潜在客户销售活动上的时间仅为30%-50%，大部分是由于行政事务负担，公司要求以及缺乏支持。
通过解放销售代表更多的时间到销售上，并把目标客户选择和活动优先性排序作为辅导和衡量的关键部分。
销售代表将能够学会重新聚焦他们的活动和销售时间到最大收入/利润潜力及最高购买可能性的潜在客户上。
销售经理的辅导经常更多关注在销售拜访过程中的信息传递点是否到位，但客户优先级排序可能更加有效果。
3.我们是否充分利用狩猎和耕耘活动来获得新的收入？
任何好的销售引擎都需要猎取新客户和耕耘老客户的合理组合。每家公司正确的狩猎和耕耘活动的组合可能各不一样，下意识地合理安排是很重要的。
狩猎活动包括陌生拜访来获得新的生意；耕耘活动要求加深关系来进一步渗透现有客户。
这是不同的活动，要求不同的技能组合、不同的行为、不同的流程和不同的衡量指标。
成功的销售组织会利用这些差异去有效的匹配潜在客户和具有这些销售机会所需的技能的销售代表，以获得优质的销售效果
按照地理位置或者行业划分销售区域但对销售机会在哪里及销售机会如何和销售人员技能组合相匹配缺乏真正理解，往往产生不了好的销售结果。
狩猎和耕耘的技巧大不相同，同一个销售人员通常很难兼备。
当销售组织理解狩猎和耕耘技能存在于不同特定环境中，并区分狩猎和耕耘活动，并将其和销售团队技能相匹配，销售收入就会提升。
4.我们的销售奖金计划是否激励必要的驱动增长的正确行为？
销售奖金计划对于实现销售收入增长的行为驱动是非常关键的。但这些销售奖金计划常常不能充分激励驱动增长的正确行为。我们经常看到3个主要的问题。
首先，很多销售奖金计划并不有效的奖励销售增长或者惩罚缺乏增长。
如果销售代表前后两年的销售量没有变化，他不该获得相同的回报，如果这样，公司不可能增长。创造了主要增长的销售代表应该相应的获得更好的回报，这会创造良好的激励效果。
其次，销售奖金计划往往太复杂。销售奖金计划里包含了太多的目标，想要驱动太多的行为，设计了太多的影响因素，结果销售代表感到很困惑，最终以卖最容易卖的产品收尾。
最有效的销售奖金应该聚焦在2到3个核心的因素上，比如增长、利润和产品组合。
最后，多数销售奖金计划假设物质奖励是销售代表唯一的激励。这对一些销售代表是没错的，但仍然有很多销售代表期望非物质激励。
比如认可、销售竞赛和团队压力。最好的销售激励计划考虑个人动机并包含多种激励方式。
5.我们有没有为正确的客户细分提供正确的信息以赢得新的业务？
一旦你为正确的潜在客户安排了正确的销售代表，他们需要准备传递正确的信息。不幸的是，我们经常发现乍看很好的信息却没能达到目标。
如果信息和客户看中的价值有10度的偏差，就将会对产生销售收入有负面的影响。
如果大部分关于客户/潜在客户和购买行为的信息来自于销售队伍或者来自于不充分的客户调研，你的信息就极有可能偏离目标。
简单的调研难以提供充足的见解，销售队伍的感知也往往有偏颇。全面、直接、频繁和探寻客户的拜访。
往往是识别客户真正看中的价值以及你的信息该如何设计的最合适的方式。把这种拜访变成你的销售和市场团队的根深蒂固的工作。
一旦准备好了正确的信息，销售队伍必需被辅导、培训并配置工具来将这些信息和每个细分客户进行沟通。
6.我们是否真正理解驱动销售业绩的驱动因素，我们是否在追踪那些最有影响力的指标上？
大多数我们接触的销售组织可以提供报告，报告充满各种他们提供给销售代表的、通常衡量业务的指标。这似乎假设更多的数据将会产生更好的结果，但实际上并非如此。
相反，我们发现销售代表被所有的各种数据淹没，不确定什么是最重要的指标，于是也不会在每个月或者每个季度看了这些数据后改变他们的销售行为。
有效的销售组织聚焦在收集10~15个驱动关键销售行为的指标，并把这些指标变成销售文化。
为了决定去追踪什么指标，需要识别在你的公司里，哪些活动或行为会直接带来业绩的提升。那些数据应该成为销售队伍最为关注的焦点。
把它们变成销售代表日常生活的一部分，以及组织管理流程、辅导和回顾流程的有机组成部分。
当销售代表知道这些衡量指标，知道他们可以通过采取行动影响这些指标，并且知道管理层通过这些指标去评价他们，衡量指标就可以驱动销售效力了。
通过适用前面介绍的6个问题，销售执行官可以快速找到存在的问题，并且聚焦在侵蚀销售效力的最相关的根源上。
#语文研究[超话]# 【资料分享】056高明著《中国古文字学通论》上2.1.4
四 汉字起源于原始图画
据目前所见有关汉字的最早资料分析，可以这样推断，汉字是从原始图画发展来的。过去唐兰在《古文字学导论》中，曾经提出“文字的起源是图画”的主张，现在已被多数学者所接受。我们所谓原始图画和古埃及前王朝时代以及过去印第安人、爱斯基摩人等所使用的“图画文字”不是同一概念。“图画文字”是用指示性的图案，作叙事型的描绘。这一古老的文字形式，在中国尚未发现任何痕迹。图画属于艺术的范畴，它是用艺术形象认识客观现实的一种手段；文字则与本民族的语言密切结合，是辅助语言的一种交际工具，彼此属于两个不同的范畴。我们说文字起源于原始图画，但是，图画并不等于文字。
从世界上几个古老的国家来看，远在产生文字之前，原始图画就已出现。上述古埃及的前王朝时代，文字本身就是以图画的形式表示，因而后来人们称它为“图画文字”。更早在欧洲旧石器时代晚期的马格德林文化(Magdaleniau) 原始艺术已相当繁荣，法国发现同一时代的三兄弟洞(Combacells、 Cap Blane、Font de Gaume)，洞壁上布满无数的动物图像。在中国新石器时代仰韶文化的陶器上，常常绘以各种图案形花纹，其中有人物和鸟兽鱼蛇等动物形象，线条刚劲有力，色泽也谐调匀称，不过格调单一，手法原始，参看【表13】。这些图画在当时多是作为艺术形式出现的，旨在增强陶器的美观，可是它却为后来汉字的起源创造了良好的条件。
表13 新石器时代仰韶文化陶器花纹【图一】
继仰馏文化以后，分布在山东中部丘陵地带和徐淮平原等地区的大汶口文化，开始出现了较为原始的汉字形体。在属于大汶口文化晚期的莒县陵阳河遗址出土的灰陶缸上，发现有四个同早期汉字结构相似的图画符号，其中两个同于象形字，其它两个同于会意字，参见【表14】。它们虽形似图画，并且单独刻在陶器的口沿附近，但与上述的陶器花纹或刻划符号性质完全不同，而和文字有密切关系，与早期汉字属于同一体系。
表14 大汶口文化陶器文字【图二】（附：陵阳河出土文物【图六七八九】图片源自https://t.cn/A64RwV6J）
从上表所列字形分析，它具有与汉字完全相同的特点。表中第一、二字是按照当时两种实用的器物描检成的，是汉字中最早出现的一种结构——“象形字”。 第一同甲骨文中之“戉”字相近，第二同“斤“字相近，三、四两字是由两个以上的物体符号组合面成的“会意字”，第三字可释为“旦”，第四字于省吾释“【字形见下图三】”，他说:“我认为这是原始的旦字，也是一个会意字，写成楷书则作“【字形见下图四】“【注：于省吾《关于古文字研究的若干问题》， 《文物》1973年2期。】。类似这两种结构的字体，在商代的甲骨和金文中保存很多，尤其是铜器铭文中一些代表族名的徽号文字，作风就更加接近。
可供比较的原始汉字，目前资料甚少，现在所见时代较早，内容比较丰富的资料，当为商代的甲骨文和金文。商代的文字时代虽早，但它并非原始，汉字早在商代以前已有了相当长的发展历史。在商代的甲骨、金文中，不仅有大量的象形字，同时也包涵了许多会意字和形声字，与大汶口文化的陶文比较，说明当时已经渡过了汉字发展的初级阶段，具备了所有创造汉字的方法，基本上能够满足汉语中各种词类的要求，运用自如地记录当时的语言。汉字在商代虽然已有很大的发展，但也保存许多比较原始的字体，这里以作为动物名称的一类汉字为例，有些字形与上述陶器花纹同属一种类型，即完全按照各种动物形象描绘面成。与原始图画没有甚大区别，参见【表15】。
表15 甲骨金文中的象形字【图五】
上表所列数例，皆为保存在商周时代甲骨、金文中的比较古老的象形字，它们的形体与原始图画没有甚大的区别。但是，文字是代表语言中词的成分出现的，与陶器上的图案花纹有本质的不同。它反映在人的感官中，不单纯是一个孤立的图象花纹，重要的是它包涵了客观事物的一定意义，同时具备因客观事物所规定的读音。这样的象形字，在商周时代的甲骨、金文中占很大的比例，凡是自然界具有一定形体而又能用图形表示出特征的物体，例如人和其它一切动植物及其各部器官和肢体，乃至日常生产和生活中的用具，早期汉字皆采用这种按物绘形的方法进行创造。由于社会的不断发展，汉字的使用范围和利用率也不断扩大和提高，因而逐渐脱去图画的形象变作简易的符号。
象形字是根据个体实物所绘制的图形，它是汉字的骨干，其它结构的汉字，皆用它所组成。故古代的文字学家把它称作“文”，利用各个象形符号，或据其形，或据其音，通过种种技巧拼制成意义更加繁复的复体字，这就是“会意字”和“形声字”。古人将这种拼合而成的形体称作“字”，字即子的意思，“文字”词的来源即本于这种关系。这就说明，象形字是汉字中最早出现的一种形体，最初是采用绘画的手法，按照物体描绘而成，开始出现就是完整的图形，既无点划的姿态，也不受笔划的限制，这在商周时代的甲骨、金文中可以找到充分的证据。
四 汉字起源于原始图画
据目前所见有关汉字的最早资料分析，可以这样推断，汉字是从原始图画发展来的。过去唐兰在《古文字学导论》中，曾经提出“文字的起源是图画”的主张，现在已被多数学者所接受。我们所谓原始图画和古埃及前王朝时代以及过去印第安人、爱斯基摩人等所使用的“图画文字”不是同一概念。“图画文字”是用指示性的图案，作叙事型的描绘。这一古老的文字形式，在中国尚未发现任何痕迹。图画属于艺术的范畴，它是用艺术形象认识客观现实的一种手段；文字则与本民族的语言密切结合，是辅助语言的一种交际工具，彼此属于两个不同的范畴。我们说文字起源于原始图画，但是，图画并不等于文字。
从世界上几个古老的国家来看，远在产生文字之前，原始图画就已出现。上述古埃及的前王朝时代，文字本身就是以图画的形式表示，因而后来人们称它为“图画文字”。更早在欧洲旧石器时代晚期的马格德林文化(Magdaleniau) 原始艺术已相当繁荣，法国发现同一时代的三兄弟洞(Combacells、 Cap Blane、Font de Gaume)，洞壁上布满无数的动物图像。在中国新石器时代仰韶文化的陶器上，常常绘以各种图案形花纹，其中有人物和鸟兽鱼蛇等动物形象，线条刚劲有力，色泽也谐调匀称，不过格调单一，手法原始，参看【表13】。这些图画在当时多是作为艺术形式出现的，旨在增强陶器的美观，可是它却为后来汉字的起源创造了良好的条件。
表13 新石器时代仰韶文化陶器花纹【图一】
继仰馏文化以后，分布在山东中部丘陵地带和徐淮平原等地区的大汶口文化，开始出现了较为原始的汉字形体。在属于大汶口文化晚期的莒县陵阳河遗址出土的灰陶缸上，发现有四个同早期汉字结构相似的图画符号，其中两个同于象形字，其它两个同于会意字，参见【表14】。它们虽形似图画，并且单独刻在陶器的口沿附近，但与上述的陶器花纹或刻划符号性质完全不同，而和文字有密切关系，与早期汉字属于同一体系。
表14 大汶口文化陶器文字【图二】（附：陵阳河出土文物【图六七八九】图片源自https://t.cn/A64RwV6J）
从上表所列字形分析，它具有与汉字完全相同的特点。表中第一、二字是按照当时两种实用的器物描检成的，是汉字中最早出现的一种结构——“象形字”。 第一同甲骨文中之“戉”字相近，第二同“斤“字相近，三、四两字是由两个以上的物体符号组合面成的“会意字”，第三字可释为“旦”，第四字于省吾释“【字形见下图三】”，他说:“我认为这是原始的旦字，也是一个会意字，写成楷书则作“【字形见下图四】“【注：于省吾《关于古文字研究的若干问题》， 《文物》1973年2期。】。类似这两种结构的字体，在商代的甲骨和金文中保存很多，尤其是铜器铭文中一些代表族名的徽号文字，作风就更加接近。
可供比较的原始汉字，目前资料甚少，现在所见时代较早，内容比较丰富的资料，当为商代的甲骨文和金文。商代的文字时代虽早，但它并非原始，汉字早在商代以前已有了相当长的发展历史。在商代的甲骨、金文中，不仅有大量的象形字，同时也包涵了许多会意字和形声字，与大汶口文化的陶文比较，说明当时已经渡过了汉字发展的初级阶段，具备了所有创造汉字的方法，基本上能够满足汉语中各种词类的要求，运用自如地记录当时的语言。汉字在商代虽然已有很大的发展，但也保存许多比较原始的字体，这里以作为动物名称的一类汉字为例，有些字形与上述陶器花纹同属一种类型，即完全按照各种动物形象描绘面成。与原始图画没有甚大区别，参见【表15】。
表15 甲骨金文中的象形字【图五】
上表所列数例，皆为保存在商周时代甲骨、金文中的比较古老的象形字，它们的形体与原始图画没有甚大的区别。但是，文字是代表语言中词的成分出现的，与陶器上的图案花纹有本质的不同。它反映在人的感官中，不单纯是一个孤立的图象花纹，重要的是它包涵了客观事物的一定意义，同时具备因客观事物所规定的读音。这样的象形字，在商周时代的甲骨、金文中占很大的比例，凡是自然界具有一定形体而又能用图形表示出特征的物体，例如人和其它一切动植物及其各部器官和肢体，乃至日常生产和生活中的用具，早期汉字皆采用这种按物绘形的方法进行创造。由于社会的不断发展，汉字的使用范围和利用率也不断扩大和提高，因而逐渐脱去图画的形象变作简易的符号。
象形字是根据个体实物所绘制的图形，它是汉字的骨干，其它结构的汉字，皆用它所组成。故古代的文字学家把它称作“文”，利用各个象形符号，或据其形，或据其音，通过种种技巧拼制成意义更加繁复的复体字，这就是“会意字”和“形声字”。古人将这种拼合而成的形体称作“字”，字即子的意思，“文字”词的来源即本于这种关系。这就说明，象形字是汉字中最早出现的一种形体，最初是采用绘画的手法，按照物体描绘而成，开始出现就是完整的图形，既无点划的姿态，也不受笔划的限制，这在商周时代的甲骨、金文中可以找到充分的证据。
配角医者——高延征
本报记者 朱晓娟 文/图
高延征正在为刚刚做过脊柱矫正手术的“折叠人”进行康复训练
按照约定，缓缓推开房门，轻轻走进去， 只见高延征主任身着正装，端坐在办公桌前。
这里既是高延征位于河南省人民医院骨科病房的办公室又是他的“接诊室”。在这间不足10平米的空间里，骨科书籍、脊柱模型、各种奖牌证书整齐地放在几案和书柜里；正对着办公桌的是一块巨大的观片灯，略微显眼；在观片灯的上方悬挂着“慎思笃行”四个字，这是高延征最喜欢的人生格言。
接受采访这天，一场全国上颈椎高峰论坛会议邀请他进行线上讲座和讨论。办公桌上放置了三台电脑，一台是办公用的台式电脑，方便患者看病；两台笔记本电脑，一台是专门用于线上进行学术讲座和交流，另一台是他出差工作和讲座要用的。“为啥约到快中午了，就是因为这一上午的线上会议，你进门的时候会议刚结束！”高延征走上前，面带微笑并略表歉意地向记者解释说。
刚说上两句，一位患者敲门进来，拿着片子带着孩子，急切地让高延征给看看。因为孩子患了脊柱侧弯，背部变了形，一家五口焦急万分。高延征耐心询问，认真检查，仔细阅片。一阵忙碌后对一旁的记者说：“不好意思，让您久等了，患者远道而来，全家出动，不容易。咱们一会聊，先给患者看病！”
记者一面侧耳听他们的交谈，一面细心地观察。办公桌上一本关于中国工程院院士钟世镇的著作《配角人生》半开着，这本被翻阅多次的书籍看来对高延征意义非凡。在接下来的采访中，记者的猜测也从只言片语中得到了印证……
要想聊，河南省人民医院脊柱脊髓外科主任高延征的故事说也说不完。从医40年，手术治愈的患者达2万余人，门诊、病房、网络会诊、电话咨询等方式诊治患者30余万人；河南省医学会骨科学分会主任委员，河南省脊柱脊髓病诊疗中心主任；中原科技领军人才、中原名医、中原科技拔尖人才；最美医生、河南优秀医师，河南省直道德模范、白求恩式好医生……
8 月19 日，又一个振奋人心的消息传来，高延征荣获中国医师行业最高奖项——第十二届“中国医师奖”。8月20日，河南日报头版头条刊发长篇人物通讯，报道了高延征的先进事迹。当天，河南省卫生健康委员会主任阚全程予以批示：河南日报刊发的这篇长篇通讯，选取我省卫生战线新时代最可爱的人的典型代表予以及时报道，充分展示了当代医生“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者仁心和责任担当，突出表现了医疗行业中“出彩河南人”的精神风貌，谱写了一曲最美的时代赞歌。希望全省86万卫生健康工作者，要像高延征等那样，秉承医者仁心的为民情怀，在平凡岗位上作出不平凡的成绩，争做出彩河南人，为健康中原建设再立新功、再创辉煌。
能多救一个是一个
8月19日，在北京举行的“中国医师节”庆祝大会暨第十二届“中国医师奖”颁奖大会上，曾获首届“河南最美医生”的他，又获医师行业最高荣誉。
“获得中国医师奖以后，对于我个人来说，就像《配角人生》钟老所说的那样‘盛名之下，其实难副’。我只是做了我应该做的事，接下来我将认真思考一下，今后的目标仅仅是治疗了多少患者吗？”高延征说这话的时候，似乎心中早有了答案。
高延征再一次打断了我们的采访。“我有个电话要打，跟患者约定好的时间。不好意思！稍等。”高延征随机拨通了电话。
“金胜，吃饭了没有，怎么样现在？还没想通来做手术？”
“我想通了，我家人没想通，不同意我去做手术。”
“你家里有没有舅舅啥的亲人，能说服你家人的。”
“没有！”
“你家人到底是啥想法？能不能找个邻居或者志愿者来照顾你做手术？你邻居很好呀！做完手术一个多月就恢复了!你现在最大的障碍就是你的家人不同意你做手术吗？”
“俺家人说，我现在不管咋说能自己照顾自己。他们怕万一做过手术还不如现在咋办？万一我不能动了，没人伺候我，都可忙。扶贫办的人和村干部都给家里人说了，还是不中，不让做手术。我也没办法，非常想做手术，我自己说得又不算。”
“再给你家人做做工作，我们这个星期一就做一个跟你一样的患者，到时你看看人家的效果，你就知道了！好吧！”
放下电话，高延征无奈地摇摇头，嘴里重复着一句话：“其实，我不想错过一个患者，能多救一个是一个！”
高延征说，这样的劝说通话成了他工作之余的“家常便饭”，除了为患者看病做手术，他更多地是劝说和安抚。“目前，重度脊柱侧弯患者的家庭和心理问题，已经超越了治疗本身的难度，已成为一个严重的社会问题，社会各界都应该来关注他们。”
近年来，为响应国家“精准扶贫”的号召，切实帮助家庭贫困的脊柱侧弯患者家庭摆脱困境，高延征带领全省骨科团队，在河南省卫生健康委员会和河南省医学会、共青团河南省委的大力支持下，联合智善公益金会等慈善机构，多次深入贫困地区，走进70多个山村和校园，进村入户进行脊柱侧弯筛查。金胜就是他在一次筛查中发现的病例。
第一次走进位于焦作市修武县金胜家的时候，高延征对当时的情景记忆尤新。“当时，金胜看到我们去他家里义诊，佝偻着‘折叠’的身体当即就跪下了，含泪呼唤‘世上的好心人救救我吧！我想站起来，谁能帮帮我’！这是身处绝境从内心发出的渴望！你不知道这个患者有多么渴望我们能为他做手术！这几年我们为500余个家庭贫困的脊柱侧弯患者成功手术矫正，其中绝大部分都恢复了正常的生活，多数可以找的适合自己的工作，摆脱了因病致贫、因病返贫的家庭窘境；但是没有做手术治疗的也有很多。有些事我们也很无奈，做手术必须家属签字呀！家人或者患者心理有压力，经常是我们救助和治疗的主要障碍！”
“今后单纯手术救助不再是我们唯一的目标，要让全社会了解脊柱侧弯和畸形大部分能治疗并积极治疗才是我们接下来要做的工作。”高延征接着举例说，强直性脊柱炎这个病，如果早期合理用药物控制，保持正确的姿势，脊柱就不会发生严重的变形。
“千人救助计划要上升到万人预防计划，甚至是全民预防计划。”高延征说，下一步他们将联合省卫生健康委、扶贫办、团省委、教育厅等部门，通过几个县的脊柱侧弯筛查以后，得到相关大数据，然后总结经验，积极协调动员基层医生、社区医生的力量，组成专家团队制定详细的脊柱侧弯预防方案，对脊柱侧弯患者早期预防、干预与治疗进行全程管理；同时，我们正在开发无创伤、无射线的图像识别筛查软件，通过手机APP，普及到家庭、学校，实现脊柱侧弯早发现、早治疗，建立河南省脊柱侧弯患者数据库，进行全程管理，全周期监控，对他们普及预防及自我锻炼、康复的知识，减少由轻症转为重症残疾的比例，防残减残。
主角永远都是患者
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”高延征说，医者除了去治病救人，更需要人文情怀，“应该知道在疾病面前，主角永远都是患者，医务人员一直站在患者背后，在他们最无助、最需要的时候给与力所能及的关怀和帮助”。
“高主任，你快去看一下一病区72床的小虎（化名）。”采访再次被打断。
记者跟随高延征来到病房一探究竟。
“你稍微翻一下身体我看看，可以！刚做完手术，自己要多加注意！来看看你的关节，你现在最重要的任务就是锻炼腿部的肌力，将来站直走路时还需要强有力的肌肉来维持平衡和运动功能。加强锻炼，可以帮助你尽快恢复。要对自己有信心，加油！”
小虎从小患有强直性脊柱炎未得到及时治疗，导致脊柱和关节完全融合严重畸形，成为了“折叠人”，走路困难、吃饭也困难。“目前，做完手术后的小虎，这些症状都得到了改善，并在一步步恢复中。”高延征介绍。
“谢谢高主任和他的团队给我带来了活下去的希望，如果没有他的话，我可能还生活在痛苦之中。”小虎感激眼前这位亲切的高医生。
“要不是高主任，俺孩子现在在村里还抬不起头、直不起腰。高主任不但给俺安排了手术，还协调智善公益基金会，中国梦脊梁工程善款为我们解决了经济困难。”小虎妈妈刘女士，几天前从老家新蔡来郑州陪儿子做手术，看着能够挺直脊梁平躺在床的儿子，她发自内心地高兴。因为这个病，她从小把儿子背到大。
“这次手术，按照最高标准减免。可以节省四五万元的手术费。”高延征介绍，这对于一般的贫困家庭来说，是一笔不小的数目。
8月1日，由省卫生健康委、省扶贫办、省医学会主办的2020年河南省名医名家“走基层•送健康 ”健康扶贫系列活动—走进新蔡县暨“脊梁工程救助扶贫计划”义诊筛查活动—豫南站在新蔡县人民医院举行。结束专题讲座和现场义诊时已经中午，高延征顾不上吃饭，冒着酷暑赶到贫困户家中，上门筛查脊柱侧弯患者。在这次活动中，小虎成为一名幸运者，并受益于“脊梁工程千人救助计划”。
2019年1月，“脊梁工程千人救助计划”由高延征发起启动，募集慈善基金近2000万元，计划用2-3年的时间为1000个脊柱畸形患者施行手术矫正并捐助手术费用，目前，该项目已经救助520个脊柱畸形患者并成功完成手术。
超长时间站立手术和缺乏运动，高延征经常一天顾不上喝一口水。肾结石发作疼痛的时候，他就吃几片止痛药。虽工作在医院，但却很少花费时间去关心自己的身体。他总是说，患者利益高于一切。
2017年4月26日，他正在为一位80多岁的高位截瘫患者进行手术时，肾绞痛发作，疼痛难忍。考虑到手术的风险和难度，他并没有放弃这台手术，而是让护士给自己搽去额头的汗珠，注射一支杜冷丁和解痉药后，重新走上手术台。
下了手术台，再上手术台，这次高延征的身份是患者。在领导和同事的再三催促下，他被推进了另一间手术室，进行了肾结石手术。3天后，他就带着输尿管支架，以超人的毅力，开展日常诊疗工作和手术，一站就是四五个小时。当面对先治患者、还是先治自己的选择时，他再一次把患者当成了主角。
冲锋陷阵甘当配角
今年8月19日是第三个中国医师节，主题是“弘扬抗疫精神，护佑人民健康”。在“中国医师奖”颁奖大会的现场，李兰娟院士亲自为他颁发奖状和奖杯。手捧沉甸甸的奖杯，他在朋友圈里发了这样一段话：北京归来，捧回沉甸甸的奖杯，这个医师节，注定难以平静！这个中国医师最高奖的奖杯，是我和我的团队辛勤付出、敬业奉献、凝心聚力、共同铸就！荣誉背后是更多的责任。
中国工程院院士、骨科学家张英泽当面祝贺，并寄语高延征说：“我看过你带领团队编译的《儿童颈椎手术学》，它是目前国际上针对儿童颈椎疾病系统诊疗的专业著作，你们疫情期间整理翻译出来并在中国出版，填补了国内该领域的空白，是对我国骨科、儿童外科领域的一大贡献。这个中国医师奖，你当之无愧！”
面对疫情，骨科人相对于重症和呼吸医学领域的医务人员，可能不算是一线抗疫的主角，但是高延征带领团队冲锋陷阵一样不掉队。
为了普及新冠肺炎的基本知识，增强群众的防护意识，高延征第一时间查阅了大量的资料，组织编写了《门诊住院患者新冠肺炎防控手册》，向门诊、病房就医患者免费发放5000余册；参与制定了四部关于疫情期间骨科相关疾病的诊疗指南；创作并朗诵诗歌《致敬最美白衣天使》MV，歌颂一线医务人员可歌可泣的无私奉献精神和感人故事，为医务人员加油，并在多家网络平台直播，收到数十万人的收看和点赞！
在钟老《配角人生》一书里，关于承前启后、自主创新的总结，让高延征对工作有了更多的思考和顿悟。书中提到：“在治病救人第一线的临床学者们，‘识时务者为俊杰’，要适当定位，密切结合岗位和现实，选准有关的自主创新类型，依据需要性和可行性原则，实践’转化医学’理念。”
工作中，他是“脊柱外科的禁区”--上颈椎疾病领域潜心钻研、勇攀高峰的先行者；是全省第一位发明颈椎钢板的“医生发明家”；19项国家专利，20余项科技创新，15项科技成果，12项专利与成果的转化，150多篇学术论文的发表，8部专业著作的出版，30多个国内外学术团体任职是他多年潜心钻研的收获；尤其是自己团队开发研制并以他名字拼音首字母命名、获得国家发明专利的“GYZ颈椎记忆压力钢板”，经济实用，操作简单，安全可靠，填补了国际空白，成为治疗颈椎疾病的重大创新技术，获得“河南省十大职工创新成果奖”，被授予“河南省五一劳动奖章”。
整整两个小时的交谈，期间穿插了打电话、看病、查房、开会，这些都让记者对高延征有了一个更加立体和清晰的印象。《配角人生》这本书的扉页上有钟老专门题写的“高延征主任留念”和签名，这让高延征更加珍爱这本书。他表示，要遵从钟老的忠告，不管今后，身份如何、事业如何，切忌浮躁，永葆一个甘当配角的心态，“工作上低调勇于突破，技术上俯身顶尖医学，治疗上甘做患者的配角”。
本报记者 朱晓娟 文/图
高延征正在为刚刚做过脊柱矫正手术的“折叠人”进行康复训练
按照约定，缓缓推开房门，轻轻走进去， 只见高延征主任身着正装，端坐在办公桌前。
这里既是高延征位于河南省人民医院骨科病房的办公室又是他的“接诊室”。在这间不足10平米的空间里，骨科书籍、脊柱模型、各种奖牌证书整齐地放在几案和书柜里；正对着办公桌的是一块巨大的观片灯，略微显眼；在观片灯的上方悬挂着“慎思笃行”四个字，这是高延征最喜欢的人生格言。
接受采访这天，一场全国上颈椎高峰论坛会议邀请他进行线上讲座和讨论。办公桌上放置了三台电脑，一台是办公用的台式电脑，方便患者看病；两台笔记本电脑，一台是专门用于线上进行学术讲座和交流，另一台是他出差工作和讲座要用的。“为啥约到快中午了，就是因为这一上午的线上会议，你进门的时候会议刚结束！”高延征走上前，面带微笑并略表歉意地向记者解释说。
刚说上两句，一位患者敲门进来，拿着片子带着孩子，急切地让高延征给看看。因为孩子患了脊柱侧弯，背部变了形，一家五口焦急万分。高延征耐心询问，认真检查，仔细阅片。一阵忙碌后对一旁的记者说：“不好意思，让您久等了，患者远道而来，全家出动，不容易。咱们一会聊，先给患者看病！”
记者一面侧耳听他们的交谈，一面细心地观察。办公桌上一本关于中国工程院院士钟世镇的著作《配角人生》半开着，这本被翻阅多次的书籍看来对高延征意义非凡。在接下来的采访中，记者的猜测也从只言片语中得到了印证……
要想聊，河南省人民医院脊柱脊髓外科主任高延征的故事说也说不完。从医40年，手术治愈的患者达2万余人，门诊、病房、网络会诊、电话咨询等方式诊治患者30余万人；河南省医学会骨科学分会主任委员，河南省脊柱脊髓病诊疗中心主任；中原科技领军人才、中原名医、中原科技拔尖人才；最美医生、河南优秀医师，河南省直道德模范、白求恩式好医生……
8 月19 日，又一个振奋人心的消息传来，高延征荣获中国医师行业最高奖项——第十二届“中国医师奖”。8月20日，河南日报头版头条刊发长篇人物通讯，报道了高延征的先进事迹。当天，河南省卫生健康委员会主任阚全程予以批示：河南日报刊发的这篇长篇通讯，选取我省卫生战线新时代最可爱的人的典型代表予以及时报道，充分展示了当代医生“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者仁心和责任担当，突出表现了医疗行业中“出彩河南人”的精神风貌，谱写了一曲最美的时代赞歌。希望全省86万卫生健康工作者，要像高延征等那样，秉承医者仁心的为民情怀，在平凡岗位上作出不平凡的成绩，争做出彩河南人，为健康中原建设再立新功、再创辉煌。
能多救一个是一个
8月19日，在北京举行的“中国医师节”庆祝大会暨第十二届“中国医师奖”颁奖大会上，曾获首届“河南最美医生”的他，又获医师行业最高荣誉。
“获得中国医师奖以后，对于我个人来说，就像《配角人生》钟老所说的那样‘盛名之下，其实难副’。我只是做了我应该做的事，接下来我将认真思考一下，今后的目标仅仅是治疗了多少患者吗？”高延征说这话的时候，似乎心中早有了答案。
高延征再一次打断了我们的采访。“我有个电话要打，跟患者约定好的时间。不好意思！稍等。”高延征随机拨通了电话。
“金胜，吃饭了没有，怎么样现在？还没想通来做手术？”
“我想通了，我家人没想通，不同意我去做手术。”
“你家里有没有舅舅啥的亲人，能说服你家人的。”
“没有！”
“你家人到底是啥想法？能不能找个邻居或者志愿者来照顾你做手术？你邻居很好呀！做完手术一个多月就恢复了!你现在最大的障碍就是你的家人不同意你做手术吗？”
“俺家人说，我现在不管咋说能自己照顾自己。他们怕万一做过手术还不如现在咋办？万一我不能动了，没人伺候我，都可忙。扶贫办的人和村干部都给家里人说了，还是不中，不让做手术。我也没办法，非常想做手术，我自己说得又不算。”
“再给你家人做做工作，我们这个星期一就做一个跟你一样的患者，到时你看看人家的效果，你就知道了！好吧！”
放下电话，高延征无奈地摇摇头，嘴里重复着一句话：“其实，我不想错过一个患者，能多救一个是一个！”
高延征说，这样的劝说通话成了他工作之余的“家常便饭”，除了为患者看病做手术，他更多地是劝说和安抚。“目前，重度脊柱侧弯患者的家庭和心理问题，已经超越了治疗本身的难度，已成为一个严重的社会问题，社会各界都应该来关注他们。”
近年来，为响应国家“精准扶贫”的号召，切实帮助家庭贫困的脊柱侧弯患者家庭摆脱困境，高延征带领全省骨科团队，在河南省卫生健康委员会和河南省医学会、共青团河南省委的大力支持下，联合智善公益金会等慈善机构，多次深入贫困地区，走进70多个山村和校园，进村入户进行脊柱侧弯筛查。金胜就是他在一次筛查中发现的病例。
第一次走进位于焦作市修武县金胜家的时候，高延征对当时的情景记忆尤新。“当时，金胜看到我们去他家里义诊，佝偻着‘折叠’的身体当即就跪下了，含泪呼唤‘世上的好心人救救我吧！我想站起来，谁能帮帮我’！这是身处绝境从内心发出的渴望！你不知道这个患者有多么渴望我们能为他做手术！这几年我们为500余个家庭贫困的脊柱侧弯患者成功手术矫正，其中绝大部分都恢复了正常的生活，多数可以找的适合自己的工作，摆脱了因病致贫、因病返贫的家庭窘境；但是没有做手术治疗的也有很多。有些事我们也很无奈，做手术必须家属签字呀！家人或者患者心理有压力，经常是我们救助和治疗的主要障碍！”
“今后单纯手术救助不再是我们唯一的目标，要让全社会了解脊柱侧弯和畸形大部分能治疗并积极治疗才是我们接下来要做的工作。”高延征接着举例说，强直性脊柱炎这个病，如果早期合理用药物控制，保持正确的姿势，脊柱就不会发生严重的变形。
“千人救助计划要上升到万人预防计划，甚至是全民预防计划。”高延征说，下一步他们将联合省卫生健康委、扶贫办、团省委、教育厅等部门，通过几个县的脊柱侧弯筛查以后，得到相关大数据，然后总结经验，积极协调动员基层医生、社区医生的力量，组成专家团队制定详细的脊柱侧弯预防方案，对脊柱侧弯患者早期预防、干预与治疗进行全程管理；同时，我们正在开发无创伤、无射线的图像识别筛查软件，通过手机APP，普及到家庭、学校，实现脊柱侧弯早发现、早治疗，建立河南省脊柱侧弯患者数据库，进行全程管理，全周期监控，对他们普及预防及自我锻炼、康复的知识，减少由轻症转为重症残疾的比例，防残减残。
主角永远都是患者
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”高延征说，医者除了去治病救人，更需要人文情怀，“应该知道在疾病面前，主角永远都是患者，医务人员一直站在患者背后，在他们最无助、最需要的时候给与力所能及的关怀和帮助”。
“高主任，你快去看一下一病区72床的小虎（化名）。”采访再次被打断。
记者跟随高延征来到病房一探究竟。
“你稍微翻一下身体我看看，可以！刚做完手术，自己要多加注意！来看看你的关节，你现在最重要的任务就是锻炼腿部的肌力，将来站直走路时还需要强有力的肌肉来维持平衡和运动功能。加强锻炼，可以帮助你尽快恢复。要对自己有信心，加油！”
小虎从小患有强直性脊柱炎未得到及时治疗，导致脊柱和关节完全融合严重畸形，成为了“折叠人”，走路困难、吃饭也困难。“目前，做完手术后的小虎，这些症状都得到了改善，并在一步步恢复中。”高延征介绍。
“谢谢高主任和他的团队给我带来了活下去的希望，如果没有他的话，我可能还生活在痛苦之中。”小虎感激眼前这位亲切的高医生。
“要不是高主任，俺孩子现在在村里还抬不起头、直不起腰。高主任不但给俺安排了手术，还协调智善公益基金会，中国梦脊梁工程善款为我们解决了经济困难。”小虎妈妈刘女士，几天前从老家新蔡来郑州陪儿子做手术，看着能够挺直脊梁平躺在床的儿子，她发自内心地高兴。因为这个病，她从小把儿子背到大。
“这次手术，按照最高标准减免。可以节省四五万元的手术费。”高延征介绍，这对于一般的贫困家庭来说，是一笔不小的数目。
8月1日，由省卫生健康委、省扶贫办、省医学会主办的2020年河南省名医名家“走基层•送健康 ”健康扶贫系列活动—走进新蔡县暨“脊梁工程救助扶贫计划”义诊筛查活动—豫南站在新蔡县人民医院举行。结束专题讲座和现场义诊时已经中午，高延征顾不上吃饭，冒着酷暑赶到贫困户家中，上门筛查脊柱侧弯患者。在这次活动中，小虎成为一名幸运者，并受益于“脊梁工程千人救助计划”。
2019年1月，“脊梁工程千人救助计划”由高延征发起启动，募集慈善基金近2000万元，计划用2-3年的时间为1000个脊柱畸形患者施行手术矫正并捐助手术费用，目前，该项目已经救助520个脊柱畸形患者并成功完成手术。
超长时间站立手术和缺乏运动，高延征经常一天顾不上喝一口水。肾结石发作疼痛的时候，他就吃几片止痛药。虽工作在医院，但却很少花费时间去关心自己的身体。他总是说，患者利益高于一切。
2017年4月26日，他正在为一位80多岁的高位截瘫患者进行手术时，肾绞痛发作，疼痛难忍。考虑到手术的风险和难度，他并没有放弃这台手术，而是让护士给自己搽去额头的汗珠，注射一支杜冷丁和解痉药后，重新走上手术台。
下了手术台，再上手术台，这次高延征的身份是患者。在领导和同事的再三催促下，他被推进了另一间手术室，进行了肾结石手术。3天后，他就带着输尿管支架，以超人的毅力，开展日常诊疗工作和手术，一站就是四五个小时。当面对先治患者、还是先治自己的选择时，他再一次把患者当成了主角。
冲锋陷阵甘当配角
今年8月19日是第三个中国医师节，主题是“弘扬抗疫精神，护佑人民健康”。在“中国医师奖”颁奖大会的现场，李兰娟院士亲自为他颁发奖状和奖杯。手捧沉甸甸的奖杯，他在朋友圈里发了这样一段话：北京归来，捧回沉甸甸的奖杯，这个医师节，注定难以平静！这个中国医师最高奖的奖杯，是我和我的团队辛勤付出、敬业奉献、凝心聚力、共同铸就！荣誉背后是更多的责任。
中国工程院院士、骨科学家张英泽当面祝贺，并寄语高延征说：“我看过你带领团队编译的《儿童颈椎手术学》，它是目前国际上针对儿童颈椎疾病系统诊疗的专业著作，你们疫情期间整理翻译出来并在中国出版，填补了国内该领域的空白，是对我国骨科、儿童外科领域的一大贡献。这个中国医师奖，你当之无愧！”
面对疫情，骨科人相对于重症和呼吸医学领域的医务人员，可能不算是一线抗疫的主角，但是高延征带领团队冲锋陷阵一样不掉队。
为了普及新冠肺炎的基本知识，增强群众的防护意识，高延征第一时间查阅了大量的资料，组织编写了《门诊住院患者新冠肺炎防控手册》，向门诊、病房就医患者免费发放5000余册；参与制定了四部关于疫情期间骨科相关疾病的诊疗指南；创作并朗诵诗歌《致敬最美白衣天使》MV，歌颂一线医务人员可歌可泣的无私奉献精神和感人故事，为医务人员加油，并在多家网络平台直播，收到数十万人的收看和点赞！
在钟老《配角人生》一书里，关于承前启后、自主创新的总结，让高延征对工作有了更多的思考和顿悟。书中提到：“在治病救人第一线的临床学者们，‘识时务者为俊杰’，要适当定位，密切结合岗位和现实，选准有关的自主创新类型，依据需要性和可行性原则，实践’转化医学’理念。”
工作中，他是“脊柱外科的禁区”--上颈椎疾病领域潜心钻研、勇攀高峰的先行者；是全省第一位发明颈椎钢板的“医生发明家”；19项国家专利，20余项科技创新，15项科技成果，12项专利与成果的转化，150多篇学术论文的发表，8部专业著作的出版，30多个国内外学术团体任职是他多年潜心钻研的收获；尤其是自己团队开发研制并以他名字拼音首字母命名、获得国家发明专利的“GYZ颈椎记忆压力钢板”，经济实用，操作简单，安全可靠，填补了国际空白，成为治疗颈椎疾病的重大创新技术，获得“河南省十大职工创新成果奖”，被授予“河南省五一劳动奖章”。
整整两个小时的交谈，期间穿插了打电话、看病、查房、开会，这些都让记者对高延征有了一个更加立体和清晰的印象。《配角人生》这本书的扉页上有钟老专门题写的“高延征主任留念”和签名，这让高延征更加珍爱这本书。他表示，要遵从钟老的忠告，不管今后，身份如何、事业如何，切忌浮躁，永葆一个甘当配角的心态，“工作上低调勇于突破，技术上俯身顶尖医学，治疗上甘做患者的配角”。
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