#新时代新征程新伟业#【市公用事业服务中心持续优化营商环境，“专员服务+实地走访”为企业商户纾困解难】党的二十大报告指出，完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境。推行专员服务制度，实行全程代办；制定实施细则，贯彻落实“欠费不停供”政策；主动上门服务，开展“企业大走访”......今年以来，市公用事业服务中心不断完善工作机制，提高公用服务水平，持续优化营商环境。
专员一对一服务 实现客户“零跑腿”
“得知我们有用气需求，专员第一时间就上门联系了。”泰安盘古天地园区工作人员说，泰山燃气集团所属泰山港华公司的服务专员了解到他们整个区域的工程工期后，制定了详细的工期计划，之后有关燃气方面的事项均由专员全程代办。“我们在办公室坐着，就享受了专员的‘保姆式’供气服务。”工作人员说。
泰安盘古天地园区工作人员提到的专员服务，得益于市公用事业服务中心牵头组织供水、供气、供暖企业全面实施的一对一专员服务制度。用户只需提出需求，从勘察现场到开阀供能，服务专员可全程免费代办水、气、暖接入工程涉及的行政审批手续、工程设计、施工等服务。
在专员服务过程中，“一站式办公室”让企业印象深刻。据泰安盘古商业管理有限公司总经理焦峰介绍，供气服务专员直接入驻了盘古天地办公楼，若有商户前来咨询，专员会第一时间对接燃气配套的相关事项。“我觉得专员是真心为企业办事的，盘古天地是泰城第一家实现全面气化的城市商业综合体，没有专员的用心付出，我们不可能这么快实现这个目标。”焦峰说，盘古天地实现全面气化不仅提升了区域内用气安全指数，保障了辖区商户、市民的生命财产安全，也助力了他们更好地招商引资。
“现如今，城市商业综合体越来越多，工程用户需求和实际情况多种多样。”泰山燃气集团所属泰山港华公司工作人员肖凡告诉记者，针对这一情况，公司在城市商业综合体的商管处设立了“一站式办公室”，市场专员第一时间对接服务，真正做到一对一全程代办燃气业务，实现客户“零跑腿”。
“欠费不停供” 缓解小微企业和个体工商户压力
刘女士在南关社区辖区内经营了一家熟食店铺，前期因疫情防控需要，店铺停业了一段时间，因资金周转困难一直没有缴纳水费。“重新营业后，我们很担心无水可用。就在这时，自来水服务专员主动联系到我，询问了店铺用水情况，并告知了我政府出台的‘欠费不停供’相关政策。”刘女士说，经营一家食品店，自来水一刻也离不了，“欠费不停供”政策考虑细致，解决了她的燃眉之急，不仅让她感受到温暖，也增强了她经营店铺的信心。
在洼子街开店的李女士，今年5月到8月期间使用了2085.60元的自来水，因未及时缴费产生违约金596.63元，共欠费2682.23元。市自来水有限公司工作人员告诉记者：“随着复工复产的持续推进，我们将全力保障市民用水无忧，对于在疫情防控期间经营困难并且有水费缓缴需求的小微企业和个体工商户，我们会及时落实好‘欠费不停供’政策，帮助他们缓解经济压力、减轻负担。”
党的二十大报告指出，支持中小微企业发展。在市公用事业服务中心落实的“欠费不停供”政策基础上，小微企业和个体工商户不仅能正常用水，还享受到了水费缓缴、违约金减免的政策保障。今年6月起，市公用事业服务中心组织市自来水有限公司、泰山燃气集团所属泰山港华公司等企业，对辖区内缴费困难的小微企业和个体工商户进行排查摸底，及时了解用户全面信息，并建立服务台账。在市公用事业服务中心指导下，市供水供气企业对经营困难的小微企业、个体工商户实行6个月的费用缓交期，并免收违约金。缓缴期间，相关人员和单位不会因欠费被纳入用水用气失信“黑名单”。
对企业实地走访 对接市场主体需求
实地走访、座谈交流等是了解市场主体对公用服务需求的有效方式。为进一步提升服务效能，市公用事业服务中心组织泰城水气暖各专营企业开展“企业大走访”活动，听取市场主体对用水用气用热接入工作的意见和建议，及时解决水、气、热服务中的相关问题。
“那时我们需要变更用气设备，挺着急的。”盘古天地35原切牛排店店长叶翠芳告诉记者，供气服务专员在上门走访时了解到店里的情况，并根据实际情况快速修改方案，提供了全程代办服务。“施工、送气都是‘一条龙’服务，我很满意。”叶翠芳说。据了解，市公用事业服务中心通过“企业大走访”的方式及时解决水、气、热服务中的相关问题，截至目前，水气热行业共走访13家企业的13个项目。
现阶段，市公用事业服务中心正在持续开展优化营商环境工作，推进政策落实，组织人员积极下沉一线，主动上门走访，继续为企业和商户送上暖心指导和贴心服务。市公用事业服务中心相关负责人表示，该中心将以党的二十大精神为指引，以更加饱满的工作热情投入实际工作，继续抓好公用事业服务和保障，以高质量党建引领公用事业高质量发展。
（泰安日报社·最泰安全媒体记者：张芮 曹一秀）
专员一对一服务 实现客户“零跑腿”
“得知我们有用气需求，专员第一时间就上门联系了。”泰安盘古天地园区工作人员说，泰山燃气集团所属泰山港华公司的服务专员了解到他们整个区域的工程工期后，制定了详细的工期计划，之后有关燃气方面的事项均由专员全程代办。“我们在办公室坐着，就享受了专员的‘保姆式’供气服务。”工作人员说。
泰安盘古天地园区工作人员提到的专员服务，得益于市公用事业服务中心牵头组织供水、供气、供暖企业全面实施的一对一专员服务制度。用户只需提出需求，从勘察现场到开阀供能，服务专员可全程免费代办水、气、暖接入工程涉及的行政审批手续、工程设计、施工等服务。
在专员服务过程中，“一站式办公室”让企业印象深刻。据泰安盘古商业管理有限公司总经理焦峰介绍，供气服务专员直接入驻了盘古天地办公楼，若有商户前来咨询，专员会第一时间对接燃气配套的相关事项。“我觉得专员是真心为企业办事的，盘古天地是泰城第一家实现全面气化的城市商业综合体，没有专员的用心付出，我们不可能这么快实现这个目标。”焦峰说，盘古天地实现全面气化不仅提升了区域内用气安全指数，保障了辖区商户、市民的生命财产安全，也助力了他们更好地招商引资。
“现如今，城市商业综合体越来越多，工程用户需求和实际情况多种多样。”泰山燃气集团所属泰山港华公司工作人员肖凡告诉记者，针对这一情况，公司在城市商业综合体的商管处设立了“一站式办公室”，市场专员第一时间对接服务，真正做到一对一全程代办燃气业务，实现客户“零跑腿”。
“欠费不停供” 缓解小微企业和个体工商户压力
刘女士在南关社区辖区内经营了一家熟食店铺，前期因疫情防控需要，店铺停业了一段时间，因资金周转困难一直没有缴纳水费。“重新营业后，我们很担心无水可用。就在这时，自来水服务专员主动联系到我，询问了店铺用水情况，并告知了我政府出台的‘欠费不停供’相关政策。”刘女士说，经营一家食品店，自来水一刻也离不了，“欠费不停供”政策考虑细致，解决了她的燃眉之急，不仅让她感受到温暖，也增强了她经营店铺的信心。
在洼子街开店的李女士，今年5月到8月期间使用了2085.60元的自来水，因未及时缴费产生违约金596.63元，共欠费2682.23元。市自来水有限公司工作人员告诉记者：“随着复工复产的持续推进，我们将全力保障市民用水无忧，对于在疫情防控期间经营困难并且有水费缓缴需求的小微企业和个体工商户，我们会及时落实好‘欠费不停供’政策，帮助他们缓解经济压力、减轻负担。”
党的二十大报告指出，支持中小微企业发展。在市公用事业服务中心落实的“欠费不停供”政策基础上，小微企业和个体工商户不仅能正常用水，还享受到了水费缓缴、违约金减免的政策保障。今年6月起，市公用事业服务中心组织市自来水有限公司、泰山燃气集团所属泰山港华公司等企业，对辖区内缴费困难的小微企业和个体工商户进行排查摸底，及时了解用户全面信息，并建立服务台账。在市公用事业服务中心指导下，市供水供气企业对经营困难的小微企业、个体工商户实行6个月的费用缓交期，并免收违约金。缓缴期间，相关人员和单位不会因欠费被纳入用水用气失信“黑名单”。
对企业实地走访 对接市场主体需求
实地走访、座谈交流等是了解市场主体对公用服务需求的有效方式。为进一步提升服务效能，市公用事业服务中心组织泰城水气暖各专营企业开展“企业大走访”活动，听取市场主体对用水用气用热接入工作的意见和建议，及时解决水、气、热服务中的相关问题。
“那时我们需要变更用气设备，挺着急的。”盘古天地35原切牛排店店长叶翠芳告诉记者，供气服务专员在上门走访时了解到店里的情况，并根据实际情况快速修改方案，提供了全程代办服务。“施工、送气都是‘一条龙’服务，我很满意。”叶翠芳说。据了解，市公用事业服务中心通过“企业大走访”的方式及时解决水、气、热服务中的相关问题，截至目前，水气热行业共走访13家企业的13个项目。
现阶段，市公用事业服务中心正在持续开展优化营商环境工作，推进政策落实，组织人员积极下沉一线，主动上门走访，继续为企业和商户送上暖心指导和贴心服务。市公用事业服务中心相关负责人表示，该中心将以党的二十大精神为指引，以更加饱满的工作热情投入实际工作，继续抓好公用事业服务和保障，以高质量党建引领公用事业高质量发展。
（泰安日报社·最泰安全媒体记者：张芮 曹一秀）
【望京：蔬菜直通车进社区，居民家门口买到放心菜】
为了解决居民买菜难的问题，望京街道进一步引领辖区商超、市场做好物资供应，各社区积极对接居民需求，按照实际需要，组织直通车将蔬菜、水果运进社区。近期，多辆菜车运载着蔬菜、水果，从新发地农贸市场开进社区，以点对点保供的方式让居民安心、舒心、放心。
前不久，一辆运送着5吨各类蔬菜、水果的货车，来到花家地社区，让居民不出社区就能安心买菜。据介绍，当天运送的菜品，能满足300人一餐的需求。
社区党委书记刁艳伯带领社区工作人员一边与运送菜品的荣葆意如商贸有限公司负责人沟通，一边维护现场秩序，组织居民有序购菜。
在此期间，社区工作人员积极做好现场卫生环境维护、晚间照明、排队引导，并督促运输、销售人员落实疫情防控要求，穿好防护服。
在望京街道工委的指导下，花家地社区党委认真做好“三个实”，尽心为居民服务，让居民不出社区就能买到放心菜。
沟通务实。在推动菜车进社区前，社区党委充分发挥桥梁作用，与蔬菜供应商、社区居民进行多次沟通，全力满足居民的购菜需求。
防疫踏实。望京街道为蔬菜直通车经营场所建立了从业人员管理档案，如实记录员工基本信息、健康监测信息、核酸检测记录、核酸检测结果等内容。
社区工作人员在现场对菜品输送、销售人员的核酸检测记录、疫苗接种情况进行核验，同时明确疫情防控要求，对菜品销售场所提前进行消杀，保持经营区域成“单口入、单口出”状态，要求工作人员严格做到结算台接待一位居民就喷洒一次酒精，最大程度保障蔬菜安全进社区。
准备扎实。社区工作人员与供应商提前沟通，准备了包括白菜、圆白菜、茄子、鸡蛋、西红柿、苹果、橘子等果蔬，居民还能买到网红产品“阳光玫瑰”葡萄；此外，将菜车停放的位置选在位于社区中心的公共空间也是细心之举；销售时间选择在居民晚饭前后，便于“盘点”家中物资，按需采购。
为了让居民放心买菜、买放心菜，望京街道各社区坚持以满足群众需求为出发点和落脚点，安排蔬菜直通车进社区，让居民下楼就能买到价格合理的菜品。
南湖西园二区、花家地北里等社区通过开展蔬菜直通车服务，为社区居民解决急难愁盼，进一步巩固“我为群众办实事”实践活动成果。
在疫情期间，不为买菜发愁是广大居民的愿望。望京街道聆听群众呼声，结合地区实际，以社区为单位，采取有效举措，为居民解决买菜难问题。从精准沟通，了解购菜和供货需求，到有序维护，确保销售区域防疫要求全部落实，望京街道各社区将群众的急难愁盼放在心上，用行动为广大居民带来更多幸福感、获得感和安全感。
为了解决居民买菜难的问题，望京街道进一步引领辖区商超、市场做好物资供应，各社区积极对接居民需求，按照实际需要，组织直通车将蔬菜、水果运进社区。近期，多辆菜车运载着蔬菜、水果，从新发地农贸市场开进社区，以点对点保供的方式让居民安心、舒心、放心。
前不久，一辆运送着5吨各类蔬菜、水果的货车，来到花家地社区，让居民不出社区就能安心买菜。据介绍，当天运送的菜品，能满足300人一餐的需求。
社区党委书记刁艳伯带领社区工作人员一边与运送菜品的荣葆意如商贸有限公司负责人沟通，一边维护现场秩序，组织居民有序购菜。
在此期间，社区工作人员积极做好现场卫生环境维护、晚间照明、排队引导，并督促运输、销售人员落实疫情防控要求，穿好防护服。
在望京街道工委的指导下，花家地社区党委认真做好“三个实”，尽心为居民服务，让居民不出社区就能买到放心菜。
沟通务实。在推动菜车进社区前，社区党委充分发挥桥梁作用，与蔬菜供应商、社区居民进行多次沟通，全力满足居民的购菜需求。
防疫踏实。望京街道为蔬菜直通车经营场所建立了从业人员管理档案，如实记录员工基本信息、健康监测信息、核酸检测记录、核酸检测结果等内容。
社区工作人员在现场对菜品输送、销售人员的核酸检测记录、疫苗接种情况进行核验，同时明确疫情防控要求，对菜品销售场所提前进行消杀，保持经营区域成“单口入、单口出”状态，要求工作人员严格做到结算台接待一位居民就喷洒一次酒精，最大程度保障蔬菜安全进社区。
准备扎实。社区工作人员与供应商提前沟通，准备了包括白菜、圆白菜、茄子、鸡蛋、西红柿、苹果、橘子等果蔬，居民还能买到网红产品“阳光玫瑰”葡萄；此外，将菜车停放的位置选在位于社区中心的公共空间也是细心之举；销售时间选择在居民晚饭前后，便于“盘点”家中物资，按需采购。
为了让居民放心买菜、买放心菜，望京街道各社区坚持以满足群众需求为出发点和落脚点，安排蔬菜直通车进社区，让居民下楼就能买到价格合理的菜品。
南湖西园二区、花家地北里等社区通过开展蔬菜直通车服务，为社区居民解决急难愁盼，进一步巩固“我为群众办实事”实践活动成果。
在疫情期间，不为买菜发愁是广大居民的愿望。望京街道聆听群众呼声，结合地区实际，以社区为单位，采取有效举措，为居民解决买菜难问题。从精准沟通，了解购菜和供货需求，到有序维护，确保销售区域防疫要求全部落实，望京街道各社区将群众的急难愁盼放在心上，用行动为广大居民带来更多幸福感、获得感和安全感。
【望京：蔬菜直通车进社区，居民家门口买到放心菜】为了解决居民买菜难的问题，望京街道进一步引领辖区商超、市场做好物资供应，各社区积极对接居民需求，按照实际需要，组织直通车将蔬菜、水果运进社区。近期，多辆菜车运载着蔬菜、水果，从新发地农贸市场开进社区，以点对点保供的方式让居民安心、舒心、放心。
前不久，一辆运送着5吨各类蔬菜、水果的货车，来到花家地社区，让居民不出社区就能安心买菜。据介绍，当天运送的菜品，能满足300人一餐的需求。
社区党委书记刁艳伯带领社区工作人员一边与运送菜品的荣葆意如商贸有限公司负责人沟通，一边维护现场秩序，组织居民有序购菜。
在此期间，社区工作人员积极做好现场卫生环境维护、晚间照明、排队引导，并督促运输、销售人员落实疫情防控要求，穿好防护服。
在望京街道工委的指导下，花家地社区党委认真做好“三个实”，尽心为居民服务，让居民不出社区就能买到放心菜。
沟通务实。在推动菜车进社区前，社区党委充分发挥桥梁作用，与蔬菜供应商、社区居民进行多次沟通，全力满足居民的购菜需求。
防疫踏实。望京街道为蔬菜直通车经营场所建立了从业人员管理档案，如实记录员工基本信息、健康监测信息、核酸检测记录、核酸检测结果等内容。
社区工作人员在现场对菜品输送、销售人员的核酸检测记录、疫苗接种情况进行核验，同时明确疫情防控要求，对菜品销售场所提前进行消杀，保持经营区域成“单口入、单口出”状态，要求工作人员严格做到结算台接待一位居民就喷洒一次酒精，最大程度保障蔬菜安全进社区。
准备扎实。社区工作人员与供应商提前沟通，准备了包括白菜、圆白菜、茄子、鸡蛋、西红柿、苹果、橘子等果蔬，居民还能买到网红产品“阳光玫瑰”葡萄；此外，将菜车停放的位置选在位于社区中心的公共空间也是细心之举；销售时间选择在居民晚饭前后，便于“盘点”家中物资，按需采购。
为了让居民放心买菜、买放心菜，望京街道各社区坚持以满足群众需求为出发点和落脚点，安排蔬菜直通车进社区，让居民下楼就能买到价格合理的菜品。
南湖西园二区、花家地北里等社区通过开展蔬菜直通车服务，为社区居民解决急难愁盼，进一步巩固“我为群众办实事”实践活动成果。
在疫情期间，不为买菜发愁是广大居民的愿望。望京街道聆听群众呼声，结合地区实际，以社区为单位，采取有效举措，为居民解决买菜难问题。从精准沟通，了解购菜和供货需求，到有序维护，确保销售区域防疫要求全部落实，望京街道各社区将群众的急难愁盼放在心上，用行动为广大居民带来更多幸福感、获得感和安全感。#抗原检测能替代核酸吗##北京疫情防控情况详解##北京增3026例本土无症状#
前不久，一辆运送着5吨各类蔬菜、水果的货车，来到花家地社区，让居民不出社区就能安心买菜。据介绍，当天运送的菜品，能满足300人一餐的需求。
社区党委书记刁艳伯带领社区工作人员一边与运送菜品的荣葆意如商贸有限公司负责人沟通，一边维护现场秩序，组织居民有序购菜。
在此期间，社区工作人员积极做好现场卫生环境维护、晚间照明、排队引导，并督促运输、销售人员落实疫情防控要求，穿好防护服。
在望京街道工委的指导下，花家地社区党委认真做好“三个实”，尽心为居民服务，让居民不出社区就能买到放心菜。
沟通务实。在推动菜车进社区前，社区党委充分发挥桥梁作用，与蔬菜供应商、社区居民进行多次沟通，全力满足居民的购菜需求。
防疫踏实。望京街道为蔬菜直通车经营场所建立了从业人员管理档案，如实记录员工基本信息、健康监测信息、核酸检测记录、核酸检测结果等内容。
社区工作人员在现场对菜品输送、销售人员的核酸检测记录、疫苗接种情况进行核验，同时明确疫情防控要求，对菜品销售场所提前进行消杀，保持经营区域成“单口入、单口出”状态，要求工作人员严格做到结算台接待一位居民就喷洒一次酒精，最大程度保障蔬菜安全进社区。
准备扎实。社区工作人员与供应商提前沟通，准备了包括白菜、圆白菜、茄子、鸡蛋、西红柿、苹果、橘子等果蔬，居民还能买到网红产品“阳光玫瑰”葡萄；此外，将菜车停放的位置选在位于社区中心的公共空间也是细心之举；销售时间选择在居民晚饭前后，便于“盘点”家中物资，按需采购。
为了让居民放心买菜、买放心菜，望京街道各社区坚持以满足群众需求为出发点和落脚点，安排蔬菜直通车进社区，让居民下楼就能买到价格合理的菜品。
南湖西园二区、花家地北里等社区通过开展蔬菜直通车服务，为社区居民解决急难愁盼，进一步巩固“我为群众办实事”实践活动成果。
在疫情期间，不为买菜发愁是广大居民的愿望。望京街道聆听群众呼声，结合地区实际，以社区为单位，采取有效举措，为居民解决买菜难问题。从精准沟通，了解购菜和供货需求，到有序维护，确保销售区域防疫要求全部落实，望京街道各社区将群众的急难愁盼放在心上，用行动为广大居民带来更多幸福感、获得感和安全感。#抗原检测能替代核酸吗##北京疫情防控情况详解##北京增3026例本土无症状#
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