#济宁# 反映曲阜市某医院无缘无故乱收费！官方回应了！
3月4日凌晨一点因3月1日做了一个24小时心电图因原件材料丢失需要去曲阜*医院心电图室补打印一份，当晚医生告知我需要重新交钱才可以给我打印，请问这个钱收了最后去哪里了？是医院收去了？请给广大市民一个满意答复。
官方回复
2023-03-14 17:33
曲阜市政务热线服务中心
您好！您反映的问题由曲阜市卫健局进行了办理，曲阜市卫健局回复如下：经核实，留言人反映的医院工作人员告知需缴纳费用才可以打印报告的情况属于工作人员的工作失误，留言人并未补打报告，只是电话咨询该问题。曲阜*中医院打印报告不需要缴费，医生开具检查单后，患者可以在收款窗口或者自助机自动缴费，医院通过HIS系统收费（钱不交给医生或普通工作人员），收费款项按照患者支付方式不同，分别进入医院对应的签约账户。检查费用计入医院门诊收入，次日由财务人员负责在后台和银行对账，确保账账相符。同时，收取费用需对应相应收费项目，医院未开设打印报告收费项目，即使留言人想缴费也无法完成。曲阜市*医院当班工作人员在接听留言人咨询电话时，未能认真落实首问负责制，做出不当回答。针对此问题，曲阜市*医院医务部与相关科室负责人对当事工作人员进行了约谈，责令立即整改。并根据《投诉管理办法》（曲*医〔2020〕20号）、《曲阜市*医院进一步转变工作作风的规定》（曲*医〔2022〕2号），决定给予当事工作人员通报批评及扣除个人绩效200元的处罚。接到留言人反映问题后，曲阜市*医院客服部工作人员多次联系留言人沟通并致歉。
曲阜*医院打印报告无需收费，亦没有交费渠道，留言人质疑收费去向问题不成立，当天留言人未打印报告，无法提供任何缴费凭证，暂未发现个人截取的事实情况，故不存在其反映的费用去向问题。
3月13日12时，曲阜市*医院客服部工作人员再次拨打留言人电话进行沟通，告知医院已进行整改并对当事工作人员进行了相应的处罚。曲阜市卫生健康局工作人员已联系留言人，沟通了解相关情况，并就留言人疑问做出解释，针对*医院工作人员解释不当、回答不实、服务态度不好问题已按照医院管理规定作出处罚，已告知留言人如发现医院工作人员私自收费问题可拨打*医院客服部电话4495326进行举报。感谢您的留言 https://t.cn/RJv38SU
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3月4日凌晨一点因3月1日做了一个24小时心电图因原件材料丢失需要去曲阜*医院心电图室补打印一份，当晚医生告知我需要重新交钱才可以给我打印，请问这个钱收了最后去哪里了？是医院收去了？请给广大市民一个满意答复。
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曲阜*医院打印报告无需收费，亦没有交费渠道，留言人质疑收费去向问题不成立，当天留言人未打印报告，无法提供任何缴费凭证，暂未发现个人截取的事实情况，故不存在其反映的费用去向问题。
3月13日12时，曲阜市*医院客服部工作人员再次拨打留言人电话进行沟通，告知医院已进行整改并对当事工作人员进行了相应的处罚。曲阜市卫生健康局工作人员已联系留言人，沟通了解相关情况，并就留言人疑问做出解释，针对*医院工作人员解释不当、回答不实、服务态度不好问题已按照医院管理规定作出处罚，已告知留言人如发现医院工作人员私自收费问题可拨打*医院客服部电话4495326进行举报。感谢您的留言
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表扬小航还记得我上周跟他说我要吃的椰子卷
去代购店拿航妈给我订的一箱椰子，因为上周那个店老板发椰子卷的朋友圈我很馋[馋嘴][馋嘴]后来去买他卖完了我就没再去那个店里买东西，今天小航去那个店拿椰子就给我留意了我挂念的椰子卷，必须表扬请将这种事事有回应的精神继续保持下去[团圆兔][团圆兔]
这个椰子卷味道不错不腻诶好吃[馋嘴][馋嘴]
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