“阅读是一座随身携带的避难所”
偶尔加班晚归，疲惫不堪，唯有书能让我彻底宁静。
每每遇到烦心之事，纷扰之争，书中的故事会浮现眼前，历史长河，眼前之事多是浮云，没有过不去的坎坷！
照片中多展示了贫困地区的读书娃，每至周末带娃去网红书店打卡，爱读书的大人孩子也是比比皆是，读书带这些贫困地区的孩子走向未来的新世界，读书也带领城市的孩子了解未来，了解我们也是从贫困走来！
《贫穷的本质》曾谈到穷人宁愿把钱用在烟酒等即刻享受上，也不愿用在下一代的教育身上～这也恰恰体现出教育及读书对于改变生活状态甚至命运的重要性！
作为一个出书之人，爱书、读书似乎已成为一件平常事，却也是一件最开心之事！ https://t.cn/Aigy7kqs
偶尔加班晚归，疲惫不堪，唯有书能让我彻底宁静。
每每遇到烦心之事，纷扰之争，书中的故事会浮现眼前，历史长河，眼前之事多是浮云，没有过不去的坎坷！
照片中多展示了贫困地区的读书娃，每至周末带娃去网红书店打卡，爱读书的大人孩子也是比比皆是，读书带这些贫困地区的孩子走向未来的新世界，读书也带领城市的孩子了解未来，了解我们也是从贫困走来！
《贫穷的本质》曾谈到穷人宁愿把钱用在烟酒等即刻享受上，也不愿用在下一代的教育身上～这也恰恰体现出教育及读书对于改变生活状态甚至命运的重要性！
作为一个出书之人，爱书、读书似乎已成为一件平常事，却也是一件最开心之事！ https://t.cn/Aigy7kqs
另一个夏天
楼，砌高一层暑假就少一天。拉灰车
被太阳晒撸了皮，木板床疼一次
就乐一回。星星到星星的距离，十一小时。
月亮做一回俯卧撑，十一块钱，要慢慢数，
六十天。掰着老茧凸起的指根
计算一瓶啤酒的份量，把沙子和洋灰一起炒
每一车混凝土都能让浑身的肌肉硬一寸。
枕头，是一盘没下完的象棋，烟酒
熏蒸的板房里伏天快乐，不要诗做下酒菜，
也不用微积分算计钢制抹灰板
精确的厚度。比砖头还厚的散文集
挂在墙上挨着挖灰的勺子睡，
腰眼酸胀的时候，抽袋烟，给大师傅点上。
四白落地的四合套，没有瓦匠尿
怎么成。一个火疖子在腿肚子上钻出来，
医务室值班的女医生，黑发，白大褂
轻轻捏起黑膏药。那年青春的脊背
给火辣的伏天撸成古铜色，他，十八岁。
2020.10.29 下班途中
楼，砌高一层暑假就少一天。拉灰车
被太阳晒撸了皮，木板床疼一次
就乐一回。星星到星星的距离，十一小时。
月亮做一回俯卧撑，十一块钱，要慢慢数，
六十天。掰着老茧凸起的指根
计算一瓶啤酒的份量，把沙子和洋灰一起炒
每一车混凝土都能让浑身的肌肉硬一寸。
枕头，是一盘没下完的象棋，烟酒
熏蒸的板房里伏天快乐，不要诗做下酒菜，
也不用微积分算计钢制抹灰板
精确的厚度。比砖头还厚的散文集
挂在墙上挨着挖灰的勺子睡，
腰眼酸胀的时候，抽袋烟，给大师傅点上。
四白落地的四合套，没有瓦匠尿
怎么成。一个火疖子在腿肚子上钻出来，
医务室值班的女医生，黑发，白大褂
轻轻捏起黑膏药。那年青春的脊背
给火辣的伏天撸成古铜色，他，十八岁。
2020.10.29 下班途中
【 大润发，为什么卖了过期的食品，你不按规定赔偿？ 】
@跟我去旅行TT 爆料:2020.07.27，我在开封市大润发（解放店）购买了5瓶临期促销的青岛啤酒（白金），每瓶2.45元。
2020.07.28，下午和朋友一起饮用这五瓶啤酒，当喝到最后两瓶时，当时无聊，好奇心驱使我，想看看这临期的啤酒会不会过期，就逐一查看了散落在一起的啤酒的瓶盖（日期在瓶盖上），赫然发现其中一瓶生产日期竟然是2019.10.11，距2020.07.27已经过期了20天了（保质期240天），其他四瓶是2019.12.14，没有过期，当时我就发懵了 ，也不知道自己喝的哪一瓶是这个过期的，但是无所谓了，肯定喝肚子里了，因为5瓶啤酒我们都快喝完了，只剩最后两瓶里面还有剩余三分之一的量的，但是我也不敢再喝了，朋友也是一脸茫然，不敢再喝剩下的啤酒了，然后把瓶盖按在瓶子上（便于携带）。随后，我就决定去找大润发，看看怎么处理这个过期食品的事情。
18点15分左右吧，我到了大润发，联系了退换货前台的服务人员，服务人员查看了购物小票和确定了确实是过期的商品后，电话联系了一位石姓的女工作人员来处理这个事情，当她检查完商品后，也确定了是过期商品，期间我问她：“这种过期商品的客诉，你们大润发是怎么处理的？”她竟然回答我“不知道，她没遇见过”，随后说：“那给你退了吧”，我说“就只是退了？”，她说：“那你想咋办？”，这时候其实我已经有点生气了，作为大润发的工作人员，处理消费者的投诉，竟然不知道怎么处理，还反问怎么办？然后我说：“那就按照规定赔吧，退一赔1000元（食安法184条规定，销售过期食品，消费者可以要求十倍赔偿，不足1000元的按照1000元赔付）”，这时候她就开始打苦情牌了，说什么自己要出这个钱，还要被罚款什么的，最后她说赔200，我说不行，就按照规定赔，再后来看她自己处理不了，我就要求她联系她的上级主管来处理，这时候我已经在大润发半个小时左右了，后来她就打电话，发微信，对讲机呼叫，一通的联系，然后我就在旁边等，等了20多分钟，还是不见有人来处理，我就问她怎么回事？她说值班经理联系不上，我听见这话，当时就火了，我等了20多分钟，你给我来一句联系不上，我要是不问，我还要等多久？我问她：“联系不上值班经理，你不早说，值班经理联系不上，这算不算擅离职守？”她说：“那不是，这是工作安排，有别的需要”。其实事情发展到这，我已经很生气了，作为大型的超市企业，工作人员的态度如此淡漠，我丝毫没感受到诚恳的歉意，让我对大润发的管理产生了严重怀疑，我甚至怀疑大润发是不是在故意刁难我。又过了20多分钟，她叫来了另一位男性工作人员，似乎是别的部门的管理者，这位工作人员来了解了情况之后，态度还算好，首先承认了过期商品售出的失职情况，又对于我这么久的等待进行了道歉，期间也表露出让我让一步，少一点赔偿的期望，但我拒绝了，石姓女工作人员也算是道歉了，但是我已经决定要严格按照规定来索赔了。后来我们约定在29号下午再来大润发，处理这个过期商品的问题，走的时候我又明确的告知了他们我的诉求，希望他们回去能够和相关主管沟通清楚，然后我就回家去了，这时候已经将近晚上8点了。
2020.07.29，下午三点十分，按照约定我来到了大润发继续要求索赔，这次是烟酒部的赵经理和我接触的，赵经理同样先是查看了商品，也确定了是过期的商品，然后她面露难色的问我：“你这都已经打开，快喝完了”，我说：“我要是不喝，我还发现不了呢”，然后她就开始说，这个生产日期是在瓶盖上的，如果是在瓶身上，那就肯定不会有什么疑问，现在在瓶盖上，又打开了，有些事情很难界定了，（她这话是啥意思？怀疑我拿了别的瓶盖，来忽悠大润发了？怀疑我拿了别的过期酒，来碰瓷大润发了？ ），我说，我在你们这买的啤酒，有小票，有商品，我就是因为快喝完了，偶然间发现了瓶盖上的生产日期，才发现过期的，，然后才来投诉的，至于你有什么样的疑惑，那是你的疑惑，我该拿的东西都拿出来了，请你按照规定赔偿。她说：“你这个赔偿，我看也就是二三百”（昨天第一个女工作人员就说赔200元，今天还是这样？昨天他们回去到底有没有沟通？）后来，我们就在瓶子被打开了，很多事情无法界定这一问题上，来回扯皮，最后她的意思是：既然有小票了，大润发就算是认了，但是因为瓶子打开了，很多事情无法界定，所以不能全认，只认一半，一口价赔500元。（这是啥意思，推卸责任？偷换概念吗？）我说不行，我要求按照规定赔偿，退一，并赔偿1000元，她说赔1000元她接受不了，我说赔500我接受不了。（食安法规定，买到过期食品，消费者可以要求十倍赔偿，不足1000元的，按照1000元为准，她这是来讨价还价了吗？ ），最后的结果就是她拒绝了我的合理的要求，然后我说既然你不能解决，那就我只能继续投诉了。然后我就拨打了12315，,12315登记完后，说是7个工作日给予回复。等我打完电话，赵经理已经不见了踪影，然后我就离开了大润发。
事情到此，我已经感到很失望了，本来以为大润发这样的企业，处理问题快速解决问题，不会刁难客人，让客户真的感受到上帝的待遇，但是我很失望，自从这间大润发开业以来，我家里人都是在这间店购买商品，也办理了会员，一直都很愉快，但没想到，就是这样一个过期食品的客诉，却让我对大润发彻底寒了心。
经过这两轮的经历，我想问问大润发：
1. 关于处理客诉的问题，你们有没有相关的规定，有没有对员工进行过培训？
2. 如果有规定且有过培训，那我想知道开封这间大润发有没有落实到位，员工培训是否合格？
3. 值班经理工作时间联系不上，算不算失职？第一责任人联系不上的情况下，为什么没有第二责任人出现，大润发是否有这样的管理机制？
4. 工作人员对待顾客，尤其是投诉的消费者，是否真的拿出了诚恳的态度，实事求是？还是敷衍了事，欺软怕硬，故意刁难顾客？希望大润发能正面回应并调查清楚。
5. 过期商品的管理上是否有漏洞？仓库管理是否混乱？是否有过期与不过期商品的混卖情况？为什么会有一瓶过期了20天的啤酒混在临期商品的货柜里？
6. 大润发作为有文化，有形象，有担当的大型企业，员工是否知晓食品安全相关的知识？在处理相关问题上，能否的按规定处理问题？
7. 开封的大润发，是否因为是小城市的超市，所以个别方面管理不到位？其他地市大润发是否也有类似情况？
我本是一个普通消费者，只不过是一个略微懂点知识的消费者，为什么这么简单的一个投诉会处理的如此困难，如果不知道这些知识的消费者又将如何投诉？是否就自认了倒霉呢？我要求赔偿不仅仅是为了自己，更是希望商家能更好的服务大众，希望更多的消费者能够维护到自身的权益，让不良商家不敢再侵害消费者的权益。
以上所述事情经过，本人承诺绝对属实，承担一切后果，后续结果继续公布。#开封身边事#
@跟我去旅行TT 爆料:2020.07.27，我在开封市大润发（解放店）购买了5瓶临期促销的青岛啤酒（白金），每瓶2.45元。
2020.07.28，下午和朋友一起饮用这五瓶啤酒，当喝到最后两瓶时，当时无聊，好奇心驱使我，想看看这临期的啤酒会不会过期，就逐一查看了散落在一起的啤酒的瓶盖（日期在瓶盖上），赫然发现其中一瓶生产日期竟然是2019.10.11，距2020.07.27已经过期了20天了（保质期240天），其他四瓶是2019.12.14，没有过期，当时我就发懵了 ，也不知道自己喝的哪一瓶是这个过期的，但是无所谓了，肯定喝肚子里了，因为5瓶啤酒我们都快喝完了，只剩最后两瓶里面还有剩余三分之一的量的，但是我也不敢再喝了，朋友也是一脸茫然，不敢再喝剩下的啤酒了，然后把瓶盖按在瓶子上（便于携带）。随后，我就决定去找大润发，看看怎么处理这个过期食品的事情。
18点15分左右吧，我到了大润发，联系了退换货前台的服务人员，服务人员查看了购物小票和确定了确实是过期的商品后，电话联系了一位石姓的女工作人员来处理这个事情，当她检查完商品后，也确定了是过期商品，期间我问她：“这种过期商品的客诉，你们大润发是怎么处理的？”她竟然回答我“不知道，她没遇见过”，随后说：“那给你退了吧”，我说“就只是退了？”，她说：“那你想咋办？”，这时候其实我已经有点生气了，作为大润发的工作人员，处理消费者的投诉，竟然不知道怎么处理，还反问怎么办？然后我说：“那就按照规定赔吧，退一赔1000元（食安法184条规定，销售过期食品，消费者可以要求十倍赔偿，不足1000元的按照1000元赔付）”，这时候她就开始打苦情牌了，说什么自己要出这个钱，还要被罚款什么的，最后她说赔200，我说不行，就按照规定赔，再后来看她自己处理不了，我就要求她联系她的上级主管来处理，这时候我已经在大润发半个小时左右了，后来她就打电话，发微信，对讲机呼叫，一通的联系，然后我就在旁边等，等了20多分钟，还是不见有人来处理，我就问她怎么回事？她说值班经理联系不上，我听见这话，当时就火了，我等了20多分钟，你给我来一句联系不上，我要是不问，我还要等多久？我问她：“联系不上值班经理，你不早说，值班经理联系不上，这算不算擅离职守？”她说：“那不是，这是工作安排，有别的需要”。其实事情发展到这，我已经很生气了，作为大型的超市企业，工作人员的态度如此淡漠，我丝毫没感受到诚恳的歉意，让我对大润发的管理产生了严重怀疑，我甚至怀疑大润发是不是在故意刁难我。又过了20多分钟，她叫来了另一位男性工作人员，似乎是别的部门的管理者，这位工作人员来了解了情况之后，态度还算好，首先承认了过期商品售出的失职情况，又对于我这么久的等待进行了道歉，期间也表露出让我让一步，少一点赔偿的期望，但我拒绝了，石姓女工作人员也算是道歉了，但是我已经决定要严格按照规定来索赔了。后来我们约定在29号下午再来大润发，处理这个过期商品的问题，走的时候我又明确的告知了他们我的诉求，希望他们回去能够和相关主管沟通清楚，然后我就回家去了，这时候已经将近晚上8点了。
2020.07.29，下午三点十分，按照约定我来到了大润发继续要求索赔，这次是烟酒部的赵经理和我接触的，赵经理同样先是查看了商品，也确定了是过期的商品，然后她面露难色的问我：“你这都已经打开，快喝完了”，我说：“我要是不喝，我还发现不了呢”，然后她就开始说，这个生产日期是在瓶盖上的，如果是在瓶身上，那就肯定不会有什么疑问，现在在瓶盖上，又打开了，有些事情很难界定了，（她这话是啥意思？怀疑我拿了别的瓶盖，来忽悠大润发了？怀疑我拿了别的过期酒，来碰瓷大润发了？ ），我说，我在你们这买的啤酒，有小票，有商品，我就是因为快喝完了，偶然间发现了瓶盖上的生产日期，才发现过期的，，然后才来投诉的，至于你有什么样的疑惑，那是你的疑惑，我该拿的东西都拿出来了，请你按照规定赔偿。她说：“你这个赔偿，我看也就是二三百”（昨天第一个女工作人员就说赔200元，今天还是这样？昨天他们回去到底有没有沟通？）后来，我们就在瓶子被打开了，很多事情无法界定这一问题上，来回扯皮，最后她的意思是：既然有小票了，大润发就算是认了，但是因为瓶子打开了，很多事情无法界定，所以不能全认，只认一半，一口价赔500元。（这是啥意思，推卸责任？偷换概念吗？）我说不行，我要求按照规定赔偿，退一，并赔偿1000元，她说赔1000元她接受不了，我说赔500我接受不了。（食安法规定，买到过期食品，消费者可以要求十倍赔偿，不足1000元的，按照1000元为准，她这是来讨价还价了吗？ ），最后的结果就是她拒绝了我的合理的要求，然后我说既然你不能解决，那就我只能继续投诉了。然后我就拨打了12315，,12315登记完后，说是7个工作日给予回复。等我打完电话，赵经理已经不见了踪影，然后我就离开了大润发。
事情到此，我已经感到很失望了，本来以为大润发这样的企业，处理问题快速解决问题，不会刁难客人，让客户真的感受到上帝的待遇，但是我很失望，自从这间大润发开业以来，我家里人都是在这间店购买商品，也办理了会员，一直都很愉快，但没想到，就是这样一个过期食品的客诉，却让我对大润发彻底寒了心。
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1. 关于处理客诉的问题，你们有没有相关的规定，有没有对员工进行过培训？
2. 如果有规定且有过培训，那我想知道开封这间大润发有没有落实到位，员工培训是否合格？
3. 值班经理工作时间联系不上，算不算失职？第一责任人联系不上的情况下，为什么没有第二责任人出现，大润发是否有这样的管理机制？
4. 工作人员对待顾客，尤其是投诉的消费者，是否真的拿出了诚恳的态度，实事求是？还是敷衍了事，欺软怕硬，故意刁难顾客？希望大润发能正面回应并调查清楚。
5. 过期商品的管理上是否有漏洞？仓库管理是否混乱？是否有过期与不过期商品的混卖情况？为什么会有一瓶过期了20天的啤酒混在临期商品的货柜里？
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7. 开封的大润发，是否因为是小城市的超市，所以个别方面管理不到位？其他地市大润发是否也有类似情况？
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