#消费新观察#【#宜家回应新品家具疑被使用过再售#：工艺问题，不存在二次销售】近日，消费者徐先生反映称，4月29日，他在宜家购买了一套衣柜，安装时却发现螺丝孔周边有木屑，疑似使用过。协商换货后，二次收到的货物发现并非原包装，明显被拆开过再包装。徐先生主张“应该退一赔三”。
5月24日，涉事宜家门店的工作人员回复称，宜家售出的产品一定是全新的，客服所反映的螺丝孔毛边并不是质量问题，而是工艺问题。而第二次换货的产品包装被拆，是因为针对客户此前的换货需求，质检部门在发货前特意拆开包装进行了检查和再包装，未提前告知客户导致误会，已经向客户表达歉意。宜家表示，可以再次为客户提供退换货服务，但无法满足“退一赔三”的要求，目前双方仍在协商中。
消费者投诉：
据徐先生介绍，4月29日，他在宜家商店购买了一套衣柜和一根挂衣杆，总价4409元，其中商品名为“HASVIK哈斯维”的双滑动门价格为1550元，选择了送货上门。
但在收到货安装时，徐先生发现衣柜门的螺丝孔孔洞周边有翻出的木屑，“10个孔中有8个都存在木屑和毛边，明显是被人使用过的。”
随后，徐先生联系宜家客服，“客服说这个毛边是工厂工艺的问题，不承认是二手商品，我要求去门店仓库随机打开一个同款产品，如果也是这样带毛边的螺丝孔，我就认了，但宜家不同意。”经双方协商，宜家同意给徐先生更换一个商品，并提供100元的购物券。
一周后，徐先生收到了宜家的换货产品，但这次他发现包装有明显被打开过又二次包装的痕迹，“宜家的原包装一般封口都是用胶水粘起来的，但是我收到的包装封口胶水都已经撕开了，然后用透明胶带固定的。”
因此，徐先生再次联系宜家，“一开始客服的解释是，可能是师傅在运输过程中弄坏了包装重新封装的，后来又解释说是因为客户在意这个螺丝孔，所以工作人员打开修理了一下。”徐先生说，对方最终提出了更换或退货的解决方案，但他无法接受。
“第二次换货前我就要求全新原包装的，客服答应了，结果送过来是二次包装的，把消费者的产品拆了原包装也没有提前沟通，既然他们不能证明家具是全新的，我希望按照《消费者权益保护法》规定退一赔三。”徐先生称，双方多次协商未达成一致，宜家否认售卖二手产品，仅提供更换或退货方案。
企业回复：
针对上述，5月23日，记者就此事致电宜家，工作人员表示需要了解情况后再进行回复。
次日，涉事宜家门店的工作人员回复澎湃新闻称，宜家出售的产品一定都是全新的，不会存在售卖二手家具的情况，“我们调查到，客服反映的螺丝孔毛边问题并不是质量问题，而是产品工艺问题，木制品在封漆后再钻孔，可能会留下毛边。但这个内孔属于隐藏部件，安装好后是看不到的，也不影响产品的功能性使用。我们也查了各种技术规范性文件，对这个部分没有明确的规定和要求”。
同时，该工作人员表示，已经将螺丝孔问题反馈给工厂，后续将作出改进。
而对于第二次发货非原包装的问题，该工作人员解释称，针对客户换货时的需求，质检部门在发货前特意拆开包装进行了检查和再包装，导致客户产生误会，“我们也表达了歉意，客户服务部已经在和消费者沟通，可以再次为他退换货”。
该工作人员介绍称，宜家商场对于所有退回的产品有完整的处理流程，不可能将使用过的二手产品再次售卖，“我们宜家对普通顾客提供周期60天的退换货服务，会员的退换货周期为365天。退回来的产品中，如果是未拆封和未使用的产品可以回到卖场，其余产品会经过二次质检，质量合格的会送到可持续循环中心，比如徐先生退回的没有原包装的产品，将进行特惠处理”。
针对徐先生提出的“退一赔三”诉求，澎湃新闻记者了解到，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
但宜家表示，售卖给徐先生的并非二手产品，因此无法依据此条文给予徐先生赔偿。目前，双方正在进一步协商。（澎湃新闻）
5月24日，涉事宜家门店的工作人员回复称，宜家售出的产品一定是全新的，客服所反映的螺丝孔毛边并不是质量问题，而是工艺问题。而第二次换货的产品包装被拆，是因为针对客户此前的换货需求，质检部门在发货前特意拆开包装进行了检查和再包装，未提前告知客户导致误会，已经向客户表达歉意。宜家表示，可以再次为客户提供退换货服务，但无法满足“退一赔三”的要求，目前双方仍在协商中。
消费者投诉：
据徐先生介绍，4月29日，他在宜家商店购买了一套衣柜和一根挂衣杆，总价4409元，其中商品名为“HASVIK哈斯维”的双滑动门价格为1550元，选择了送货上门。
但在收到货安装时，徐先生发现衣柜门的螺丝孔孔洞周边有翻出的木屑，“10个孔中有8个都存在木屑和毛边，明显是被人使用过的。”
随后，徐先生联系宜家客服，“客服说这个毛边是工厂工艺的问题，不承认是二手商品，我要求去门店仓库随机打开一个同款产品，如果也是这样带毛边的螺丝孔，我就认了，但宜家不同意。”经双方协商，宜家同意给徐先生更换一个商品，并提供100元的购物券。
一周后，徐先生收到了宜家的换货产品，但这次他发现包装有明显被打开过又二次包装的痕迹，“宜家的原包装一般封口都是用胶水粘起来的，但是我收到的包装封口胶水都已经撕开了，然后用透明胶带固定的。”
因此，徐先生再次联系宜家，“一开始客服的解释是，可能是师傅在运输过程中弄坏了包装重新封装的，后来又解释说是因为客户在意这个螺丝孔，所以工作人员打开修理了一下。”徐先生说，对方最终提出了更换或退货的解决方案，但他无法接受。
“第二次换货前我就要求全新原包装的，客服答应了，结果送过来是二次包装的，把消费者的产品拆了原包装也没有提前沟通，既然他们不能证明家具是全新的，我希望按照《消费者权益保护法》规定退一赔三。”徐先生称，双方多次协商未达成一致，宜家否认售卖二手产品，仅提供更换或退货方案。
企业回复：
针对上述，5月23日，记者就此事致电宜家，工作人员表示需要了解情况后再进行回复。
次日，涉事宜家门店的工作人员回复澎湃新闻称，宜家出售的产品一定都是全新的，不会存在售卖二手家具的情况，“我们调查到，客服反映的螺丝孔毛边问题并不是质量问题，而是产品工艺问题，木制品在封漆后再钻孔，可能会留下毛边。但这个内孔属于隐藏部件，安装好后是看不到的，也不影响产品的功能性使用。我们也查了各种技术规范性文件，对这个部分没有明确的规定和要求”。
同时，该工作人员表示，已经将螺丝孔问题反馈给工厂，后续将作出改进。
而对于第二次发货非原包装的问题，该工作人员解释称，针对客户换货时的需求，质检部门在发货前特意拆开包装进行了检查和再包装，导致客户产生误会，“我们也表达了歉意，客户服务部已经在和消费者沟通，可以再次为他退换货”。
该工作人员介绍称，宜家商场对于所有退回的产品有完整的处理流程，不可能将使用过的二手产品再次售卖，“我们宜家对普通顾客提供周期60天的退换货服务，会员的退换货周期为365天。退回来的产品中，如果是未拆封和未使用的产品可以回到卖场，其余产品会经过二次质检，质量合格的会送到可持续循环中心，比如徐先生退回的没有原包装的产品，将进行特惠处理”。
针对徐先生提出的“退一赔三”诉求，澎湃新闻记者了解到，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
但宜家表示，售卖给徐先生的并非二手产品，因此无法依据此条文给予徐先生赔偿。目前，双方正在进一步协商。（澎湃新闻）
【我们身边的小修小补 | 从小在福利院长大、腿脚不便 他靠修鞋配钥匙自力更生】“这衣服拉链坏了，你帮我换一条。”
“我的鞋子开胶了，你帮我粘一下，粘不上的话就帮我上线……”
在茅箭区重庆路的一个无名小巷道，有家不起眼的小门面，这家10余平方米的店名叫“溢城钥匙”，每天来修鞋、配钥匙的顾客络绎不绝。店主叫钱韶，今年30岁，他从小腿脚不便，是一名孤儿，在福利院长大。
5月16日，记者来到钱韶的店铺看到，他正在为顾客换鞋底、上线。“上线这个活，必须用手一针一线来完成。”钱韶说，他的小店于2020年开业，来这里修补鞋子的都是附近的邻居。
每天早上8点左右开门，晚上7点左右关门。钱韶告诉记者，除了春节休息3天，平时他基本没有休过假。钱韶说，他还有另一份工作，每天晚上修理店关门后，他得骑50分钟左右的电动车，到十堰经济技术开发区的工厂打扫厕所卫生，10点多才能忙完。简单吃点晚饭，他就在工厂的简易宿舍里睡觉。
每天一到店里，钱韶就开始忙活。“换拉链头、改鞋跟……”上午8点半到10点，就有四五拨客人到钱韶的店里修补鞋子。
“要把顾客的事当成自己的事来做，只有用心做事才能获得顾客的信任。”钱韶说，他腿脚不便，只有技术过硬、价格合理，才能让顾客们放心。
不止是配钥匙，擦鞋、换拉链、修鞋、修小家电、配门禁卡，钱韶都能做。“我以前只会配钥匙，后来学会了更多技能，这样能为有需要的顾客服务。”钱韶说，除了修鞋、修家电外，别的手艺都是他自己摸索着学会的。
“他为人很实在，收费合理，技术也不错……”提起钱韶，附近小区居民都称赞不已。
“一般配10元以上的钥匙，我不会当面收费，而是先添加顾客的微信，让他们带回去试，能开门的话，再给我转钱。”钱韶说，他的微信现在有700位好友，其中600位都是因为配钥匙添加的。
钱韶的店位于人员密集的小区，来修鞋的大都是附近的中老年人。一次，钱韶修完鞋后见对方是老人，又带着孙子，便说：“算了，搁不住……”在老人的一番坚持下，钱韶只好改口说：“等下次修鞋时再一起给。”在一番推脱下，老人连声点头道谢。
记者注意到，为顾客修补鞋子时，钱韶总会找话题同他们聊天。每一位客人离开时，尽管腿脚不便，但钱韶总会起身相送。
钱韶的微信昵称为“钱不易”，对于人生，他感悟到三个不易：钱不易、毛不易、田不易。“钱不易是钱财来之不易，毛不易是生命来之不易，田不易是粮食来之不易。”他说，身份没有高低贵贱之分，只要不偷不抢，每一分钱都是靠自己的双手挣来的，都应该被尊重。
服务信息
联系人：钱韶 联系电话：15586939091 店铺地点：重庆路正悦小区入口处巷道内
线索征集
您身边有这样的“大城小艺”吗？修补小摊故事持续征集中，欢迎广大读者提供相关线索。
联系电话：18963939707
邮箱：281972605@qq.com
“我的鞋子开胶了，你帮我粘一下，粘不上的话就帮我上线……”
在茅箭区重庆路的一个无名小巷道，有家不起眼的小门面，这家10余平方米的店名叫“溢城钥匙”，每天来修鞋、配钥匙的顾客络绎不绝。店主叫钱韶，今年30岁，他从小腿脚不便，是一名孤儿，在福利院长大。
5月16日，记者来到钱韶的店铺看到，他正在为顾客换鞋底、上线。“上线这个活，必须用手一针一线来完成。”钱韶说，他的小店于2020年开业，来这里修补鞋子的都是附近的邻居。
每天早上8点左右开门，晚上7点左右关门。钱韶告诉记者，除了春节休息3天，平时他基本没有休过假。钱韶说，他还有另一份工作，每天晚上修理店关门后，他得骑50分钟左右的电动车，到十堰经济技术开发区的工厂打扫厕所卫生，10点多才能忙完。简单吃点晚饭，他就在工厂的简易宿舍里睡觉。
每天一到店里，钱韶就开始忙活。“换拉链头、改鞋跟……”上午8点半到10点，就有四五拨客人到钱韶的店里修补鞋子。
“要把顾客的事当成自己的事来做，只有用心做事才能获得顾客的信任。”钱韶说，他腿脚不便，只有技术过硬、价格合理，才能让顾客们放心。
不止是配钥匙，擦鞋、换拉链、修鞋、修小家电、配门禁卡，钱韶都能做。“我以前只会配钥匙，后来学会了更多技能，这样能为有需要的顾客服务。”钱韶说，除了修鞋、修家电外，别的手艺都是他自己摸索着学会的。
“他为人很实在，收费合理，技术也不错……”提起钱韶，附近小区居民都称赞不已。
“一般配10元以上的钥匙，我不会当面收费，而是先添加顾客的微信，让他们带回去试，能开门的话，再给我转钱。”钱韶说，他的微信现在有700位好友，其中600位都是因为配钥匙添加的。
钱韶的店位于人员密集的小区，来修鞋的大都是附近的中老年人。一次，钱韶修完鞋后见对方是老人，又带着孙子，便说：“算了，搁不住……”在老人的一番坚持下，钱韶只好改口说：“等下次修鞋时再一起给。”在一番推脱下，老人连声点头道谢。
记者注意到，为顾客修补鞋子时，钱韶总会找话题同他们聊天。每一位客人离开时，尽管腿脚不便，但钱韶总会起身相送。
钱韶的微信昵称为“钱不易”，对于人生，他感悟到三个不易：钱不易、毛不易、田不易。“钱不易是钱财来之不易，毛不易是生命来之不易，田不易是粮食来之不易。”他说，身份没有高低贵贱之分，只要不偷不抢，每一分钱都是靠自己的双手挣来的，都应该被尊重。
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【#西宁# 城西区首批“高龄电梯”更新记】5月23日，西宁市城西区申宝花园文华座单元内，2部更换安装的新电梯投入使用。
换新后的电梯轿厢宽敞明亮、运行平稳。居住在24楼的陈玉贵说：“我们全体居民感恩政府出台的惠民政策！”
城西区推进老旧电梯维修、改造、更新
随着经济社会发展和城市建设加快，电梯在人们的工作生活中应用越来越广泛。据了解，西宁市电梯数量每年平均以15%的比例快速增加，截至今年3月，西宁市拥有电梯19983部、正在建设安装的电梯为2115部。随着西宁市电梯保有量的迅猛增长以及大批电梯进入老旧期，电梯安全管理面临较大压力。从去年起，西宁市决定开展为期3年的电梯安全专项整治活动。
为防止和减少15年以上老旧电梯使用安全隐患，保障居民出门的第一步、回家最后一步的安全，去年起，城西区政府制定《城西区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施方案》，明确了各单位工作职责、电梯维修、改造、更新的资金来源，以及政府补贴资金的比例和额度，推进辖区老旧住宅电梯维修、改造、更新工作。
老旧电梯修理、改造、更新方案，主要针对使用年限超过15年的住宅电梯。根据安全评估结果，确需对电梯进行维修、改造或更新的，方案补贴额度为总费用的30%。其中，电梯修理的，给予每部电梯最高1万元补贴；电梯改造的，给予每部电梯最高3万元补贴；电梯更新的，给予每部电梯最高10万元补贴。
申宝花园文华座单元内的2部电梯，就是去年受益政府补贴，更新完成的电梯。
申宝花园小区2部“高龄电梯”更新
2004年申宝花园小区投入使用，小区有高层区也有多层区。2016年起，高层区景华座单元和文华座单元内的4部旧电梯开始故障不断，电梯运行过程中抖动、滑梯、关人、夹人等现象时常发生，居民上下楼提心吊胆。
“电梯又坏了……”几乎成了高层区居民见面时的口头禅，大家都盼望着能享受电梯一按、“家门”直达的生活。前年，景华座单元185户居民自筹资金对2部电梯做了改造。
西宁市申宝物业管理有限公司主任赵海平介绍，当时，文华座单元内159户居民也有更换电梯的需求，但因各种原因换梯计划一直没有实施。2部电梯进入坏了修、修了又坏的循环。“我们一直在修，最近几年连零配件都没有了。”小区电梯维保人员说。
去年，事情终于迎来转机。城西区政府制定了《城西区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施方案》（以下简称《方案》），看到《方案》出台，物业公司一鼓作气，协助文华座单元内全体居民有序开展电梯更新改造意愿征询、成立电梯更新小组、制定换梯方案、召开居民大会……
去年10月，文华座单元2部电梯更新工程实施。今年3月，2部新更换的电梯通过验收后上岗。
“现在政府给的补贴资金在走资金申请流程。等流程走完，补贴资金会拨给街道办事处，街道办事处再拨给物业公司，最后物业公司会将补贴资金划给电梯公司。”城西区城乡建设局物业管理科副科长郑文龙说。
政府补贴后，更新电梯户均3000多元
“根据《方案》要求，政府对每部电梯更新补贴的额度是按照电梯更新总报价的30%补贴。比如更新1部电梯是30万元，那30%就是9万元，城西区政府将补贴9万元；如果更新1部电梯是50万元，那30%就是15万元，城西区政府将按照《方案》规定的最高10万元给予补贴。”郑文龙说。
其余的电梯更新费用怎么支出？郑文龙表示，电梯属于公共设施，产权归相关专有部分业主所有，在质保期内发生故障，由开发建设单位负责；在质保期外发生故障，由相关专有部分业主（即使用者）共同承担。根据《西宁市电梯安全条例》第二十三条规定，更新、改造、修理住宅小区电梯所需资金按照下列方式筹集：已建立住宅专项维修资金的，可以按照国家和本市住宅专项维修资金管理的相关规定申请使用；未建立住宅专项维修资金或者住宅专项维修资金余额不足的，对费用承担有合同约定的，按照约定承担；没有约定或者约定不明确的，由相关业主承担。
文华座单元2部电梯更新费用共计66万元，平均每部电梯的更新费用是33万元。除去政府对每部电梯各补贴的10万元，剩余的23万元更新费用是159户居民按照各自所居住房屋的公摊面积核算后平摊产生，平均每平方米是28元左右。
“更新电梯费用高昂，文华座单元维修基金难以承担，有了政府的补贴，小区居民户均3000多元就能更换崭新的电梯。”赵海平说。
看着崭新的电梯，25楼居民陈英十分开心。“以前这栋楼里的1部电梯，每次从22楼下到16楼时都晃动得很厉害。现在好了，新电梯运行很稳定。”陈英说。居住在24楼的陈玉贵曾有过被困在电梯里的经历。“现在每天出门上下楼再也不会提心吊胆了，非常感谢政府的惠民政策。”陈玉贵说。
陈英和陈玉贵居住的房子面积都是163平方米，他们每户都自筹了4000余元电梯更新资金。
今年继续对20部电梯维修改造更新
“高龄电梯”更新改造既是一项民心工程，也是一项民生工程。随着城西区电梯保有量的快速增长以及大批电梯进入老旧期，电梯安全管理面临较大压力，电梯安全已成为备受关注的民生问题。
去年城西区更新了15部“高龄电梯”、改造了6部“高龄电梯”。今年，城西区将持续保障和改善民生福祉，贯彻落实好《西宁市电梯安全条例》《城西区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施方案》，继续强力推进辖区老旧住宅电梯维修、更新、改造工作，计划继续对20部电梯进行维修、改造、更新。目前，胜利路宏业大厦内的2部电梯已更新完成并投入使用，海宏壹号A区1部电梯、宏业大厦2部电梯、万通中心6部电梯正处于陆续施工中。
老旧住宅电梯修理、改造、更新项目政府补贴具体申请流程为：符合条件的住宅小区持相关资料向所在镇（办）提出申请，然后由镇（办）初审后上报城西区城乡建设局，城西区城乡建设局会同城西区市场监管局审核并纳入计划。（西海全媒体记者 季蓉）
换新后的电梯轿厢宽敞明亮、运行平稳。居住在24楼的陈玉贵说：“我们全体居民感恩政府出台的惠民政策！”
城西区推进老旧电梯维修、改造、更新
随着经济社会发展和城市建设加快，电梯在人们的工作生活中应用越来越广泛。据了解，西宁市电梯数量每年平均以15%的比例快速增加，截至今年3月，西宁市拥有电梯19983部、正在建设安装的电梯为2115部。随着西宁市电梯保有量的迅猛增长以及大批电梯进入老旧期，电梯安全管理面临较大压力。从去年起，西宁市决定开展为期3年的电梯安全专项整治活动。
为防止和减少15年以上老旧电梯使用安全隐患，保障居民出门的第一步、回家最后一步的安全，去年起，城西区政府制定《城西区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施方案》，明确了各单位工作职责、电梯维修、改造、更新的资金来源，以及政府补贴资金的比例和额度，推进辖区老旧住宅电梯维修、改造、更新工作。
老旧电梯修理、改造、更新方案，主要针对使用年限超过15年的住宅电梯。根据安全评估结果，确需对电梯进行维修、改造或更新的，方案补贴额度为总费用的30%。其中，电梯修理的，给予每部电梯最高1万元补贴；电梯改造的，给予每部电梯最高3万元补贴；电梯更新的，给予每部电梯最高10万元补贴。
申宝花园文华座单元内的2部电梯，就是去年受益政府补贴，更新完成的电梯。
申宝花园小区2部“高龄电梯”更新
2004年申宝花园小区投入使用，小区有高层区也有多层区。2016年起，高层区景华座单元和文华座单元内的4部旧电梯开始故障不断，电梯运行过程中抖动、滑梯、关人、夹人等现象时常发生，居民上下楼提心吊胆。
“电梯又坏了……”几乎成了高层区居民见面时的口头禅，大家都盼望着能享受电梯一按、“家门”直达的生活。前年，景华座单元185户居民自筹资金对2部电梯做了改造。
西宁市申宝物业管理有限公司主任赵海平介绍，当时，文华座单元内159户居民也有更换电梯的需求，但因各种原因换梯计划一直没有实施。2部电梯进入坏了修、修了又坏的循环。“我们一直在修，最近几年连零配件都没有了。”小区电梯维保人员说。
去年，事情终于迎来转机。城西区政府制定了《城西区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施方案》（以下简称《方案》），看到《方案》出台，物业公司一鼓作气，协助文华座单元内全体居民有序开展电梯更新改造意愿征询、成立电梯更新小组、制定换梯方案、召开居民大会……
去年10月，文华座单元2部电梯更新工程实施。今年3月，2部新更换的电梯通过验收后上岗。
“现在政府给的补贴资金在走资金申请流程。等流程走完，补贴资金会拨给街道办事处，街道办事处再拨给物业公司，最后物业公司会将补贴资金划给电梯公司。”城西区城乡建设局物业管理科副科长郑文龙说。
政府补贴后，更新电梯户均3000多元
“根据《方案》要求，政府对每部电梯更新补贴的额度是按照电梯更新总报价的30%补贴。比如更新1部电梯是30万元，那30%就是9万元，城西区政府将补贴9万元；如果更新1部电梯是50万元，那30%就是15万元，城西区政府将按照《方案》规定的最高10万元给予补贴。”郑文龙说。
其余的电梯更新费用怎么支出？郑文龙表示，电梯属于公共设施，产权归相关专有部分业主所有，在质保期内发生故障，由开发建设单位负责；在质保期外发生故障，由相关专有部分业主（即使用者）共同承担。根据《西宁市电梯安全条例》第二十三条规定，更新、改造、修理住宅小区电梯所需资金按照下列方式筹集：已建立住宅专项维修资金的，可以按照国家和本市住宅专项维修资金管理的相关规定申请使用；未建立住宅专项维修资金或者住宅专项维修资金余额不足的，对费用承担有合同约定的，按照约定承担；没有约定或者约定不明确的，由相关业主承担。
文华座单元2部电梯更新费用共计66万元，平均每部电梯的更新费用是33万元。除去政府对每部电梯各补贴的10万元，剩余的23万元更新费用是159户居民按照各自所居住房屋的公摊面积核算后平摊产生，平均每平方米是28元左右。
“更新电梯费用高昂，文华座单元维修基金难以承担，有了政府的补贴，小区居民户均3000多元就能更换崭新的电梯。”赵海平说。
看着崭新的电梯，25楼居民陈英十分开心。“以前这栋楼里的1部电梯，每次从22楼下到16楼时都晃动得很厉害。现在好了，新电梯运行很稳定。”陈英说。居住在24楼的陈玉贵曾有过被困在电梯里的经历。“现在每天出门上下楼再也不会提心吊胆了，非常感谢政府的惠民政策。”陈玉贵说。
陈英和陈玉贵居住的房子面积都是163平方米，他们每户都自筹了4000余元电梯更新资金。
今年继续对20部电梯维修改造更新
“高龄电梯”更新改造既是一项民心工程，也是一项民生工程。随着城西区电梯保有量的快速增长以及大批电梯进入老旧期，电梯安全管理面临较大压力，电梯安全已成为备受关注的民生问题。
去年城西区更新了15部“高龄电梯”、改造了6部“高龄电梯”。今年，城西区将持续保障和改善民生福祉，贯彻落实好《西宁市电梯安全条例》《城西区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施方案》，继续强力推进辖区老旧住宅电梯维修、更新、改造工作，计划继续对20部电梯进行维修、改造、更新。目前，胜利路宏业大厦内的2部电梯已更新完成并投入使用，海宏壹号A区1部电梯、宏业大厦2部电梯、万通中心6部电梯正处于陆续施工中。
老旧住宅电梯修理、改造、更新项目政府补贴具体申请流程为：符合条件的住宅小区持相关资料向所在镇（办）提出申请，然后由镇（办）初审后上报城西区城乡建设局，城西区城乡建设局会同城西区市场监管局审核并纳入计划。（西海全媒体记者 季蓉）
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