这事真奇葩!孙先生花130万买的路虎车,4S店居然跟他说:“你的车我们修不好,要不这样吧,你到外面去修,修好了以后,费用我们来承担…”孙先生听后傻了,你们是官方的4S店,你们都修不好的情况下,让我到外面去修新车,这是把客户智商按地上摩擦吗?
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?#公益救援在行动#
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?#公益救援在行动#
爱是有迹可循的 不爱也是有迹可循的 我见过你爱我的时候 所以你不爱我的时候 我一眼就能看出来 他们说 人的一生会遇到很多喜欢的人 只是遇到那个你奋不顾身的人 真的很少很少 从什么时候发现你不爱我的呢 大概就是 明明同一件事情我跟你说过很多次 你这样做我会难过 可你还是做了 大概就是你明明答应了我的事情 你一再推辞 我还是相信了 大概就是在我 难过生病的时候 你忙 你很忙 我自己心想不要打扰他 我自己扛下来了 大概就是我在面临生活中的困难的时候 面临工作中的难题的时候 你告诉我 没什么 这有什么 你太在意 可是我不需要你做什么 只需要你现在我身后 安慰我 跟我站在一起就够了 大概…… 这些都是你不在乎我的表现 我之所以不闹 是因为我在乎 我理解 我怕失去 每次 难过的时候我都选择相信 我想 他会改的 他会的 可我犯了一次错 而这种错在我看来不是不可原谅 你都选择了放弃我 我问为什么 你说是 我小心眼 可是 爱一个人是会低头的 你放弃我的这么决绝 我又能怎么做呢 我已经努力了 他们说我们不合适的时候 我选择了捂住耳朵 在我满心想要跟你规划未来的时候 你却规划着怎么离开我 分开这两个字很重 你说过 都是经过深思熟虑的 当你说出口的时候 我就明白 你并非临时起意 那个时候 我就明白 我待在你身边 原来你这么难过 这么煎熬 所以 我想把自由还给你 把快乐还给你 你说长痛不如短痛 这一刻 我竟无言以对 我才明白 我挤进你的世界你有多痛苦 我放你走最后一通的电话你选择挂断 那一刻我便明白 你是有多讨厌我 是的 我选择放弃你了!我没有遗憾了 只是 你可以直接告诉我你不喜欢我了 你遇到比我更好的人了 你这样断崖式 一点都对不起我们刚认识的时候的样子 你该珍惜我的 像我珍惜你那样!恩!你赢了!那就做回陌生人在各自的区域 努力闪闪发光吧
#newbee小子[超话]# [泪]家人们谁懂啊!
脑子里憋了一万句骚话结果一对一的那个瞬间我的脑子就一片空白了,哭死
但是大小号终于和嗨子同框啦!开心!
你说我们的爱才是战神,实际上你的爱与真诚也是。
正是因为你常常回应我们的爱,所以我们才会相聚于此。
双向奔赴才是那个造就我们现在在这里的原因。
所以,祝帅哥,也祝所有ihai,天天开心!!!一起活到他哥的一北岁!!!!!
脑子里憋了一万句骚话结果一对一的那个瞬间我的脑子就一片空白了,哭死
但是大小号终于和嗨子同框啦!开心!
你说我们的爱才是战神,实际上你的爱与真诚也是。
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双向奔赴才是那个造就我们现在在这里的原因。
所以,祝帅哥,也祝所有ihai,天天开心!!!一起活到他哥的一北岁!!!!!
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