【#半月谈评94岁老人被抬进银行人脸识别#：公共服务还需多点温度[并不简单]】
#老人是否被科技边缘化#11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。#医保局回应老人用现金交医保被拒#：社区人员办事不灵活正调查处置。
近日，湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。在网友曝光的视频中，老人双膝弯曲被家人抱着，双手撑在机器上，看起来十分吃力。这则视频曝光后迅速引发网友热议，老人所在的农行广水市支行也在随后发布情况说明，称该行“宣传不到位、服务意识不浓”，“已及时赶到老人家中道歉”。
《半月谈》评论称公共服务还需多点温度。实际上，此事折射出当下某些办事机构服务水平的低下和僵化的政策制度。对于老人、残疾人等人群，公共服务也不妨多些包容，多点温度，用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题。（来源：半月谈）

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