简述一下事情的经过和本人的遭遇，我是2022年6月花费12999元购买的华为Mate

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致国货之光华为任总一封信：
当我们全民还在为爱国、情怀、信仰而支持华为手机的时候，华为该如何秉承“以客户为中心”来服务他的粉丝和客户。我是希望任总及高管们能够看到并引起警觉和重视。
简述一下事情的经过和本人的遭遇，我是2022年6月花费12999元购买的华为Mate XS2，用了不到一年，开始出现手机向左侧倾斜15-30度后自动切换屏幕，导致各个功能没法正常使用，6月初（质保期内）去华为售后服务中心（大明宫西）工程师检查确认故障存在，做了一些检测手机没有磕碰、进水并进行一些功能调整，建议使用再观察，使用中故障依旧存在，之后去了服务中心3次，打客服400电话寻求帮助3次，做了远程监测、原厂恢复设置、手机检测、录制故障，均未给出故障原因和排除方法，无奈只能继续打客服400寻求帮助，给出结果预约售后检查霍尔传感器，售后服务工程师检查完后定了配件到货后换件测试，这个繁琐而未能解决问题的过程实在很无奈，也很郁闷，既然不能检查出问题，索性置换一部新的，在授权中心估值3000元，用了不到一年的手机折价10000元，索性放弃置换的想法，华为高端手机就这样不保值吗？作为消费者还能不能买华为高端机？
前后2个月时间，8月8号再次将手机送到服务中心，之后电话通知主板损坏需要更换，费用3000多需要自费维修。作为华为的忠实用户有3个疑问：
1、保修期内出现手机问题由于厂方技术未能检测出问题，导致脱保，为什么要求客户承担？这种极不负责任，推诿的做法，不符合华为公司以客户为中心，也违背了消费者权益和三包法。

2、一部高端手机用了不到一年主板损坏，是个例质量问题？还是批次的产品缺陷问题？
2、不到一年手机没有磕碰、进水，主板损坏是个例的质量问题？还是批次的缺陷问题？

3、一部高端手机用了不到一年，官方授权店评估3000元，这样的保值率说明了什么？
手机目前还在授权中心静静的躺着。#华为手机##华为5g折叠屏手机##华为高端手机还能不能买##华为终端客服##华为粉丝##任正非回应热点##任正非##任正非接受央视专访#

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