人性漫谈(3)：人性是基于内驱力的动机机制

人类行为的动机机制，就是面对同样一件事情，有人会选择这么做，有人则选择那么做，行为由动机驱动。动机的发生，一方面是来自自身的内驱力，另一方面是来自环境的外部压力。
举个例子，当你的身体缺乏营养时，就会产生一个客观的生理需求：补充营养。这个身体需求被神经系统所感知为饥饿感，从而在心理主观上产生吃东西的欲望：食欲。这种欲望就是你的内驱力，驱使你要采取行动满足欲望。内驱力要结合外部条件发生动机，如果你手边有食物，发生的就是“吃东西”这个行为。如果手边没有食物，发生的就是“去觅食”这个行为。所以，行为动机是内驱力和外部压力的一种结合。
欲望满足是一种内驱力，情绪释放也是一种内驱力，比如，愤怒时容易发起攻击行为，恐惧时容易发起逃跑行为。目标实现也是一种内驱力，你确定了一个目标，就会为实现目标组织一系列的行动。
欲望满足，情绪释放，目标实现这三种内驱力，人性就是基于这些内驱力的一套固有机制，依据这些人性机制，就可以预判人们的行为取向，知道他会做什么。
人性可以概括为人的天性，人的本性和人的品性三个方面。
人的天性很复杂，除了食欲，性欲，还有求胜欲，求知欲，占有欲等等，有人活泼，有人安静，有人热情，有人害羞，有很多方面。天性是生物进化的历史积累，非常复杂。有些能帮助人适应环境，有助于生存。有些可能已经不适应新环境，反而可能对生存不利，需要在进化中淘汰。
人的天性涵盖了生理部分和感性心理部分，包含了本能，欲望和情绪的内容，属于潜意识和感性意识。本能主要是生存本能和繁衍本能，是一种潜意识的冲动。攻击和逃避是这种冲动的直接引发行为。本能反应到意识中，就是欲望。就是食欲和性欲，派生出求胜欲(攻击性)，求生欲(逃避性)，求知欲(好奇心和兴趣)，占有欲，控制欲，破坏欲等等这些。
进一步这些潜意识的本能和意识到的欲望，都整合到情绪之中。欲望满足或者欲望不满都会产生情绪。情绪是身体的整合反应，整合是通过神经系统进行的，可以被体验为一种心情。基本情绪有三组，第一组是愤怒和恐惧，是伴随攻击和逃避行为的，第二组是爱和恨，是由性欲衍生过来，由情爱到母爱，到友爱，到博爱。爱是人类社会化的关键吸引力，粘合力。由私到公，由恶到善，主要是靠爱的力量，其次是恐惧惩罚。第三组是快乐和痛苦。快乐和痛苦使得人类行为具有明显的倾向性，人性总是趋乐避苦的。
除了这三组基本情绪，其他还有百多种各类情绪，如焦虑，担忧，开心等等，都是用这三组基本情绪按不同权重组合出来。
行为倾向性代表一种选择，就是会结合外部条件选择这么做而不会那么做，于是行为的动机机制就显现出来。
人的天性，主要是两种动机机制，一种是基于生理需求的求生欲，逃避危险的本能等，可以大致概括为趋生避险机制。一种是基于心理活动的体验快乐，回避痛苦的机制，可以概括为趋乐避苦机制。
人的本性，就是理性的追求利益最大化的行为模式。可以概括为趋利避害机制。
有一个问题，利益最大化是不是就是说人性自私呢？那么可以反过来问，自私能够使自己利益最大化吗？
所以，从人的天性和本性出发，内驱力有三大类：欲望满足，情绪释放和目标实现。结合外部条件，动机机制有三种基本模式：趋生避险，趋乐避苦，趋利避害。这就是大家平常所说的，人性如此。
人的社会属性，人的品性，主要是善恶之分，还有美丑之分和真假之分，也就是真善美对假恶丑。这里美不是单纯外表，更主要是内在，是完美美好和谐的意思。一个致良知的社会，总是倡导真善美，反对假恶丑的。
人的品性产生的内驱力，是在人的世界观人生观和价值观，这些理性认知下形成的目标。也是一种目标实现过程。对于有些人品而言，他是趋向真善美反对假恶丑的，但是对于另一些人品，就不一定。扬善惩恶，只是一个社会理想，一种社会价值，需要真的勇士，但并不是每个人都会有的动机机制。
所以，从人的天性和本性看，人性是差不多的，都是趋乐避苦，趋利避害的。从人的品性看，人性又可能会截然相反，有人善良，有人邪恶，大多数人可能居中。所以，人性是复杂的，人心是难测的。
动机驱动行为，行为产生结果。从结果看，人在本性上更注重成败得失，而人讲品德就更注重是非对错。人在天性上则是追求欲望满足和快乐体验的，也就是活个心满意足。
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【无忧精选阿姨 | 做家政最难的就是能被别人理解】

王阿姨今年五十岁，来自甘肃兰州。从事家政行业三年时间。一个做饭特别好吃的阿姨。

「做家政是一个双向选择的事情」

王阿姨是一个对待工作、生活特别真诚热情的一个人。王阿姨对待雇主家就像对待自己家一样，任何事情都是有标准的去做。对待老人或者是孩子，王阿姨也是用一颗善良的心去付出。王阿姨说自己收到的工作上的反馈基本上也是比较好的。

王阿姨说每个家政员其实或多或少都遇到过相处不开心的雇主，但是一个家政员要用一颗平常心去看待，因为做家政其实就是一个双向选择，雇主可以选择家政员，家政员也可以选择雇主。王阿姨在这方面也经历过一些事情，她说之前有一户雇主，本来已经谈好了工资但是却不按照公司的规定走，后来王阿姨就选择离开，但是这户雇主却想让王阿姨留下来，但是工资却谈不来，所以王阿姨还是选择走了。王阿姨说，做家政员其实也不容易，原本双方谈好的工资却没有到位，而那个薪水其实也是合理且双方达成了共识的，王阿姨也并没有要求给额外的薪水。王阿姨说，做家政是用自己的劳动来换取自己的报酬，并不是说到雇主家里“乞讨”，所以做家政其实也是一个双向选择，每个雇主有自己权利选择家政员，家政员也有自己的权利选择去不去这户雇主家里做事。如果大家合得来的话就做，如果不开心的话也可以选择去留。

王阿姨自己本身也很喜欢小孩子，她觉得自己带自己那一个孩子没带够。所以后期自己也会再选择去带孩子和照顾婴儿之类的工作。

「提升自己的综合素质，让自己更有竞争力」

王阿姨表示自己平时会看看书，或者是和别人聊天的时候吸取一些别人的经验教训。王阿姨表示，一个家政员的综合素质都要提高。王阿姨说一个优秀的家政员首先是文化水平要提高，包括言谈举止，再者就是业务水平和专业能力，一个家政员的水平要提升必须综合的去提高。
王阿姨说，做家政最难的就是能被别人理解，而这也需要一个家政员的情商，要学会如何去察言观色和与客户沟通。

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