【退役军人防癌抗癌保障升级上线暨公益项目捐赠在京举行】2023年10月16日，由中华慈善总会、中国退役军人关爱基金会联合发起，中国人寿保险（集团）公司积极参与的“情暖老兵－退役军人防癌抗癌保障升级上线暨公益项目捐赠仪式”在北京成功举行。中国退役军人关爱基金会理事长包丰宇，中华慈善总会党委副书记、秘书长边志伟，中国人寿财产保险股份有限公司党委委员、副总裁周海涛，中国融通财产保险有限公司党委委员、副总经理夏立武出席并讲话。中国退役军人关爱基金会秘书长张培祥主持仪式。

中国退役军人关爱基金会理事长包丰宇在仪式上指出，此次联合开展的公益项目是社会组织、爱心企业共同帮扶援助退役军人的新合作，是整合社会资源、多维度保障退役军人医疗健康的新探索，是提高公益帮扶针对性有效性的新模式，能够让退役军人得到实实在在的关爱帮扶，切实增强退役军人的获得感幸福感荣誉感，进一步营造“尊崇军人职业、尊重退役军人”浓厚氛围。关爱尊重退役军人是全社会的共同责任，希望更多社会力量和爱心企业，紧贴退役军人现实需求，加强联合合作，发挥整合优势，创新模式机制，共同推动退役军人关爱公益事业高质量发展。

中华慈善总会秘书长边志伟表示，此前联合中国退役军人关爱基金会开展的“困难退役军人家庭先心病儿童救助行动”，以及和中国人寿保险（集团）公司开展的“惠军特药险”项目，均取得了良好社会效应，传递了社会各界支持国防建设、关爱退役军人的深情厚谊。本次升级上线退役军人防癌抗癌保障是再一次充分发挥各自优势，建立强强合作模式的重要举措，是“善济病困”工程的一次延展与提升。

中国人寿财险公司副总裁周海涛表示，作为中国人寿保险（集团）公司旗下核心成员，公司充分依托集团综合金融优势，主动为退役军人提供多项金融保险服务。自2022年8月“情暖老兵”专项行动启动以来，公司积极发挥健康保险领域的专业优势，推出了退役军人专属保险产品，为他们实实在在解决了用药贵难题。“做好退役军人服务保障工作”是党的二十大关于退役军人工作的决策部署，服务好退役军人是强化“保险姓保”的应尽之责，为进一步提升中国军人的职业尊崇感贡献更大的金融力量。

中国融通财险公司副总经理夏立武表示，中国融通保险开业运营一年多来，认真贯彻上级有关要求，突出为军服务主责。该项目是公司在探索为军服务新领域的实践过程中重要的服务项目之一。融通保险将在多方合作支持下，积极践行“为军惠军”的企业职责，以客户为中心，围绕军旅生涯全生命周期风险保障需求，持续为现退役军人家庭构建全方位、多层次的风险保障体系，让他们的生活更加安心，未来更加安全。

仪式上，中华慈善总会联络部负责人介绍了捐赠项目的基本情况，中国人寿财险项目负责人就“防癌抗癌专属保险卡”2023升级版产品进行了介绍，中华慈善总会向中国退役军人关爱基金会捐赠“防癌抗癌专属保险卡”举行了现场签约仪式。据悉，“防癌抗癌专属保险卡”已同步上线。已纳入低保、特困社会救助范围的困难退役军人，可通过专属微信公众号“老兵防癌抗癌专属保险服务中心”，在“保障申办”里选择“捐赠对象”进行自愿申领、免费办理。

中国退役军人关爱基金会、中华慈善总会、中国人寿财险、中国人寿财险上海分公司、中国人寿财险天津分公司、中国融通财险等相关部门负责同志参加仪式。（孟哲）

【随州补充医保“2023惠随保”升级上线】10月18日，随州人专属补充医疗保险“2023惠随保”正式升级上线。全市基本医疗保险（含职工医保、居民医保、原新农合）参保人均可关注“惠随保”微信公众号进行线上参保，此次参保分两期，一期保障时间为2023年11月1日至2024年10月31日，二期保障时间为2024年1月1日至2024年12月31日。https://t.cn/A6WbLGCO

“2023惠随保”由随州市医疗保障局指导，中国银保监会随州监管分局监管，人保财险、中国人寿首席承保，太平洋财险、中华联合、太平养老共同承保。该产品每人每年99元，即可获得最高400万元保额的医疗费用保障，包括住院医疗保障、特定高额药械费用保障、特定海外进口药品费用保障、CAR-T药品费用保障、质子重离子医疗费用保障等。只要有随州基本医疗保险的参保人均可参保，无年龄、户籍、职业等限制。

另外，“2023惠随保”加码增值服务，为参保人药品8折福利、名医科普、在线健康咨询、全国找特药服务、健康测评、特药直付服务、电子健康档案管理、特药咨询服务、国/市内特药送药上门服务等9项健康服务，让市民服务体验更佳。

随州市医疗保障局负责人表示，医保是民生保障制度的重要组成部分，关系着群众的健康福祉。“2023惠随保”与随州基本医保实现紧密衔接，在基本医疗保障的基础上，为随州医保参保人员提供一份补充医疗保障。

目前， “2023惠随保”补充型医疗保险已可正式开启参保通道：

一期投保周期为2023年10月18日0时起-2023年10月31日24时止，保障期限为2023年11月01日0时起-2024年10月31日24时止；

二期投保周期为2023年11月01日0时起-2023年12月31日24时止，保障期限为2024年01月01日0时起-2024年12月31日24时止。

所有随州市基本医保参保人均可通过“惠随保”官方微信公众号在线便捷投保，为自己和家人的医疗健康生活筑牢防护墙。

互融互通
多元金融服务精准触达
数字化让金融更精准、更有温度。中国人寿寿险公司升级客户联络中心“自助-智能-人工”多元服务模式，提供互融互通的多触点服务体验。
上线行业首个语音服务数字化管理平台，实现95519智能语音服务应急响应秒级变更。今年前8月，95519电话呼入服务48小时内一次性问题解决率达90.08%。开发老年人数字化专线绿色通道，自动精准识别老年客户来电号码，设置老年专属服务技能组，为老年人客户提供“重庆方言“坐席接续服务，为1.18万老年客户提供人工优先接入服务，接通率达99.04%。
打造智能保全服务模式，中国人寿寿险重庆市分公司对自助办理触点和智能审核流程进行全面升级，实现件均秒内处理完成，客户保单保全服务e化率提升至99.38%，个人保全自动化率超98.79%。
客户理赔智能化服务体验持续提升。2023年前8月，中国人寿寿险重庆市分公司通过理赔e化服务31.50万人次，小额医疗理赔平均时效0.13天。持续推进“重疾一日赔”等多元理赔服务，重疾一日赔付超11211.55万。
两江奔涌，创新发展动力迎风而来，带来澎湃奋进之声。中国人寿寿险重庆市分公司将始终坚持党的全面领导，全面践行金融工作的政治性、人民性、专业性，不断提升金融保险高质量发展与服务实体经济、金融数字化建设、普惠金融保险业务、助力乡村振兴等融合发展，在建设现代化新重庆中贡献更大力量。