房县：以百姓心为心 深入推进文明城市创建
房县自全国文明城市创建工作全面启动以来，始终坚持以百姓心为心，紧扣“六个房县”（“文明实践·理响房县”“好人之城·德行房县”“志愿之城·大爱房县”“文明会客·典亮房县”“十星创建·新风房县”“文明交通·畅行房县”）品牌打造，推动文明城市创建成果更好惠及百姓。
从看得见的变化入手，提升城市宜居度。坚持将老旧小区改造列入民生实事项目，先后投资3.8亿元，对168个老旧小区按照现有基础设施分类推进，兼顾功能完善和颜值提升，统筹推进供水、排水、供电、燃气、弱电等管线整治，实现“住有安居”“住有宜居”“住有乐居”。以城市更新为切入点，投资12亿元，对16座城市桥梁提档升级，启动城区水环境治理PPP项目，城市路网、城市生态、城市公用项目愈加完善。实施农贸市场改造提升三年行动计划，投入专项资金对市场进行基础设施配套、公共厕所改建、卫生死角清除，让“烟火气”更有“文明味”。推动城区零星地块、边角区域、老旧绿地等微更新、微改造，新增城区绿地40万平方米、“口袋公园”26个、绿道46公里，依托护城河风光带小广场设置7个“口袋舞台”实践点，策划开展晚间文明实践活动，实现城市功能和百姓生活同步改善。
从可感知的服务入手，提升生活舒适度。持续推动“15分钟志愿服务圈”建设，依托配套设施成熟的居民小区为试点，打造“党建+邻里中心”活动场所30个。推动村（社区）建设“文化大礼堂”，高标准打造集乡村大舞台、村史馆、红白喜事堂于一体的新时代文明实践阵地17个。在政务大厅、医疗机构、商场超市、旅游景区等公共服务场所建成40多个标准化母婴室，配备哺乳座椅、婴儿床、尿布台、热水器等母婴设施，设置醒目引导标识。全面推进无障碍停车位、卫生间、垂直电梯等便民设施建设，组建“无碍·有爱”志愿服务队，举办无障碍信息服务规范培训班，为12名手语志愿服务人员发放专业证书，孵化培育“爱心助残”“心理咨询”“康复训练 ”“法律援助”等特殊群体公益项目，让城市服务更有温度。
从易参与的活动入手，提升群众温暖度。依托新时代文明实践指导中心、站（所）广泛开展文明乡镇、文明单位、文明校园、文明社区、文明家庭等细胞创建，全县创成全国文明乡镇1个，全国文明村2个，省级文明村镇21个，市级文明乡镇14个、文明村（社区）63个、文明单位45个、文明家庭13个、文明校园6个。强化志愿服务队伍建设，充实“8+N”志愿服务项目，全县成立志愿服务队154支，志愿汇APP系统中实名注册志愿者62678人，开展活动14799次。大力选树宣传推介“房县道德模范”“十堰好人”“荆楚楷模”“中国好人”，落实“好人典型”礼遇帮扶措施，全县3人荣获“中国好人”，5人荣获“荆楚楷模”，7人荣获“湖北好人”，6人荣获“十堰市道德模范及提名奖”，63人荣获“十堰好人”。创新实施城市道路大清扫、城市家具大清洗、市容环境大清理、路灯亮化大提升等八大“文明深1度”行动，通过媒介宣传、作品展播、实践活动等形式，在宣传中引导人、在示范中带动人、在实践中塑造人，不断刷新城市文明高度，共建共享“崇德尚善、人民满意”之城。
来 源|房县融媒
房县自全国文明城市创建工作全面启动以来，始终坚持以百姓心为心，紧扣“六个房县”（“文明实践·理响房县”“好人之城·德行房县”“志愿之城·大爱房县”“文明会客·典亮房县”“十星创建·新风房县”“文明交通·畅行房县”）品牌打造，推动文明城市创建成果更好惠及百姓。
从看得见的变化入手，提升城市宜居度。坚持将老旧小区改造列入民生实事项目，先后投资3.8亿元，对168个老旧小区按照现有基础设施分类推进，兼顾功能完善和颜值提升，统筹推进供水、排水、供电、燃气、弱电等管线整治，实现“住有安居”“住有宜居”“住有乐居”。以城市更新为切入点，投资12亿元，对16座城市桥梁提档升级，启动城区水环境治理PPP项目，城市路网、城市生态、城市公用项目愈加完善。实施农贸市场改造提升三年行动计划，投入专项资金对市场进行基础设施配套、公共厕所改建、卫生死角清除，让“烟火气”更有“文明味”。推动城区零星地块、边角区域、老旧绿地等微更新、微改造，新增城区绿地40万平方米、“口袋公园”26个、绿道46公里，依托护城河风光带小广场设置7个“口袋舞台”实践点，策划开展晚间文明实践活动，实现城市功能和百姓生活同步改善。
从可感知的服务入手，提升生活舒适度。持续推动“15分钟志愿服务圈”建设，依托配套设施成熟的居民小区为试点，打造“党建+邻里中心”活动场所30个。推动村（社区）建设“文化大礼堂”，高标准打造集乡村大舞台、村史馆、红白喜事堂于一体的新时代文明实践阵地17个。在政务大厅、医疗机构、商场超市、旅游景区等公共服务场所建成40多个标准化母婴室，配备哺乳座椅、婴儿床、尿布台、热水器等母婴设施，设置醒目引导标识。全面推进无障碍停车位、卫生间、垂直电梯等便民设施建设，组建“无碍·有爱”志愿服务队，举办无障碍信息服务规范培训班，为12名手语志愿服务人员发放专业证书，孵化培育“爱心助残”“心理咨询”“康复训练 ”“法律援助”等特殊群体公益项目，让城市服务更有温度。
从易参与的活动入手，提升群众温暖度。依托新时代文明实践指导中心、站（所）广泛开展文明乡镇、文明单位、文明校园、文明社区、文明家庭等细胞创建，全县创成全国文明乡镇1个，全国文明村2个，省级文明村镇21个，市级文明乡镇14个、文明村（社区）63个、文明单位45个、文明家庭13个、文明校园6个。强化志愿服务队伍建设，充实“8+N”志愿服务项目，全县成立志愿服务队154支，志愿汇APP系统中实名注册志愿者62678人，开展活动14799次。大力选树宣传推介“房县道德模范”“十堰好人”“荆楚楷模”“中国好人”，落实“好人典型”礼遇帮扶措施，全县3人荣获“中国好人”，5人荣获“荆楚楷模”，7人荣获“湖北好人”，6人荣获“十堰市道德模范及提名奖”，63人荣获“十堰好人”。创新实施城市道路大清扫、城市家具大清洗、市容环境大清理、路灯亮化大提升等八大“文明深1度”行动，通过媒介宣传、作品展播、实践活动等形式，在宣传中引导人、在示范中带动人、在实践中塑造人，不断刷新城市文明高度，共建共享“崇德尚善、人民满意”之城。
来 源|房县融媒
【蕲春县纪委监委又查处一批破坏营商环境问题】
“真是太感谢了，要不是你们多次协调自然资源部门，我们也不会这么快拿到建设用地许可手续，现在厂房主体结构就要封顶了，整个项目11月底可全部完工，预计可以带动周边30余名村民就业增收！”近日，在蕲春县刘河镇张铺村莲子加工厂项目施工现场，面对走访的县纪委监委护航专班干部，企业负责人张延胜感激地说道。
用“铁脚板”丈量民情民意，以“硬监督”护航企业发展。今年以来，蕲春县纪委监委坚持围绕中心、服务大局，将深化“护航行动”作为助推全县营商环境持续优化的有力抓手，制定出台《全县纪检监察机关优化营商环境专项监督工作方案》，派出四个监督护航专班，由委领导班子成员带队，前往全县69家重点护航企业及拟开工重点项目一线开展大走访，通过现场问需求、查问题、解难题，以精准有力监督护航企业健康发展，助推全县营商环境优化升级。
干部作风是营商环境的“风向标”。除了深入一线助企纾困解难，该县纪委监委还将职能部门工作作风作为深化护航行动的监督重点内容，结合全省不担当不作为突出问题专项整治，对全县各地便民服务大厅窗口开展明察暗访，对“12345”便民服务热线反映问题办理情况进行随机抽查，深挖细查勾结中介牟利等“窗口腐败”问题，集中整治“慵懒散、推拖绕”等作风顽疾，跟踪督办群众诉求久拖未决的问题。
干部作风优不优，营商环境好不好，市场主体说了算。该县纪委监委会同县政府营商办，选取涉企服务部门重点科股室，采取“部门自评+第三方测评+市场主体票评”的方式，定期开展科股长民主测评。评议结果连同经济调度考核成绩，作为每季度“黄榜”认定和“躺平者”评定重要依据，被评定“黄榜”“躺平者”的单位主要负责人在全县优化营商环境大会上作表态发言，并由县纪委监委相关负责人当面约谈，以达到“红脸出汗”“加压奋进”的效果。
在该县纪委监委的监督推动下，全县各涉企职能部门转作风、优服务、提效能，争当服务企业发展的“店小二”。政数部门推动60余项政务服务“跨省通办”在湖北政务网上线；市场监督管理部门开通电子营业执照微信小程序，实现“一业一证”全覆盖；自然资源部门在全市首推工业项目用地“五证一书”同发……
据悉，今年以来，该县纪委监委累计走访企业、项目69家，督促解决疑难问题12个，查处破坏营商环境问题56个，批评教育帮助和处理处分104人。
“护航优化营商环境，重点要在督促转作风、提效能上发力，让企业在良好的营商环境中发展。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将加大监督检查力度，督促职能部门积极为企业纾困解难，严查不担当不作为问题，全力打通营商环境“中梗阻”，为全县经济高质量发展提供坚强纪律和作风保障。
来源：湖北省纪委监委网站
https://t.cn/A6W87yrm
“真是太感谢了，要不是你们多次协调自然资源部门，我们也不会这么快拿到建设用地许可手续，现在厂房主体结构就要封顶了，整个项目11月底可全部完工，预计可以带动周边30余名村民就业增收！”近日，在蕲春县刘河镇张铺村莲子加工厂项目施工现场，面对走访的县纪委监委护航专班干部，企业负责人张延胜感激地说道。
用“铁脚板”丈量民情民意，以“硬监督”护航企业发展。今年以来，蕲春县纪委监委坚持围绕中心、服务大局，将深化“护航行动”作为助推全县营商环境持续优化的有力抓手，制定出台《全县纪检监察机关优化营商环境专项监督工作方案》，派出四个监督护航专班，由委领导班子成员带队，前往全县69家重点护航企业及拟开工重点项目一线开展大走访，通过现场问需求、查问题、解难题，以精准有力监督护航企业健康发展，助推全县营商环境优化升级。
干部作风是营商环境的“风向标”。除了深入一线助企纾困解难，该县纪委监委还将职能部门工作作风作为深化护航行动的监督重点内容，结合全省不担当不作为突出问题专项整治，对全县各地便民服务大厅窗口开展明察暗访，对“12345”便民服务热线反映问题办理情况进行随机抽查，深挖细查勾结中介牟利等“窗口腐败”问题，集中整治“慵懒散、推拖绕”等作风顽疾，跟踪督办群众诉求久拖未决的问题。
干部作风优不优，营商环境好不好，市场主体说了算。该县纪委监委会同县政府营商办，选取涉企服务部门重点科股室，采取“部门自评+第三方测评+市场主体票评”的方式，定期开展科股长民主测评。评议结果连同经济调度考核成绩，作为每季度“黄榜”认定和“躺平者”评定重要依据，被评定“黄榜”“躺平者”的单位主要负责人在全县优化营商环境大会上作表态发言，并由县纪委监委相关负责人当面约谈，以达到“红脸出汗”“加压奋进”的效果。
在该县纪委监委的监督推动下，全县各涉企职能部门转作风、优服务、提效能，争当服务企业发展的“店小二”。政数部门推动60余项政务服务“跨省通办”在湖北政务网上线；市场监督管理部门开通电子营业执照微信小程序，实现“一业一证”全覆盖；自然资源部门在全市首推工业项目用地“五证一书”同发……
据悉，今年以来，该县纪委监委累计走访企业、项目69家，督促解决疑难问题12个，查处破坏营商环境问题56个，批评教育帮助和处理处分104人。
“护航优化营商环境，重点要在督促转作风、提效能上发力，让企业在良好的营商环境中发展。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将加大监督检查力度，督促职能部门积极为企业纾困解难，严查不担当不作为问题，全力打通营商环境“中梗阻”，为全县经济高质量发展提供坚强纪律和作风保障。
来源：湖北省纪委监委网站
https://t.cn/A6W87yrm
【人民网：“数字赋能 秒批秒办” 让房管服务更高效】
“真是太好了！通过武汉市房管局的前置服务，辅导我们线上申报，提前受理、同步审批相关材料。节后上班第一天，待我们补齐资料后就发放了商品房预售许可证。”今年“五一”节后，某地产企业项目负责人向武汉市住房保障和房屋管理局（以下简称“武汉市房管局”）驻市民之家窗口送来锦旗，点赞武汉房管“情系企业，主动服务”。
今年以来，武汉市房管局持之以恒优化营商环境，对标国际国内一流水平，聚焦政府职能转变、制度机制完善、数字技术赋能，以营商环境之“优”，促市场之“活”，谋高质量发展之“进”。
“秒报秒批” 审批减环节、缩时限
“申报事项已办理完毕，可自行下载电子证书。”收到短信，武汉城鑫联房地产开发有限公司资料部经理李晗惊讶不已。
今年2月，武汉城鑫联房地产开发有限公司在湖北政务服务网上提交了“房地产开发企业资质法人变更”的申请，并勾选了“秒报秒批”。李晗本打算打电话到窗口咨询后续办理流程以及办理时间，她的电话还没打出去，就收到手机短信。“没想到这么快，这么方便！”李晗欣喜地说道。
“秒报秒批”就是在申报环节实行“秒报”，在受理审批环节实行“秒批”，通过信息共享、自动核验、智能比对，“即报即批、即批即得”，实现全流程零见面、零跑动、零等待的审批服务。
据了解，目前，武汉市房管局已将开发企业资质管理、估价机构备案涉及的10个简易变更事项纳入“秒报秒批”事项清单。
“研究制度优化文件，制定营商环境提升任务清单，下放了房地产开发企业资质核定（二级）、房地产估价机构备案等2个事项，对涉企经营许可事项房地产开发企业资质核定（二级）实行告知承诺制办理。”据武汉市房管局相关负责人介绍，围绕“两化”（即深化“放管服”改革、优化房管营商环境），着力推动“五减”（即减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数），“硬减”材料12项，材料精简比例达52.3%，办理时限在前期优化成果上再压缩66%。
与此同时，武汉市房管局不断优化推广房管领域高频、特色“一事联办”应用，纵深推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”转变；14个高频事项已实现武汉都市圈“圈内通办”。企业和市民都在办事的提速、提质中，深切感受着房管营商环境的变化。
数字赋能 数据多跑路，群众少跑腿
“真是太方便了！电子票据不仅可以随时查询，还可以用图片形式下载保存在手机里，这个功能便捷又环保。”近日，市民李女士通过“武汉住保房管”微信小程序查询并获取了维修资金电子票据，不由得连声称赞。
2020年6月，武汉市房管局面向“掌上交存”的业主上线维修资金电子票据，创全国行业最新、最优。2022年8月，又面向购房者开通了维修资金交存短信通知服务，新增零手续费柜台支付宝和微信扫码交存方式，针对企业交存完成了电子票据扩面改革。
2023年5月，武汉市房管局开发了企业线上开票服务，打通了企业交存维修资金“线下跑”的最后一道壁垒，实现了企业维修资金建账、交存、开票“全程网上办”。据武汉市房管局相关负责人介绍，目前已经开具了50余万张电子票据，高效快捷的服务方式受到社会各界的广泛好评。
据了解，目前武汉市房管局所有政务服务事项均已实现“全程网上办”，支持24小时“自助办”事项45项，支持鄂汇办APP“掌上办”事项55项，推动12类电子证照高效归集。武汉市房管局以数字赋能为依托，不断创新便民举措，让数据多跑路，群众少跑腿，切实提升企业和群众在房管部门办事的获得感和满意度。
惠企利企 助企解难题、见实效
武汉市房管局在全市房管系统开展“服务企业月”等活动，结合主题教育和调查研究，组织开展领导干部“走流程”、政企沟通“面对面”、营商环境“体验日”等行动。面对企业反映的诉求和困难，及时加强分析研判，推动解决问题从“一件事”到“一类事”、“某个点”到“整个面”、“单环节”到“全链条”的提升，全力破解企业普遍面临的政策性、制度性重大共性问题。
今年4月，在武汉市房管局组织召开的房地产开发企业座谈会上，华润置地（武汉）有限公司的代表表达了当前开发企业普遍面临资金紧张的困境，提出希望主管部门能够调整预售资金拨付方式、增加资金拨付节点、缩短拨付时间等诉求。
了解到这个问题，武汉市房管局积极研究制定新的商品房预售资金监管办法，确保重点监管资金用于工程建设的前提下，多措并举推动监管资金高效使用，帮助企业缓解资金压力。
据武汉市房管局相关负责人介绍，新的资金监管办法及实施细则出台后，优化了“一对多”拨付方式，实现一笔用款申请即可用于支付多家施工单位工程款；增加重点监管资金拨付节点，由原来的4次增加为7次；不再收取纸质材料，网上审核通过后开发企业即可自行打印电子拨付单和办理转账等相关手续，实现“全程网上办”。
新规实施后，华润置地（武汉）有限公司特意发来了感谢信。公司表示，武汉市房管局一系列优化措施，对保障资金安全、盘活沉淀资金、及时支付工程款都有很大帮助，有效保障了项目建设正常有序推进。
特色窗口 便民服务“延深度”“显温度”
在武汉市民之家，武汉市房管局是首批入驻的窗口单位。
“武汉市房管局驻市民之家窗口坚持以线上线下为统筹，发挥实体窗口直面企业和群众的优势，政务服务便民化、有温度。”武汉市房管局驻市民之家窗口首席代表说。
武汉市房管局通过优化窗口布局，设立综合窗口，开辟“网上办自助申报区”，设置“多测合一”窗口、“都市圈”事项通办专窗，推动更多事项“一窗通办、一网通办、就近即办、异地可办”。
在武汉市房管局驻市民之家窗口有一个“房管帮办室”，对省、市重点项目提供“绿色通道”全程“帮代办”；针对老年人等特殊群体办事难问题，在市民之家首创设立“导办员”，安排专人提供移动式综合咨询导引服务；设立的“全程网上办”远程咨询沟通答疑平台，可以提前预审、审核资料；执行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”等延时机制；落实“双评议”和“好差评”，引导企业和群众“一键”行使评价权和监督权，让企业群众享受到更温馨便捷的房管政务服务。
党建引领 叫响房管“政务品牌”
7月1日上午，在市总工会和市政务服务大数据管理局联合举办的武汉市“打造营商环境新高地 提升政务服务优效能”劳动竞赛暨全市第五届政务服务技能竞赛决赛中，市房管局代表队从全市进入决赛的21支参赛队中脱颖而出，团体赛和个人赛均取得前6名的成绩，其中团体赛获得三等奖，个人赛获得二等奖，是全市唯一一支团体赛和个人赛均获奖的市直部门代表队。
“能取得这样的好成绩，得益于我局不断深化‘党建+营商环境’‘党建+政务服务’模式，切实把党的领导贯穿房管政务服务工作各领域各方面各环节，让我们在平时就得到了很好的锻炼和积累。”参赛队员代表说。
据了解，为打通优化营商环境政策落地的“最后一米”，武汉市房管局将支部建在窗口，按照“选优配强”的要求，将更多业务骨干配置在服务一线。设置“党员先锋岗”，组织窗口党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，充分发挥党员先锋模范作用。在制定《市民之家房管窗口廉政制度》《武汉市房管局窗口工作人员服务规范》等制度的同时，通过首席代表巡查、党员代表检查、党员带头执行的方式强化纪律约束，落实首问负责、一次性告知、AB角、限时办结等方式，让“党员沉在服务一线、党徽亮在服务一线、形象树在服务一线”，将党建政治优势转化为“高效办成一件事”集成优势。
“武汉市房管局驻市民之家窗口是深化‘放管服’改革和优化房管营商环境的主战场，是对外展示的主阵地，是提供便民利企服务的主平台。”据武汉市房管局相关负责人介绍，近年来，武汉市房管局驻市民之家窗口不断优化“办成事”机制、打造“好办事”环境、形成“办好事”生态，叫响房管“政务品牌”，曾连续三年荣获市民之家“红旗党支部”荣誉称号，入围全市“十大效能示范窗口”，被评为全市政务服务系统“十星级文明窗口”和全市政务服务“英雄城市·先锋有我”先锋团队。
武汉市房管局相关负责人表示，今后将在谋深、做实、增效上持续发力，不断“上新”优化营商环境创新应用场景，答好高质量发展的“必答题”，“营”在房管，“优”无止境。
来源：人民网
“真是太好了！通过武汉市房管局的前置服务，辅导我们线上申报，提前受理、同步审批相关材料。节后上班第一天，待我们补齐资料后就发放了商品房预售许可证。”今年“五一”节后，某地产企业项目负责人向武汉市住房保障和房屋管理局（以下简称“武汉市房管局”）驻市民之家窗口送来锦旗，点赞武汉房管“情系企业，主动服务”。
今年以来，武汉市房管局持之以恒优化营商环境，对标国际国内一流水平，聚焦政府职能转变、制度机制完善、数字技术赋能，以营商环境之“优”，促市场之“活”，谋高质量发展之“进”。
“秒报秒批” 审批减环节、缩时限
“申报事项已办理完毕，可自行下载电子证书。”收到短信，武汉城鑫联房地产开发有限公司资料部经理李晗惊讶不已。
今年2月，武汉城鑫联房地产开发有限公司在湖北政务服务网上提交了“房地产开发企业资质法人变更”的申请，并勾选了“秒报秒批”。李晗本打算打电话到窗口咨询后续办理流程以及办理时间，她的电话还没打出去，就收到手机短信。“没想到这么快，这么方便！”李晗欣喜地说道。
“秒报秒批”就是在申报环节实行“秒报”，在受理审批环节实行“秒批”，通过信息共享、自动核验、智能比对，“即报即批、即批即得”，实现全流程零见面、零跑动、零等待的审批服务。
据了解，目前，武汉市房管局已将开发企业资质管理、估价机构备案涉及的10个简易变更事项纳入“秒报秒批”事项清单。
“研究制度优化文件，制定营商环境提升任务清单，下放了房地产开发企业资质核定（二级）、房地产估价机构备案等2个事项，对涉企经营许可事项房地产开发企业资质核定（二级）实行告知承诺制办理。”据武汉市房管局相关负责人介绍，围绕“两化”（即深化“放管服”改革、优化房管营商环境），着力推动“五减”（即减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数），“硬减”材料12项，材料精简比例达52.3%，办理时限在前期优化成果上再压缩66%。
与此同时，武汉市房管局不断优化推广房管领域高频、特色“一事联办”应用，纵深推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”转变；14个高频事项已实现武汉都市圈“圈内通办”。企业和市民都在办事的提速、提质中，深切感受着房管营商环境的变化。
数字赋能 数据多跑路，群众少跑腿
“真是太方便了！电子票据不仅可以随时查询，还可以用图片形式下载保存在手机里，这个功能便捷又环保。”近日，市民李女士通过“武汉住保房管”微信小程序查询并获取了维修资金电子票据，不由得连声称赞。
2020年6月，武汉市房管局面向“掌上交存”的业主上线维修资金电子票据，创全国行业最新、最优。2022年8月，又面向购房者开通了维修资金交存短信通知服务，新增零手续费柜台支付宝和微信扫码交存方式，针对企业交存完成了电子票据扩面改革。
2023年5月，武汉市房管局开发了企业线上开票服务，打通了企业交存维修资金“线下跑”的最后一道壁垒，实现了企业维修资金建账、交存、开票“全程网上办”。据武汉市房管局相关负责人介绍，目前已经开具了50余万张电子票据，高效快捷的服务方式受到社会各界的广泛好评。
据了解，目前武汉市房管局所有政务服务事项均已实现“全程网上办”，支持24小时“自助办”事项45项，支持鄂汇办APP“掌上办”事项55项，推动12类电子证照高效归集。武汉市房管局以数字赋能为依托，不断创新便民举措，让数据多跑路，群众少跑腿，切实提升企业和群众在房管部门办事的获得感和满意度。
惠企利企 助企解难题、见实效
武汉市房管局在全市房管系统开展“服务企业月”等活动，结合主题教育和调查研究，组织开展领导干部“走流程”、政企沟通“面对面”、营商环境“体验日”等行动。面对企业反映的诉求和困难，及时加强分析研判，推动解决问题从“一件事”到“一类事”、“某个点”到“整个面”、“单环节”到“全链条”的提升，全力破解企业普遍面临的政策性、制度性重大共性问题。
今年4月，在武汉市房管局组织召开的房地产开发企业座谈会上，华润置地（武汉）有限公司的代表表达了当前开发企业普遍面临资金紧张的困境，提出希望主管部门能够调整预售资金拨付方式、增加资金拨付节点、缩短拨付时间等诉求。
了解到这个问题，武汉市房管局积极研究制定新的商品房预售资金监管办法，确保重点监管资金用于工程建设的前提下，多措并举推动监管资金高效使用，帮助企业缓解资金压力。
据武汉市房管局相关负责人介绍，新的资金监管办法及实施细则出台后，优化了“一对多”拨付方式，实现一笔用款申请即可用于支付多家施工单位工程款；增加重点监管资金拨付节点，由原来的4次增加为7次；不再收取纸质材料，网上审核通过后开发企业即可自行打印电子拨付单和办理转账等相关手续，实现“全程网上办”。
新规实施后，华润置地（武汉）有限公司特意发来了感谢信。公司表示，武汉市房管局一系列优化措施，对保障资金安全、盘活沉淀资金、及时支付工程款都有很大帮助，有效保障了项目建设正常有序推进。
特色窗口 便民服务“延深度”“显温度”
在武汉市民之家，武汉市房管局是首批入驻的窗口单位。
“武汉市房管局驻市民之家窗口坚持以线上线下为统筹，发挥实体窗口直面企业和群众的优势，政务服务便民化、有温度。”武汉市房管局驻市民之家窗口首席代表说。
武汉市房管局通过优化窗口布局，设立综合窗口，开辟“网上办自助申报区”，设置“多测合一”窗口、“都市圈”事项通办专窗，推动更多事项“一窗通办、一网通办、就近即办、异地可办”。
在武汉市房管局驻市民之家窗口有一个“房管帮办室”，对省、市重点项目提供“绿色通道”全程“帮代办”；针对老年人等特殊群体办事难问题，在市民之家首创设立“导办员”，安排专人提供移动式综合咨询导引服务；设立的“全程网上办”远程咨询沟通答疑平台，可以提前预审、审核资料；执行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”等延时机制；落实“双评议”和“好差评”，引导企业和群众“一键”行使评价权和监督权，让企业群众享受到更温馨便捷的房管政务服务。
党建引领 叫响房管“政务品牌”
7月1日上午，在市总工会和市政务服务大数据管理局联合举办的武汉市“打造营商环境新高地 提升政务服务优效能”劳动竞赛暨全市第五届政务服务技能竞赛决赛中，市房管局代表队从全市进入决赛的21支参赛队中脱颖而出，团体赛和个人赛均取得前6名的成绩，其中团体赛获得三等奖，个人赛获得二等奖，是全市唯一一支团体赛和个人赛均获奖的市直部门代表队。
“能取得这样的好成绩，得益于我局不断深化‘党建+营商环境’‘党建+政务服务’模式，切实把党的领导贯穿房管政务服务工作各领域各方面各环节，让我们在平时就得到了很好的锻炼和积累。”参赛队员代表说。
据了解，为打通优化营商环境政策落地的“最后一米”，武汉市房管局将支部建在窗口，按照“选优配强”的要求，将更多业务骨干配置在服务一线。设置“党员先锋岗”，组织窗口党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，充分发挥党员先锋模范作用。在制定《市民之家房管窗口廉政制度》《武汉市房管局窗口工作人员服务规范》等制度的同时，通过首席代表巡查、党员代表检查、党员带头执行的方式强化纪律约束，落实首问负责、一次性告知、AB角、限时办结等方式，让“党员沉在服务一线、党徽亮在服务一线、形象树在服务一线”，将党建政治优势转化为“高效办成一件事”集成优势。
“武汉市房管局驻市民之家窗口是深化‘放管服’改革和优化房管营商环境的主战场，是对外展示的主阵地，是提供便民利企服务的主平台。”据武汉市房管局相关负责人介绍，近年来，武汉市房管局驻市民之家窗口不断优化“办成事”机制、打造“好办事”环境、形成“办好事”生态，叫响房管“政务品牌”，曾连续三年荣获市民之家“红旗党支部”荣誉称号，入围全市“十大效能示范窗口”，被评为全市政务服务系统“十星级文明窗口”和全市政务服务“英雄城市·先锋有我”先锋团队。
武汉市房管局相关负责人表示，今后将在谋深、做实、增效上持续发力，不断“上新”优化营商环境创新应用场景，答好高质量发展的“必答题”，“营”在房管，“优”无止境。
来源：人民网
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