#联通好服务 用心为客户# 黑龙江联通张妍
张妍总是利用个人休时间在月初和月末营业厅业务繁忙时为客户排忧解难，这就遇到焦急的丛女士。原来丛女士的母亲几天前称自己的手机号码不想使用到营业厅销户误将和手机号码捆绑的宽带一起办理了销户，导致回家就无法上网，因为老人不太明白与自己女儿说了此情况导致家人误认为是工作人员办错了业务，非常气愤到营业厅，正值月末办理业务人较多，等得不耐烦时遇到了到营业厅帮忙的张妍，张妍听老人讲述了事情的过程立即启动了紧急流程找到了在休息的工作人员核实办理业务情况并调取办理业务的工单，是老人当时没有理解，经过沟通在第一时间协调相关部门为客户重新办理了业务，恢复了宽带的使用，仅仅半个小时，困扰丛女士的问题解决了，并与张妍互加了微信，高兴的说：“这就是遇到你了，要不我们的事不知道该怎么解决呢，现在联通的服务真好，邻居正好要办理手机卡，明天就让她来你这办”。
张妍总说:“真诚对待客户，化解客户困扰和不满，是我执着的追求，每当得到客户的理解了谅解，看到客户的笑容，听到客户感谢的话语，觉得一切都值得。”

今天总算是带老爸去看了呼吸科，自从他做完肠镜后，就一直气短乏力，动一下，就喊累，整天只有躺床上，才觉着舒坦。原本上周就预约好了呼吸科，临要出门时，却拉肚子了，只得违约放弃，留下一次失信记录。
又因为小米手表上的记录，显示他最近的心率明显较过去快了很多，又担心是心脏出了问题，转而去看心内科，想着心脏可比肺更耽搁不起。结果做完心超，心脏完全没问题，正常得很，才回过头来，又去看呼吸科，这么兜兜转转又是一周。
做完肺功能检查，果然显示肺功能低下，医生给开了克拉霉素，也许是怀疑病菌感染，还有其他两个。老头原本就有三高，已经吃着好几种，这回又突然增加了三样，担心药和药之间会不会有啥冲突，便提醒医生，想告知我爸正在服用的药物，以便她做参考。可她压根就不想听，只甩我一句，药之间有冲突很正常，等吃了要有啥问题，再调整。这样的态度实在令人失望，即便是因为门诊病人多，不想在一个病人身上耽搁太长时间，也不能这么敷衍了事。虽生气，可也无计可施，只能等胸部CT结果出来后，再看别的医生。实在无法信任一个不把病人当回事的医生，即使她的医术再精湛。可暂时也只能救急，先吃她开的药看看再说。但很高兴，现在能表达出自己对他人的不满，不再一味地反省自己有啥问题，老在自己身上纠结。也不会因为自己的无能为力而自责。

#每天认识一种动物# 鸸鹋（ér miáo），是鹤鸵目鸸鹋科鸸鹋属走禽,分布在澳大利亚大陆的南部地区以及附近岛屿上。它是世界上最古老的鸟类之一，被称为“活着的恐龙”。鸸鹋作为澳大利亚特有物种，是澳大利亚的国鸟，和袋鼠一起登上了澳大利亚国徽。它也是世界上第二大的鸟类，仅次于非洲鸵鸟。很多人可能会把和鸵鸟搞混，但它其实并不是鸵鸟哦。

鸸鹋眼睛呈橘黄色，像是带了美瞳一样的有神，喙比较尖，色浅，头颈部羽毛短小，正羽上有发达的副羽，毛松散而粗糙，不能成片；体羽为灰色和褐色；脚有三趾，双翅退化，不会飞翔。身高1.5米，体重约50千克，擅长奔跑。鸸鹋高兴时，发出“而苗—而苗”的叫声，因而得名。#西安·西安秦岭野生动物园[地点]#