老街古巷，青砖黛瓦，一半是岸一半是河
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一场独属于常州的citywalk就此展开。
河里有水，岸上有人家，悠悠青果巷，漫步文艺中。
随处可见的白墙灰瓦、马头墙在秋季的落叶中显得格外讨巧，这里是常州的城市美学。
在街头转角处有地道的常州小吃青果巷虾饼，下个路口还有顶黄加蟹小笼包。
不仅仅是景色，就连美食都满是岁月的印痕。
明清的建筑、小桥流水人家的江南水乡。古老的吴文化沉淀，一下午的时光过得很快。
这便是citywalk最迷人的地方，你永远不知道下一秒会有什么吸引你的目光。
不妨找个天气好的午后，漫步青果巷，在舒缓的漫游中感受城市中的历史古韵。#骑着恐龙游常州##晚秋不晚常来常州##探秘常州慢生活##常州最in赏秋指南# https://t.cn/A6tsNdqg
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一场独属于常州的citywalk就此展开。
河里有水，岸上有人家，悠悠青果巷，漫步文艺中。
随处可见的白墙灰瓦、马头墙在秋季的落叶中显得格外讨巧，这里是常州的城市美学。
在街头转角处有地道的常州小吃青果巷虾饼，下个路口还有顶黄加蟹小笼包。
不仅仅是景色，就连美食都满是岁月的印痕。
明清的建筑、小桥流水人家的江南水乡。古老的吴文化沉淀，一下午的时光过得很快。
这便是citywalk最迷人的地方，你永远不知道下一秒会有什么吸引你的目光。
不妨找个天气好的午后，漫步青果巷，在舒缓的漫游中感受城市中的历史古韵。#骑着恐龙游常州##晚秋不晚常来常州##探秘常州慢生活##常州最in赏秋指南# https://t.cn/A6tsNdqg
曾仕强：“穷人的家庭，大多数都是不和睦的，摔碎一个碗都能吵半天；很小的事，都能发酵很大，犯错成本太高，大事看不清，中事看不透，小事叨不停。”
有了物质，细节就会淡化，没了物质，细节就会放大。一个家庭只有在不缺钱的时候，才能够心平气和坐下来谈感情，不管你信与不信，这就是现实。
穷人的家庭只在乎生存，没有生活，因为家里什么都比较贵，唯独亲情最便宜。妻子可能因为，丈夫在菜市场买了几根茄子，其中有一根是坏的，而争论一整晚，也有可能因为孩子不小心打破了一个碗，而大打出手。
每一个人的生活史是由他生活在其中的社会所编织的。穷人的家庭因为经济拮据和生活压力会把所有的时间都浪费在鸡毛蒜皮的小事上，而无法集中精力应对更重要的挑战，使得家中大事看不清，中事看不透，小事叨不停。
古人言：“家有戾气，必衰；家有和气，则昌。”
越是磨难处，越是修心时。越是沉不住气的时候，越要沉住气，只要你能沉住气，就容易得到自己想要的。水的清澈不是因为没有杂质而在于懂得沉淀，沉下心脚踏实地地去做，你的努力一定会得到回报。
自知者不怨人，知命者不怨天；怨人者穷，怨天者无志。如果面对困境时只会发泄情绪，那么问题永远不会得到解决。相反，如果你能保持冷静，事情就会朝着好的方向发展。
我们穷其一生都在追求品质生活，那么什么是生活品质?真正的生活品质是一种求好的精神，它不是花得起钱，而是回到自我，清楚衡量自己的能力与条件并在这有限的条件下追求最好的事物与生活。
罗翔曾说：“比穷更可怕的事，每天下班后的无聊，没有聚会，没有惊喜，更没有人等你回家，过着毫无期待的日子，只是活着而已。”
人生没有完美，幸福也没有满分，鹪鹩巢于深林，不过一枝；偃鼠饮河，不过满腹。人生不过是三餐四季，我们忙来忙去为了啥？不就为平安喜乐？
不管是穷人还是富人生活之所以累，一小半来自生存，一大半来自攀比。一个家庭不在于富有，而在于和睦；生活不在于复杂，而在于简单。
有家回，有人等,有饭吃就是幸福。所谓岁月静好，不过是家中的那碗热汤，和始终为你点亮的那盏灯。
有了物质，细节就会淡化，没了物质，细节就会放大。一个家庭只有在不缺钱的时候，才能够心平气和坐下来谈感情，不管你信与不信，这就是现实。
穷人的家庭只在乎生存，没有生活，因为家里什么都比较贵，唯独亲情最便宜。妻子可能因为，丈夫在菜市场买了几根茄子，其中有一根是坏的，而争论一整晚，也有可能因为孩子不小心打破了一个碗，而大打出手。
每一个人的生活史是由他生活在其中的社会所编织的。穷人的家庭因为经济拮据和生活压力会把所有的时间都浪费在鸡毛蒜皮的小事上，而无法集中精力应对更重要的挑战，使得家中大事看不清，中事看不透，小事叨不停。
古人言：“家有戾气，必衰；家有和气，则昌。”
越是磨难处，越是修心时。越是沉不住气的时候，越要沉住气，只要你能沉住气，就容易得到自己想要的。水的清澈不是因为没有杂质而在于懂得沉淀，沉下心脚踏实地地去做，你的努力一定会得到回报。
自知者不怨人，知命者不怨天；怨人者穷，怨天者无志。如果面对困境时只会发泄情绪，那么问题永远不会得到解决。相反，如果你能保持冷静，事情就会朝着好的方向发展。
我们穷其一生都在追求品质生活，那么什么是生活品质?真正的生活品质是一种求好的精神，它不是花得起钱，而是回到自我，清楚衡量自己的能力与条件并在这有限的条件下追求最好的事物与生活。
罗翔曾说：“比穷更可怕的事，每天下班后的无聊，没有聚会，没有惊喜，更没有人等你回家，过着毫无期待的日子，只是活着而已。”
人生没有完美，幸福也没有满分，鹪鹩巢于深林，不过一枝；偃鼠饮河，不过满腹。人生不过是三餐四季，我们忙来忙去为了啥？不就为平安喜乐？
不管是穷人还是富人生活之所以累，一小半来自生存，一大半来自攀比。一个家庭不在于富有，而在于和睦；生活不在于复杂，而在于简单。
有家回，有人等,有饭吃就是幸福。所谓岁月静好，不过是家中的那碗热汤，和始终为你点亮的那盏灯。
银行业务的核心——服务
一、银行所有产品的本质都是服务
优秀的银行客户经理一定提供的是咨询服务，不再是简单的信贷经办人员。
银行产品包括信贷产品、结算产品、理财产品、托管产品等本质都是服务。服务好客户，成就客户的商业，最终让客户变得更加市场竞争力，这是银行存在的理由，这是客户选择银行客户经理的根本所在。
银行服务的本质是用心，我们要有一个很虔诚的心。要把客户的事当成自己的事，认真服务客户，用心地服务客户，让客户能够感受到我们在全心全意的服务，哪家银行都抢不走我们的客户。
我们在服务客户的时候是用心还是走心，客户都能够感受到。我们提供的是标准化的授信方案，还是针对客户的具体情况设计的个性化的方案，是否是针对客户的咨询加信贷服务，客户一看便知。
二、我们要帮助客户成功
我们要认真研究企业的采购和销售，帮助企业精准计算合理贷款额，既不超贷，也不要短缺，要认真分析企业的采购结算模式，通过合理金融工具，帮助企业降低采购成本，研究企业的日常结算规律，帮助企业选择合适的票据产品、网银产品，还是其他工具，用最合适产品进行结算，帮助企业实现管理提升。
银行应当是帮助企业做生意，完成商务交易，企业赚钱同时，银行获得一定的存款沉淀等回报。银行应当成为客户的“主要服务银行”，用尽可能多产品“粘住”客户，相对降低银行的服务成本，做大客户的“钱包”，我们自己的“钱包”自然就做大了。
我在做客户经理的时候，只要我提供的保函能够帮助客户中标一个工程，只要我提供的银行承兑汇票能够帮助客户成功采购一个合同项下的商品，我就非常开心，因为我帮助客户实现了商业成功，而不是简单办理了一两笔信贷业务。记得在开立完毕保函后，我参加北京的一个电力设备企业参与电网设备的投标，我和企业的销售代表一起在电网的招标现场，当电网开标宣布企业中标，我和企业代表一起欢呼，我们的保函也出了一份力。
三、让客户对我们产生依赖
客户的使用我们产品中感到满意，逐渐对我们产生依赖，最终会有失去我们服务后的担心，这样客户就不会离开我们，后续营销成本就会大幅下降。就像夫妻两人过日子，要在彼此的相处过程中，为对方提供增值的服务感觉，彼此产生信任和依赖，即便有些小摩擦，也会一直相守下去，直到地老天荒。
我们要把自己当做企业的编外员工，像企业的员工一样关心企业的经营状况，帮助企业提升经营，改善财务管理，我们真心的关心企业的利益，企业就会对我们就会产生依赖。
我们要思考的是怎么将银行产品完整的嵌入到企业的经营环节，与企业的经营水乳交融，密不可分。
陈立金
文章由立金银行培训中心讲师整理编写，转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了，官方互动微信号：(名称:北京立金，微信号：bjljyhpxzx）欢迎您关注，我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226 宋老师15373217827
一、银行所有产品的本质都是服务
优秀的银行客户经理一定提供的是咨询服务，不再是简单的信贷经办人员。
银行产品包括信贷产品、结算产品、理财产品、托管产品等本质都是服务。服务好客户，成就客户的商业，最终让客户变得更加市场竞争力，这是银行存在的理由，这是客户选择银行客户经理的根本所在。
银行服务的本质是用心，我们要有一个很虔诚的心。要把客户的事当成自己的事，认真服务客户，用心地服务客户，让客户能够感受到我们在全心全意的服务，哪家银行都抢不走我们的客户。
我们在服务客户的时候是用心还是走心，客户都能够感受到。我们提供的是标准化的授信方案，还是针对客户的具体情况设计的个性化的方案，是否是针对客户的咨询加信贷服务，客户一看便知。
二、我们要帮助客户成功
我们要认真研究企业的采购和销售，帮助企业精准计算合理贷款额，既不超贷，也不要短缺，要认真分析企业的采购结算模式，通过合理金融工具，帮助企业降低采购成本，研究企业的日常结算规律，帮助企业选择合适的票据产品、网银产品，还是其他工具，用最合适产品进行结算，帮助企业实现管理提升。
银行应当是帮助企业做生意，完成商务交易，企业赚钱同时，银行获得一定的存款沉淀等回报。银行应当成为客户的“主要服务银行”，用尽可能多产品“粘住”客户，相对降低银行的服务成本，做大客户的“钱包”，我们自己的“钱包”自然就做大了。
我在做客户经理的时候，只要我提供的保函能够帮助客户中标一个工程，只要我提供的银行承兑汇票能够帮助客户成功采购一个合同项下的商品，我就非常开心，因为我帮助客户实现了商业成功，而不是简单办理了一两笔信贷业务。记得在开立完毕保函后，我参加北京的一个电力设备企业参与电网设备的投标，我和企业的销售代表一起在电网的招标现场，当电网开标宣布企业中标，我和企业代表一起欢呼，我们的保函也出了一份力。
三、让客户对我们产生依赖
客户的使用我们产品中感到满意，逐渐对我们产生依赖，最终会有失去我们服务后的担心，这样客户就不会离开我们，后续营销成本就会大幅下降。就像夫妻两人过日子，要在彼此的相处过程中，为对方提供增值的服务感觉，彼此产生信任和依赖，即便有些小摩擦，也会一直相守下去，直到地老天荒。
我们要把自己当做企业的编外员工，像企业的员工一样关心企业的经营状况，帮助企业提升经营，改善财务管理，我们真心的关心企业的利益，企业就会对我们就会产生依赖。
我们要思考的是怎么将银行产品完整的嵌入到企业的经营环节，与企业的经营水乳交融，密不可分。
陈立金
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