“大快人心！”浙江杭州，女子花69元在火车站附近住酒店，晚上洗澡时没热水了，她给酒店打了个差评。酒店却说：你房间去过几个男的，大家心里都清楚，我们一个热水器够两个人洗澡用。女子愤怒地投诉了该店，谁知两年后，她居然再次看到那段侮辱她的话，崩溃的她做了一件事。
 
几年前的冬天，陈女士来到杭州办事。当时天气非常的冷，陈女士下火车后被冻得的直哆嗦。于是出战以后陈女士就赶紧找一个旅馆租下，当时在火车站附近有一个一晚上仅需69块钱的旅馆。
 
陈女士为了省钱就选择在这个旅馆住下了。当时她特别的冷于是就想着洗一个热水澡让自己的身子有一点热气，然后就去睡觉。
 
但是当她来到浴室洗澡，当她洗到一半的时候发现竟然没有热水了。这让她有些失望，不过当时已经洗一半了，总不能不洗吧。于是陈女士就强忍着洗了洗。
 
但是没想到，陈女士就是因为用冷水洗澡，半夜里竟然发烧了起来。一晚上陈女士都没有睡好，她裹着个被子裹了一整晚。企图用捂汗的方式让自己尽快好起来，但是陈女士捂了一晚上都没有好过来。
 
最令陈女士感到无语的是自己因为发烧晚退房了一分钟，酒店就要陈女士支付十块钱的超时费!
 
陈女士觉得自己有些冤，于是就给酒店的人员说自己是因为你们房间没有热水了才导致我发烧的，我要不是因为发烧就不会起床晚了点，导致晚退房了一会！
 
再说了我就完了一小会，也不至于收取超时费吧！但是酒店的店员依旧跟他说不管是因为什么原因，只要是超时了就得支付超时费。
 
当时陈女士非常的虚弱已经没有给她们吵架的力气了，于是就支付了十块钱。但是陈女士不忘了在相关平台上给该酒店打一个差评。
 
但是没想到正是因为这个差评，令陈女士陷入了噩梦之中。酒店看到陈女士给差评后，直接在下面回复了很长一段文字。
 
内容大概为：本来热水器的热水只够两个人用，是陈女士带好几个男人进房间，这才导致热水不够用的，至于退房多收钱，也是事先说好到十二点，可当时服务员敲门陈女士不开，她直到一点才来退房，整整晚了一个小时，因此才按钟点房收费的。
 
他们没有做错什么，可陈女士却给打差评，影响他们以后做生意。
 
陈女士看到这些无比的愤怒，这简直就是诽谤！这不仅是在侮辱她的清白，更是赤裸裸的羞辱。于是，陈女士就将酒店投诉给平台。后来陈女士就再也没有见过那家店，陈女士以为平台已经进行处理了。
 
后来，两年后陈女士在一次看到那段侮辱她的文字。陈女士知道平台并没有让店铺妥协，然后就找来记者，让记者来对其进行曝光。
 
果然记者来到以后那个酒店向陈女士道歉，并且说自己会立即删掉那条短信。
 
那么，这件事在法律上该如何解读？
 
【以案释法】
 
首先根据《民法典》第577条规定，事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。、
 
陈女士同意住下后，双方就已经发生了合同关系。陈女士付相对应的钱财，而酒店就应该给其提供对应的服务，在酒店的宣传图上面承诺了二十四小时提供热水。但是在本案中酒店却没有履行合约。因此陈女士可以以违约解除合同！
 
再有根据《消费者权益保护法》第十五条明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
 
陈女士给酒店打差评是每一个消费者的权力。消费者有权利给服务不好的商家打差评。而店家却不思悔改，并且还对其进行攻击！这显然是不对的。
 
最终酒店恶意回复的这种行为已经侵犯陈女士的名誉权！
 
根据《民法通则》第120条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉，消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
 
所以说酒店应当对陈女士进行道歉，并且删除相关言论！
 
对于此事，你怎么看？

穆里尼奥赛后还是出席新闻发布会了，DAZN赛后是发泄情绪，现在是解答问题，该说的都说清楚了。

你对球队和裁判的表现满意吗？

“我对球队非常满意，这是一场出色的比赛，即使一度落后的比分让我感到沮丧，但我同样很乐观，因为球队的表现很好，我很满意，我们在球场上的表现一直很好，带来的感觉也很积极。”

“此外我还与老板和总监平托进行了交流，他们安抚了我，让我保持了带领球队所必备的稳定情绪，正如我刚才在电视采访中说到的那样，今天这场胜利属于球员们，以及入侵了Mapei体育场的罗马球迷们，他们简直难以置信。”

“我对球队的回应以及他们对情绪的控制感到满意。至于裁判问题，在一场得到红牌和点球的比赛后，称裁判表现出色是很容易的事情，但我认为自己捍卫的是事实：今天的裁判表现非常好，不像他在其他比赛中可能表现出了一些欠缺。”

“萨索洛有一套固定的踢法，今天他们打法不太一样，更多回撤防守，面对这种踢法会有些困难，但他们仍然是一支优秀的球队，所以这是一场非常重要的胜利。”

罗马逆转能力越来越强了，你对克里斯滕森怎么看？

“今天我终于可以说了，球队在整场比赛中都表现出了同样的态度，我们开局表现很好，结束时表现也很好，态度一直都很好，我们踢得很冷静，即便一球落后时，我们在比赛中的每个时刻都保持了情绪稳定。”

“我们也可以在更深入地研究数据之后再谈这些，但从感觉上来看，我们明显在各个方面都统治了比赛，对阵的还是一支很优秀的球队。”

“我并没有对卡尔斯多普和博维不满意，我只是觉得需要不同类型的球员，所以换上了阿兹蒙和克里斯滕森，他们带来了能量，而且按照我的要求完成了很多进攻推进工作。”

“克里斯滕森是一个好孩子，也是一位出色的职业球员，他成为今天获胜的主角让所有人都感到高兴，不仅仅是我，还有更衣室的每个人，因为这是他应得的。”

（配了个图，大家都为腾森开心）

罗马已经进了欧冠区了，感觉如何？

“我们还在等待那不勒斯与国米的比赛结果，看看能否在本轮就留在欧冠区，我一直希望国米取胜，今天还多了一个额外的理由，因为如果那不勒斯赢球的话，我们就要留在第五位了。”

“我们已经尽了努力，无论最终排名第四还是第五，都不会影响我们对这场来之不易的胜利的喜悦，我现在也很疲惫，这是一场重要的胜利，我还要感谢福蒂这位非常出色的教练（今天停赛）。”

佛也不能代消宿业，我们自己的业怎么办呢？

哪个人没有家族、哪个人没有眷属？谁不爱护自己的眷属、爱护自己的家族？释迦牟尼佛也不例外。

以佛的神力，以佛的那些大弟子、那些大阿罗汉的神力，当琉璃大王杀释迦种族的时候，释迦牟尼佛知道这是宿业所感召的。目犍连尊者不服气，救了五百名童子到天上去，等灾难过去了，他把钵取下来，这五百名童子已经化为脓水——这是业啊。

所以我刚才说，佛也不能（代你）消宿业，怎么办呢？要靠自己转，自己做的业要自己转，不要抱怨这、抱怨那，抱怨是没有用的，只会增加自己的业。为什么？因为不了解、不认识，所以才会抱怨；如果你了解、认识，就不会抱怨了。

我经常听到有人抱怨：这个世界不平等，这也不平等、那也不平等。哪里有平等的地方？依照佛的教导，自己做的业自己来受，有什么不平等？这都是你自己做的业，自己做的业自己来受，所以这是平等的。

业果能转不能转。

在《地藏经》第一品里有一个问题，业果能转不能转、定业能转不能转？如果定业不能转的话，那婆罗门女她求也没用——而且还不是她母亲本人求，而是婆罗门女替她母亲求，那求得相当恳切、功力很强。

功力够了，以她的修行功力、行愿的功力，把她的母亲从地狱送上天了，这是把她母亲的定业转了，也就是她的力量够了。虽然定业不可转，因为她的行愿力功德，把她母亲的定业转过了。

现在我们的惑、业、苦三障为什么转不动？连现世间的病苦都转不动，想进寺里做一个学僧都办不到——连这个小愿力都做不到，为什么呢？力量不够。

古德形容业转和不能转，如二水相投：一是热水，一是冷水，把热水、冷水两个加在一起，如果冷水多，热水变成冷水；如果热水多冷水少，冷水变成热水。修行的力量、愿力、心力超过业力，你能转得动；如果你的心力、修行力、愿力抵不过你的业力，就暂时转不动，还要渐渐地转。

——节选自梦参老和尚《浅说地藏经大意》

业一定会转变、消除的。

业是可以转的，这个问题争论的很多，为什么呢？

要是说业能转变就没有善恶因果了，做坏事照样可以做，因为没有因果，不会受报；如果定业不可转，没有力量转变，那么我们学佛出家做什么呢？

我说：“大家要相信佛菩萨、相信三昧力，依靠佛菩萨三昧的力量，就可以转。”我希望大家都学会用占察轮，多念地藏菩萨圣号，地藏菩萨可以用他方便善巧的方法来转你的业。

《地藏经》上，释迦牟尼佛一再嘱托观世音菩萨弘扬地藏法门。所以说惑业是能转的，我们一定要坚信：有地藏菩萨的加持力和自己虔诚精进的功力，业一定会转变、消除的。

——节选自梦参老和尚《占察善恶业报经》讲记