《沟通的艺术》第十一章讲「改善沟通气氛」,其中提到了一位叫吉布的研究人员归纳出的在沟通过程中能够唤起防卫和降低防卫的行为类型。书中说的是“XX式沟通”,我是觉得前六种方式称不太上沟通、而且可能会使沟通更困难(虽然当事人可能并没有意识),也是我们日常需要注意和避免的,同样的内容对照不同方法的表达区别还是很明显的:
第一种是“评价”,一种形式便是“你”的语言。书中举的对照例子是:
评价:“你不知道你自己在说些什么!”
描述:“我不明白你怎么会有这样的想法。”
评价:“你这地方真乱!”
描述:“如果你不打扫,我要么只能自己做,要么只能忍受你的脏乱,这就是为什么我会生气!〞
评价:“你的笑话真令人作呕!”
描述:“当你讲那些下流笑话的时候,我真的很尴尬。”
第二种是“支配”,指信息发送者在不顾接受者需要和兴趣的情况下,自顾自地去解释、决定一些事情的时候。被支配的内容可以是任何东西:在哪吃晚餐,要看哪一个电视节目,要不要保持某段人际关系,这一大笔钱要如何花。不论哪一种状況,展现出支配态度的人总是会制造出一种防卫性的气氛。不论是因为话语、姿势、语调,还是其他种种,他们的行为无声地传达着这样的信息:“我知道什么对你最好,如果你照着我的话去做,事情就会成功。”。书中举的对照例子是:
支配:“你接下来两小时最好留在这里。”
问题:“我待会有一个重要的包裹会送到,我出去见销售员的时侯能麻烦你待在办公室吗?〞
支配:“只有一个办法来解决这个问题了,那就是…”
问题:“看起来我们有点麻烦了,看看我们能不能共同找出两全其美的办法。”
第三种是“策略”,本质是“不诚实”以及“操纵”。书中举的对照例子是:
策略:“你星期五下班后要做什么?”
自发:“我星期五 下班之后要搬钢琴,你可以帮我的忙吗?”
策略:“汤姆和朱迪每周都会外出吃晚餐。”
自发:“我希望我们可以更经常地去外面吃晚餐。”
第四种是“中立”,另一个更适合描述这种行为的词是“冷淡”。中立的态度属于不肯定信息,因为它表现出讲话者对他人漠不关心,而且暗示着别人幸福与否对其而言是不重要的。因为人们不希望觉得自己的存在是没有价值的,并且他们会维护重视自己的自我概念。书中举的对照例子是:
中立:“不好好计划就是会发生这种事。”
同理:“唔,事情的发展好像跟你预计的不一样。”
中立:“有时候事就是会出错,没办法。”
同理:“我知道你花了好多时间和心血在这个项目上的。”
第五种是“优越”,自以为是。有一些优越感是通过讲话的内容传达出来的,另一些则是通过讲话的方式。书中举的对照例子是:
优越:“你根本不知道自己在说什么。”
平等:“我有不同的看法。”
优越:“不,这不是这件事的正确做法。”
平等:“如果你愿意的话,我可以告诉你我曾经用过的有效方法。”
第六种是“确定”,他们相信自己是完全正确的,自信地认为自己掌握着唯一或是最恰当的解决问题的办法,或坚持认为自己知道所有的事实而不需要其他任何额外信息。书中举的对照例子是:
确定:“那绝对行不通的!
协商:“我认为如果你用那个方法可能会有麻烦。”
确定:“你不知道自己在说什么!”
协商:“我以前没听过这种事情,你是从哪里听来的?”
第一种是“评价”,一种形式便是“你”的语言。书中举的对照例子是:
评价:“你不知道你自己在说些什么!”
描述:“我不明白你怎么会有这样的想法。”
评价:“你这地方真乱!”
描述:“如果你不打扫,我要么只能自己做,要么只能忍受你的脏乱,这就是为什么我会生气!〞
评价:“你的笑话真令人作呕!”
描述:“当你讲那些下流笑话的时候,我真的很尴尬。”
第二种是“支配”,指信息发送者在不顾接受者需要和兴趣的情况下,自顾自地去解释、决定一些事情的时候。被支配的内容可以是任何东西:在哪吃晚餐,要看哪一个电视节目,要不要保持某段人际关系,这一大笔钱要如何花。不论哪一种状況,展现出支配态度的人总是会制造出一种防卫性的气氛。不论是因为话语、姿势、语调,还是其他种种,他们的行为无声地传达着这样的信息:“我知道什么对你最好,如果你照着我的话去做,事情就会成功。”。书中举的对照例子是:
支配:“你接下来两小时最好留在这里。”
问题:“我待会有一个重要的包裹会送到,我出去见销售员的时侯能麻烦你待在办公室吗?〞
支配:“只有一个办法来解决这个问题了,那就是…”
问题:“看起来我们有点麻烦了,看看我们能不能共同找出两全其美的办法。”
第三种是“策略”,本质是“不诚实”以及“操纵”。书中举的对照例子是:
策略:“你星期五下班后要做什么?”
自发:“我星期五 下班之后要搬钢琴,你可以帮我的忙吗?”
策略:“汤姆和朱迪每周都会外出吃晚餐。”
自发:“我希望我们可以更经常地去外面吃晚餐。”
第四种是“中立”,另一个更适合描述这种行为的词是“冷淡”。中立的态度属于不肯定信息,因为它表现出讲话者对他人漠不关心,而且暗示着别人幸福与否对其而言是不重要的。因为人们不希望觉得自己的存在是没有价值的,并且他们会维护重视自己的自我概念。书中举的对照例子是:
中立:“不好好计划就是会发生这种事。”
同理:“唔,事情的发展好像跟你预计的不一样。”
中立:“有时候事就是会出错,没办法。”
同理:“我知道你花了好多时间和心血在这个项目上的。”
第五种是“优越”,自以为是。有一些优越感是通过讲话的内容传达出来的,另一些则是通过讲话的方式。书中举的对照例子是:
优越:“你根本不知道自己在说什么。”
平等:“我有不同的看法。”
优越:“不,这不是这件事的正确做法。”
平等:“如果你愿意的话,我可以告诉你我曾经用过的有效方法。”
第六种是“确定”,他们相信自己是完全正确的,自信地认为自己掌握着唯一或是最恰当的解决问题的办法,或坚持认为自己知道所有的事实而不需要其他任何额外信息。书中举的对照例子是:
确定:“那绝对行不通的!
协商:“我认为如果你用那个方法可能会有麻烦。”
确定:“你不知道自己在说什么!”
协商:“我以前没听过这种事情,你是从哪里听来的?”
《第一次接触中国书法》
那年搬家,无意间翻到主人家的两副字轴,打开一看甚是龙飞走蛇,加上妙款,简直太喜欢了!
有了对书法的倦恋,我就走村串巷,遇人就问有没有好写家?和一些书法爱好者交流中,从他们身上我学到一些书法捷径,记得有一次,我到北山口村,碰见李振中老师,交流一番后,老师欣然提笔为我写下了“读书是福”作品,回到家我赶紧裱好挂于墙上,每天都像和好朋友打招呼一样,要多看几眼才罢休!
在头条上写作,能碰见好多书法博主,和一位郑州老师交流后,他热情给我快递了几副书法作品,分文不收,后来我发了当地特产的博文后,他让我给他快递一些,我照办不务。
在常村,一家门口贴有书画广告的农村老院吸引了我,进去和老者交流,老者拿出一大堆挂靠头衔、获奖证书让我看,我半信半疑,再后来看到周日老者的学员学画牡丹的场景,我就加入了这个大家庭,谁知后来老者爱财如命,让我大跌眼镜!
我从他那里自学了柳体,每天临两张山水皴法画作。当一个月学期结束时,老者洋洋得意的眼神好像在说:看,我赚了你500大洋!其实,他不知道,我是计划打入他的内部,偷学他办班的方法,好为以后做准备!
书法,确实能修心养性,爱了欲罢不休!#二手书[超话]#
那年搬家,无意间翻到主人家的两副字轴,打开一看甚是龙飞走蛇,加上妙款,简直太喜欢了!
有了对书法的倦恋,我就走村串巷,遇人就问有没有好写家?和一些书法爱好者交流中,从他们身上我学到一些书法捷径,记得有一次,我到北山口村,碰见李振中老师,交流一番后,老师欣然提笔为我写下了“读书是福”作品,回到家我赶紧裱好挂于墙上,每天都像和好朋友打招呼一样,要多看几眼才罢休!
在头条上写作,能碰见好多书法博主,和一位郑州老师交流后,他热情给我快递了几副书法作品,分文不收,后来我发了当地特产的博文后,他让我给他快递一些,我照办不务。
在常村,一家门口贴有书画广告的农村老院吸引了我,进去和老者交流,老者拿出一大堆挂靠头衔、获奖证书让我看,我半信半疑,再后来看到周日老者的学员学画牡丹的场景,我就加入了这个大家庭,谁知后来老者爱财如命,让我大跌眼镜!
我从他那里自学了柳体,每天临两张山水皴法画作。当一个月学期结束时,老者洋洋得意的眼神好像在说:看,我赚了你500大洋!其实,他不知道,我是计划打入他的内部,偷学他办班的方法,好为以后做准备!
书法,确实能修心养性,爱了欲罢不休!#二手书[超话]#
不行,朋友圈看到的照片让我还是很吃惊,怎么能画出不同的两个人出来[允悲][允悲]明明去看房时早上看到的素颜,就是很乖乖的、温温柔柔的小妹妹,一下子变得好好看。[允悲]本来和她定好了,签合同前和我说她妈妈暂住着,过一个月就走,犹豫了就自己住公寓了,后面自己订好房子了,她还问我要不要一起合租,早知道那么会化妆,我死也要赖着不走了,至少得把精髓给学到呀[允悲][允悲]哈哈哈,打算合租的时候真的碰上了两个很好很好的小姐姐呢,另外一个虽然没看到本人,但是朋友圈给人的感觉真的像是书里边走出来的人呢,能想象我是在她楼下等她下班结果突然被中介忽悠去了另外一个地方然后就此错过的事故嘛,她都被我无语到了。好吧,是因为在地铁看到一个很像小h的人让我打消了合租的念头。[委屈]是我没有这个福分了,希望她们都有好的室友啦[哈哈][哈哈]
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