#跨境电商[超话]##亚马逊[超话]##AMZ123跨境干货# 【如何优化买家体验，获得五星好评？】

一、确保产品质量

确保从可靠的生产商或制造商处采购产品，检查好产品的质量，保证产品符合客户的实际需求。

二、准确描述产品

产品应与客户购买的商品的描述相符。卖家需仔细描述产品，注意细节以及客户想知道的规格。

1.尺寸和类别是什么？
2.什么颜色？
3.产品由什么材料制成？
4.数量多少？（例如，它是单个包装还是一包三个？）
5.物品处于什么样的状态？（全新有包装；全新无包装；二手）

良好的产品描述将有助于通过关键字使用提高排名。

三、扩大产品营销推广

社交媒体和营销活动可以帮助卖家吸引更多顾客。卖家可以通过搜索引擎优化 (SEO) 实现有机的数字品牌共享，从而吸引新客户并向他们介绍产品。

三、简化结账流程

据 Amazon Pay 称，添加到购物车中的产品中有超过三分之二永远不会被购买。客户不希望出现复杂或困难的结账流程，因此确保在客户可以方便地查找到运输成本、税费和其他费用。

四、优化物流配送

保证高效、快速的物流配送：

1.可以确保较短的周转和交货时间
2.拥有多个仓库，可随时随地联系客户
3.专注于产品类型

五、与客户保持联系

积极与客户保持联系，可以通过在社交媒体上联系或发送感谢信，在订单完成后为客户提供更多服务。通过持续的发展并增加客户的品牌忠诚度。

六、利用电子邮件营销
邀请客户分享使用反馈，向客户介绍可能感兴趣的产品。确保将客户定向到确切的链接以发表评论 。

卖家受限应感谢客户，然后礼貌地邀请他们在评论分享使用体验，如果买家存在任何问题，及时予以解决。

【干货丨#旺季#备货指南】马上就到黑五网一了，是跨境电商全年流量最大的时候，卖家要做好旺季备货准备。FBA仓每年旺季都会出现爆仓情况，如果太迟后面很难入仓。因此要把握好时间点，提前备货，避免断货危机。

1、充分计算，智能补货
根据产品的原有订单量，估计旺季销量进行备货，可对日常动销好的产品进行大量备货，多sku的产品一定要注意分清主次属性，不要什么颜色、尺码都无差别备货，避免旺季后滞销。如果人为计算分析，需运用公式：
FBA在库安全库存=（交货时间+物流时间+上架时间+周末节假日天数）*每天销量
例如：FBA在库安全库存=（10天+3天+2天+2天）*200个=3400个
FBA备货周期= 交货时间+物流时间+上架时间+周末天数，按上述例子，即为17天备一次货。
FBA备货量= FBA在库安全库存+弹性库存

2.提前备好国内库存
同时，选择有跟踪信息的物流，避免账号指标超标，国际小包会爆仓，时效很慢，可以适当用下海外仓。

3.谨慎中快速行动
①建议卖家错峰发货，有能力的可以选择提前发货以及租用海外仓，避免限仓与物流涨价。
②仓库直发或者货代发货时，需要提醒注意外箱是否牢固，外箱破损会导致上架问题影响时效、增加不必要开支。
③外箱标要贴好，还有许多卖家或货代没有贴上“Made in China”标签，导致快件出现以下风险：海关不允许进口，快件会不做任何通知强制性退回发源地；政府可能会将快件没收或者对快件进行罚款。出现以上两种情况，如产生费用都是会由寄件方全额承承担的。
④发货时一定要顺便购买保险，如丢货保险、上架保险。保障货物丢失以及上架问题的损失。
⑤选择海外仓时，就近FBA选择海外仓，缩短海外仓中转至FBA的距离加快时效。
⑥海外仓发货至FBA时，选择FBA官方合作的卡车渠道，零担卡车（LTL）。
⑦必要时可以使用小号跟卖自己，并用海外仓一件代发的操作维稳发货。

4.注意仓储费用变化
FBA仓储费分淡季和旺季，1-9月是淡季，10-12月是旺季。在旺季备货的时候，卖家一定要注意FBA的仓储成本，长期仓储费是一年以上才收取。

5.物流时效
选择渠道稳定的物流方式，避开不稳定的专线。适当延长物流预估时效，避免因货物上架时间延长导致销量下跌。

最后祝大家旺季大卖！！（cr.AMZ123卖家交流群）

#跨境电商[超话]##亚马逊[超话]##AMZ123跨境干货# 【销售二手产品时需要避免的事项】

1.物品出现严重磨损，出现腐蚀、严重染色或发霉的迹象

2.物品没有必要的组件，如材料或零件（不包括使用说明书）

3.物品损坏导致难以使用

4.物品需要服务或维修

5.不是由版权所有者或原始制造商创建的，包括赝品、仿制品、复制品

6.不是作为最终产品出售，而是被视为产品样本、高级阅读副本、促销副本或促销捆绑包。这还包括未出版或印刷书籍的未经编辑的校样

7.商品的保质期已被移除或篡改，已超过保质期，或剩余保质期过少

8.物品被供应商、制造商、零售商或供应商视为不可售或打算处置。