奔驰车主怒砸奇瑞引擎盖 事件扑朔迷离吃瓜群众竟蒙圈
一、事件脉络
1月29日，一女子发视频称在湛江徐闻港排队时遭奔驰车加塞，加塞未果后一男子下车阻拦并砸引擎盖。画面显示，该女子的奇瑞车盖被砸出一个大坑。
1月31日，警方发布通报称，目前已依法对王某作出行政拘留10日并罚款500元处理。
二、各方登场
奇瑞官方客服回应称，已关注到此事件，并第一时间与当事人取得联系，会安排专人对接处理，客服关怀也已跟进。
事发初期，事件视频在网络上大面积传播，舆论迅速发酵，相关话题在各大平台登上热搜榜，奔驰车主成为众矢之的，继而引发骂声一片，网络舆论呈现一边倒的态势，例如“奔驰原罪”说，“有钱任性”等等老话术又一次登场，一时间，好不热闹。
紧跟着，奔驰车主放出车载视频，事件见怪不怪的出现反转，一众吃瓜群众蒙圈。
在奔驰车主放出完整视频后，舆论又出现了不同声音。细心的网友发现，奇瑞车主一开始的视频是剪辑过的：视频中显示，奇瑞车在左侧，奔驰车在右侧，其实是两车道并为一条车道，在这个过程中，奔驰车其实不是插队，而是在入口处“交替前行”，奔驰车让行了坦克，但奇瑞没有让奔驰车，并出现强行插队情况。
三、法律重事实 舆论只是助推器
无论事件如何反转，奔驰车主骂人不对，砸车就更不对。奔驰车主“一朝挥拳天下知”，警方处罚的没有毛病。
在交通参与中，全社会都要永远抵制路怒症。奔驰车主从挥拳砸车那一刻就已经输了理，并势必要吃官司。
反观奇瑞车主发出的视频，70多岁老太太被插队、被欺负，对方骂人的丑恶嘴脸、挥舞的双拳显露无余，完美拿捏吃瓜群众心理，妥妥的一个完美受害者形象。无论是否是客观真实，起码在这个短视频时代，他们第一时间抓住了看客心理，让舆论站在自己这一边。这一家人可以说是把舆论玩的透彻明白了。
从舆论传播时机角度来看，奔驰车主的视频出现的也略晚了些，已经错失了最佳声辩的时机。
四、奇瑞汽车操作很亮眼
看一下奇瑞汽车的一系列花式操作：
1.第一时间与当事人取得联系，安排专人对接处理，跟进客服关怀，协助处理此事。品牌如此贴心，群众好感度直线上升。这里要给奇瑞汽车的PR们点个赞！
2.引擎盖一个坑，定损5000元。这招可以说是完全顺应了吃瓜群众的呼声。奇瑞汽车给出的修理方案是更换整个车前盖，直接把定损金额拉到了5000元，这下事件性质可能就完全变了，人们担心奔驰车主会不会被追究刑事责任。但奇瑞汽车如此“听劝”，网友说，用户感觉“有被宠到”。
3. 修车期间，奇瑞直接大手一挥，提供一辆最新款瑞虎9给老奶奶开。奇瑞汽车的公关又赢了一次，高手啊！
奇瑞这几招助攻，足够让奔驰车主被拘，也着实替屏幕前的吃瓜群众出了口恶气，还给自己省下了天价广告费。
奇瑞这波算是躺赢了。
不过，在这里还想提醒一句，品牌营销需有度，小心舆论反噬～
奔驰品牌方一直沉默，所谓此时无声胜有声。其实，俗话说得好，不回应就是最好的回应，毕竟，买得起奔驰的是少数人。
浑水不趟的策略大多时候还是对的，这招叫明哲保身。
五、无妄之灾，因从何来？
所谓，人在家中坐，锅从天上来。
事件发生后，河北文旅的评论区却一度沦陷，声讨批评不断，一年的辛勤努力被一个小小的事件所抹杀，这表明公众对于企业和品牌的要求和期望都非常高，更是对公共服务有更高的标准，更高要求。
任何一次的回应差错都可能带来巨大的影响。
突发事件无法预知，经常较难控制，但有司可以提高服务水准和细节，迅速有效的给公众满意答复，尽可能的挽回好感与信任，降低声誉损失，不能让一个人、一件事毁了一座城。
结语
短视频碎片化传播易引起吃瓜群众的断章取义，这是数字时代的残酷现状，顺便建议，吃瓜群众还是要理性冷静看待碎片化的视频，让子弹多飞一会儿。
对于品牌企业来说，也该认识到，公关绝不仅是危机事发后的应对处置，如何发现把握热门事件中的“机会”，是对PR专业能力的一种考验，
危机应对如同战场上的阵地战和遭遇战，战机稍纵即逝，面对危机，前怕虎，后怕狼，犹犹豫豫是不行的。
在数字时代，危机意识和风险思维仍是企业和企业家的必备素养。
#数字声誉实验室##数字声誉##声誉实验室#
一、事件脉络
1月29日，一女子发视频称在湛江徐闻港排队时遭奔驰车加塞，加塞未果后一男子下车阻拦并砸引擎盖。画面显示，该女子的奇瑞车盖被砸出一个大坑。
1月31日，警方发布通报称，目前已依法对王某作出行政拘留10日并罚款500元处理。
二、各方登场
奇瑞官方客服回应称，已关注到此事件，并第一时间与当事人取得联系，会安排专人对接处理，客服关怀也已跟进。
事发初期，事件视频在网络上大面积传播，舆论迅速发酵，相关话题在各大平台登上热搜榜，奔驰车主成为众矢之的，继而引发骂声一片，网络舆论呈现一边倒的态势，例如“奔驰原罪”说，“有钱任性”等等老话术又一次登场，一时间，好不热闹。
紧跟着，奔驰车主放出车载视频，事件见怪不怪的出现反转，一众吃瓜群众蒙圈。
在奔驰车主放出完整视频后，舆论又出现了不同声音。细心的网友发现，奇瑞车主一开始的视频是剪辑过的：视频中显示，奇瑞车在左侧，奔驰车在右侧，其实是两车道并为一条车道，在这个过程中，奔驰车其实不是插队，而是在入口处“交替前行”，奔驰车让行了坦克，但奇瑞没有让奔驰车，并出现强行插队情况。
三、法律重事实 舆论只是助推器
无论事件如何反转，奔驰车主骂人不对，砸车就更不对。奔驰车主“一朝挥拳天下知”，警方处罚的没有毛病。
在交通参与中，全社会都要永远抵制路怒症。奔驰车主从挥拳砸车那一刻就已经输了理，并势必要吃官司。
反观奇瑞车主发出的视频，70多岁老太太被插队、被欺负，对方骂人的丑恶嘴脸、挥舞的双拳显露无余，完美拿捏吃瓜群众心理，妥妥的一个完美受害者形象。无论是否是客观真实，起码在这个短视频时代，他们第一时间抓住了看客心理，让舆论站在自己这一边。这一家人可以说是把舆论玩的透彻明白了。
从舆论传播时机角度来看，奔驰车主的视频出现的也略晚了些，已经错失了最佳声辩的时机。
四、奇瑞汽车操作很亮眼
看一下奇瑞汽车的一系列花式操作：
1.第一时间与当事人取得联系，安排专人对接处理，跟进客服关怀，协助处理此事。品牌如此贴心，群众好感度直线上升。这里要给奇瑞汽车的PR们点个赞！
2.引擎盖一个坑，定损5000元。这招可以说是完全顺应了吃瓜群众的呼声。奇瑞汽车给出的修理方案是更换整个车前盖，直接把定损金额拉到了5000元，这下事件性质可能就完全变了，人们担心奔驰车主会不会被追究刑事责任。但奇瑞汽车如此“听劝”，网友说，用户感觉“有被宠到”。
3. 修车期间，奇瑞直接大手一挥，提供一辆最新款瑞虎9给老奶奶开。奇瑞汽车的公关又赢了一次，高手啊！
奇瑞这几招助攻，足够让奔驰车主被拘，也着实替屏幕前的吃瓜群众出了口恶气，还给自己省下了天价广告费。
奇瑞这波算是躺赢了。
不过，在这里还想提醒一句，品牌营销需有度，小心舆论反噬～
奔驰品牌方一直沉默，所谓此时无声胜有声。其实，俗话说得好，不回应就是最好的回应，毕竟，买得起奔驰的是少数人。
浑水不趟的策略大多时候还是对的，这招叫明哲保身。
五、无妄之灾，因从何来？
所谓，人在家中坐，锅从天上来。
事件发生后，河北文旅的评论区却一度沦陷，声讨批评不断，一年的辛勤努力被一个小小的事件所抹杀，这表明公众对于企业和品牌的要求和期望都非常高，更是对公共服务有更高的标准，更高要求。
任何一次的回应差错都可能带来巨大的影响。
突发事件无法预知，经常较难控制，但有司可以提高服务水准和细节，迅速有效的给公众满意答复，尽可能的挽回好感与信任，降低声誉损失，不能让一个人、一件事毁了一座城。
结语
短视频碎片化传播易引起吃瓜群众的断章取义，这是数字时代的残酷现状，顺便建议，吃瓜群众还是要理性冷静看待碎片化的视频，让子弹多飞一会儿。
对于品牌企业来说，也该认识到，公关绝不仅是危机事发后的应对处置，如何发现把握热门事件中的“机会”，是对PR专业能力的一种考验，
危机应对如同战场上的阵地战和遭遇战，战机稍纵即逝，面对危机，前怕虎，后怕狼，犹犹豫豫是不行的。
在数字时代，危机意识和风险思维仍是企业和企业家的必备素养。
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奔驰车主怒砸奇瑞引擎盖 事件扑朔迷离吃瓜群众竟蒙圈
一、事件脉络
1月29日，一女子发视频称在湛江徐闻港排队时遭奔驰车加塞，加塞未果后一男子下车阻拦并砸引擎盖。画面显示，该女子的奇瑞车盖被砸出一个大坑。
1月31日，警方发布通报称，目前已依法对王某作出行政拘留10日并罚款500元处理。
二、各方登场
奇瑞官方客服回应称，已关注到此事件，并第一时间与当事人取得联系，会安排专人对接处理，客服关怀也已跟进。
事发初期，事件视频在网络上大面积传播，舆论迅速发酵，相关话题在各大平台登上热搜榜，奔驰车主成为众矢之的，继而引发骂声一片，网络舆论呈现一边倒的态势，例如“奔驰原罪”说，“有钱任性”等等老话术又一次登场，一时间，好不热闹。
紧跟着，奔驰车主放出车载视频，事件见怪不怪的出现反转，一众吃瓜群众蒙圈。
在奔驰车主放出完整视频后，舆论又出现了不同声音。细心的网友发现，奇瑞车主一开始的视频是剪辑过的：视频中显示，奇瑞车在左侧，奔驰车在右侧，其实是两车道并为一条车道，在这个过程中，奔驰车其实不是插队，而是在入口处“交替前行”，奔驰车让行了坦克，但奇瑞没有让奔驰车，并出现强行插队情况。
三、法律重事实 舆论只是助推器
无论事件如何反转，奔驰车主骂人不对，砸车就更不对。奔驰车主“一朝挥拳天下知”，警方处罚的没有毛病。
在交通参与中，全社会都要永远抵制路怒症。奔驰车主从挥拳砸车那一刻就已经输了理，并势必要吃官司。
反观奇瑞车主发出的视频，70多岁老太太被插队、被欺负，对方骂人的丑恶嘴脸、挥舞的双拳显露无余，完美拿捏吃瓜群众心理，妥妥的一个完美受害者形象。无论是否是客观真实，起码在这个短视频时代，他们第一时间抓住了看客心理，让舆论站在自己这一边。这一家人可以说是把舆论玩的透彻明白了。
从舆论传播时机角度来看，奔驰车主的视频出现的也略晚了些，已经错失了最佳声辩的时机。
四、奇瑞汽车操作很亮眼
看一下奇瑞汽车的一系列花式操作：
1.第一时间与当事人取得联系，安排专人对接处理，跟进客服关怀，协助处理此事。品牌如此贴心，群众好感度直线上升。这里要给奇瑞汽车的PR们点个赞！
2.引擎盖一个坑，定损5000元。这招可以说是完全顺应了吃瓜群众的呼声。奇瑞汽车给出的修理方案是更换整个车前盖，直接把定损金额拉到了5000元，这下事件性质可能就完全变了，人们担心奔驰车主会不会被追究刑事责任。但奇瑞汽车如此“听劝”，网友说，用户感觉“有被宠到”。
3. 修车期间，奇瑞直接大手一挥，提供一辆最新款瑞虎9给老奶奶开。奇瑞汽车的公关又赢了一次，高手啊！
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奇瑞这波算是躺赢了。
不过，在这里还想提醒一句，品牌营销需有度，小心舆论反噬～
奔驰品牌方一直沉默，所谓此时无声胜有声。其实，俗话说得好，不回应就是最好的回应，毕竟，买得起奔驰的是少数人。
浑水不趟的策略大多时候还是对的，这招叫明哲保身。
五、无妄之灾，因从何来？
所谓，人在家中坐，锅从天上来。
事件发生后，河北文旅的评论区却一度沦陷，声讨批评不断，一年的辛勤努力被一个小小的事件所抹杀，这表明公众对于企业和品牌的要求和期望都非常高，更是对公共服务有更高的标准，更高要求。
任何一次的回应差错都可能带来巨大的影响。
突发事件无法预知，经常较难控制，但有司可以提高服务水准和细节，迅速有效的给公众满意答复，尽可能的挽回好感与信任，降低声誉损失，不能让一个人、一件事毁了一座城。
结语
短视频碎片化传播易引起吃瓜群众的断章取义，这是数字时代的残酷现状，顺便建议，吃瓜群众还是要理性冷静看待碎片化的视频，让子弹多飞一会儿。
对于品牌企业来说，也该认识到，公关绝不仅是危机事发后的应对处置，如何发现把握热门事件中的“机会”，是对PR专业能力的一种考验，
危机应对如同战场上的阵地战和遭遇战，战机稍纵即逝，面对危机，前怕虎，后怕狼，犹犹豫豫是不行的。
在数字时代，危机意识和风险思维仍是企业和企业家的必备素养。
（数字声誉实验室DRLab.）
一、事件脉络
1月29日，一女子发视频称在湛江徐闻港排队时遭奔驰车加塞，加塞未果后一男子下车阻拦并砸引擎盖。画面显示，该女子的奇瑞车盖被砸出一个大坑。
1月31日，警方发布通报称，目前已依法对王某作出行政拘留10日并罚款500元处理。
二、各方登场
奇瑞官方客服回应称，已关注到此事件，并第一时间与当事人取得联系，会安排专人对接处理，客服关怀也已跟进。
事发初期，事件视频在网络上大面积传播，舆论迅速发酵，相关话题在各大平台登上热搜榜，奔驰车主成为众矢之的，继而引发骂声一片，网络舆论呈现一边倒的态势，例如“奔驰原罪”说，“有钱任性”等等老话术又一次登场，一时间，好不热闹。
紧跟着，奔驰车主放出车载视频，事件见怪不怪的出现反转，一众吃瓜群众蒙圈。
在奔驰车主放出完整视频后，舆论又出现了不同声音。细心的网友发现，奇瑞车主一开始的视频是剪辑过的：视频中显示，奇瑞车在左侧，奔驰车在右侧，其实是两车道并为一条车道，在这个过程中，奔驰车其实不是插队，而是在入口处“交替前行”，奔驰车让行了坦克，但奇瑞没有让奔驰车，并出现强行插队情况。
三、法律重事实 舆论只是助推器
无论事件如何反转，奔驰车主骂人不对，砸车就更不对。奔驰车主“一朝挥拳天下知”，警方处罚的没有毛病。
在交通参与中，全社会都要永远抵制路怒症。奔驰车主从挥拳砸车那一刻就已经输了理，并势必要吃官司。
反观奇瑞车主发出的视频，70多岁老太太被插队、被欺负，对方骂人的丑恶嘴脸、挥舞的双拳显露无余，完美拿捏吃瓜群众心理，妥妥的一个完美受害者形象。无论是否是客观真实，起码在这个短视频时代，他们第一时间抓住了看客心理，让舆论站在自己这一边。这一家人可以说是把舆论玩的透彻明白了。
从舆论传播时机角度来看，奔驰车主的视频出现的也略晚了些，已经错失了最佳声辩的时机。
四、奇瑞汽车操作很亮眼
看一下奇瑞汽车的一系列花式操作：
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3. 修车期间，奇瑞直接大手一挥，提供一辆最新款瑞虎9给老奶奶开。奇瑞汽车的公关又赢了一次，高手啊！
奇瑞这几招助攻，足够让奔驰车主被拘，也着实替屏幕前的吃瓜群众出了口恶气，还给自己省下了天价广告费。
奇瑞这波算是躺赢了。
不过，在这里还想提醒一句，品牌营销需有度，小心舆论反噬～
奔驰品牌方一直沉默，所谓此时无声胜有声。其实，俗话说得好，不回应就是最好的回应，毕竟，买得起奔驰的是少数人。
浑水不趟的策略大多时候还是对的，这招叫明哲保身。
五、无妄之灾，因从何来？
所谓，人在家中坐，锅从天上来。
事件发生后，河北文旅的评论区却一度沦陷，声讨批评不断，一年的辛勤努力被一个小小的事件所抹杀，这表明公众对于企业和品牌的要求和期望都非常高，更是对公共服务有更高的标准，更高要求。
任何一次的回应差错都可能带来巨大的影响。
突发事件无法预知，经常较难控制，但有司可以提高服务水准和细节，迅速有效的给公众满意答复，尽可能的挽回好感与信任，降低声誉损失，不能让一个人、一件事毁了一座城。
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（数字声誉实验室DRLab.）
明星超话春节特别产出活动#春节画个星红包# “龙”重登场！来为TA绘制专属红包封面，传递祝福吧
参与方式：2月2日至2月25日，在明星主超话带话题词#春节画个星红包##超话创作官#，发布你原创绘制/设计的红包封面，拆封新年好运！
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｜设计赛道：截修二创、创意拼贴、美工设计...设计大神就是你！
❗❗特别提醒❗❗
将参赛作品发布进超话作品集，将会获得更多曝光及资源扶持，更有机会赢得创作官奖牌️
各位产出大大在入驻成为超话创作官后，便可自助发布作品到作品集板块内，发布方式如下：
1、以创作官身份，在开通作品集功能的超话发布图/频作品时带【超话词+#超话创作官#】，博文即可收录进作品集板块；
2、以创作官身份，在开通作品集功能的超话发布作品时，可直接选择作品集板块进行发布；
3、已开通作品集功能的超话主持人可将优质作品手动移至作品集板块。
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Tips：
1️⃣参赛投稿必须为原创内容，每条帖子仅可获奖一次；
2️⃣获奖内容需与主题强相关，单个用户可以投稿多条，但在本次活动中仅可获奖一次；
3️⃣最终获奖结果以后台数据及超话社区私信为准。
来明星超话一起打造新年氛围感，快在转发/评论区圈出你喜欢的产出er，接力传递好运吧！
参与方式：2月2日至2月25日，在明星主超话带话题词#春节画个星红包##超话创作官#，发布你原创绘制/设计的红包封面，拆封新年好运！
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Tips：
1️⃣参赛投稿必须为原创内容，每条帖子仅可获奖一次；
2️⃣获奖内容需与主题强相关，单个用户可以投稿多条，但在本次活动中仅可获奖一次；
3️⃣最终获奖结果以后台数据及超话社区私信为准。
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