买房一阵子，物业一辈子！好的物业究竟有多重要？
一个社区，考验着一个物业。一个物业，维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里，不仅享受着生活的优越，还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务，安全、省心、贴心。俗话说，不怕不识货，只怕货比货。一个物业，是用实力说话，是用心拼出来的。那么，物业的重要性到底有哪些呢？今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说，物业融入生活的每一个片段；对于投资客来说，物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业，不仅可以让人们住得更舒服，也是一个楼盘长期保值的重要保障！新城昕樾的物业——新城悦，与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业，在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子，因为经常的维修、保养，住宅的使用寿命大大延长，房子价值也是水涨船高！有数据统计显示，拥有优质物业管理的社区，同比周边楼龄、类型相近的小区，二手房价格高出10%-30%！
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮，业主就像是巨轮的主人，物业则是业主请来的舵手，物业服务的好坏，直接决定了航行的方向，也决定了业主未来的生活品质！一个好的物业，拥有周全的物业服务链，小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁，外来到访人员登记在册，保安定时进行巡查，公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上，做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务，十大标准，“七心”服务即诚心—竭诚以待；全心—24小时全心安护；耐心—耐心解决每一个问题；真心—做业主值得信任的管家；贴心—第一时间对业主需求做出行动；细心—关怀业主方方面面，直至处处无可挑剔；专心—以星级酒店管家式服务为基准，专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人，全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ，跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段，覆盖10大客户深度参与的关键节点，多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作，最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区，打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月，新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”，自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级，着力于从一个服务的提供者，转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应，24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻，保证业主及家人的安全，享受真正的星级服务。
高品质的物业，能保障业主的生活品质，反之糟糕的物业，则让业主几乎每时每刻都在烦恼！可见，选择一处居所，选对物业是多么多么的重要！新城昕樾将以专业构筑生活的温度，全方位满足业主的各种需求，为业主打造美好的幸福人居生活，为小区的价值飙升提供强有力的支撑！
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景，我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务，
2020年，新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上，全新打造推出“卓悦生活服务体系”；
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍：
是服务升级的基础，加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责，让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展；
5大平台协同优化更智能：
依托数字平台提高流程效率，同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利，结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务；
4种工具报事报修更方便：
客户报事实现多场景化应用，集成后台派单模式，客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求；
3重赋能服务专业更敏捷：
打造线上线下一体化管家训练系统，对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力，为管家服务客户全面赋能；
2向聚焦网络服务更贴心：
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格，每个网格配置专属的管家，精细化服务强化服务品质，营造极致尊崇礼遇；
1秒派单诉求解决更高效：
全面升级的派单系统，实现1秒派单至管家，管家15分钟内响应反馈，并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。
关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过27年的快速发展，成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，2020年位列中国房地产行业第8位，截至2020年第一季度末，公司总资产超人民币4700亿元。
2001年，新城地产在上海证券交易所股上市；2015年，新城控股集团在上海证券交易所股上市，成为国内首家实现转的民营房企，股票代码601155.；2018年，新城控股集团入选新华社民族品牌工程，携手国家级信息传播和智库服务平台，实现民族品牌的世界级传播，共同打造中国品牌的新名片。2019年，新城持续稳步增长，实现销售金额约2708.01亿元，同比增长22.48％，累计销售面积约2432万平方米，同比增长34.21％。
新城控股集团坚持以上海为中枢，长三角为核心，向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局，截至2020年6月24日，新城控股集团已进入中国119个大中城市，包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等，开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心，坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式，逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局，横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域，形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”，确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务，针对不同产品线开展标准化研究，充分关注用户真实需求及产业发展方向，致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单！
秉承“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力，不断创新产品与服务，为客户创造幸福生活，并积极承担社会责任，弘扬民族品牌精神，成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起，以千万新城人的共同努力，以无数个“我们”凝聚而成的新城，实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来，新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展，向着基业长青的世界五百强的目标挺进，成为一家持续百年的中国企业，屹立于世界优秀企业之林。
一个社区，考验着一个物业。一个物业，维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里，不仅享受着生活的优越，还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务，安全、省心、贴心。俗话说，不怕不识货，只怕货比货。一个物业，是用实力说话，是用心拼出来的。那么，物业的重要性到底有哪些呢？今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
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物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮，业主就像是巨轮的主人，物业则是业主请来的舵手，物业服务的好坏，直接决定了航行的方向，也决定了业主未来的生活品质！一个好的物业，拥有周全的物业服务链，小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁，外来到访人员登记在册，保安定时进行巡查，公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上，做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务，十大标准，“七心”服务即诚心—竭诚以待；全心—24小时全心安护；耐心—耐心解决每一个问题；真心—做业主值得信任的管家；贴心—第一时间对业主需求做出行动；细心—关怀业主方方面面，直至处处无可挑剔；专心—以星级酒店管家式服务为基准，专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人，全方位呵护每位家人生活的方方面面。
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新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ，跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段，覆盖10大客户深度参与的关键节点，多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作，最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区，打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月，新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”，自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级，着力于从一个服务的提供者，转变成为提供产品与服务的平台。
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秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景，我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务，
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关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过27年的快速发展，成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，2020年位列中国房地产行业第8位，截至2020年第一季度末，公司总资产超人民币4700亿元。
2001年，新城地产在上海证券交易所股上市；2015年，新城控股集团在上海证券交易所股上市，成为国内首家实现转的民营房企，股票代码601155.；2018年，新城控股集团入选新华社民族品牌工程，携手国家级信息传播和智库服务平台，实现民族品牌的世界级传播，共同打造中国品牌的新名片。2019年，新城持续稳步增长，实现销售金额约2708.01亿元，同比增长22.48％，累计销售面积约2432万平方米，同比增长34.21％。
新城控股集团坚持以上海为中枢，长三角为核心，向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局，截至2020年6月24日，新城控股集团已进入中国119个大中城市，包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等，开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心，坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式，逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局，横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域，形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”，确保规模有质量、可持续的增长。
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秉承“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力，不断创新产品与服务，为客户创造幸福生活，并积极承担社会责任，弘扬民族品牌精神，成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起，以千万新城人的共同努力，以无数个“我们”凝聚而成的新城，实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来，新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展，向着基业长青的世界五百强的目标挺进，成为一家持续百年的中国企业，屹立于世界优秀企业之林。
【传播友谊，呵护健康 ——中国援南苏丹医疗队开展义诊】
为落实中非团结抗疫特别峰会成果，践行中非命运共同体理念，深化中南卫生合作，近日，在中国驻南苏丹使馆组织协调和山东高速公司支持保障下，中国（安徽）第八批援南医疗队来到朱巴-伦拜克道路项目沿线的拉杜县和特里卡卡县开展为期三天的巡回义诊，并向特里卡卡县医院捐赠口罩、防护服等抗疫防疫物资。
当地居民闻讯后自发提前来到义诊点排起长队，等待中国医疗队到来。队员们认真问诊、仔细查体，免费提供药品，为病患量血压、测血糖。看着长长的候诊队伍，队员们发扬不怕疲劳、连续作战的精神，简单食用午餐盒饭后再次投入义诊中。一整天下来，队员们各个汗流浃背。两县官员和特里卡卡县医院院长对医疗队前来开展一系列义诊活动并捐赠抗疫物资表示热烈欢迎和衷心感谢。
义诊首日，驻南苏丹大使华宁来到拉杜县义诊现场看望医疗队全体队员，了解当地多发疾病和诊治情况。华大使表示，中国第八批援南医疗队开展巡回医疗义诊活动，为南苏丹缺医少药的民众带来了巨大帮助，也带来了中国人民对南苏丹人民的友谊和温暖，是推进中南卫生健康共同体建设的具体实践。相信随着山东高速承建的朱巴—伦拜克公路项目不断推进，沿线民众的民生状况将得到有力改善，医疗服务更加便捷。
本次义诊活动，队员们克服了高温、语言沟通、高强度工作等困难，共诊治各类病人2000余人次，转诊病人至朱巴教学医院15人次，展示了中国医疗队不畏艰苦、大爱无疆的精神，传递了中南同甘共苦、共克时艰的信念。正如特里卡卡县医院院长所说：“我去过中国，中国人民对我的帮助令我终生难忘。现在，中国政府派出的医疗队又来到我的家乡为民众提供帮助，南苏丹人民和中国人民是永远的朋友，南苏丹和中国友谊长存！”
南苏丹国家广播电台、新华社、CGTN等媒体对义诊进行了报道。
此前，前七批中国援南医疗队已赴法鲁济、博尔、耶伊、亚帕、伦拜克、托里特、伊罗尔、瓦乌、科瓦乔克等多地开展义诊活动。（来源：驻南苏丹使馆）
为落实中非团结抗疫特别峰会成果，践行中非命运共同体理念，深化中南卫生合作，近日，在中国驻南苏丹使馆组织协调和山东高速公司支持保障下，中国（安徽）第八批援南医疗队来到朱巴-伦拜克道路项目沿线的拉杜县和特里卡卡县开展为期三天的巡回义诊，并向特里卡卡县医院捐赠口罩、防护服等抗疫防疫物资。
当地居民闻讯后自发提前来到义诊点排起长队，等待中国医疗队到来。队员们认真问诊、仔细查体，免费提供药品，为病患量血压、测血糖。看着长长的候诊队伍，队员们发扬不怕疲劳、连续作战的精神，简单食用午餐盒饭后再次投入义诊中。一整天下来，队员们各个汗流浃背。两县官员和特里卡卡县医院院长对医疗队前来开展一系列义诊活动并捐赠抗疫物资表示热烈欢迎和衷心感谢。
义诊首日，驻南苏丹大使华宁来到拉杜县义诊现场看望医疗队全体队员，了解当地多发疾病和诊治情况。华大使表示，中国第八批援南医疗队开展巡回医疗义诊活动，为南苏丹缺医少药的民众带来了巨大帮助，也带来了中国人民对南苏丹人民的友谊和温暖，是推进中南卫生健康共同体建设的具体实践。相信随着山东高速承建的朱巴—伦拜克公路项目不断推进，沿线民众的民生状况将得到有力改善，医疗服务更加便捷。
本次义诊活动，队员们克服了高温、语言沟通、高强度工作等困难，共诊治各类病人2000余人次，转诊病人至朱巴教学医院15人次，展示了中国医疗队不畏艰苦、大爱无疆的精神，传递了中南同甘共苦、共克时艰的信念。正如特里卡卡县医院院长所说：“我去过中国，中国人民对我的帮助令我终生难忘。现在，中国政府派出的医疗队又来到我的家乡为民众提供帮助，南苏丹人民和中国人民是永远的朋友，南苏丹和中国友谊长存！”
南苏丹国家广播电台、新华社、CGTN等媒体对义诊进行了报道。
此前，前七批中国援南医疗队已赴法鲁济、博尔、耶伊、亚帕、伦拜克、托里特、伊罗尔、瓦乌、科瓦乔克等多地开展义诊活动。（来源：驻南苏丹使馆）
观众在2020年世界互联网大会“互联网之光”博览会上观看自动巡检电子狗表演。翟慧勇摄（影像中国）
观众在2020年世界互联网大会“互联网之光”博览会上的中国电信展厅体验5G远程超声机器人。翟慧勇摄（影像中国）
观众在2020年世界互联网大会“互联网之光”博览会上观看配网带电作业机器人运转。新华社发
在2020年世界互联网大会“互联网之光”博览会上，一款配网带电作业机器人随着现场音乐“起舞”：两个机械手臂灵活转动，另一端的作业图像便可实时回传……采用这款机器人后，作业人员即使身在地面，也能远程完成引线、剥线、穿线和搭火等工作，既提升了作业效率，也保障了安全。
在位于浙江桐乡的乌镇，从空中的配网VR巡检无人机、线路故障指示仪，到地面的数字孪生配电房、配网5G机器人，再到全景智慧用电服务平台、神经元路灯，得益于弹性高效的智能电网和遍地开花的科技应用，这座水乡古镇的用电更加智能化、人性化。数字技术点亮的智慧之光，也正映照出未来生活的美好图景。在日前举行的世界互联网大会·互联网发展论坛上，还有哪些新的看点？记者带您走近现场。
数字经济蓬勃发展，科技抗疫成效显著
当今世界，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，带动数字技术快速发展。在新冠肺炎疫情防控中，远程医疗、在线教育、共享平台、协同办公等得到广泛应用，互联网对促进各国经济复苏、保障社会运行、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。本届论坛上，“数字经济与科技抗疫”是大家关注的焦点。
“大数据、云计算、人工智能等技术，加速与交通、医疗、教育、科研等领域深度融合，助推了全社会的信息化转型升级。”中国工程院院士、广州医科大学附属第一医院国家呼吸系统疾病临床医学研究中心主任钟南山表示，信息通信技术为疫情防控提供了强大支撑，在态势研判、信息共享、流行病学分析等方面作用显著。“要进一步利用信息化手段来健全预警响应机制，提升防控和救治的能力，切实维护人民健康。”钟南山认为。
在经济恢复发展方面，数字经济也成为关键的增长引擎。在中兴通讯股份有限公司董事长李自学看来，远程会议、在线营销等数字化应用，助力快速实现复工复产；线上消费、在线教育等新业态的不断涌现，更增强了疫情防控期间的经济发展韧性。“各行业的数字化转型正在加速。一手抓抗疫，一手抓发展，是摆在全社会面前的课题，而数字化技术成为解决这个课题的重要抓手。”
奇安信科技集团股份有限公司董事长齐向东说：“大规模的网络活动，是对网络安全技术、产品和服务的大考，我们在这个大考当中取得了好成绩，不是凭空得来的，是我国对网络安全事业提前谋划、及早准备的结果。”
清华大学公共管理学院院长江小涓认为，抗击疫情促进了网络应用的普及和深化，加快了经济社会向线上迁移的速度、广度和深度，同时抬高了数字经济进一步发展的起点。江小涓举例：“在消费领域，5G等新技术的应用和新商业模式的创新，将创造大量新型消费；数字消费生态将跨界成长，依托产业互联网，消费者、企业和各种生产要素彼此联结，不断挖掘用户需求图谱，同步迭代。”
“在生产领域，数字化生产也将形成新的人—机—物交互方式。”江小涓指出，这将实现人、设备、产品、服务等要素和资源的相互识别、实时联通，提升全链条全要素资源配置效率。同时，与传统的线下单点联结的产业链相比，数字化平台能够形成多点联接的产业网链，使分工体系的稳定性和安全性大大提升。
在加快网络和数字经济发展方面，与会专家建议，应提供更多应用场景，推进高水平数字基础设施建设，让更多中小企业和个体从业者的产品和服务“入网接链”。此外，还要利用数字技术更有效地提供公共服务，关注数字弱势群体，引导形成数字技术的价值遵循和基本原则，划出底线和边界。
技术应用加速演进，领先成果精彩亮相
步入无人驾驶小巴，可视化界面自动还原了360度视野范围内的障碍物；戴上增强现实眼镜，专家身在外地，就能远程指导设备维修；坐在眼底筛查一体机前，算法提取眼底生理结构，自动评估病变风险……130家企业和机构携前沿的创新成果、丰富的解决方案在“互联网之光”博览会上精彩亮相，带来了互动式、沉浸式的体验，也让乌镇成为观察互联网创新趋势的窗口。
博览中心一角，几枚小巧精致的芯片吸引不少参观者驻足。这款我国自主设计的龙芯3A4000/3B4000处理器芯片，凭借其高安全性，目前已经广泛应用于智慧教室解决方案、地理信息平台和生产监控解决方案中，带来顺畅的使用体验。“互联网作为通用技术起到了平台的作用，促进了整个技术以及社会向数字化、网络化、智能化发展。”中国工程院院士邬贺铨说。
每年的“世界互联网领先科技成果发布活动”都引人关注，今年是大会第五次面向全球发布互联网领域的顶尖技术成果，涵盖量子计算、卫星互联网、人工智能、高端芯片、5G网络架构等方面，覆盖智能交通、远程医疗、在线教育等与社会生活密切相关的应用场景。亿级神经元的神经拟态类脑计算机、360全息星图网络空间测绘系统等15项成果入选。
“依托自主研发的探测引擎、网络安全大数据和安全专家团队，360全息星图网络空间测绘系统融合了网络空间探测、数据分析和地图绘制能力，绘制成一幅清晰明确、实时动态的网络空间立体地图。”360集团首席科学家潘剑锋介绍，目前，系统已经积累了数十亿条测绘数据，实现了网络安全防护从被动到主动的转变。过去一年，系统每天更新数据超过1000万条，日均感知和追溯网络安全事件150余起，成功发现并处置安全事件2000余件。
华为公司入选的成果是面向政企智能升级的系统性技术参考架构——智能体，该架构以云为基础，以人工智能为核心，构建了立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的一体化智能系统。
目前，该架构已在600多个场景中进行了探索实践：在能源领域，实现了油气储层的智能识别，极大地节约了油气勘探的时间；在交通领域，通过交通智能体，大幅提升了路网通行效率，实现了车辆快捷无感通行，缩短了人们的出行时间。
华为公司副总裁石冀琳介绍说，智能体最大的特征是云网边端协同。“相比传统架构，它更强调大脑与五官、手脚的协同，让数据与人工智能像血液一样循环流动。”
从消费应用拓展到产业应用，新发展动能逐渐壮大
5G+远程操控，让港口的岸桥操作司机“从桑拿房走进了空调房”；直播+电商平台，让农产品搭载着流量的快车，从田间地头走向全国；网课+云计算，让偏远地区的孩子们也能享受一流的教育资源……互联网成为推动高质量发展的动力，正在给我国经济社会发展带来更多的新变化。
“我们现在正处于信息技术的时代，未来还将持续一个很长的周期。可以说，现在是信息技术发展的黄金时期。”在邬贺铨看来，5G、IPv6、光纤通信、云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术的融合，跟产业紧密结合，不仅给信息技术及其他高新技术产业带来了强劲的发展动能，也推动着工业、农业、政府治理、智慧城市等方方面面的转型升级，从消费应用拓展到产业应用，促进了数字经济的发展。
“人类社会正在推进的第四次工业革命，也就是智能化变革，将迸发出更强的创造力，使得新技术纷至沓来，新业态层出不穷。”联想集团董事长、首席执行官杨元庆说，“以5G为例，其带动物联网的发展，将促使更多终端接入，而‘端’所产生的海量数据，与信息化时代所产生的大量数据汇合，成为智能时代重要资源。”
本次大会上发布的《中国互联网发展报告2020》显示，截至2020年6月，我国网民规模为9.4亿，互联网普及率达67%；2019年中国数字经济总量规模达到35.8亿元，占GDP比重为36.2%。数字经济带来的发展新动能逐渐壮大，已成为中国经济增长的新引擎。
“数字经济具有巨大的发展空间，丰富的应用场景对先进计算等数字基础设施提出了更高的要求，考验着信息技术的沉淀和服务能力。”中科曙光总裁历军表示，要以新基建为起点，面向数字化、智能化发展需求，与区域、行业的发展战略紧密结合，更好地助力数字经济不断壮大。
观众在2020年世界互联网大会“互联网之光”博览会上的中国电信展厅体验5G远程超声机器人。翟慧勇摄（影像中国）
观众在2020年世界互联网大会“互联网之光”博览会上观看配网带电作业机器人运转。新华社发
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数字经济蓬勃发展，科技抗疫成效显著
当今世界，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，带动数字技术快速发展。在新冠肺炎疫情防控中，远程医疗、在线教育、共享平台、协同办公等得到广泛应用，互联网对促进各国经济复苏、保障社会运行、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。本届论坛上，“数字经济与科技抗疫”是大家关注的焦点。
“大数据、云计算、人工智能等技术，加速与交通、医疗、教育、科研等领域深度融合，助推了全社会的信息化转型升级。”中国工程院院士、广州医科大学附属第一医院国家呼吸系统疾病临床医学研究中心主任钟南山表示，信息通信技术为疫情防控提供了强大支撑，在态势研判、信息共享、流行病学分析等方面作用显著。“要进一步利用信息化手段来健全预警响应机制，提升防控和救治的能力，切实维护人民健康。”钟南山认为。
在经济恢复发展方面，数字经济也成为关键的增长引擎。在中兴通讯股份有限公司董事长李自学看来，远程会议、在线营销等数字化应用，助力快速实现复工复产；线上消费、在线教育等新业态的不断涌现，更增强了疫情防控期间的经济发展韧性。“各行业的数字化转型正在加速。一手抓抗疫，一手抓发展，是摆在全社会面前的课题，而数字化技术成为解决这个课题的重要抓手。”
奇安信科技集团股份有限公司董事长齐向东说：“大规模的网络活动，是对网络安全技术、产品和服务的大考，我们在这个大考当中取得了好成绩，不是凭空得来的，是我国对网络安全事业提前谋划、及早准备的结果。”
清华大学公共管理学院院长江小涓认为，抗击疫情促进了网络应用的普及和深化，加快了经济社会向线上迁移的速度、广度和深度，同时抬高了数字经济进一步发展的起点。江小涓举例：“在消费领域，5G等新技术的应用和新商业模式的创新，将创造大量新型消费；数字消费生态将跨界成长，依托产业互联网，消费者、企业和各种生产要素彼此联结，不断挖掘用户需求图谱，同步迭代。”
“在生产领域，数字化生产也将形成新的人—机—物交互方式。”江小涓指出，这将实现人、设备、产品、服务等要素和资源的相互识别、实时联通，提升全链条全要素资源配置效率。同时，与传统的线下单点联结的产业链相比，数字化平台能够形成多点联接的产业网链，使分工体系的稳定性和安全性大大提升。
在加快网络和数字经济发展方面，与会专家建议，应提供更多应用场景，推进高水平数字基础设施建设，让更多中小企业和个体从业者的产品和服务“入网接链”。此外，还要利用数字技术更有效地提供公共服务，关注数字弱势群体，引导形成数字技术的价值遵循和基本原则，划出底线和边界。
技术应用加速演进，领先成果精彩亮相
步入无人驾驶小巴，可视化界面自动还原了360度视野范围内的障碍物；戴上增强现实眼镜，专家身在外地，就能远程指导设备维修；坐在眼底筛查一体机前，算法提取眼底生理结构，自动评估病变风险……130家企业和机构携前沿的创新成果、丰富的解决方案在“互联网之光”博览会上精彩亮相，带来了互动式、沉浸式的体验，也让乌镇成为观察互联网创新趋势的窗口。
博览中心一角，几枚小巧精致的芯片吸引不少参观者驻足。这款我国自主设计的龙芯3A4000/3B4000处理器芯片，凭借其高安全性，目前已经广泛应用于智慧教室解决方案、地理信息平台和生产监控解决方案中，带来顺畅的使用体验。“互联网作为通用技术起到了平台的作用，促进了整个技术以及社会向数字化、网络化、智能化发展。”中国工程院院士邬贺铨说。
每年的“世界互联网领先科技成果发布活动”都引人关注，今年是大会第五次面向全球发布互联网领域的顶尖技术成果，涵盖量子计算、卫星互联网、人工智能、高端芯片、5G网络架构等方面，覆盖智能交通、远程医疗、在线教育等与社会生活密切相关的应用场景。亿级神经元的神经拟态类脑计算机、360全息星图网络空间测绘系统等15项成果入选。
“依托自主研发的探测引擎、网络安全大数据和安全专家团队，360全息星图网络空间测绘系统融合了网络空间探测、数据分析和地图绘制能力，绘制成一幅清晰明确、实时动态的网络空间立体地图。”360集团首席科学家潘剑锋介绍，目前，系统已经积累了数十亿条测绘数据，实现了网络安全防护从被动到主动的转变。过去一年，系统每天更新数据超过1000万条，日均感知和追溯网络安全事件150余起，成功发现并处置安全事件2000余件。
华为公司入选的成果是面向政企智能升级的系统性技术参考架构——智能体，该架构以云为基础，以人工智能为核心，构建了立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的一体化智能系统。
目前，该架构已在600多个场景中进行了探索实践：在能源领域，实现了油气储层的智能识别，极大地节约了油气勘探的时间；在交通领域，通过交通智能体，大幅提升了路网通行效率，实现了车辆快捷无感通行，缩短了人们的出行时间。
华为公司副总裁石冀琳介绍说，智能体最大的特征是云网边端协同。“相比传统架构，它更强调大脑与五官、手脚的协同，让数据与人工智能像血液一样循环流动。”
从消费应用拓展到产业应用，新发展动能逐渐壮大
5G+远程操控，让港口的岸桥操作司机“从桑拿房走进了空调房”；直播+电商平台，让农产品搭载着流量的快车，从田间地头走向全国；网课+云计算，让偏远地区的孩子们也能享受一流的教育资源……互联网成为推动高质量发展的动力，正在给我国经济社会发展带来更多的新变化。
“我们现在正处于信息技术的时代，未来还将持续一个很长的周期。可以说，现在是信息技术发展的黄金时期。”在邬贺铨看来，5G、IPv6、光纤通信、云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术的融合，跟产业紧密结合，不仅给信息技术及其他高新技术产业带来了强劲的发展动能，也推动着工业、农业、政府治理、智慧城市等方方面面的转型升级，从消费应用拓展到产业应用，促进了数字经济的发展。
“人类社会正在推进的第四次工业革命，也就是智能化变革，将迸发出更强的创造力，使得新技术纷至沓来，新业态层出不穷。”联想集团董事长、首席执行官杨元庆说，“以5G为例，其带动物联网的发展，将促使更多终端接入，而‘端’所产生的海量数据，与信息化时代所产生的大量数据汇合，成为智能时代重要资源。”
本次大会上发布的《中国互联网发展报告2020》显示，截至2020年6月，我国网民规模为9.4亿，互联网普及率达67%；2019年中国数字经济总量规模达到35.8亿元，占GDP比重为36.2%。数字经济带来的发展新动能逐渐壮大，已成为中国经济增长的新引擎。
“数字经济具有巨大的发展空间，丰富的应用场景对先进计算等数字基础设施提出了更高的要求，考验着信息技术的沉淀和服务能力。”中科曙光总裁历军表示，要以新基建为起点，面向数字化、智能化发展需求，与区域、行业的发展战略紧密结合，更好地助力数字经济不断壮大。
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