【在纽约曼哈顿,看见中国内衣品牌崛起】
近年,中国内衣品牌在内卷下纷纷开启出海征程。随着疫情后消费热度回归线下,内衣品牌的出海模式,也开始从线上电商向线下零售拓展。
近日,内衣品牌NEIWAI“内外”(简称“内外”)在美国开出继新加坡之后的第二家海外线下店,选址在纽约曼哈顿下城SOHO商区伊丽莎白街。
美国一直是“内外”重视的海外市场。今年6月时,“内外”已经在纽约开设过快闪店。而在更早的2019年,据公开报道,“内外”就曾表示将在美国开设线下门店,但当时未能如愿,而后品牌通过线上渠道进入美国市场。
在国产服饰出海过程中,内衣品类占据了重要席位。2021年天猫淘宝海外双十一数据显示,在出海增速最快的十大国货服饰品牌中,内衣品牌占据了半壁江山,Ubras、蕉内、内外、奶糖派、有棵树五个内衣品牌的出海销售额均实现超100%增长。
目前中国内衣市场仍然较为分散,新兴品牌和传统品牌各有优势,但各自难以击败对方成为市场巨头。因此,许多品牌把目光投向海外,以开辟第二增长曲线。
以“内外”为代表的新兴内衣品牌,从创立之初就具备互联网基因,擅长互联网营销,并逐步把影响力拓展到线下。不过,想要在美国市场站稳脚跟,新兴内衣品牌需要面对的挑战还有很多。
01. 从电商到线下,进军海外高端市场
近三个月时间里,“内外”已经先后在海外开出了两家门店。
今年7月,“内外”新加坡旗舰店正式开业,这也是“内外”首家海外线下门店,位于新加坡来福士广场一层,与它相邻的是美国高端瑜伽服品牌lululemon以及日本时尚品牌Onitsuka Tiger 鬼塚虎。
本月,“内外”又在纽约曼哈顿下城SOHO商区开出北美首店。纽约SOHO是著名的世界时尚中心,拥有大量艺术画廊和高端服装品牌,许多知名DTC模式潮牌的线下门店都位于此处。
“内外”门店装修的主色调采用白色,搭配暖调灯光,店内陈列内衣、家居服、运动服等全线产品。门店产品也延续了偏高端的定位,热销文胸单价多为39至49美元,定价最高的一款超过100美元。
成立于2012年的“内外”最初经营内衣产品,后来逐渐拓展到家居便服和运动品类,不过主打产品仍然是无钢圈舒适内衣。2018年,“内外”销售额达到1.5亿元,全球线上增速达到500%。
2020年,“内外”开始把北美作为出海重点市场,正式建立起美国本土运营团队,上线品牌国际独立站官网。虽然“内外”的独立站为全球多个国家和地区消费者提供服务,但美国是其主要市场,也是唯一享受满额包邮和退换货政策的地区。
中国内衣品牌出海北美,“内外”并不是其中唯一的玩家。
内外与蕉内、Ubras被称为内衣新消费“三姐妹”。目前,蕉内尚未建设面向北美的独立站,也没有在亚马逊等传统电商渠道上线,但在面向亚裔的电商网站亚米上,已经出现了第三方卖家销售蕉内的户外防晒服、王一博同款渔夫帽等单品。Ubras则已经建立了独立站,并入驻亚马逊、亚米等电商平台。
老牌内衣公司汇洁股份也在2021年6月搭建了加拿大独立站,面向北美市场推出子品牌UNDERSTANCE,出售文胸等产品,商品价格约在25至40美元区间内。
02. 内衣品牌找到第二增长曲线?
内衣品牌集体出海的原因,一方面是中国内衣产业本身的供应链优势,另一方面也是因为国内市场竞争激烈,各个品牌急需开拓第二增长曲线。
长期以来,国内工厂在为欧美一线品牌代工过程中,形成了强大的供应链能力。在潮汕一带,已经形成了著名的内衣产业集群,仅汕头就拥有上万家内衣制造企业,供应全球70%的内衣市场需求。
这样的规模效应,极大地压缩了生产成本。一件在国内定价200元人民币或在海外定价49美元的文胸,成本只需30至40元人民币。
在中国市场,内衣行业虽然历经30多年发展,却并未跑出真正意义上的巨头。相比欧美市场头部品牌20%至50%的集中度,中国女性内衣前五名品牌的市场集中度仅有6%。
行业分析数据显示,在中国经营内衣的3000多个品牌中,只有爱慕的市场份额超过2%,优衣库和都市丽人的市场份额分别为1.8%和1.3%,其他众多品牌都在1%以下。
对比新老品牌可以发现,传统品牌具有渠道优势,如爱慕、都市丽人等品牌或入驻大型商场,或开设独立门店,触达范围从一、二线城市到县城,品牌认知度较高;而新兴品牌则通过舒适、悦己等概念进行网络营销,争取新中产女性消费者,利用电商渠道销售,并通过微博、抖音、小红书等平台营销手段提高热度。
但对新兴品牌来说,仅靠线上渠道销售是远远不够的:消费者或许会因为认同品牌理念,或在达人推荐下网购内衣,但网购毕竟很难像门店一样咨询导购、现场试穿,因此退货率居高不下。
另外,线上渠道的天花板也较为明显,新兴品牌仍需和传统品牌争夺顾客。
内衣行业的产品壁垒并不强,新兴品牌能够提供的无钢圈、舒适面料的内衣,传统品牌同样可以生产。而为了应对新兴品牌的狙击,各个传统品牌也都开始进行产品革新和数字化探索,进行线上线下一体化布局。
此前,一直以“性感”为品牌产品定位的维多利亚的秘密,为了更好地融入中国年轻化市场,选择与中国香港内衣品牌维珍妮合作,推出更适合当下潮流的软支撑文胸。而维密不仅在互联网平台开设旗舰店,同时也向二、三线城市下沉;中国本土内衣品牌都市丽人也开始把数字化改造和会员运营当成未来变革的重点,提升到“二次创业”的高度。
比起传统内衣品牌,内外、Ubras和蕉内“三姐妹”则在线下渠道铺设方面难以打开局面。
早在2016年,“内外”就开始布局线下渠道,但据公开数据,目前门店也仅约140家;Ubras的门店数则在10余家,大多位于北京、上海的高级商圈;蕉内则在2020年才开设深圳首家门店。
与拥有数千家门店的都市丽人、曼妮芬等品牌相比,这几家新兴内衣品牌的线下门店覆盖非常有限,显得不够“接地气”。
线上的营销、产品展示形式、定价逻辑等与线下完全不同,对新兴品牌来说,在国内迅速开设线下门店很难。而由于体量较小、成本无法压低,更难以像都市丽人等品牌一样下沉到校园周边或县城、郊区。
因此,新兴品牌迫切需要走向海外,寻找第二增长曲线。
新兴内衣品牌本身具备互联网基因,在网络营销、电商运营方面有一定的经验积累。近年来,随着跨境电商平台、独立站服务商不断发展,海外销售仓储、物流等基础设施的逐渐完善,在此时选择出海,时机也比较成熟。
不同于众多选择日韩作为出海首站的国货美妆,或是选择东南亚作为出海首站的新茶饮品牌,内衣品牌的出海首站大多选择了北美。
美国是全球内衣第一大市场,根据艾媒网数据,2021年,美国女性内衣市场份额达到176亿美元。另据前瞻产业研究院等发布的《2022中国内衣白皮书》显示,欧美女性购买内衣的消费频次为每年12次,人均消费约100美元。
相比市场过于分散的中国市场,以及市场份额较小,仅有20至30亿美元的英国、德国、意大利等欧洲发达国家市场,美国巨大的市场显然潜藏着更多机会。
03. 出海,中国内衣需要新故事
尽管中国新兴内衣品牌在国内社交媒体有较高的讨论度,也吸引了众多年轻、有消费力的女性消费者,但在海外市场,这些品牌仍然面临着本地化运营的多重挑战。
对于靠互联网营销起家的新兴品牌来说,本地化社交媒体营销并不难。Ubras通过入驻Instagram和Tik Tok等平台为品牌独立站导流,“内外”也已经开始在Instagram、You Tube等平台进行营销,目前其Instagram账号粉丝已经超过4.7万人。
但中国内衣品牌要面临的最大挑战,是其在国内讲的故事,搬到北美市场后并不具有独特的吸引力。
在中国,新兴品牌靠着悦己、舒适等概念,迎合女性主义和“她经济”的崛起,吸引了一批反对单一性感审美的女性消费者。
以“内外”为例,虽然其主打的无钢圈文胸并不是品牌首创,但其把无钢圈文胸和现代女性独立价值观联系在一起,收获了不少消费者的认可。
“内外”创始人刘小璐曾经在访谈中表示,“内外”的沟通和营销策略都是从探讨现代女性价值出发,包括女性赋权、接纳身体多样性等,“品牌精神内核中一直不变的,是对女性自我探索和自我接纳的鼓励”。
2020年,“内外”曾经发起“No Body is Nobody”的营销活动,选择6名不同身材的素人女性拍摄广告片。这些女性既不性感也不完美,她们或年龄大、有疤痕,或是抱着孩子的母亲,但她们能够坦然接受自己的身材,并坚持爱自己。刘小璐在采访中透露,这条广告获得的积极受众反馈大大超出预期,许多关注者通过评论、私信分享了关于自己身材的故事。
不过,在北美市场,这种宣传营销策略并不具备独特的吸引力:北美女性意识的觉醒比中国更早,也已经涌现出了一批强调包容多元审美、破除身材焦虑的新锐内衣品牌,包括金·卡戴珊的内衣品牌SKIMS、蕾哈娜个人内衣品牌Savage X Fenty,以及主要面向Z世代消费者的Parade。
Parade的联合创始人之一Cami Téllez曾经大胆地炮轰维密。她认为,维密这类品牌助长了“什么是漂亮”的文化霸权,实质上是在伤害女性,并直言对维密推崇的性感文化感到恶心。
Parade和Savage X Fenty都主打20美元左右的平价产品,卡戴珊的SKIMS价格和“内外”相当,但卡戴珊是美国的顶级名媛,有演员和网红身份加持,影响力远非来自中国的“内外”可比。
Ubras的无尺码内衣曾经在中国成为爆品,但相比亚洲女性,欧美女性体型差异更大,因此大部分欧美内衣品牌会顺应女性消费者的多样化需求,提供更多尺码。例如美国新兴内衣品牌ThirdLove,就把尺码增加到了78种。
在美国本土市场,也存在一些和Ubras无尺码内衣理念类似的无缝舒适内衣、睡眠内衣。相比起来,Ubras的价格并不具备优势。Ubras的价格区间在25至35美元,而很多平价品牌的产品价格在20美元以下,甚至有品牌把亚马逊渠道价格压到9美元以内。
因而,中国内衣品牌在美国仍然有待讲出新的故事。
“内外”做出了一些尝试,从进入美国之初,它就在试图树立新的理念。刘小璐曾经在2021年接受采访时表示:“在美国我们不会说身材的故事,更多还是会体现我们东方的美学和哲学,像是内心的平衡。”
除了推广新的品牌文化,更重要的是产品的拓展和延伸。
从创立之初,内外、Ubras、蕉内等品牌就对产品质量要求较高,强调更好的舒适性。为了达成这样的目标,在制造环节需要采购来自意大利、德国等地的先进设备。这样一来,由于机器设备售价高昂,品牌本身议价能力较低,很难降低产品的成本价格。
对于新兴内衣品牌来说,比起压低价格,更现实的路径是进行品类的延伸和拓展,除了生产透气性好、舒适性高的文胸或内裤,把优势延伸到其他运动服、家居服等产品品类上。
“内外”的运动系列已经拥有了芭蕾、瑜伽、泳衣三大系列,目前实现了较快增长;Ubras除了女性内衣,也开始做外穿打底衫、青少年系列、运动系列等服饰品类;蕉内则以“人的24小时体感”为主线,推出了家居服、保暖衣、帽子、口罩等新品类。
目前,在几大新兴内衣出海品牌中,“内外”已经先一步取得了不错的成绩:出海第一年,“内外”线上营收达到近1亿元人民币;2022年,其非亚洲消费者占比上升至40%。
不过,随着国内内衣行业的激烈竞争延续到北美市场,很难说“内外”能够一直跑得最快。目前,Ubras已经开始布局北美市场,并取得了还算不错的反响。其官方TikTok粉丝还不到5000人时,一条顾客称赞Ubras内衣舒适的视频,即获得了1.5万的播放量。而蕉内尽管没有进入北美市场,但在电商平台上,也已出现由第三方卖家销售的品牌产品。
当出海成为内衣行业的共识,能够脱颖而出的品牌,未必是最早抢占市场的品牌,而是能够做好本土化调整,跨越地域和文化,讲述品牌价值观的品牌。https://t.cn/A6WXUW0k
近年,中国内衣品牌在内卷下纷纷开启出海征程。随着疫情后消费热度回归线下,内衣品牌的出海模式,也开始从线上电商向线下零售拓展。
近日,内衣品牌NEIWAI“内外”(简称“内外”)在美国开出继新加坡之后的第二家海外线下店,选址在纽约曼哈顿下城SOHO商区伊丽莎白街。
美国一直是“内外”重视的海外市场。今年6月时,“内外”已经在纽约开设过快闪店。而在更早的2019年,据公开报道,“内外”就曾表示将在美国开设线下门店,但当时未能如愿,而后品牌通过线上渠道进入美国市场。
在国产服饰出海过程中,内衣品类占据了重要席位。2021年天猫淘宝海外双十一数据显示,在出海增速最快的十大国货服饰品牌中,内衣品牌占据了半壁江山,Ubras、蕉内、内外、奶糖派、有棵树五个内衣品牌的出海销售额均实现超100%增长。
目前中国内衣市场仍然较为分散,新兴品牌和传统品牌各有优势,但各自难以击败对方成为市场巨头。因此,许多品牌把目光投向海外,以开辟第二增长曲线。
以“内外”为代表的新兴内衣品牌,从创立之初就具备互联网基因,擅长互联网营销,并逐步把影响力拓展到线下。不过,想要在美国市场站稳脚跟,新兴内衣品牌需要面对的挑战还有很多。
01. 从电商到线下,进军海外高端市场
近三个月时间里,“内外”已经先后在海外开出了两家门店。
今年7月,“内外”新加坡旗舰店正式开业,这也是“内外”首家海外线下门店,位于新加坡来福士广场一层,与它相邻的是美国高端瑜伽服品牌lululemon以及日本时尚品牌Onitsuka Tiger 鬼塚虎。
本月,“内外”又在纽约曼哈顿下城SOHO商区开出北美首店。纽约SOHO是著名的世界时尚中心,拥有大量艺术画廊和高端服装品牌,许多知名DTC模式潮牌的线下门店都位于此处。
“内外”门店装修的主色调采用白色,搭配暖调灯光,店内陈列内衣、家居服、运动服等全线产品。门店产品也延续了偏高端的定位,热销文胸单价多为39至49美元,定价最高的一款超过100美元。
成立于2012年的“内外”最初经营内衣产品,后来逐渐拓展到家居便服和运动品类,不过主打产品仍然是无钢圈舒适内衣。2018年,“内外”销售额达到1.5亿元,全球线上增速达到500%。
2020年,“内外”开始把北美作为出海重点市场,正式建立起美国本土运营团队,上线品牌国际独立站官网。虽然“内外”的独立站为全球多个国家和地区消费者提供服务,但美国是其主要市场,也是唯一享受满额包邮和退换货政策的地区。
中国内衣品牌出海北美,“内外”并不是其中唯一的玩家。
内外与蕉内、Ubras被称为内衣新消费“三姐妹”。目前,蕉内尚未建设面向北美的独立站,也没有在亚马逊等传统电商渠道上线,但在面向亚裔的电商网站亚米上,已经出现了第三方卖家销售蕉内的户外防晒服、王一博同款渔夫帽等单品。Ubras则已经建立了独立站,并入驻亚马逊、亚米等电商平台。
老牌内衣公司汇洁股份也在2021年6月搭建了加拿大独立站,面向北美市场推出子品牌UNDERSTANCE,出售文胸等产品,商品价格约在25至40美元区间内。
02. 内衣品牌找到第二增长曲线?
内衣品牌集体出海的原因,一方面是中国内衣产业本身的供应链优势,另一方面也是因为国内市场竞争激烈,各个品牌急需开拓第二增长曲线。
长期以来,国内工厂在为欧美一线品牌代工过程中,形成了强大的供应链能力。在潮汕一带,已经形成了著名的内衣产业集群,仅汕头就拥有上万家内衣制造企业,供应全球70%的内衣市场需求。
这样的规模效应,极大地压缩了生产成本。一件在国内定价200元人民币或在海外定价49美元的文胸,成本只需30至40元人民币。
在中国市场,内衣行业虽然历经30多年发展,却并未跑出真正意义上的巨头。相比欧美市场头部品牌20%至50%的集中度,中国女性内衣前五名品牌的市场集中度仅有6%。
行业分析数据显示,在中国经营内衣的3000多个品牌中,只有爱慕的市场份额超过2%,优衣库和都市丽人的市场份额分别为1.8%和1.3%,其他众多品牌都在1%以下。
对比新老品牌可以发现,传统品牌具有渠道优势,如爱慕、都市丽人等品牌或入驻大型商场,或开设独立门店,触达范围从一、二线城市到县城,品牌认知度较高;而新兴品牌则通过舒适、悦己等概念进行网络营销,争取新中产女性消费者,利用电商渠道销售,并通过微博、抖音、小红书等平台营销手段提高热度。
但对新兴品牌来说,仅靠线上渠道销售是远远不够的:消费者或许会因为认同品牌理念,或在达人推荐下网购内衣,但网购毕竟很难像门店一样咨询导购、现场试穿,因此退货率居高不下。
另外,线上渠道的天花板也较为明显,新兴品牌仍需和传统品牌争夺顾客。
内衣行业的产品壁垒并不强,新兴品牌能够提供的无钢圈、舒适面料的内衣,传统品牌同样可以生产。而为了应对新兴品牌的狙击,各个传统品牌也都开始进行产品革新和数字化探索,进行线上线下一体化布局。
此前,一直以“性感”为品牌产品定位的维多利亚的秘密,为了更好地融入中国年轻化市场,选择与中国香港内衣品牌维珍妮合作,推出更适合当下潮流的软支撑文胸。而维密不仅在互联网平台开设旗舰店,同时也向二、三线城市下沉;中国本土内衣品牌都市丽人也开始把数字化改造和会员运营当成未来变革的重点,提升到“二次创业”的高度。
比起传统内衣品牌,内外、Ubras和蕉内“三姐妹”则在线下渠道铺设方面难以打开局面。
早在2016年,“内外”就开始布局线下渠道,但据公开数据,目前门店也仅约140家;Ubras的门店数则在10余家,大多位于北京、上海的高级商圈;蕉内则在2020年才开设深圳首家门店。
与拥有数千家门店的都市丽人、曼妮芬等品牌相比,这几家新兴内衣品牌的线下门店覆盖非常有限,显得不够“接地气”。
线上的营销、产品展示形式、定价逻辑等与线下完全不同,对新兴品牌来说,在国内迅速开设线下门店很难。而由于体量较小、成本无法压低,更难以像都市丽人等品牌一样下沉到校园周边或县城、郊区。
因此,新兴品牌迫切需要走向海外,寻找第二增长曲线。
新兴内衣品牌本身具备互联网基因,在网络营销、电商运营方面有一定的经验积累。近年来,随着跨境电商平台、独立站服务商不断发展,海外销售仓储、物流等基础设施的逐渐完善,在此时选择出海,时机也比较成熟。
不同于众多选择日韩作为出海首站的国货美妆,或是选择东南亚作为出海首站的新茶饮品牌,内衣品牌的出海首站大多选择了北美。
美国是全球内衣第一大市场,根据艾媒网数据,2021年,美国女性内衣市场份额达到176亿美元。另据前瞻产业研究院等发布的《2022中国内衣白皮书》显示,欧美女性购买内衣的消费频次为每年12次,人均消费约100美元。
相比市场过于分散的中国市场,以及市场份额较小,仅有20至30亿美元的英国、德国、意大利等欧洲发达国家市场,美国巨大的市场显然潜藏着更多机会。
03. 出海,中国内衣需要新故事
尽管中国新兴内衣品牌在国内社交媒体有较高的讨论度,也吸引了众多年轻、有消费力的女性消费者,但在海外市场,这些品牌仍然面临着本地化运营的多重挑战。
对于靠互联网营销起家的新兴品牌来说,本地化社交媒体营销并不难。Ubras通过入驻Instagram和Tik Tok等平台为品牌独立站导流,“内外”也已经开始在Instagram、You Tube等平台进行营销,目前其Instagram账号粉丝已经超过4.7万人。
但中国内衣品牌要面临的最大挑战,是其在国内讲的故事,搬到北美市场后并不具有独特的吸引力。
在中国,新兴品牌靠着悦己、舒适等概念,迎合女性主义和“她经济”的崛起,吸引了一批反对单一性感审美的女性消费者。
以“内外”为例,虽然其主打的无钢圈文胸并不是品牌首创,但其把无钢圈文胸和现代女性独立价值观联系在一起,收获了不少消费者的认可。
“内外”创始人刘小璐曾经在访谈中表示,“内外”的沟通和营销策略都是从探讨现代女性价值出发,包括女性赋权、接纳身体多样性等,“品牌精神内核中一直不变的,是对女性自我探索和自我接纳的鼓励”。
2020年,“内外”曾经发起“No Body is Nobody”的营销活动,选择6名不同身材的素人女性拍摄广告片。这些女性既不性感也不完美,她们或年龄大、有疤痕,或是抱着孩子的母亲,但她们能够坦然接受自己的身材,并坚持爱自己。刘小璐在采访中透露,这条广告获得的积极受众反馈大大超出预期,许多关注者通过评论、私信分享了关于自己身材的故事。
不过,在北美市场,这种宣传营销策略并不具备独特的吸引力:北美女性意识的觉醒比中国更早,也已经涌现出了一批强调包容多元审美、破除身材焦虑的新锐内衣品牌,包括金·卡戴珊的内衣品牌SKIMS、蕾哈娜个人内衣品牌Savage X Fenty,以及主要面向Z世代消费者的Parade。
Parade的联合创始人之一Cami Téllez曾经大胆地炮轰维密。她认为,维密这类品牌助长了“什么是漂亮”的文化霸权,实质上是在伤害女性,并直言对维密推崇的性感文化感到恶心。
Parade和Savage X Fenty都主打20美元左右的平价产品,卡戴珊的SKIMS价格和“内外”相当,但卡戴珊是美国的顶级名媛,有演员和网红身份加持,影响力远非来自中国的“内外”可比。
Ubras的无尺码内衣曾经在中国成为爆品,但相比亚洲女性,欧美女性体型差异更大,因此大部分欧美内衣品牌会顺应女性消费者的多样化需求,提供更多尺码。例如美国新兴内衣品牌ThirdLove,就把尺码增加到了78种。
在美国本土市场,也存在一些和Ubras无尺码内衣理念类似的无缝舒适内衣、睡眠内衣。相比起来,Ubras的价格并不具备优势。Ubras的价格区间在25至35美元,而很多平价品牌的产品价格在20美元以下,甚至有品牌把亚马逊渠道价格压到9美元以内。
因而,中国内衣品牌在美国仍然有待讲出新的故事。
“内外”做出了一些尝试,从进入美国之初,它就在试图树立新的理念。刘小璐曾经在2021年接受采访时表示:“在美国我们不会说身材的故事,更多还是会体现我们东方的美学和哲学,像是内心的平衡。”
除了推广新的品牌文化,更重要的是产品的拓展和延伸。
从创立之初,内外、Ubras、蕉内等品牌就对产品质量要求较高,强调更好的舒适性。为了达成这样的目标,在制造环节需要采购来自意大利、德国等地的先进设备。这样一来,由于机器设备售价高昂,品牌本身议价能力较低,很难降低产品的成本价格。
对于新兴内衣品牌来说,比起压低价格,更现实的路径是进行品类的延伸和拓展,除了生产透气性好、舒适性高的文胸或内裤,把优势延伸到其他运动服、家居服等产品品类上。
“内外”的运动系列已经拥有了芭蕾、瑜伽、泳衣三大系列,目前实现了较快增长;Ubras除了女性内衣,也开始做外穿打底衫、青少年系列、运动系列等服饰品类;蕉内则以“人的24小时体感”为主线,推出了家居服、保暖衣、帽子、口罩等新品类。
目前,在几大新兴内衣出海品牌中,“内外”已经先一步取得了不错的成绩:出海第一年,“内外”线上营收达到近1亿元人民币;2022年,其非亚洲消费者占比上升至40%。
不过,随着国内内衣行业的激烈竞争延续到北美市场,很难说“内外”能够一直跑得最快。目前,Ubras已经开始布局北美市场,并取得了还算不错的反响。其官方TikTok粉丝还不到5000人时,一条顾客称赞Ubras内衣舒适的视频,即获得了1.5万的播放量。而蕉内尽管没有进入北美市场,但在电商平台上,也已出现由第三方卖家销售的品牌产品。
当出海成为内衣行业的共识,能够脱颖而出的品牌,未必是最早抢占市场的品牌,而是能够做好本土化调整,跨越地域和文化,讲述品牌价值观的品牌。https://t.cn/A6WXUW0k
【厂二代做淘宝私域聚流量,两万老粉疯狂复购,年销直逼亿元】
安徽合肥小伙吴余龙的生意越来越忙了。3年前,他将家族的五金数控生意搬上淘宝,不仅收获了2万多个铁粉老客户,店铺的销售额也几乎年年翻倍涨,已经从最初的几百万元,涨到了去年的5000多万元。
今年,他的年销售额目标是冲刺8600万元。这个数字,是他父亲从事五金数控生意十几年来,行情最好时,能达到的最高销售额。
对于这个目标,吴余龙是有底气的。
以前,父辈做生意主要靠“两条腿”,到处参加展会、拜访客户,一年到头忙于拓展销路。要想生意做得好,饭局酒场少不了,父辈们拼实力、拼关系、拼酒量,样样都不能落下,“短的需要应酬三五天,长的半年都不一定能把商务关系搞好”。
可如今这门生意不同于往日了。吴余龙发现,这两年私域运营大火,尤其是今年以来,淘宝私域用数字化方式运营五金生意,事半功倍。
实际上,淘宝今年不断鼓励商家做私域,经营理念由流量视角下的短期经营视角,升级为用户视角下的长期价值经营,不断完善会员和粉丝运营体系,支持商家自主在淘内举办“内购会”、“拼团购”等店铺小活动,方便商家积累粉丝,提高复购。专注运营粉丝会员的店铺,复购率更是呈现两位数以上增幅,多个品类的粉丝会员对店铺的贡献度超过50%。
而吴余龙店铺的复购率更是达到75%,可以说,粉丝会员撑起了这家淘宝店大半壁江山,也是吴余龙冲击下一个“小目标”的底气。
厂二代做电商,十几年老厂迎新生
“客户的车间里不会一次备很多货,他们每个月都需要买一些东西。”吴余龙翻开一个老客户的采购记录,告诉团队,这个老客户有工厂,他的不同车间,要的产品都不一样,有的要插板、线槽,有的缺按钮、卡尺、卷尺,需求各不相同,“规格差一点就用不了”。
在吴余龙的私域运营群里,汇集了2万多个这样的老客户。平常,除了打电话回访,他还经常在群里发优惠券、满减等活动,给老客户发福利。
日常采购产品方便,遇到大促时折扣力度又大、福利多,老客户不仅“开心而来满意而去”,还把店铺推荐给行业里的朋友们。群里客户越来越多,老客户订单不断,新客户数量也一路上涨,越来越热闹。热闹之下,吴余龙网店的销量也一年比一年高。
这样热闹的场景,3年前,他是没有想到的。
吴余龙的父亲做了十几年的数控五金生意,客户遍布天南海北。这些年来,他们看着很多小客户的生意越做越大,有的接到了国外的大订单,有的说买了新机器,新加一条生产线,生意更好了,他们打心眼里替对方开心。一路走来,吴余龙父亲的年销售额高时超过了8000万元。
但2020年疫情暴发后,很多客户的公司不景气,现金流紧张,工厂里有几百万元的帐收不回来了。加上受国际汇率浮动影响,外贸订单毛利下降,父亲的生意遇到了前所未有的挑战。
2020年10月,吴余龙辞掉工作,进入家族企业,着手拓展销售渠道。他思考,线上渠道面向的客户群体更广,于是在淘宝上开了“领泰数控五金商城”店,想借此扭转企业的销售困局。
早期,因为没有电商运营经验,他在图片展示、定价上都摸不清门道,“产品没有突出优势,往那一摆就拍,也不考虑客户关注的槽型、尺寸等细节,价格设定的还跟大店铺一样,销量毫无优势”。
第一个月,网店的销售额只有2万元,除去广告、美工、快递成本,完全不赚钱。原来,电商竞争加剧,运营也是门大学问,不是单纯地把商品拍照上传那么简单。
两三个月后,吴余龙摸索出一套运营“组合拳”。
维护老客、获取新客,年销5000多万元
要想抓住客户的眼球,就得突出产品的优势。
吴余龙不再一味追求上新速度,转而追求链接的“详细度”。他将产品有双面涂层,以及材质有不锈钢、铸铁、铜铝等细节加到了详情页里,“一个产品有上百个款式,都得写很清楚”。
他根据生意参谋数据,挖掘线上消费者关注的热词,和热门品牌谈合作,将工厂的合作品牌由几家增加到了几十家。基于店铺的一级代理商等优势,他能拿到较低的进货价,在产品定价上,能比其他级代理商低10%。
除了代理产品,工厂还根据客户的需求调整参数、改进槽型,陆续开发了几百款新品,“有些产品的型号只有我们有”。基于独家产品优势,店铺又吸引了不少新客户的目光。
但吸引客户的关注只是第一步。在促成成交转化上,他也不掉以轻心,新老客户一起抓。
数控五金行业不同于其他行业,进店的买家少有闲逛,都有明确的采购需求,咨询的问题专业性强。“如果老客户本来采购不锈钢的配刀,客服不懂,推荐了铸铁刀片,会出现崩刀问题,进而失去一个长期客户”。
所以在客服上岗前,他都会进行半年以上的培训。要求客服根据客户需要的产品、参数,推荐相应型号、材质的产品。
数控五金客户有周期性采购需求,对采购员来说,一次性采齐所有配件,有稳定的供应商,能让采购既省事又高效。
针对周期性采购需求,开店之初,吴余龙就建了客户群,将线下老客户、在店铺下单的新客户都拉进群。他会根据不同客户的采购周期定期进行电话回访,在群里及时响应客户需求,还提供复购券,旧刀片回收、送礼品等服务。
两年多来,工厂的产品种类愈加丰富,一个产品根据不同的型号、尺寸,能有上百个链接,大大丰富了客户的选择。除了丰富的产品,吴余龙还收获了两万多个老客户。
“客户需要刀具时,第一时间想到的就是我们。”他说,去年有很多急单,老客户当天夜里打来电话,说第二天早上就要用货。虽然时间紧急,要加班出货,但是他觉得老客户敢下这么急的单子,也是出于对他们的信任。
那段时间,距离近的客户,工厂就直接安排同城配送,远的则发顺丰快递。疫情期间,跨城配送不便,为了不耽误老客户的生产进度,他和团队甚至直接联系了当地的二级代理商,拉着货直接送到了客户公司的大门口。
因为对客户足够重视,吴余龙店里的复购率达75%,每年销售额都翻倍增长,第一年卖出去几百万元,第二年涨到了1600万元,第三年则冲到了5000万元,他的电商生意和父辈的线下生意的差距越来越小。
客户暴增,老客订单量上涨,目标年销8600万元
这两年,很多国外的工业订单转移到了国内,比如加工轴承、法兰盘等,中国客户都反映工业订单量暴增,对数控刀具等配件的采购需求也与之上涨。
但是疫情期间,由于物流运输不畅,他们无法采购欧美供应商的产品,部分采购商转而在中国市场上寻找新的供应商。
通过朋友们的介绍,一些采购商找到了吴余龙的网店。浏览完店铺里的产品,他们发现,一些国产数控五金产品的质量,虽然与欧美品牌的那些高精度产品相比,还有距离,但是“已经可以替代日韩品牌了”。
这些人在咨询完“产品是不是正品”“几天发货”等问题后,往往会“先下个一两单试试”,肯定质量后,会定期复购,成为工厂的稳定老客户。
前段时间,吴余龙的店铺入选了淘宝的“宝藏人气店铺”计划,有了“关系人气加权”,曝光量更高了,也带来了一些新客户。
面向新老客户,他推出了“买10赠1”“免费试刀”“发放大额优惠券”等活动,助推店铺人气。
此外,他还搭建了会员运营体系,老客户消费累积相应的积分,会员可以用积分兑换手机、电瓶车等礼品,维护客户群。
今年到目前为止,吴余龙的客户群里,已经增加了6000多个老客户。他经常一天要打几十个电话,进行老客户回访。老客户占60%,服务好他们,复购能带来很多订单。
他越来越发现,现在的粉丝群体虽然总数不多,但因为自家产品质量和服务靠谱,粉丝粘性很强。这些分散在全国各地的粉丝,是他三年来积累下来的”用户资产“。这份资产,帮助上百人的家族企业顶住了外贸下滑的压力,看到了新生意的更多可能。
他透露,今年网店月增速相对去年高了10%。“6·18”大促前半个月,团队就开始备战,在老客户运营上,推出送礼品、满减等活动,打了个漂亮仗,6月销售额达1340万元,“基本上有需求的老客户都来下单了。”
目前,吴余龙和团队一边忙着获取新客、维护老客户,一边也在修炼电商内功。
生意参谋是淘宝的运营神器。今年以来,他发现生意参谋在不断迭代,尤其针对商家运营客户的需求改动较大,能帮助商家看到客户是新客、老客,帮助商家针对不同类型的客户进行精细化运营,可以提高运营效率。
今年,他定的年销售目标是8600万元,这个数字,已经超过了父辈做线下生意那些年,销售额最高的时候。
但实际上,他的心里还有一个更长远的大目标。
近年来,国内的数控刀具订单已经替代了不少日韩订单,但国内企业受限于原材料、技术等因素,离国外的一些能够做高精度产品的欧美企业,还有差距。欧美企业实行技术封锁,用于生产军工航天数控刀具等产品的机器,他们会加陀螺仪,中国企业有时候只能按照他们派来的工程师调的既定参数生产,一旦有变化,机器就锁死了。
他的梦想是,等未来自己的实力更强了,做出一个有影响力的中国品牌,能生产高精度产品,让中国品牌走向世界。https://t.cn/A6O9J5g7
安徽合肥小伙吴余龙的生意越来越忙了。3年前,他将家族的五金数控生意搬上淘宝,不仅收获了2万多个铁粉老客户,店铺的销售额也几乎年年翻倍涨,已经从最初的几百万元,涨到了去年的5000多万元。
今年,他的年销售额目标是冲刺8600万元。这个数字,是他父亲从事五金数控生意十几年来,行情最好时,能达到的最高销售额。
对于这个目标,吴余龙是有底气的。
以前,父辈做生意主要靠“两条腿”,到处参加展会、拜访客户,一年到头忙于拓展销路。要想生意做得好,饭局酒场少不了,父辈们拼实力、拼关系、拼酒量,样样都不能落下,“短的需要应酬三五天,长的半年都不一定能把商务关系搞好”。
可如今这门生意不同于往日了。吴余龙发现,这两年私域运营大火,尤其是今年以来,淘宝私域用数字化方式运营五金生意,事半功倍。
实际上,淘宝今年不断鼓励商家做私域,经营理念由流量视角下的短期经营视角,升级为用户视角下的长期价值经营,不断完善会员和粉丝运营体系,支持商家自主在淘内举办“内购会”、“拼团购”等店铺小活动,方便商家积累粉丝,提高复购。专注运营粉丝会员的店铺,复购率更是呈现两位数以上增幅,多个品类的粉丝会员对店铺的贡献度超过50%。
而吴余龙店铺的复购率更是达到75%,可以说,粉丝会员撑起了这家淘宝店大半壁江山,也是吴余龙冲击下一个“小目标”的底气。
厂二代做电商,十几年老厂迎新生
“客户的车间里不会一次备很多货,他们每个月都需要买一些东西。”吴余龙翻开一个老客户的采购记录,告诉团队,这个老客户有工厂,他的不同车间,要的产品都不一样,有的要插板、线槽,有的缺按钮、卡尺、卷尺,需求各不相同,“规格差一点就用不了”。
在吴余龙的私域运营群里,汇集了2万多个这样的老客户。平常,除了打电话回访,他还经常在群里发优惠券、满减等活动,给老客户发福利。
日常采购产品方便,遇到大促时折扣力度又大、福利多,老客户不仅“开心而来满意而去”,还把店铺推荐给行业里的朋友们。群里客户越来越多,老客户订单不断,新客户数量也一路上涨,越来越热闹。热闹之下,吴余龙网店的销量也一年比一年高。
这样热闹的场景,3年前,他是没有想到的。
吴余龙的父亲做了十几年的数控五金生意,客户遍布天南海北。这些年来,他们看着很多小客户的生意越做越大,有的接到了国外的大订单,有的说买了新机器,新加一条生产线,生意更好了,他们打心眼里替对方开心。一路走来,吴余龙父亲的年销售额高时超过了8000万元。
但2020年疫情暴发后,很多客户的公司不景气,现金流紧张,工厂里有几百万元的帐收不回来了。加上受国际汇率浮动影响,外贸订单毛利下降,父亲的生意遇到了前所未有的挑战。
2020年10月,吴余龙辞掉工作,进入家族企业,着手拓展销售渠道。他思考,线上渠道面向的客户群体更广,于是在淘宝上开了“领泰数控五金商城”店,想借此扭转企业的销售困局。
早期,因为没有电商运营经验,他在图片展示、定价上都摸不清门道,“产品没有突出优势,往那一摆就拍,也不考虑客户关注的槽型、尺寸等细节,价格设定的还跟大店铺一样,销量毫无优势”。
第一个月,网店的销售额只有2万元,除去广告、美工、快递成本,完全不赚钱。原来,电商竞争加剧,运营也是门大学问,不是单纯地把商品拍照上传那么简单。
两三个月后,吴余龙摸索出一套运营“组合拳”。
维护老客、获取新客,年销5000多万元
要想抓住客户的眼球,就得突出产品的优势。
吴余龙不再一味追求上新速度,转而追求链接的“详细度”。他将产品有双面涂层,以及材质有不锈钢、铸铁、铜铝等细节加到了详情页里,“一个产品有上百个款式,都得写很清楚”。
他根据生意参谋数据,挖掘线上消费者关注的热词,和热门品牌谈合作,将工厂的合作品牌由几家增加到了几十家。基于店铺的一级代理商等优势,他能拿到较低的进货价,在产品定价上,能比其他级代理商低10%。
除了代理产品,工厂还根据客户的需求调整参数、改进槽型,陆续开发了几百款新品,“有些产品的型号只有我们有”。基于独家产品优势,店铺又吸引了不少新客户的目光。
但吸引客户的关注只是第一步。在促成成交转化上,他也不掉以轻心,新老客户一起抓。
数控五金行业不同于其他行业,进店的买家少有闲逛,都有明确的采购需求,咨询的问题专业性强。“如果老客户本来采购不锈钢的配刀,客服不懂,推荐了铸铁刀片,会出现崩刀问题,进而失去一个长期客户”。
所以在客服上岗前,他都会进行半年以上的培训。要求客服根据客户需要的产品、参数,推荐相应型号、材质的产品。
数控五金客户有周期性采购需求,对采购员来说,一次性采齐所有配件,有稳定的供应商,能让采购既省事又高效。
针对周期性采购需求,开店之初,吴余龙就建了客户群,将线下老客户、在店铺下单的新客户都拉进群。他会根据不同客户的采购周期定期进行电话回访,在群里及时响应客户需求,还提供复购券,旧刀片回收、送礼品等服务。
两年多来,工厂的产品种类愈加丰富,一个产品根据不同的型号、尺寸,能有上百个链接,大大丰富了客户的选择。除了丰富的产品,吴余龙还收获了两万多个老客户。
“客户需要刀具时,第一时间想到的就是我们。”他说,去年有很多急单,老客户当天夜里打来电话,说第二天早上就要用货。虽然时间紧急,要加班出货,但是他觉得老客户敢下这么急的单子,也是出于对他们的信任。
那段时间,距离近的客户,工厂就直接安排同城配送,远的则发顺丰快递。疫情期间,跨城配送不便,为了不耽误老客户的生产进度,他和团队甚至直接联系了当地的二级代理商,拉着货直接送到了客户公司的大门口。
因为对客户足够重视,吴余龙店里的复购率达75%,每年销售额都翻倍增长,第一年卖出去几百万元,第二年涨到了1600万元,第三年则冲到了5000万元,他的电商生意和父辈的线下生意的差距越来越小。
客户暴增,老客订单量上涨,目标年销8600万元
这两年,很多国外的工业订单转移到了国内,比如加工轴承、法兰盘等,中国客户都反映工业订单量暴增,对数控刀具等配件的采购需求也与之上涨。
但是疫情期间,由于物流运输不畅,他们无法采购欧美供应商的产品,部分采购商转而在中国市场上寻找新的供应商。
通过朋友们的介绍,一些采购商找到了吴余龙的网店。浏览完店铺里的产品,他们发现,一些国产数控五金产品的质量,虽然与欧美品牌的那些高精度产品相比,还有距离,但是“已经可以替代日韩品牌了”。
这些人在咨询完“产品是不是正品”“几天发货”等问题后,往往会“先下个一两单试试”,肯定质量后,会定期复购,成为工厂的稳定老客户。
前段时间,吴余龙的店铺入选了淘宝的“宝藏人气店铺”计划,有了“关系人气加权”,曝光量更高了,也带来了一些新客户。
面向新老客户,他推出了“买10赠1”“免费试刀”“发放大额优惠券”等活动,助推店铺人气。
此外,他还搭建了会员运营体系,老客户消费累积相应的积分,会员可以用积分兑换手机、电瓶车等礼品,维护客户群。
今年到目前为止,吴余龙的客户群里,已经增加了6000多个老客户。他经常一天要打几十个电话,进行老客户回访。老客户占60%,服务好他们,复购能带来很多订单。
他越来越发现,现在的粉丝群体虽然总数不多,但因为自家产品质量和服务靠谱,粉丝粘性很强。这些分散在全国各地的粉丝,是他三年来积累下来的”用户资产“。这份资产,帮助上百人的家族企业顶住了外贸下滑的压力,看到了新生意的更多可能。
他透露,今年网店月增速相对去年高了10%。“6·18”大促前半个月,团队就开始备战,在老客户运营上,推出送礼品、满减等活动,打了个漂亮仗,6月销售额达1340万元,“基本上有需求的老客户都来下单了。”
目前,吴余龙和团队一边忙着获取新客、维护老客户,一边也在修炼电商内功。
生意参谋是淘宝的运营神器。今年以来,他发现生意参谋在不断迭代,尤其针对商家运营客户的需求改动较大,能帮助商家看到客户是新客、老客,帮助商家针对不同类型的客户进行精细化运营,可以提高运营效率。
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近年来,国内的数控刀具订单已经替代了不少日韩订单,但国内企业受限于原材料、技术等因素,离国外的一些能够做高精度产品的欧美企业,还有差距。欧美企业实行技术封锁,用于生产军工航天数控刀具等产品的机器,他们会加陀螺仪,中国企业有时候只能按照他们派来的工程师调的既定参数生产,一旦有变化,机器就锁死了。
他的梦想是,等未来自己的实力更强了,做出一个有影响力的中国品牌,能生产高精度产品,让中国品牌走向世界。https://t.cn/A6O9J5g7
双眼皮没翻车!能劝一个是一个!!
真的好激动了好嘛!!啊啊啊 拥有双眼皮的感觉
方法简单,给大家整理了一下,直接搬来板凳听好
主要就是双眼皮的选择,双眼皮护理,靠谱的医生,也不是很难的事情,要坚持噢
-
1⃣双眼皮类型的选择
①平行型
②平扇型
③开扇型
④欧美型
⑤新月型
-
2⃣双眼皮手术有哪些手术项目
重睑术,开内眼角;开外眼角项目慎做!
-
3⃣如何选择医院医生
选择正规的有资质的医院和医生,可在“中华人民共和国国家卫生健康委员会”网站查询医生资质。可以多面诊医生对比,看资质看案例;
备注:
资质与案例并不代表医生的一切,每个医生都曾年 轻过,做的再好也会有人不满意,并且每个人基础条件有区别)
-
4⃣面诊问什么
表达自己的诉求(医生会结合你的诉求给出方案,不要固执的坚持自己的方案,结合医生的方案一起来看)问价格,问恢复时间,问恢复效果,问风险;(风险很关键!没有风险的医生要谨慎)
-
5⃣双眼皮手术流程
术前1天查血常规,crp-手术当天-术后冰敷(需要提前准备冰袋或医院购买,夏天的话好冰袋用塑料袋或者保鲜膜包着,防止流水,带小风扇,防止出汗)
-
6⃣术后护理
非常关键的一步,一定要遵医嘱;忌口,辛辣,刺激,烟酒;禁止沾水;每天要清理伤口,碘伏就可以;术后48小时冰敷。注意用眼,休息;可以适当吃一些消炎;有任何问题不要百度,第一时间咨询主刀医生;
#青岛双眼皮##双眼皮#
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方法简单,给大家整理了一下,直接搬来板凳听好
主要就是双眼皮的选择,双眼皮护理,靠谱的医生,也不是很难的事情,要坚持噢
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1⃣双眼皮类型的选择
①平行型
②平扇型
③开扇型
④欧美型
⑤新月型
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2⃣双眼皮手术有哪些手术项目
重睑术,开内眼角;开外眼角项目慎做!
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3⃣如何选择医院医生
选择正规的有资质的医院和医生,可在“中华人民共和国国家卫生健康委员会”网站查询医生资质。可以多面诊医生对比,看资质看案例;
备注:
资质与案例并不代表医生的一切,每个医生都曾年 轻过,做的再好也会有人不满意,并且每个人基础条件有区别)
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4⃣面诊问什么
表达自己的诉求(医生会结合你的诉求给出方案,不要固执的坚持自己的方案,结合医生的方案一起来看)问价格,问恢复时间,问恢复效果,问风险;(风险很关键!没有风险的医生要谨慎)
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5⃣双眼皮手术流程
术前1天查血常规,crp-手术当天-术后冰敷(需要提前准备冰袋或医院购买,夏天的话好冰袋用塑料袋或者保鲜膜包着,防止流水,带小风扇,防止出汗)
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6⃣术后护理
非常关键的一步,一定要遵医嘱;忌口,辛辣,刺激,烟酒;禁止沾水;每天要清理伤口,碘伏就可以;术后48小时冰敷。注意用眼,休息;可以适当吃一些消炎;有任何问题不要百度,第一时间咨询主刀医生;
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