【聚焦两会】深耕诉讼服务 笃行司法为民
浉河法院深入贯彻落实新时代人民法院诉讼服务工作要求，始终坚持以为人民群众提供高水平的一站式诉讼服务为目标，持续推进诉讼服务现代化建设，全力打造“一站通办、一网通办”的诉讼服务体系，诉讼服务职能不断拓展，诉讼服务方式持续优化。
01
立足民生 优化服务
多维度提供优质诉讼服务
浉河法院推出“一码通”网上服务超市，落实“为民办实事十项承诺”。推动线上服务“一网通办”，线下服务“一站通办”，多渠道多维度满足人民群众多元化司法需求。
2023年浉河法院网上缴费率99.87%，全省排名第六。网上立案率、电子送达覆盖率均排名全省第一，在家“秒收”法律文书、进行缴费退费。大厅设立优化营商环境、涉军、涉农等多个绿色通道，全程指导、快办快审，司法职能再延伸，司法为民再拓展。
02
优化硬件 专注便民
大厅诉讼服务水平再升级
重整、扩建诉讼服务中心，专设执行接待区域、自助服务区域。大厅配置自助立案一体机、诉讼风险提示机、自助服务终端机，为当事人提供自助立案、诉讼信息查询、诉讼风险告知等诉讼服务。设置导诉台，为当事人立案、诉讼、信访、咨询、答疑等提供服务，提高群众办事效率。于细节处做好服务，放置了饮水机、法律宣传手册、急救药箱等便民设施，提高群众诉讼体验。
03
多元解纷 诉前调解
多措并举促纠纷实质化解
浉河法院诉讼服务中心设立行政争议实质性化解中心、执前和解中心、草木间调解工作室，推动诉源、执源、访源治理模式走深走实。2023年成功在诉前化解某大学生海外代购引发的106起信息网络买卖合同纠纷。监管难、取证难、诉讼难的网络聊天平台买卖货物纠纷以最低成本、最小代价得到化解。加强与上级法院和区委政法委的联系与汇报，建立了诉源治理“朋友圈”、“预警站”，于2023年1月起在全市范围内率先对接平安办探索将纠纷分流至各乡区办矛盾调解中心、司法所，成功交办纠纷案件558件。
04
专设窗口 耐心答疑
优化12368热线服务
依托12368全国诉讼服务热线，设置专岗为来电群众提供案件查询、联系法官等服务。同时，提供法律咨询、判后答疑等法律事务指导，通过释法说理、工单移转、电话转接等方式提供全流程服务。2023年，12368热线人工服务接通率99.80%，热线服务满意度评价99.60%。
浉河法院深入贯彻落实新时代人民法院诉讼服务工作要求，始终坚持以为人民群众提供高水平的一站式诉讼服务为目标，持续推进诉讼服务现代化建设，全力打造“一站通办、一网通办”的诉讼服务体系，诉讼服务职能不断拓展，诉讼服务方式持续优化。
01
立足民生 优化服务
多维度提供优质诉讼服务
浉河法院推出“一码通”网上服务超市，落实“为民办实事十项承诺”。推动线上服务“一网通办”，线下服务“一站通办”，多渠道多维度满足人民群众多元化司法需求。
2023年浉河法院网上缴费率99.87%，全省排名第六。网上立案率、电子送达覆盖率均排名全省第一，在家“秒收”法律文书、进行缴费退费。大厅设立优化营商环境、涉军、涉农等多个绿色通道，全程指导、快办快审，司法职能再延伸，司法为民再拓展。
02
优化硬件 专注便民
大厅诉讼服务水平再升级
重整、扩建诉讼服务中心，专设执行接待区域、自助服务区域。大厅配置自助立案一体机、诉讼风险提示机、自助服务终端机，为当事人提供自助立案、诉讼信息查询、诉讼风险告知等诉讼服务。设置导诉台，为当事人立案、诉讼、信访、咨询、答疑等提供服务，提高群众办事效率。于细节处做好服务，放置了饮水机、法律宣传手册、急救药箱等便民设施，提高群众诉讼体验。
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多元解纷 诉前调解
多措并举促纠纷实质化解
浉河法院诉讼服务中心设立行政争议实质性化解中心、执前和解中心、草木间调解工作室，推动诉源、执源、访源治理模式走深走实。2023年成功在诉前化解某大学生海外代购引发的106起信息网络买卖合同纠纷。监管难、取证难、诉讼难的网络聊天平台买卖货物纠纷以最低成本、最小代价得到化解。加强与上级法院和区委政法委的联系与汇报，建立了诉源治理“朋友圈”、“预警站”，于2023年1月起在全市范围内率先对接平安办探索将纠纷分流至各乡区办矛盾调解中心、司法所，成功交办纠纷案件558件。
04
专设窗口 耐心答疑
优化12368热线服务
依托12368全国诉讼服务热线，设置专岗为来电群众提供案件查询、联系法官等服务。同时，提供法律咨询、判后答疑等法律事务指导，通过释法说理、工单移转、电话转接等方式提供全流程服务。2023年，12368热线人工服务接通率99.80%，热线服务满意度评价99.60%。
《打造清风政务窗口，助力劳动保障服务》
劳动保障是我国的一项基本国策，为了更好地服务社区居民，提高劳动保障工作的效率和质量，锦峪社区劳动保障窗口积极打造“清风政务窗口”，为广大居民提供更加便捷、高效、优质的服务。
锦峪社区劳动保障窗口一直秉持着“依法行政、服务群众”的理念，不断加强自身建设，提高工作人员的业务能力和服务水平。通过规范服务流程、优化服务环境、加强信息化建设等措施，为居民提供一站式服务，让居民少跑腿、多办事。
锦峪社区劳动保障窗口还积极推行阳光政务，公开办事程序、办理时限、收费标准等信息，接受社会监督。窗口工作人员严格遵守工作纪律，杜绝“吃拿卡要”等不良行为，做到廉洁奉公、勤勉工作，树立了良好的形象。
锦峪社区劳动保障窗口还注重宣传教育工作，通过发放宣传资料、开展主题活动等形式，向居民宣传劳动保障政策法规和劳动保障知识，提高居民的劳动保障意识。
总之，锦峪社区劳动保障窗口将继续发扬“清风政务”的优良作风，不断创新服务方式，提高服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的劳动保障服务。
劳动保障是我国的一项基本国策，为了更好地服务社区居民，提高劳动保障工作的效率和质量，锦峪社区劳动保障窗口积极打造“清风政务窗口”，为广大居民提供更加便捷、高效、优质的服务。
锦峪社区劳动保障窗口一直秉持着“依法行政、服务群众”的理念，不断加强自身建设，提高工作人员的业务能力和服务水平。通过规范服务流程、优化服务环境、加强信息化建设等措施，为居民提供一站式服务，让居民少跑腿、多办事。
锦峪社区劳动保障窗口还积极推行阳光政务，公开办事程序、办理时限、收费标准等信息，接受社会监督。窗口工作人员严格遵守工作纪律，杜绝“吃拿卡要”等不良行为，做到廉洁奉公、勤勉工作，树立了良好的形象。
锦峪社区劳动保障窗口还注重宣传教育工作，通过发放宣传资料、开展主题活动等形式，向居民宣传劳动保障政策法规和劳动保障知识，提高居民的劳动保障意识。
总之，锦峪社区劳动保障窗口将继续发扬“清风政务”的优良作风，不断创新服务方式，提高服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的劳动保障服务。
羡慕！寿光这个最大的农村单体社区！
营里镇道口社区是寿光目前最大的农村单体社区。该社区以居民需求为导向，在文化、养老、就业等方面精准发力，不断满足群众对美好生活的向往。
走进该社区，整齐划一的楼房映入眼帘。“社区内硬化、绿化、亮化很到位，还有专门的老年公寓和幸福食堂，大家很满意。”王家河南村村民王兰英说。
2023年11月，该社区的康养中心福寿苑开始运营。该中心是集康养服务、文化活动、体育健身等多重功能于一体的综合性服务中心，设有幸福食堂、书画室等功能室，配套篮球场、羽毛球场等活动场地，规划建设了居住区和卫生室，真正实现了医养结合。
“开饭了。”每天上午11时左右，老人们会陆续来到幸福食堂，聚在一起边吃边聊。“不用自己做饭，在这里每天都能吃到暖心可口的饭菜。”东道口村村民孙光欣高兴地说。陈家营村村民袁素芬同样喜悦，她表示，这里的饭菜每天不重样，老年人很喜欢。
为了让老年人吃饱吃好，该食堂专门聘请了经验丰富的厨师，根据老年人少油少盐、清淡饮食的需求进行烹饪，并结合营养需求和时令变化不断更新和调整菜单。“除了食堂运营，后期我们将逐步为老年人提供义诊、免费理发等服务。”营里镇道口社区党总支书记邱家国告诉记者。
食堂里是幸福的温馨场景，社区党群服务中心“手艺人”助农驿站内，则是辛勤劳作的画面。据悉，营里镇手工业有着良好的群众基础，该镇充分发挥党建引领作用，依托道口社区成立了“手艺人”助农驿站，为社区及周边富余劳动力搭建就业创业平台，增加了群众收入。据营里镇雷锋公益志愿服务队队长单振鲁介绍，助农驿站为周边群众提供就业岗位600多个，可制作手提袋包装、皮纳塔糖盒组装、抽纸折装、缠彩带卷等，帮助周边闲散劳动力及困难群众提高了家庭收入。“在家门口就能挣钱，这样的好事让我们赶上了。”居民张桂霞对这份工作很满意。
营里镇道口社区是寿光目前最大的农村单体社区。该社区以居民需求为导向，在文化、养老、就业等方面精准发力，不断满足群众对美好生活的向往。
走进该社区，整齐划一的楼房映入眼帘。“社区内硬化、绿化、亮化很到位，还有专门的老年公寓和幸福食堂，大家很满意。”王家河南村村民王兰英说。
2023年11月，该社区的康养中心福寿苑开始运营。该中心是集康养服务、文化活动、体育健身等多重功能于一体的综合性服务中心，设有幸福食堂、书画室等功能室，配套篮球场、羽毛球场等活动场地，规划建设了居住区和卫生室，真正实现了医养结合。
“开饭了。”每天上午11时左右，老人们会陆续来到幸福食堂，聚在一起边吃边聊。“不用自己做饭，在这里每天都能吃到暖心可口的饭菜。”东道口村村民孙光欣高兴地说。陈家营村村民袁素芬同样喜悦，她表示，这里的饭菜每天不重样，老年人很喜欢。
为了让老年人吃饱吃好，该食堂专门聘请了经验丰富的厨师，根据老年人少油少盐、清淡饮食的需求进行烹饪，并结合营养需求和时令变化不断更新和调整菜单。“除了食堂运营，后期我们将逐步为老年人提供义诊、免费理发等服务。”营里镇道口社区党总支书记邱家国告诉记者。
食堂里是幸福的温馨场景，社区党群服务中心“手艺人”助农驿站内，则是辛勤劳作的画面。据悉，营里镇手工业有着良好的群众基础，该镇充分发挥党建引领作用，依托道口社区成立了“手艺人”助农驿站，为社区及周边富余劳动力搭建就业创业平台，增加了群众收入。据营里镇雷锋公益志愿服务队队长单振鲁介绍，助农驿站为周边群众提供就业岗位600多个，可制作手提袋包装、皮纳塔糖盒组装、抽纸折装、缠彩带卷等，帮助周边闲散劳动力及困难群众提高了家庭收入。“在家门口就能挣钱，这样的好事让我们赶上了。”居民张桂霞对这份工作很满意。
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