村里大小事，“掌上”来解决！这个很管用的App你用了吗？

12月10日，梅溪村一村民通过“掌上矛调”APP上报一起土地纠纷，村党委委员、副主任潘军在收到平台信息后第一时间介入，当日下午，伴随着双方当事人在调解室里握手言和，梅溪镇首例村民“掌上矛调”APP上报处理的矛盾纠纷得以高效解决。从村民上报到村委回应介入、再到事项解决仅用了半个工作日。村民不用出门就可以反映诉求并得到有效解决。这多亏了这位村民新近注册使用的“掌上矛调“APP。

陕西宁陕：伐木工人意外亡 矛调中心解纠纷

11月5日，安康市宁陕县司法局收到了龙王镇永红村村民蒋友玲赠送的“耐心调解 为民服务”的锦旗，这是宁陕县矛盾纠纷调解中心成立以来，历时6天，调解成功的第1件重大纠纷。

10月9日
龙王镇村民储某在宁东林业局平河梁国家级自然保护区从事华山松大小蠹虫害木采伐清理除治工程作业时，被树塌死。宁陕县公安局民警、县急救中心120急救人员等先后到达现场，120急救后告知民警：伤者因头部伤势过重已死亡，公安民警现场勘验后，排除他杀。死者家属得到消息后，与施工企业多次沟通无果后，10余人到宁陕县信访局集体上访，县信访领导小组研判后，决定由宁陕县矛调中心组织调解，化解纠纷。

10月17日
宁陕县矛调中心组织双方当事人进行调解，宣讲工伤保险条例，人身损害赔偿等法律规定，因争议标的差距较大，调解无果。

10月22日
在矛调中心调解员的耐心工作下，终于达成一次性给付死亡赔偿金、丧葬费、抚养费等共计101万元的协议书，并经过了宁陕县人民法院司法确认，一起意外工伤事故经人民调解终得到圆满解决。

【一站式融合】兰溪市矛调中心由市委政法委牵头，成立兰溪市矛盾纠纷调处工作领导小组，下设 13 个矛盾纠纷重点领域协调工作小组，组建由公安、法院、检察院、司法、劳动仲裁等部门构成的调解联盟。

矛调中心制定了《兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心省矛调协同应用系统矛盾纠纷调解诉求流转工作规范（试行）》，各类线上及线下受理矛盾纠纷进入省协同系统，从分析研判到受理分流，最后反馈考核，完成闭环流程。

我们秉持“应调尽调”原则，以调委会为主体的人民调解资源力量，包括：各行业性专业调委会、个人品牌调解工作室、律师调解室、“老娘舅”调解团以及调解志愿者。

调解方式无法解决的，配套以行政辅助力量，包括：法律援助、公证、行政复议、仲裁、民情民访代办等。

最终形成人民调解、司法调解和行政调解的相互有效衔接，合力化解各类疑难复杂案件和信访案件等，达到政通人和心合的目的。