重庆的傅女士花19万元买了一辆二手宝马车，可是刚开一个月，车子在高速上忽然失常，她被惊出一身冷汗。傅女士觉得有“端倪”，随后对车子进行检测，结果让她气愤至极。

傅女士是经过朋友介绍，在一家车行买的这辆车，当时对方一再承诺是精品车，车况没有任何问题。傅女士满心欢喜，觉得车子的外观不错，价格还便宜，真是买到了实惠，出于感激还花2000多元请车行的人吃了顿饭。

但是车子开了一个月后，有一次在高速上出了状况。当时车速是120迈，可是方向和刹车忽然全部失灵，幸亏当时开车的是她的亲戚，对方是一位驾校教练，反应及时，才化险为夷。

傅女士被惊出一身冷汗，想到自己的一家老小当时都在车上，不免感到后怕。因为怀疑车行的人当初有所隐瞒，她对车子进行了检测，结果发现这辆车竟然是一辆事故车，而且检测报告上还写着“因事故造成重大机构性损伤”。

傅女士对此非常气愤，马上找到车行讨说法。车行的人辩解说，之所以没有告知这辆车是事故车，是因为傅女士的老公也准备做二手车生意，车况应该自己把握。但傅女士表示，自己的老公不做二手车生意，只是认识几个做二手车生意的朋友。

双方各执一词，车行一开始同意花18万多元回购傅女士的车辆，后来又说经营困难，拿不出钱，建议傅女士自己转卖。而傅女士要求对方全额退款，赔偿精神损失，并且退还2000多元的饭钱，现在双方还在协商中。

在这件事情中，傅女士因为车行是朋友推荐的，所以对车行的工作人员充满信任，买车前没有看检测报告，也不介意购车合同上对车况没有任何约定，直接就签了字，还是太大意了。

而车行在顾客问询车况时，直接隐瞒实情，说车子没有任何问题，是一辆精品车，这明显是一种欺骗行为。车行对自己的行为进行了解释，说因为傅女士的老公准备做二手车生意，车况可以自己把握，这种说法更是无理至极。

不管傅女士的老公懂不懂二手车相关的知识，他到车行买车，身份就是一名顾客，车行就应该尊重顾客的知情权，把具体车况告知对方。故意隐瞒的行为即是对顾客的不负责任，也是自身职业操守的缺失。

作为商家来说，应该诚信为本，让消费者放心。而作为消费者来说，购买二手车时，一定要注意以下几点避免自己的利益受损。
1.通过正规渠道购买二手车。
2.买车前一定要查看检测报告。
3.签合同前查看具体细则。
4.不要贪便宜，当车子与正常价格不符时，更是要多个心眼儿，弄清原因，以免会有意外情况。#定格#

浙江嘉兴，凌先生花49万元购买了一辆二手奔驰，做保养时，4S店工作人员告知他，仪表盘加装了“黄线”，行驶里程被人为篡改了80000公里。凌先生怒而告上法院，要求退还购车款49万，三倍赔偿147万。

（来源：嘉兴市中院）

凌先生的女儿在朋友圈看到商家在出售一辆二手奔驰车，标明车辆安全行驶里程只有4万公里，价格仅需49万。

觉得这种情况的奔驰，这个价格很合适，就告诉了凌先生，两人一合计，都觉得不错，就去看车。

毕竟是几十万的豪车，凌先生在购买前也很谨慎，询问了一些相关的问题，特别是行驶里程的问题，因为听说过会被人为篡改，还特意就此询问了销售人员。

销售人员告诉凌先生，车辆行驶里程实际还不到4万公里，只有3.8351万公里，而且公司已经通过维修记录、保养记录等进行过核实，绝对没问题，让凌先生放心购买。

得到商家的保证后，凌先生放下了心，就决定买下来。

其实，凌先生手头也比较紧张，但还是很想要这辆车，生怕被别人买走，就赶紧东凑西凑筹到了220000元，又贷款290000元，这才终于把这辆心仪的奔驰车给买下来。

车辆到了保养期，凌先生就去4S店保养。不曾想，4S店工作人员检查后告知凌先生，车辆的仪表盘加装有“黄线”，应该是被调整过里程数。

这让凌先生一下子就懵了，明明当时还专门问过里程数的事情，销售人员都言之灼灼地说没问题啊?

于是，凌先生就让4S店的工作人员进一步检查，黄线拆除后里程数为124416公里。

买的时候是38351公里，这黄线一拆，实际上是124416公里，足足差了80000多公里。

这下，凌先生觉得自己被当猴子耍了，愤怒无比。就把商家告上了法院，要求退还购车款49万，三倍赔偿147万。

收到应诉通知的商家，这心也是慌得那啥啊，卖辆二手车，钱没赚多少，这要真是被判赔140多万，那这日子可没法过了。

商家在法庭上辩称，通过查询车辆维修记录，检查车辆外观、内饰、轮胎磨损等情况，以及路试等流程，对车辆行驶里程、维修状况等重要信息进行了核查、检测，查明行驶里程数为38351公里。

自己也不知道仪表盘加装“黄线”的情况，误以为车辆的实际里程数就是38351公里，并不知道车辆实际行驶了124416公里的事。

不是故意欺骗凌先生，同意退车，但是不存在欺诈，不应承担三倍赔偿147万的责任。

《消费者权益保护法》55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

法律上讲的欺诈是指，故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，使消费者陷入错误的认识，作出错误的购买行为。

本案中，车辆行驶里程数据被篡改过，商家告知了凌先生不真实的行驶里程，凌先生如果知道真实的里程数就不会购买，这个事实是清楚的，双方没有争议。

也就是说凌先生陷入了错误的认识，而购买了这辆二手奔驰，这个已经满足了欺诈的部分要件。

争议的焦点就在于，商家有没有故意或者重大过失？

如有，那么就构成故意告知，属于欺诈；如果没有，那么商家也只是在不知情的情况下告知了虚假情况，虽然也要承担责任，但不属于欺诈，就不用承担三倍的惩罚性赔偿。

一审法院认为，在二手车交易中，车辆行驶里程数对交易价格及消费者的购买决策具有实质性影响。

凌先生购买二手车所支付的价款不仅包括车辆本身的价值，也包括了商家提供的车辆检测、核实信息等必要服务的价值。

商家收款后未适当履行其确保车辆信息真实性的义务，应知情而不知情，有重大过失，构成欺诈。

一审支持了凌先生的诉求，但是凌先生还没来得及高兴，商家就上诉到了二审法院，事情又发生了反转。

二审法院认为，商家在购买车辆时已检查了车辆的外观及内饰，并依据车辆的4S店维修保养记录核查了行驶里程情况，尽到了形式上的审查义务。

维修记录单显示的最大里程数为38351公里，而在出售车辆时，商家称“安全行驶4万公里”。

因此，商家审查的行驶里程与其出卖车辆时的宣传的行驶里程大体一致，可以认定商家对车辆被篡改行驶里程的事亦不知情。

车辆历史车况报告中关于车辆里程记录情况显示为正常，从公开平台进行查询后得知的情况也显示里程记录正常。

因此，虽然车辆的行驶里程被篡改，但商家并不知情，其并无隐瞒里程情况的主观故意，不构成欺诈。

但是，二审法院也指出，商家虽未达到欺诈程度，但其出售车辆实际里程与宣传不符，应承担瑕疵担保责任。

法院酌定商家赔偿凌先生25万元，并确定了凌先生使用车辆期间的折旧费为9万元。

最后，二审法院判决，商家退还凌先生购车款40万元，赔偿25万元，凌先生退还车辆给商家。

对此，您怎么看？（皓子说法）

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