# 工具：图解8D分析法 #
8D（8 Disciplines）即问题解决8步法，最早是福特公司使用的经典质量问题分析手法，对于解决工厂中存在的问题是一个很有用的工具，尤其在面对重大不良时，它能建立一个体系，让整个团队共享信息，并引导团队提供解决问题的方法。
工作中，你有没有过这样的感触：
1，XX现象已经反映了好几天了，怎么不见有人反馈呢？
2，XX事件解决方法大家都知道，可是没有人愿意解决，我也一直推不动。
3，这个不良现象到底是什么，为什么现在查到的和当时得知的不一样呢？
4，都已经让XX部门全检了，怎么又发现不良了呢？
5，这个不良一直反复发生，XX部门根本解决不掉！
6，XX不良记得已经解决了呀，怎么还在发生呢？
7，原来XX SBU以前处理过这个问题，我们去看看他们怎么处理的。
8，每天都在被各种各样的异常翻来覆去的折腾，根本没有时间好好整理报告！
8D方法由8个步骤和1个准备步骤组成，客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。
8D方法应用流程：
01
D1
组建问题解决团队
8D原名就是叫团队导向问题解决步骤，8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间且拥有职权及技能的人士组成，必须指定一名8D团队组长。
不具备以上条件的8D是失败的8D，它没法在你需要资源解决问题时提供帮助。若一个体系出现了质量异常，绝非单一部门职能失效，否则整个体系需要重新进行完善。
8D团队的角色构成：
8D负责人：作为8D项目支持者的身份参与8D项目。没有负责人的签字8D报告不能进行关闭审批。
8D组长：负责8D全过程的进行直至问题解决、8D项目关闭
8D组员：在组长的协调下利用自身知识与技能参与8D问题的解决
确定团队成员应注意的问题：
团队人数：4~10人
组长的选择：部门经理指定本部门人员或亲自担任
组员的选择原则：与问题相关且具备相关的资源、能力
D1的常见性错误：
选择的8D团队成员对涉及问题没有相关知识或认识；只有一两个人实施8D过程。
02
D2
描述问题
以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人、事、时、地、为何、如何、多少。
如何进行问题描述？
要找到问题的根源而不是表现症状的简单描述；要定义问题的边界（不要将问题范围扩大到不可控的范围之外）
5W2H方法
Who~谁发现的问题？
When~什么时间发现的问题？
Where~在何处发现的问题？
What~有什么问题发生？
Why~为何问题此时发生？
How~问题如何发生？
Howmany~问题发生的程度（多大？范围？比例？）
D2的常见性错误：
针对表象而不是针对真正的问题进行描述；对问题的根本原因做过早的假设。
03
D3
开发临时性控制措施
定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部客户隔离。
采用ICA作为暂时性的问题解决对策~隔离问题
开发ICA：
-保护问题可能的相关角色免受问题的影响~隔离问题
-争取时间让8D团队找到问题的根本原因~在根本性解决措施出台之前防范问题的重复发生
-ICA将执行到根本性解决措施(PCA) 采用为止
04
D4
确定问题根本原因
寻真因如求医问诊，误诊或诊断不全，后患无穷。确定根本原因的主要工具：
反复提问（Five Why Method）：
故障树（Fault Tree Analysis）：
鱼骨图（Cause Effect Diagram）：
05
D5
定义并验证根本性解决措施
当根本原因找出后，长期对策往往应运而生，但是如何针对性的制定最佳改善对策，以避免问题再发，仍需要整个团队讨论决议。
值得注意的是，一个原因可能有几条措施，同步实施时需要保障解决最根本问题的措施务必被贯彻落实。
选择PCA
-PCA是消除问题根本原因的行动
-提出PCA执行期望得到的最终结果
-确定PCA选择标准~防止问题再现是最低标准
-可能的PCA方案分析~成本、时间、阻力等
06
D6
确认与实施根本性解决措施
长期对策可以改善或监控不良现象，是亡羊补牢的纠正措施；而预防再发着重于消除潜在的不合格或者发生趋势变化的原因，属未雨绸缪的改善方法。
预防再发时，我们一般需要考虑几个方面：
1.平行展开（举一反三）
针对相同的工艺、方法、材料或设备方面进行同等风险评估（FMEA）
2.流程完善
从流程面管控，多道审核或趋势预警，在问题爆发前发现。
3.防呆措施
自技术层面可彻底解除不良的防呆措施。
确定PCA计划
- 怎样实施
- 何时实施
- 谁来实施
- 何地实施
按计划执行PCA
对计划执行进行监控以确认PCA的有效性
证实PCA
问题是否完全被消除？
怎样证明？（设定证明的标志或标准）
不建议采用类似如下效果确认：
培训完成
纠正措施已完成
可疑问题产品全部检查完
07
D7
预防类似问题的重复发生
改善措施定义完成后，应长期监控从员工反馈、数据分析、现场确认等方面查核措施执行力及有效性。最常用也最有效的方法即为改善前后不良率对比。
一旦确认措施有效，必须进行文件标准化。标准化是把企业所积累的技术、经验，通过文件的方式进行规范。
标准化的结案应为形成文件编号并上传系统，且对应岗位员工完成相关培训。
什么是预防再发生？
预防再发生是指防止当前问题、相似问题再次发生
问题解决标准化
十二项工作原则之解决问题4步骤：
1. 解决问题
2. 修改相关程序文件
3. 相关人员培训
4. 相关问题追溯
08
D8
8D过程总结
恭贺小组的每一成员，问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定。
8D项目正式关闭
文件定案和存档
记录过程中学到的教训
提交8D问题分析报告
表达对成员的感谢
-- End --
免责声明：本文部分内容根据网络信息整理，文章版权归原作者所有。向原作者致敬！推送旨在积善利他，如涉及作品内容、版权和其它问题，请跟我们联系删除并致歉！
8D（8 Disciplines）即问题解决8步法，最早是福特公司使用的经典质量问题分析手法，对于解决工厂中存在的问题是一个很有用的工具，尤其在面对重大不良时，它能建立一个体系，让整个团队共享信息，并引导团队提供解决问题的方法。
工作中，你有没有过这样的感触：
1，XX现象已经反映了好几天了，怎么不见有人反馈呢？
2，XX事件解决方法大家都知道，可是没有人愿意解决，我也一直推不动。
3，这个不良现象到底是什么，为什么现在查到的和当时得知的不一样呢？
4，都已经让XX部门全检了，怎么又发现不良了呢？
5，这个不良一直反复发生，XX部门根本解决不掉！
6，XX不良记得已经解决了呀，怎么还在发生呢？
7，原来XX SBU以前处理过这个问题，我们去看看他们怎么处理的。
8，每天都在被各种各样的异常翻来覆去的折腾，根本没有时间好好整理报告！
8D方法由8个步骤和1个准备步骤组成，客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。
8D方法应用流程：
01
D1
组建问题解决团队
8D原名就是叫团队导向问题解决步骤，8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间且拥有职权及技能的人士组成，必须指定一名8D团队组长。
不具备以上条件的8D是失败的8D，它没法在你需要资源解决问题时提供帮助。若一个体系出现了质量异常，绝非单一部门职能失效，否则整个体系需要重新进行完善。
8D团队的角色构成：
8D负责人：作为8D项目支持者的身份参与8D项目。没有负责人的签字8D报告不能进行关闭审批。
8D组长：负责8D全过程的进行直至问题解决、8D项目关闭
8D组员：在组长的协调下利用自身知识与技能参与8D问题的解决
确定团队成员应注意的问题：
团队人数：4~10人
组长的选择：部门经理指定本部门人员或亲自担任
组员的选择原则：与问题相关且具备相关的资源、能力
D1的常见性错误：
选择的8D团队成员对涉及问题没有相关知识或认识；只有一两个人实施8D过程。
02
D2
描述问题
以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人、事、时、地、为何、如何、多少。
如何进行问题描述？
要找到问题的根源而不是表现症状的简单描述；要定义问题的边界（不要将问题范围扩大到不可控的范围之外）
5W2H方法
Who~谁发现的问题？
When~什么时间发现的问题？
Where~在何处发现的问题？
What~有什么问题发生？
Why~为何问题此时发生？
How~问题如何发生？
Howmany~问题发生的程度（多大？范围？比例？）
D2的常见性错误：
针对表象而不是针对真正的问题进行描述；对问题的根本原因做过早的假设。
03
D3
开发临时性控制措施
定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部客户隔离。
采用ICA作为暂时性的问题解决对策~隔离问题
开发ICA：
-保护问题可能的相关角色免受问题的影响~隔离问题
-争取时间让8D团队找到问题的根本原因~在根本性解决措施出台之前防范问题的重复发生
-ICA将执行到根本性解决措施(PCA) 采用为止
04
D4
确定问题根本原因
寻真因如求医问诊，误诊或诊断不全，后患无穷。确定根本原因的主要工具：
反复提问（Five Why Method）：
故障树（Fault Tree Analysis）：
鱼骨图（Cause Effect Diagram）：
05
D5
定义并验证根本性解决措施
当根本原因找出后，长期对策往往应运而生，但是如何针对性的制定最佳改善对策，以避免问题再发，仍需要整个团队讨论决议。
值得注意的是，一个原因可能有几条措施，同步实施时需要保障解决最根本问题的措施务必被贯彻落实。
选择PCA
-PCA是消除问题根本原因的行动
-提出PCA执行期望得到的最终结果
-确定PCA选择标准~防止问题再现是最低标准
-可能的PCA方案分析~成本、时间、阻力等
06
D6
确认与实施根本性解决措施
长期对策可以改善或监控不良现象，是亡羊补牢的纠正措施；而预防再发着重于消除潜在的不合格或者发生趋势变化的原因，属未雨绸缪的改善方法。
预防再发时，我们一般需要考虑几个方面：
1.平行展开（举一反三）
针对相同的工艺、方法、材料或设备方面进行同等风险评估（FMEA）
2.流程完善
从流程面管控，多道审核或趋势预警，在问题爆发前发现。
3.防呆措施
自技术层面可彻底解除不良的防呆措施。
确定PCA计划
- 怎样实施
- 何时实施
- 谁来实施
- 何地实施
按计划执行PCA
对计划执行进行监控以确认PCA的有效性
证实PCA
问题是否完全被消除？
怎样证明？（设定证明的标志或标准）
不建议采用类似如下效果确认：
培训完成
纠正措施已完成
可疑问题产品全部检查完
07
D7
预防类似问题的重复发生
改善措施定义完成后，应长期监控从员工反馈、数据分析、现场确认等方面查核措施执行力及有效性。最常用也最有效的方法即为改善前后不良率对比。
一旦确认措施有效，必须进行文件标准化。标准化是把企业所积累的技术、经验，通过文件的方式进行规范。
标准化的结案应为形成文件编号并上传系统，且对应岗位员工完成相关培训。
什么是预防再发生？
预防再发生是指防止当前问题、相似问题再次发生
问题解决标准化
十二项工作原则之解决问题4步骤：
1. 解决问题
2. 修改相关程序文件
3. 相关人员培训
4. 相关问题追溯
08
D8
8D过程总结
恭贺小组的每一成员，问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定。
8D项目正式关闭
文件定案和存档
记录过程中学到的教训
提交8D问题分析报告
表达对成员的感谢
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#算卦##婚姻##财运##工作#
六爻案例(28)风水如何？大禹风水
分析如下:
1.断其老头子，有腰腿关节疼痛症。
反馈：他表面看起来无病，但疼起来要命。
2.断其宅院左前方有污水坑被填埋。
反馈：大门左前方2米处，是很久以前的化粪池，直接填了，未做清淤处理。
3.断此宅过去为兄弟同住的老宅基。
反馈：其父亲建的老宅，有四兄弟同住，后分家各自建房，只有他家住老宅。
4.断此宅有宫门皇粮之喜，但却不长久。
反馈：长子长孙在香港某部五年，执意转业回乡创业，现在是焦头乱额。
5.断此宅钱财难聚。
反馈：长孙做生意不顺，次孙打着最廉价的普工。
6.断宅后有多座祖坟。
反馈：父母、爷爷奶奶等坟均葬在背后山上，直线距离20米左右。
7.指出了宅前的路煞，易出车灾车祸。
反馈：长子因车祸而亡。
8.断其左侧宅内，做过油榨作坊或者煮酒作坊。
反馈：50多年前，其父在家煮酒经销。
9.因宅前填埋污水池，因煮酒作坊，易伤家中儿女。
反馈：小儿子于2023癸卯年因白肺病夺走生命。
10.因煮酒作坊周边，住家密集，背后又有多座祖坟，断其周围住户，易出急病急灾，且钱财难聚。
反馈：我们这里就这10多户人家，夫妻早亡的就有几家，我家两个儿子也是很年轻就走了，差不多每家每户都有一把辛酸泪。
六爻案例(28)风水如何？大禹风水
分析如下:
1.断其老头子，有腰腿关节疼痛症。
反馈：他表面看起来无病，但疼起来要命。
2.断其宅院左前方有污水坑被填埋。
反馈：大门左前方2米处，是很久以前的化粪池，直接填了，未做清淤处理。
3.断此宅过去为兄弟同住的老宅基。
反馈：其父亲建的老宅，有四兄弟同住，后分家各自建房，只有他家住老宅。
4.断此宅有宫门皇粮之喜，但却不长久。
反馈：长子长孙在香港某部五年，执意转业回乡创业，现在是焦头乱额。
5.断此宅钱财难聚。
反馈：长孙做生意不顺，次孙打着最廉价的普工。
6.断宅后有多座祖坟。
反馈：父母、爷爷奶奶等坟均葬在背后山上，直线距离20米左右。
7.指出了宅前的路煞，易出车灾车祸。
反馈：长子因车祸而亡。
8.断其左侧宅内，做过油榨作坊或者煮酒作坊。
反馈：50多年前，其父在家煮酒经销。
9.因宅前填埋污水池，因煮酒作坊，易伤家中儿女。
反馈：小儿子于2023癸卯年因白肺病夺走生命。
10.因煮酒作坊周边，住家密集，背后又有多座祖坟，断其周围住户，易出急病急灾，且钱财难聚。
反馈：我们这里就这10多户人家，夫妻早亡的就有几家，我家两个儿子也是很年轻就走了，差不多每家每户都有一把辛酸泪。
舟已远行，诸君？可安好？
“离别”总是悄无声息，却又如期而至。在记忆中再重逢，才真正感受到那时在人生的渡口挥手告别时的“再见”重似千金。
一路走来，遇到了许多相濡以沫，同舟共济的挚友，只惋惜在生活的洪流中我们渐行，渐远。在脑海的缝隙中翻忆出曾经相度的点点滴滴不由得魂牵梦萦，长吁短叹。是我走太快，别人跟不上，还是别人将我留在了原地？
追溯到那段没有被社会物欲侵蚀的时光。光是耀眼的，花是绚烂的，就连小坑中的淤泥都是独一无二的。我们单纯的快乐着，就算被“囚”于四面高墙中，依然赏尽四季风花雪月，遨游古往今来世事巡鉴。一个表情，一句话甚至一个眼神，便能意你之所思所想。谁都不是谁肚子里的蛔虫，只是一起久了，共用起一个大脑。在迷茫低落，惆怅徘徊时，她们总会及时投来希望又耀眼的光，予我起身再前行的动力。即使面向的是荆棘丛生的荒凉野地，依具劈风斩浪的勇气。时起时欣慰，时念时幸运。
“朋友都是阶段性的”如今也是墙倒人离去，我们也随着风的吹过走散了 。
或许生活就是这样，两条不平行的线一旦相交，便会越行越远。“关系”不是靠一个人的努力就可以永远维系下去的。无从改变，无可奈何。人际交往又到了难以为继的过渡期，远离舒适圈，一个人面对一座陌生的城市，面对一群陌生的面孔。偶尔情绪不佳也不知该去打扰谁，大概是我们生活环境不同，生活方向也渐渐不同，不再共同经历，再打扰也会心之有欠，总有局促感。永远的停在了了解彼此的过往，而不了解彼此的现在。那天我独自在楼下坐了很久，吹着冷风，看着孤月。我渐渐与这灯红酒绿，人欲横流的社会相融，我变了，她们也变了。我只好默默的看着，听着，感叹着她们的走过，远去，模糊。也当是为共同走过的一段画上句号，同当我欢送她们最后一程。就像那时所说的“诸君山顶见，祝前程似锦。”还有一半“就此别过。”永远沉淀在心底。在“人生”这堂课中，“相聚，离散”是成长的必修课，无法逃避，只有坦然，面对且接受。
愁离散，再聚难，情似异舟向两岸。挽，晚，完。同一渡，已是缘，与君回忆终灿烂。慢，满，漫。一段感情的消散几乎是必然的。就像“缘分”总会随风起，随风去。
渐行渐远的离别总有一种无以言表的惆怅。我站在原地，等了很久很久，看看来时的路，又眺望远方，竟有些不知所措。前方不知还有多少人路过我的人生。我想我依旧要拿出最饱满热情迎接，欢送每一个人。寄寄人生，相遇相识相知本就是应尽全力去珍惜。何况每一份都照亮起前方泥泞的道路。我又怎舍得轻易放弃。
花开花落亦有情。经年过往后，才发现，感情中总有许多的无奈。得之坦然，失之淡然，正之必然，顺其自然。既要在熙熙攘攘的人潮中被冲散，不如趁相遇且行且珍惜。
如今大家天各一方，各有各的追求，各有各的忙碌。也许今后再无交集，还是希望大家都能在各自的领域发光发热。再忆起那段同轨时光，依旧是在这糟乱不堪的生活中不可多得暖阳。借用海子的话:“愿你有一个灿烂的前程 愿你有情人终成眷属 愿你在尘世获得幸福。”
与君同舟渡，达岸各自归。愿诸君安好！
“离别”总是悄无声息，却又如期而至。在记忆中再重逢，才真正感受到那时在人生的渡口挥手告别时的“再见”重似千金。
一路走来，遇到了许多相濡以沫，同舟共济的挚友，只惋惜在生活的洪流中我们渐行，渐远。在脑海的缝隙中翻忆出曾经相度的点点滴滴不由得魂牵梦萦，长吁短叹。是我走太快，别人跟不上，还是别人将我留在了原地？
追溯到那段没有被社会物欲侵蚀的时光。光是耀眼的，花是绚烂的，就连小坑中的淤泥都是独一无二的。我们单纯的快乐着，就算被“囚”于四面高墙中，依然赏尽四季风花雪月，遨游古往今来世事巡鉴。一个表情，一句话甚至一个眼神，便能意你之所思所想。谁都不是谁肚子里的蛔虫，只是一起久了，共用起一个大脑。在迷茫低落，惆怅徘徊时，她们总会及时投来希望又耀眼的光，予我起身再前行的动力。即使面向的是荆棘丛生的荒凉野地，依具劈风斩浪的勇气。时起时欣慰，时念时幸运。
“朋友都是阶段性的”如今也是墙倒人离去，我们也随着风的吹过走散了 。
或许生活就是这样，两条不平行的线一旦相交，便会越行越远。“关系”不是靠一个人的努力就可以永远维系下去的。无从改变，无可奈何。人际交往又到了难以为继的过渡期，远离舒适圈，一个人面对一座陌生的城市，面对一群陌生的面孔。偶尔情绪不佳也不知该去打扰谁，大概是我们生活环境不同，生活方向也渐渐不同，不再共同经历，再打扰也会心之有欠，总有局促感。永远的停在了了解彼此的过往，而不了解彼此的现在。那天我独自在楼下坐了很久，吹着冷风，看着孤月。我渐渐与这灯红酒绿，人欲横流的社会相融，我变了，她们也变了。我只好默默的看着，听着，感叹着她们的走过，远去，模糊。也当是为共同走过的一段画上句号，同当我欢送她们最后一程。就像那时所说的“诸君山顶见，祝前程似锦。”还有一半“就此别过。”永远沉淀在心底。在“人生”这堂课中，“相聚，离散”是成长的必修课，无法逃避，只有坦然，面对且接受。
愁离散，再聚难，情似异舟向两岸。挽，晚，完。同一渡，已是缘，与君回忆终灿烂。慢，满，漫。一段感情的消散几乎是必然的。就像“缘分”总会随风起，随风去。
渐行渐远的离别总有一种无以言表的惆怅。我站在原地，等了很久很久，看看来时的路，又眺望远方，竟有些不知所措。前方不知还有多少人路过我的人生。我想我依旧要拿出最饱满热情迎接，欢送每一个人。寄寄人生，相遇相识相知本就是应尽全力去珍惜。何况每一份都照亮起前方泥泞的道路。我又怎舍得轻易放弃。
花开花落亦有情。经年过往后，才发现，感情中总有许多的无奈。得之坦然，失之淡然，正之必然，顺其自然。既要在熙熙攘攘的人潮中被冲散，不如趁相遇且行且珍惜。
如今大家天各一方，各有各的追求，各有各的忙碌。也许今后再无交集，还是希望大家都能在各自的领域发光发热。再忆起那段同轨时光，依旧是在这糟乱不堪的生活中不可多得暖阳。借用海子的话:“愿你有一个灿烂的前程 愿你有情人终成眷属 愿你在尘世获得幸福。”
与君同舟渡，达岸各自归。愿诸君安好！
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