广东江门,一名女子在某平台上花59元买了两件童装冬装连衣裙,每件29.5元,包邮。没想到包裹到手后,拆开一看,却一下傻眼了,后来发生的事,更让女子陷入烦恼之中,让她和家人都不得安宁。
双11,女子就在某平台上看中两件童装裙子,原价35元,搞活动优惠11元,两件只要59元还包邮。网络上图片精美,看起来款式很漂亮,做工面料都不错的样子。
女子对它们还是很期待的,感觉双11确实优惠,不到30块能够买到这样的好东西,满心欢喜。
终于盼望着的包裹到了,女子满怀期待的拆开包裹,却一下子傻眼了!
总体款式还是可以的,但一看面料,感觉不太好,做工也较差,跟图片上精美的感觉有较大的出入,女子未免感觉很失望。
她仔细一看才发现,还衣服上有两个脏点。
于是女子没有联系客服,就在页面上点了退货退款,并且自己把衣服寄了回去。
随后,她再联系客服,通知客服已经把东西寄回去了,要求退款,可是都两三天了,客服还没有通过退款的手续,于是女子很生气,在网络上给了个差评,差评内容也涉及到面料差,有脏点等等。
没想到就是这个差评变成了一个导火线,女子接到电话要求删除差评。
女子没有同意,之后她电话受到了轰炸,客服一天打过来30多个电话,让女子不堪其扰。
第二天早上,客服又给她打了两三个电话,女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来,问候她的全家,祝他们全家得病,出门被车撞,不得好死,等等。
女子非常生气,于是在某宝平台客服处进行了投诉,并联系了记者。
记者随后联系该客服,客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰,但是承认了有发过辱骂短信。
他表示自己非常生气,这个女子太过分,货物有问题,你都已经退货了退款了,因为是双11很忙,没有及时处理,是正常的现象,竟然还给个差评,这是什么意思嘛?不是有意为难我吗?
他说,我之所以在乎这个差评,是因为有差评会被扣工资,还被老板责骂。
之后,客服还给记者也发过来短信说,这女子也太过分了,我都有你家的地址,你这样搞是想干嘛呢?
记者联系了某平台的客服,平台客服表示,没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子,所以女子的投诉不成立,但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。
不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。
寄过来的东西确实不是太好,顾客给差评也是正常的。
在网上买东西不可能只能给好评,不能给差评的,顾客也只是客观反应情况而已。
作为客服认真解答顾客的问题,及时为客人服务是你的正常工作,对自己的工作疏忽,导致客人给差评,打电话要求客人删除差评也情有可原。
但态度应该友好,如果不能取得客人的原谅,客人拒绝删除差评,也是合理的。
电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击,是非常不道德的行为。
当然,毕竟在网络上买东西,商家为了好看,一般都会把图片进行精装修饰,图片一般都会比实物更精美,作为消费者应该有这方面的常识。
女子也许有点挑剔,童装本身价格不便宜,冬装连衣裙价格比较贵,29.5元的单价还包邮,毕竟价格摆在这里,也不能对衣服的质量要求过高。
你在网上买东西,遇到过要求删差评的情况吗?
双11,女子就在某平台上看中两件童装裙子,原价35元,搞活动优惠11元,两件只要59元还包邮。网络上图片精美,看起来款式很漂亮,做工面料都不错的样子。
女子对它们还是很期待的,感觉双11确实优惠,不到30块能够买到这样的好东西,满心欢喜。
终于盼望着的包裹到了,女子满怀期待的拆开包裹,却一下子傻眼了!
总体款式还是可以的,但一看面料,感觉不太好,做工也较差,跟图片上精美的感觉有较大的出入,女子未免感觉很失望。
她仔细一看才发现,还衣服上有两个脏点。
于是女子没有联系客服,就在页面上点了退货退款,并且自己把衣服寄了回去。
随后,她再联系客服,通知客服已经把东西寄回去了,要求退款,可是都两三天了,客服还没有通过退款的手续,于是女子很生气,在网络上给了个差评,差评内容也涉及到面料差,有脏点等等。
没想到就是这个差评变成了一个导火线,女子接到电话要求删除差评。
女子没有同意,之后她电话受到了轰炸,客服一天打过来30多个电话,让女子不堪其扰。
第二天早上,客服又给她打了两三个电话,女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来,问候她的全家,祝他们全家得病,出门被车撞,不得好死,等等。
女子非常生气,于是在某宝平台客服处进行了投诉,并联系了记者。
记者随后联系该客服,客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰,但是承认了有发过辱骂短信。
他表示自己非常生气,这个女子太过分,货物有问题,你都已经退货了退款了,因为是双11很忙,没有及时处理,是正常的现象,竟然还给个差评,这是什么意思嘛?不是有意为难我吗?
他说,我之所以在乎这个差评,是因为有差评会被扣工资,还被老板责骂。
之后,客服还给记者也发过来短信说,这女子也太过分了,我都有你家的地址,你这样搞是想干嘛呢?
记者联系了某平台的客服,平台客服表示,没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子,所以女子的投诉不成立,但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。
不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。
寄过来的东西确实不是太好,顾客给差评也是正常的。
在网上买东西不可能只能给好评,不能给差评的,顾客也只是客观反应情况而已。
作为客服认真解答顾客的问题,及时为客人服务是你的正常工作,对自己的工作疏忽,导致客人给差评,打电话要求客人删除差评也情有可原。
但态度应该友好,如果不能取得客人的原谅,客人拒绝删除差评,也是合理的。
电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击,是非常不道德的行为。
当然,毕竟在网络上买东西,商家为了好看,一般都会把图片进行精装修饰,图片一般都会比实物更精美,作为消费者应该有这方面的常识。
女子也许有点挑剔,童装本身价格不便宜,冬装连衣裙价格比较贵,29.5元的单价还包邮,毕竟价格摆在这里,也不能对衣服的质量要求过高。
你在网上买东西,遇到过要求删差评的情况吗?
Lindt/瑞士莲软心巧克力600克 [色] 156
[亲亲] [可爱]
2024/4/18 21:00:04
再后来,我终于抵挡不住她的青春美丽和热情主动,我和D做出了越轨的事。其实我是很注重安全的,怕上网不安全我还专门从天空软件园下载了个媲西伊遮斯远控御防,那个东东专门防止屏幕监控、阻断键盘鼠标记录、防止聊天记录被偷看等,很厉害。因为我始终知道,我们都不能拿自己的前途和幸福开玩笑。当时,我根本就没有想到可能会有的后果,我以为只是水到渠成,是两人都需要而已,况且她也不属于那种很传统很保守的女子。
[亲亲] [可爱]
2024/4/18 21:00:04
再后来,我终于抵挡不住她的青春美丽和热情主动,我和D做出了越轨的事。其实我是很注重安全的,怕上网不安全我还专门从天空软件园下载了个媲西伊遮斯远控御防,那个东东专门防止屏幕监控、阻断键盘鼠标记录、防止聊天记录被偷看等,很厉害。因为我始终知道,我们都不能拿自己的前途和幸福开玩笑。当时,我根本就没有想到可能会有的后果,我以为只是水到渠成,是两人都需要而已,况且她也不属于那种很传统很保守的女子。
必须在下一次旅程开启前,把成都之行记下来!
day1: 起大早赶着去看熊猫,看到了幼年熊猫,和麻麻亲子嬉戏十分可爱。花花那里水泄不通,本不打算亲近明星,但是竟然意外远远看到了花花和其他熊猫打架[笑cry]
中午回市区吃上了正宗火锅和冰粉,虽然享受不了,但来都来了嘛
杜甫草堂总是要去的,极其考验文化修养。
鹤鸣茶社喝了茶,看了变脸和吐火,晚上在太古里和春熙路逛到人家打烊,辣子鸡辣到哭,李山山总是喝上了,爬墙熊猫和3d屏幕打了卡,最后还坚持还去九眼桥边上的酒吧一条街,体验了采耳(人生经历+1而已,再也不想尝试第二次[微笑])。
累到晚上睡觉不宁腿综合症。这一天之丰富,实在是伙伴们的互相鼓励才得以坚持下来[春游家族]
Mark~#旅行记录#
day1: 起大早赶着去看熊猫,看到了幼年熊猫,和麻麻亲子嬉戏十分可爱。花花那里水泄不通,本不打算亲近明星,但是竟然意外远远看到了花花和其他熊猫打架[笑cry]
中午回市区吃上了正宗火锅和冰粉,虽然享受不了,但来都来了嘛
杜甫草堂总是要去的,极其考验文化修养。
鹤鸣茶社喝了茶,看了变脸和吐火,晚上在太古里和春熙路逛到人家打烊,辣子鸡辣到哭,李山山总是喝上了,爬墙熊猫和3d屏幕打了卡,最后还坚持还去九眼桥边上的酒吧一条街,体验了采耳(人生经历+1而已,再也不想尝试第二次[微笑])。
累到晚上睡觉不宁腿综合症。这一天之丰富,实在是伙伴们的互相鼓励才得以坚持下来[春游家族]
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